IPMP复习知识点梳理

1、IPMP复习知识点梳理一、 概论1、项目、运作、项目管理定义“运作”是连续不断、周而复始的活动，人们称之为 (Operations) ，如企业日常的生产 产品的活动；“项目”是临时性、 一次性的活动， 人们称之为 (Projects) ，如企业的技术改造活动、 一项环保工程的实施；项目管理就是以项目为对象的系统管理方法， 通过一个临时性的、 专门的柔性组织， 对 项目进行高效率的计划、 组织、 指导和控制， 以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综 合协调与优化。2、现代项目管理的十个知识(职能)领域。 范围管理，进度管理，成本管理，质量管理，沟通管理，采购管理，人力资源管理，风 险管理，整体

2、管理，利益相关方管理。3、项目生命周期各个阶段及主要工作内容与可交付成果。按照一般规律， 项目的生命周期可以分为项目的概念阶段、开发阶段、 实施阶段、 收尾 阶段。概念阶段主要工作内容： 明确项目目标， 进行可行性研究，风险分析， 提出项目实施初 步方案，提出项目建议书。交付物为项目建议书。开发阶段主要工作内容： 选择项目组成员，确定项目组织结构，进行工作分解，明确项 目范围，制定项目进度、资源、费用计划，确定项目预算，制订实施方案，确定项目实施标 准，制定项目政策与规章制度，风险分析与评估。阶段交付物为：项目概要报告，项目实施 计划与各项规章制度标准。实施阶段主要工作内容： 建立项目组，建立

3、沟通与信息管理系统， 实施项目计划， 执行 项目采购分包计划，执行 WBS所确定的各项工作，指导、监督、预测、控制项目的范围、质 量、进度、成本，实施项目激励，解决实施中的问题。交付物为：项目阶段性成果(产品) ， 项目实施情况报告。收尾阶段主要工作内容：完成项目最终产品，评估与验收，结算帐务，项目评估，文档总结，资源清理，产品移交，解散项目组。交付物为：项目最终产品，相关文档资料。4、 项目管理的五个过程及其主要工作内容过程序号过程名称过程主要工作内容过程 1启动过程项目识别，明确项目范围，确定项目目标，组建项目组，项目投标等过程 2计划过程WBS工作分解，制定责任矩阵明确分工，编制进度计划

4、、资源供应计划、成本预算，以及应急措施等过程 3实施过程组织和协调人力资源和其它资源， 组织和协调各项任务与工作， 激励项目团队完成既定的计划， 生成项目产出物等过程 4控制过程建立项目信息控制系统， 制定工作标准， 监督和测量项目工作的实际情况， 分析差异和问题， 采取纠偏措施， 保障项目目标得以实现过程 5收尾过程制定移交或接收条件， 项目或项目阶段成果的移交， 文档整理，费用清算，等使项目顺利结束的管理工作和活动项目组织与团队1、 项目组织结构形式优缺点比较。组织结构优点缺点职能式有利于企业技术水平的提高；资源利用灵活高效低成本； 有利于从整体协调企业活动。职能部门间协调难度大； 项目组

5、成员责任淡化； 项目工作与职能工作的矛盾不好处理。项目式目标明确便于统一指挥，对用户的响应迅速；有利于项目控制；利于培养全面型人才。机构设置重复和资源闲置； 不利于企业专业技术水平的提升； 资源及项目成员不稳定。矩阵式目标明确，统一指挥，利于控制，能 快速响应用户要求； 资源利用灵活高效成本较低； 成员心态稳定，利于培养专业人才或 多面手。项目成员存在双重领导下的两难； 会出现职能部门与项目组之间的争功 诿过现象。2、组织选择因素 在项目组织形式的选择时，制约项目组织实际选择的因素有：1、不确定性 2 、所有技术 3 、复杂程度 4 、持续时间 5 、规模 6 、重要性 7 、客户类 型 8

