城市轨道交通_票务管理_单元7票务作业

1、1 1、乘客责任退票乘客责任退票 乘客责任退票是指由于乘客自身原因造乘客责任退票是指由于乘客自身原因造成购买单程票后不能及时乘坐或者储值票成购买单程票后不能及时乘坐或者储值票存有余额但不再继续使用时产生退票以及存有余额但不再继续使用时产生退票以及无效票产生退票的情形。无效票产生退票的情形。（1）单程票退款）单程票退款成都地铁规定成都地铁规定广州地铁规定广州地铁规定1 1、钱箱更换作业钱箱更换作业车站清点票款押运人押运银行工作人员清点存入企业帐户存入后反馈给车站公司调查处理清点错误清点正确 主主 题题 自拟：自拟：小组成员小组成员与分工与分工组组 长长: : 发售单程票发售单程票: : 单程票退

2、票单程票退票: : 单程票超时单程票超时: : 单程票超程单程票超程: : 无效票处理无效票处理: : 资料整理资料整理: : 咨询导师咨询导师: : 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握半自动售票机功能掌握半自动售票机功能 学会乘客退票处理学会乘客退票处理 单程票超时、超程处理单程票超时、超程处理 无效票处理无效票处理 增加学习力学的兴趣增加学习力学的兴趣研究内容研究内容半自动售票机的功能及系统组成半自动售票机的功能及系统组成 乘客票务事务处理乘客票务事务处理其他其他 研究方法研究方法集体研讨法集体研讨法 实际操作法实际操作法 收集图书资料收集图书资料 搜索网络信息搜索网络信息 研究成果研

3、究成果形式形式论文论文 报告报告 图片图片 pptppt课件课件 图纸图纸 模型模型学习效果学习效果自评自评团队合作团队合作 工作效率工作效率 交流沟通能力交流沟通能力获取信息能力获取信息能力 写作能力写作能力 表达能力表达能力（根据小组完成任务情况填写（根据小组完成任务情况填写a:a:优秀优秀b b：良好；：良好；c c：合格；：合格；d d：有待改进）：有待改进）主主 题题 自拟：自拟：小组成员小组成员与分工与分工组组 长长: : 自动售票机卡票自动售票机卡票: : 自动售票机卡币自动售票机卡币: : 自动售票机找零不足自动售票机找零不足: : 资料整理资料整理: : 咨询导师咨询导师:

4、: 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握自动售票机功能掌握自动售票机功能自动售票机卡票处理自动售票机卡票处理 自动售票机卡币自动售票机卡币处理处理自动售票机找零不足自动售票机找零不足 增加学习力学的兴趣增加学习力学的兴趣研究内容研究内容自动售票机的功能及系统组成自动售票机的功能及系统组成 自动售票机卡币、卡票及找自动售票机卡币、卡票及找零不足的零不足的处理处理其他其他 研究方法研究方法集体研讨法集体研讨法 实际操作法实际操作法 收集图书资料收集图书资料 搜索网络信息搜索网络信息 研究成果研究成果形式形式论文论文 报告报告 图片图片 pptppt课件课件 图纸图纸 模型模型学习效果学习效果自评自评团队合作团队合作 工作效率工作效率 交流沟通能力交流沟通能力获取信息能力获取信息能力 写作能力写作能力 表达能力表达能力（根据小组