公司业务作业制度

1、公司业务作业制度1 生产跟单作业规范1 目的：对外销合同进行跟单登记、安排生产、验收检查、核对产品。2适用范围适用于生产跟单管理。3 职责3.1业务部生产跟单员负责跟单登记、安排生产、验收检查、核对产品，并安排发货3.2经理负责检查、核对、督促跟单员业务的开展，并下达计划。4 内容要求4.1收到外销合同后,要仔细核对检查合同的相关项目,完成花纸，彩盒，陶瓷生产安排单品名，配套方式，花号：核定花纸生产厂家，工厂花号、我司花号和客户花号。将花纸图片按订单号存档并附在花纸安排单后（电邮）。花纸安排单要在两天内完成并传真给工厂，要催促工厂确认回传归档。交货期如有调整要相应调整后续的流程并及时汇报。要注

2、意底标，铅要求等。数量：找出该客户的过往订单资料，明确彩盒及包装尺码，毛净重；如为新的配套方式，要即时通知纸箱厂和工厂跟单员，制作并发送彩盒外箱设计单予以确认回传；根据包装尺码核算订单的体积和数量是否足柜，并通知主管。唛头：未及时有唛头的情况下，要及时汇报并跟进以便和客户取得联系。菲林及彩盒：根据订单要求，检查已有彩盒菲林，如需制作新的菲林，必须随附花纸安排单通知花纸厂提前寄样、贴样，托运样品给谢萧峰设计彩盒。并在收到样品并整理后制做菲林及彩盒安排单传真给工厂，待回传后归档，交货期如有调整要相应调整后续的流程并及时汇报。交货期：根据各配件的交货期并在和工厂跟单员协调后确定成品的最后交期，如和订

3、单及信用证有出入，要即时汇报以便通知客户更改。在收到外销合同两天内，还要完成陶瓷厂的生产安排单，和给工厂跟单员的生产跟单明细表，并通知并督促工厂跟单员和工厂协调生产计划和进度，以最终确认交货期，如因配件的交期变化再随时通知调整更改，并要汇报主管以便问题得到及时解决。4.2 收到样板花纸后要贴样并登记问题收到样板花纸后要登记花号品种，遗漏的要及时催促工厂寄样，并在第一时间托运给工厂跟单员，同时下达样品生产通知单。收到工厂做好的样品后，仔细检查，核对花纸与品种口径，弧度，長度是否吻合，花纸接口一般为2-3mm，边缘露白1-2mm，内外线要圆，花纸分A.B.C贴法的要看順序是否正确，有中心花的是否贴

4、的正确。花面是否烤熟，有光泽，顏色是否一致，如果要寄样客户，还必须注意不允许有斑点落渣，变形，破花爆花等现象。将样板中发生的问题做成书面报告，和工厂跟单员递交的样板问题报告比对，并通知花纸厂，如有问题要及时更改；无法更改的问题要在生产大货前提交工厂注意。样板最少要做两套代表件，一套公司留底，贴上编号和日期。另一套也贴上编号和日期托运到深圳做菲林设计。托运样品前要填制并下达菲林生产安排单，确定交期。如需寄样，要根据客户要求提前通知工厂跟单员，数量级别按要求，国外的要尽量选择到付，国内的用价廉的物流。样品寄出前要贴上标签，写上花号和日期，拍照存档，寄出后，应尽快把底单传真给客户以便对方查收，底单要

5、集中存放，做好花纸和样品收发纪录。根据时间表催促菲林设计，根据订单仔细审核菲林设计图的花号，名称，单词拼写，描述，条码等是否正确相符。再经主管审核通过后，发给客户确认。经客户确认的菲林通知生产彩盒，要提前下达彩盒生产安排单。落实好交货期后要跟踪交货情况，并提前至少天安排运输事宜。4.3 花纸彩盒到厂后的检查. 核对收到花纸厂的发货清单后要仔细对照花纸生产安排单检查核对，制作花纸清单发给工厂跟单员；对遗漏和未到的花纸要密切联系跟踪并和陶瓷工厂衔接。制作彩盒清单发给工厂跟单员，说明各花面和彩盒装法。对新的配套方式，还需传真包装厂的原始设计图。注意及时联系并和工厂跟单员沟通，花纸彩盒到厂后如有数量品

6、质等方面的缺陷，要及时反映汇报做好备忘录，并和工厂联系解决办法。4.4 试样和生产及时联系并和工厂跟单员沟通，试样遇到的问题要及时反映汇报做好备忘录，并和工厂联系解决办法。生产前要及时和工厂跟单员联系，催促包装厂传真确认唛头，包括内容，字体，排版，款式，必须经主管签字认可方可生产。生产的过程中要和工厂跟单员保持紧密联系，如有问题要及时汇报；生产过程中要求托运一套样板回公司备查，以便发现问题。4.5 验货和发货发货前天和制单员做好相关情况的通告；并做好商检申请的工作。发货前要有验货报告，收到后要仔细检查各项目，核对客户订单及要求，看是否合格，并递交主管审批签字认可方可发货。同时对照各生产合同及试