6、、对内部依赖性 9、对外部依赖性 10、时间限制性3、项目团队一般经过那几个发展阶段？项目是一项临时性的工作， 决定了项目团队具有与其它团队所不同的一些特点， 首先项 目团队是有始有终的，其发展阶段一般可以分为组建、磨合、正规、成效、解散五个阶段， 在不同的阶段其团队精神和工作效率具有不同的特点。4、项目团队不同发展阶段应采用什么样的领导风格？组建阶段： 主要工作包括构建团队的内部框架和建立团队与外界的初步联系两方面。 领 导行为主要是组织和指导班子成员的工作，激发每个人工作的责任感，角色为组织者。磨合阶段： 主要工作在团队中树立威信以排除各种冲突。 领导行为以支持为主， 角色为 顾问和困难解

7、决者。正规阶段： 主要工作为建立一个创造性的工作模式，给团队更多的支持，加快工作，提 高工作效率。领导行为以指点为主，尽量发挥团队成员的工作能力。成效阶段： 主要工作授予团队成员充分的权力， 鼓励团队成员主动性、 积极性和创造性 的发挥。领导行为以委托为主，充分的授权让团队成员自主完成项目任务。解散阶段： 主要是稳定队伍，以一定的激励措施来收拢人心， 调动团队的凝聚力， 同时 做好团队成员的安置和项目结束工作。5、项目团队具备哪些方面的特点？项目团队所具备的基本特征有：共同认可的明确的项目目标；合理明确的分工与协作； 成员具备参与的积极性； 相互信任的良好的工作氛围； 畅通的信息沟通渠道； 高

8、度的凝聚力 与民主气氛；不断学习进取的精神。6、项目经理的职责？对于所属上级组织的责任： 保证项目的目标符合于上级组织目标； 充分利用和保管上级 分配给项目的资源；及时与上级就项目进展进行沟通。对于所管项目的责任： 明确项目目标及约束； 制定项目的各种活动计划； 确定适合于项目的组织机构； 招募项目组成员，建设项目团队； 获取项目所需资源； 领导项目团队执行项 目计划； 跟踪项目进展及时对项目进行控制； 处理与项目相关者的各种关系； 项目考评与项 目报告；考虑项目成员的未来。7、合格项目经理的能力素质要求？良好的道德素质；健康的身体素质； 全面的理论知识素质；系统的思维能力；娴熟的管 理能力；

9、积极的创新能力；丰富的项目管理经验。8、项目经理权利 项目团队组建权、项目实施控制权、财务决策权9、五个理论 马斯洛需求理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求 赫茨伯格双因素理论：保健、激励麦克利兰的成就需要理论：权利、社交、成就 佛罗姆的期望理论：人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量 M 是效价 V 和期 望值 E 的乘积 M=VE亚当斯的公平理论： 要使组织成员保持较高的工作热情， 必须使工作报酬公平合理， 使 组织的成员感到组织的分配是公正的。三、 风险1、风险管理过程 规划、识别、估计、评价、应对、监控2、风险应对措施 减轻、预防、回避、转移、自留、后备措施四

10、、 论证与评估1、项目论证概念 （评价建设必要性、技术可行性、经济合理性）2、项目论证的层次机会研究 （ 分一般和特定 ），初步项目论证，辅助研究或功能研究，详细项目论证。 国防项目论证两报两批（项目建议书、可研报告）3、项目论证的方法： 静态评价、动态评价、多方案比较、不确定性分析4、项目论证的主要内容 市场需求预测、原材料和投入的供应、产品结构和工艺方案的确定、生产规模的确定、 技术与设备选择、坐落地点和厂址选择、投资估算、资金筹措（项目融资：以投资+未来收益进行借贷、公司融资） 、经济评价、国民经济评价（从国家角度，评价对国家战略目标及 社会福利的贡献，影子价格） 、不确定性与综合分析。

11、5、计算中常见的陷阱 流动资金、残值在期末视同现金收回、折旧视同收入；单位变化（千元万元） 、小数点 后保留三位；工期是否含建设期（从投资时算还是投产时算，影响起始年序号）；投资发生在年初，当年折现系数为 1。6、资金的时间价值 ：考虑通胀、风险、平均利润三方面因素。7、净现值的经济含义及计算方法在标准折现率下， 到项目计算期末， 该项目所获得的超出最低期望盈利的超额收益的现 值。净现值的评价准则是： 当折现率取标准值时， 若 NPV 0,则该项目是合理的； 若 NPV0, 则是不经济的。8、内部收益率的经济含义及计算方法？ 内部收益率反映的是项目计算期内的收益率， 表示项目自身的获益能力。

