营销公司人员框架结构及职能分工

1、营销公司人员框架结构及职能分工营销总经理市场部经理销售部经理储运部经理市场部基层员工化工公司经理经贸公司一经理经贸公司二经理储运部基层员工区域经理区域经理区域经理省区经理省区经理省区经理城市经理城市经理城市经理销售代表销售代表销售代表一、销售部职能1、营销策略、计划的拟定、实施和改进。2、营销经费的预算和控制。3、营销管理制度的拟定、实施和改善。4、协助市场部进行市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。5、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行；6、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。7、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和

2、运用客户资料库。8、负责合同、评审记录的及时传递和保存。9、负责货款回收的管理。10、协助生产部门对顾客及产品满意程度的调查。11、参与组织对顾客技术培训。12、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。13、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。14、积极维护公司品牌及项目品牌。一 ) 公司总部营销总经理岗位职责1 . 根据公司的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保公司市场地位的不断提升。2 . 组织制定年度营销目标和计划，经审核批准后组织实施，并监督销售计划的执行。3 . 组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。4 . 组织制定公司相关的营销管理制度与管理流程，确

3、保营销工作有序、规范的开展。5 . 定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度。6. 审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现 。7. 对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。8. 协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作，确保产销衔接顺 畅。9. 参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。10. 参与公司产品开发规划，促进公司形成系列产品体系。11. 检查指导分公司工作，确保分公司销售目标达成。12. 监督公司货款的回笼情况，确保资金安全。13. 负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析市场发展趋势。1

4、4. 负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。15. 完成领导交办的其他事项。二 ) 分公司营销总经理岗位职责1 . 在公司总部营销规划的指导下，制定区域销售计划，经审批后组织实施，以确保公司市场占有率目标的完成。2. 制定区域市场推广方案，报经上级批准后组织实施。3. 对区域销售人员进行管理和培训，确保销售队伍的战斗力和销售目标的完成。4. 负责拜访、开发区域内的重要客户和大型客户，确保销售目标的完成。5. 审核分公司相关费用的开支，确保销售费用的开支合理。6. 检查销售人员的工作，包括销售计划的完成情况，销售日志的记录情况，客户资料的登记，客户的回访等，以确

5、保销售工作规范有序 。7. 处理客户投诉，确保客户满意。8. 负责区域市场销售货款的管理，确保货款风险最低。9. 负责区域市场的物流协调，确保货物安全及时到达客户端。10. 负责区域市场的市场资料收集，为公司产品的开发提供支持。11. 负责区域市场竞争情报的收集，为公司的营销决策提供依据。12. 协助销售员完成销售工作。13. 完成上级交办的其他工作。14. 定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态.三）区域经理岗位职责1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划， 定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实

6、施并组织实施与效果评估；3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护；6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；7、协助财务部做好经销商的信用管理工作；8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；销售渠道与客户管理。10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。11、销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。12、销售情况的及时汇总、汇报并提出

7、合理建议。四）城市经理工作职责1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、制订销售计划。4、确定销售政策。5、设计销售模式。6、销售人员的招募、选择、培训、调配。7、销售业绩的考察评估。8、销售渠道与客户管理。9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。11、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。12、销售代表的考核及日常人员管理， 销售团队建设， 并提交人员使用与管理建议。13、定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销

8、售代表进行市场调研。14、负责销售资料的监控和准备。15、完成上级领导交办的临时性工作。16、每日、周、月销售总结、汇报。五）销售代表岗位职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水 平。2、建立客户关系、客户关系管理、识别商业机会、捕捉商业机会，完成公司的销售任务。3、制定所负责区域的销售计划，进行市场调研，筛选所辖区域各产品目标客户，并拜访、了解 需求，结合公司产品特点设计合作方式，并积极协调内外资源以实施，确保销售目标完成。4、积极 完成 规定 或承诺 的销 售量 指标 ，为客 户提 供主 动、热 情、满意 、周到 的服 务。5、负责与客户签订销售合同，督促合同

9、正常如期履行，并催讨所欠应收销 售款 项。6、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。7、收 集一 线营 销信 息、用户 意见 和客 户满意 度调 查，对公 司营销 策略、广告、售后服务、产品改进、 新产品开发等提出参考意见。8、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告 。9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。10、按公司政策确定收款方式，协助客户减轻销售阻力，与客户及公司财 务人 员保 持良 好 沟通，提前 知会 客户 做好 付款 准备，掌握 催收 技巧，确保货款顺利回收。11 、进行 例行 客户 拜访，

10、及时 了 解客户 要 求，通过 产品 培训 与 推广 、邀请参展与顺访公司、制定实施合理的经销政策，理顺销售渠道，协助客户与 市场 活动 及解 决问题 ，建立长 期、均衡、稳固 的客 户关 系支撑 平台。12 、收 集市 场背 景、客户、渠道 与竞 争者 信息、分析 市场 容量 、结构 与趋势，结合公司产品特点制订当地市场规划方案并报批后实施。13 、按照 公司 订单 流程及 时处 理订 单通 过与客 户交 流，及时 搜集、反馈客户投诉、意见、建议，敦促公司快速响应，提高客户满意度。14、严格 执行 公司 费用政 策，做好 销售 费用预 算，了解 各阶 段销售 重点，评估客户对资源需求的合理性

11、，确定费用使用方式，跟踪使用效果，及时总结改进，提高资源使用有效性.15、处理日常性事务，按时、按质、按量完成各项工作, 对其它销售方面的工作提供支持。16、完成上级临时交办的任务 。二、市场部的职责一）市场部的主要职责有十五大方面。1) 制定年度营销目标计划。2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3) 对消费者购买心理和行为的调查。4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7) 制定产品企划策略。8) 制定产品价格。9) 新产品上市规划。10) 制定通路计划及

12、各阶段实施目标。11) 促销活动的策划及组织。12) 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。15) 负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同1）在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略2）在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作3）在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对 销售预测，提

13、出未来市场的分析、发展方向和规划。制 定产品企划策略。制 定广告策略。施 品牌规划。二）、人员职能1、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1）全面计划、安排、管理市场部工作。2）协助销售部制定年度营销策略和营销计划。3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系。4）制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。5）知道、检查、控制本部门各项工作的实施。6）配合人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。7）拟定并监督执行市场规划与预算。8）拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。9）制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10）场

14、进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。11）拟定并监督执行市场调研计划。12）拟定并监督执行新产品上市计划和预算。13）制定各项费用的申报及审核程序。2、市场调研主管的职责1）负责市场调研计划的制定及实施。2）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3）为本部门和其他部门提供信息决策支持。4）协助市场部经理制定各项市场营销计划。5）组织进行宏观环境及行业状况调研。6）组织对企业内部营销环境调研。7）组织对消费者及用户调研。8) 对销售渠道的调研。9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10）提出新产

15、品开发提案。3、市场部营业企划主管的职责1）制定各种不同的通路配置计划。2）负责竞争产品信息的整理与分类。3）制定产品的分销计划。4）制定通路的培训、激励和控制政策。5) 定期分析、评估通路。6）与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。7）控制产成品、包装式样和库存数量。8）控制物流。9）协同进行促销计划。4、市场部产品企划主管的职责1）根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。2）负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。3）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。4）协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。5、市场部广告企划主管的职责1）制定年度季度月度广告费用计划2）负责企业各项产品、公关活动的策划及执行3）正确地选择广告公司4）督导广告及制作代理公司的工作5）制定产品不同时期的广告策略6）进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通7）及时进行广告、公关活动的效果评。具体工作部门和任务1. 产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其