7、样的问题报告进行检查，看是否遵照执行。可改进的问题要记录在案（备忘录），以利今后订单的生产改进。发货前要督促工厂跟单员检查各项工作，是否照足合同和平时传真的各项要求去做。是否在出货前备好至少个新花面的样板，并按要求编好花号，贴标签，拍照存档公司。是否放了空彩盒，船头板？4.6 资料整理和数据维护做好花纸对照清单、彩盒照片、彩盒、花纸、陶瓷生产合同，生产跟单，问题报告，样品生产单，收发记录，备忘录，等电脑数据维护工作。根据花纸生产安排单发货清单，彩盒生产安排单发货清单，对照检查修正工厂的花纸对账单，彩盒对账单，并存档。客户反馈的情况要制作“客户反馈通知单”，及时通知工厂跟单员，以改进和防止类似情

8、况发生。4.7 注意：所有外销合同必须在得到客户的L/C 或T/T deposit到帐后，方可安排后续的生产。瓷厂的生产安排要提前安排，知道品种，数量后就落实。除以上业务外，每周要完成的工作：一周工作计划表，生产计划表，花纸发货明细表，彩盒发货明细表。 每月要完成的工作：花号查询表，合同整理表，菲林登记表。整理归档：外销合同，陶瓷生产合同。每周需交给财务的表格:花纸发货清单（经仓管员签字），彩盒发货清单（经仓管员签字）；花纸发货明细表,彩盒发货明细表。2 工厂质量管理作业规范1 目的：对外销合同的质量要求进行登记、安排生产、验收检查、核对产品。2适用范围适用于过程中产品质量管理要求。3 职责3

9、.1业务部生产跟单员负责跟单登记、安排生产、验收检查、核对产品。3.2经理负责检查、核对、督促跟单员业务的开展，并下达计划。4 内容要求4.1接到生产安排单和跟单明细表后需检查并核对：品种，数量，花号，底标，唛头（详见唛头通知单），是否和发给工厂的安排单有出入，花纸和彩盒的生产工厂和预计交货时间，按合同要求的交货时间和瓷厂排单，落实具体的生产时间和交货时间，并报公司备案。4.2收到样板花纸后要贴样并登记问题（问题报告-样板花纸，订单号） 1 核对花纸与品种口径，弧度，長度是否吻合，花纸接口一般为2-3mm，边缘露白1-2mm，内外线要圆，小膜花试贴时掌握好浸产品时间温度和花纸伸缩率。2 花纸分

10、A.B.C贴法的要分清順序排列。3 烤花时花面一定要熟，有光泽。顏色是否一致。记录好当时的窑温，转速，码数。 （问题报告-样板花纸，订单号）4 将相关数据和问题以书面形式第一时间通知花纸厂和公司，如有问题要及时更正，并做为生产大货的注意事项提交生产质检部门。5 样板一律要做四套代表件，托运到公司和北流办事处留底，并加贴标签。6 如是新的配套方式，要在收到合同后立即试装及设计彩盒尺码，并定下外箱规格毛净重等资料，报公司备案。4.3花纸彩盒到厂后的检查，核对 1花纸和彩盒到厂后要清点数量，签署公司抬头的收货单和入仓单。2花纸：检查花号、品种、底标 ，与合同是否对得上，合同上注明的花纸厂家,图 案以

11、及中或英文是否正确；数量（損耗在内）与应生产的数量是否相符；同时进行花纸外观质量检查。 如是输美产品的花纸,必須在生产前检測鉛,鎘，含量，合格后方可生产，否則退花纸。 3 彩盒：与生产数量是否相符，彩图的花号与花纸和合同是否相符，彩盒所印的花 号名称，条形码或标志（有的彩盒标志与底标相同）是否正确，規格，包裝率 是否正确，同时检查彩盒硬度，外观质量（与产品的颜色是否一致，印刷是否有色差）等。 4.4试样1 要求同贴样。检查贴样时发生的问题是否已得到更改和解决。试样时还要记录好当时的窑温，转速，码数。 2 将试样后的相关数据和问题提交生产质检部门。4.5生产1试样合格后下纸箱计划，纸箱厂正式生产

12、前必须先提交全部唛头包括字体，款式，排版方式等予以确认后方可生产。2根据试样鉴定合格后下单批量生产。3贴花，烤花，根据试样的数据和要求进行，必须严格要求并检查。如有问题，必须及时拍照，托样汇报。4铅检产品必须仰烤，单层放。5生产途中抽一套板回公司，以备后查。6产品生产到2/3时，联系公司准备相关资料报商检。4.6包装 1. 纸箱要求优质掛面纸，仔细核对唛头字体，文字内容，款式，排版方式是否符合 要求，垫纸要求双层起坑且切口无起毛，内件坚硬。 2分清是打包带还是封口胶包装, 检查是否方正、牢固，粘胶不能重复。3邮购包装，包装物必须五层加掛面纸，内件为合页。4.7质量要求（1-3级单）1 比例，1