12、一个投资项目 开始以后， 始终处于一种以某种“利率”产生收益的状态， 这种“利率”越高， 项目的获利 能力越强， 经济性越好， 而这个“利率”的高低完全取决于项目的内部。 内部收益率是项目 固有的特性。内部收益率的评价准则是：当标准折现率为 i0 时，若 IRR i0 ，则投资项目可以接受； 若 IRR i0 ，项目就是不经济的；对两个投资相等的方案进行比较时，IRR 大的方案较 IRR小的方案可取。9、外部收益率的经济含义及计算方法？ 外部收益率是将项目生命期内的年收入都以标准收益率 i0 进行再投资，计算到项目期 末，得到该项目的收入在此标准收益率下的本利和。 再将投资过程每年的投资支出，

13、 按某一 利率 i* 折算到项目有效期末得其本利和。若此二者相等，称该利率 i* 为投资过程的外部收 益率 ERR。外部收益率的评价准则：设标准折现率为 i0 ，若 ERR i0 ，项目可行；若 ERR1 表示低于预算；当 CPI 1 表示进度提前；当 SPI 1 表示进度延误；当 SPI 1 表示实际进度等于计划进度。BAC完工预算EAC完工估算当前的变化可以反映未来的变化时， EAC=BAC/CP；I当前的变化仅是一种特殊的情况，未来的实施不会发生类似的变化，EAC=ACWP+BAC-BCW。P31、挣得值法措施分析六、 质量管理1、 质量定义：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合。定

14、义的说明：明确需要：指合同中用户明确提出的要求与需要；隐含需要：指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要；特性：实体所特有的性质，反映了实体满足需要的能力。2、质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品 质量的保证程度。3、全面质量管理（ TQM）：全面性，产品质量、工作质量和工程质量 全过程，产品设计试制生产使用服务，以预防为主； 全员性，参加质量管理人员除领导和质量检验部门外，强调包括全体职工； 全方位，包括人、机、料、法、环、测。4、项目质量管理活动：质量策划质量控制质

15、量保证5、戴明环 PDCA 环P： Plan-计划D：Do-实施C： Check-检查A： Action- 处理6、质量策划包括：目标策划、过程策划和资源策划。7、质量控制包括：了解现状（产品现状、过程现状） 、对比分析（控制图） 、纠正偏差（有 错改错、杜绝再犯） 。8、质量保证：质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量 系统的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全过程之中。在ISO9000 系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。9、八项质量管理原则（ ISO9000）以顾客为关注焦点 领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策

16、方法与供方互利的关系10、七个质量控制工具数据表因果分析（鱼刺图）直方图（柱状图）帕累托分析散点图趋势分析控制图七、项目收尾与后评价项目验收按验收的内容分为： 质量验收、文件验收。项目审计按审计的内容分为： 工程质量审计；资金使用审计；合同审计。项目后评价与前评估的区别后评价的方法：有无比较法、前后比较法八、沟通、信息、冲突管理沟通概念 （三要素）：为了设定的 目标 ，传递信息、 思想和情感 、达成共同协议 的过程。沟通类型 ：人际沟通、组织沟通。沟通方式方法（ 5 对）：正式、非正式；上行、下行、平行；单向、双向；书面、口头； 言语、体语。沟通渠道 （5 种）：链式、 Y 式、环式、轮式、全通道式。信息管理基本特征（ 5 个）：客观性、可存储性、可传递性、可加工性、可共享性。 项目信息管理过程 ：信息收集、传递、加工处理。冲突源（ 7 个）： HR、成本费用、技术、管理程序、项目优先权、项目进度、项目成员 个性冲突。项目冲突的解决办法（ 5 个） 正视：直接面对冲突，积极寻