13、-2级80%，3级20%2 白瓷1-2级显见面不能有落渣、斑点，不能有明显变形；3级显见面不能超过1 个斑点或落渣，不可大于0.5mm，背面不能超过1个斑点或落渣，不可大于0.8mm平方毫米。斑点落渣产品的比例不可超过三级数量的10%，且包装要集中包装，并记录箱号。（验货报告中必须注明是哪些箱）。 3 贴花必须和样板一致，核对花纸与品种口径，弧度，長度是否吻合，花纸接口 不大于2-3mm，边缘露白1-2mm，内外线要圆，小膜花试贴时掌握好浸产品时间温度和花纸伸缩率。花纸分A.B.C贴法的要分清順序排列。烤花时花面一定要熟，有光泽。不能出现过火生花，色差，铁屑等缺陷。有专色要求的花面和底 标（如

14、红色REGAL）必须严格控制，不可有丝毫马虎，检查顏色是否一致。不能 有高低花，距离要求一致，不超过2mm、底标要正、杯类底标方向要一致。 4 编级时，生花复烤，过火、铁屑、烂花、断线、底标不正、字迹模糊的产品要降级。因产品大小有异，收缩不一，花距有可能不全部一致，编级时必须分开距离包装。 各花纸颜料与窑炉性能不融，可能出现色差，编级时必须分开包装。有缺陷的产品要集中包装并记录箱号。5 包装时每只产品要抹干净，彩盒填满空塞，摇晃时不能有响声。彩盒用大纸板垫地，打带（扣）要坚实。收缩膜包装要摆放整齐方正，先切园， 角再过收缩机收紧，四周无毛刺突起刮手现象。6. 有两个花面以上的彩盒要贴“ ” 标

15、明里面的花面，外箱印上正规花号，贴电脑文或条形码要端正。4.8 抽查和验货1 以上各项目在从原料的准备到白瓷的编级，生产和包装的各个过程中要进行随机抽样，不少于30%。如有问题要及时汇报并以最优方式解决。2 出货前必须提交验货报告，经签字认可后方能出货。3 发货前必须准备至少个新花面的代表件的样品各两套，贴好花号，日期，并拍照留存。一套箱唛注明“SAMPLES”随大货发运，另一套放在样板间。4.9 发货1 发货前7天要找公司要商检资料和合同，提前3天办好商检证。如输美认证或CCIQ则要提前试验及办理相关手续。2 工厂发货必须凭经签字合格的验货报告，发货通知单方可发货。必须比要 求的时间提前1-

16、2天，并提前安排好车。司机返程必须交回仓库的进仓单和收货单。 3 如在工厂装柜，必须先排柜后再装，并将样板装在里面，各花面分开装，小心轻放箭头向上。装柜情况要拍照给公司备案。4 每批货每个品种花色多做一箱作船头板，存放在样板间并贴上标签。5 装柜情况要及时反馈，以便改进包装。6 发货后及时填写装车发货通知单，并注明商检证和样板是否随车及车号， 及时通知公司及船公司，以便做好接车装柜准备。 除以上业务外，每周要完成的工作：花纸发货清单（经仓管员签字），彩盒发货清单（经仓管员签字）；工厂发货清单（原始发货凭证），验货报告（和图片）。样品生产安排单，订单样品登记表（和图片）。整理归档：每月按合同整理

17、归档各原始资料,以便检查。每周需交给财务的表格:库存清单。 按月提交费用明细账。 3 船务流程规范1 目的：对生产的产品进行出货、船务管理。2适用范围适用于产品出货管理要求。3 职责3.1业务部船务业务负责对产品进行发货，并使产品到达客户手中。3.2经理负责检查、核对、督促船务业务员业务的开展，并下达计划。4 内容要求4.1商检申请货物出货前提前10天要做好商检申请,仔细核对好出口目的国(如有美国,斯里兰卡,以色列,厄瓜多尔等国的,须作特别商检),货物毛净重,箱数(不能少报箱数),金额。商检出来第一时间送给货代换证。4.2订舱仔细阅读客人要求, 明确货物远洋运输公司, 结合货物生产进展情况确定

18、大约装船期,提前装船期七天订舱,落实好 截重柜时间, 向货物运输代理发出口货物运输委托书及出口合同,检查货代处是否还有空白报关单据,如客人要在码头验货的要注明在委托书上,并通知客人验货时间。4.3出货出货前与跟单员协调,确定出货日期,如客人有要求验货，发货前一周通知客人验货地点及时间。发出货通知单给工厂,注明发货品种、数量、发货日期、码头仓库等要素,督促跟单员传验货报告和验货图片,没有验货报告和图片不许发车。对照生产合同及试样的问题报告及客户要求进行对照检查,看是否遵照执行；出货后向货代发发车/装柜通知。注意跟踪货车是否在预定的时间入仓，入仓数量是否同发货相符。4.4装柜跟踪码头提柜、装柜情况,确保及时还柜,如有存货要做好库存记录4.5报关据装柜具体数量、重量、金额,发报关通知给货代。4.6单据报关后二天内要报关行回传报关单留底备查,报关后二天内做提单补料给船公司,要求立即开出船公司费用发票或DEBIT NOTE,视情况由公司或货代付款；开船二天内核对好提单,并确保提单寄出。开船后两天内制作好发票箱单等议付单据,如是信用证须仔细核对条款,作