信息系统简答课案

1、1234567891011系统开发时，为什么要?有哪些描述处理逻辑的 ?/、 决策过程的四个阶段是什么？诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪 几个阶段？诺兰阶段模型的实用意义何在？MIS 战略规划时使BSP 法主要想解决什么问题？U/C 矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？U/C 矩阵进行子系统划分，其结果不 ?请简述U/C矩阵法的过 程。什么是企业流程重组？可行性分析的目的是什 么？把系统划分为子系统，可以简化分析和设计工作，因为子系统之间的接口明确以后，每一子系统的设计和调试，可以基本上互不干扰地独立进行， 将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。常用的描述处理逻辑的工具有判断树和

2、判断表。情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、 蔓延、 控制。集成、数据管理和成熟等六个阶段。诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段， 进而根据该阶段特征来指导MIS 建设。制定 MIS 战略规划时使用 BSP 法主要是确定出未来信息系统的总体结构， 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。使用 U/C 矩阵进行子系统划分的步骤如下：画一个数据

3、关系表，在表的第一行填入各项“数据类”，在 表的第一列填人各项“功能”；如果某一功能使用了某种数 据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U ，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点 L 写 C ； 按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能；重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线；分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子 系统。从使用 U/C 矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用， 比如功能组和数据类的排位（较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可 能不是一样的。1）标注2）调整过程3）调整数据类4 ）画框从

4、管理信息系统开发的角度讲， 企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个 规划与开发过程之中。用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决， 不 是要解决问题，而是确定问题是否值得解决、能否立项。项目的可能性与项目的 可行性分析的含义有什 么异同？系统可行性分析的主要 内容是什么？经济可行性分析的主要 内容是什么？项目的可行性不等于可能性， 可行性包含必要性和可能性两种成分。必要性是指不进行新项目，原有系统无法满足组织目标或组织发展的需要，需要利用新项目来改进或代替现有系统，必要性还包括开展项目的迫

5、切性； 可能性是指实现项目目标所需要的人、财、物以及技术、时间等组织的资源和条件。可行性分析是在调查的基础上对项目开发从经济、 技术和管理等方面进行分析，最后确定开发是否必要和可行。经济可行性分析的内容包括估算系统的开发成本分析和运行成本经济效益分析。 效益分析主要考虑可以度量的经济效益和不能度量的社会效益分析。经济效益分析又称为有形分析，社会效益分析又称为无形效益分析。可行性分析报告的内容包括：可行性分析报告应包括哪些基本的内容 ?a. 项目概况； b. 项目目标； c. 开发项目所需资源和预算安排；d. 期望的效益； e. 关于可行性的结论。详细调查为什么要调查现行系统？详细调查中需要遵循

6、的原则有哪些？能不能说管理信息系统结构就是管理职能 中的组织社构？组织分析与职能分析的内容是什么？什么是管理业务流程图？它的作用是什么？1） 现行系统的基本功能也是新系统的基本功能 2） 现行系统的不足之处是新系统需要改进的地方3）现行系统的运行成本是新系统的参照。用户参与原则、真实性原则、全面性原则、规范性原则、启发性原则管理职能中组织机构的概念不同于管理信息系统的结构， 组织机构是执行管理任务的体系， 而管理信息系统结构则是收集和加工信息的体系。组织分析就是分析组织的使命、目标、策略、基本框架、职能域、责任域、目标域等；职能分析就是分析组织内部各部门的业务功能和承担的工作任务以及各部门之间

7、的联系。管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。系统分析人员可以利用它找出业务流程中的不合理部分（如迂回等）。系统分析应做好哪几项工作 ?数据流程图的特性有哪些？外部实体不认真进行系 统分析对管理信息系统 开发会带来何种危害？外部实体绘制管理业务流程图采用哪四种符系统分析的具体工作主要是：a. 洋细调查；b. 对资料作系统化分析；c. 提出新系统的逻辑设计。抽象性、概括性、层次性草率从事系统分析，对信息需求、信息来源等基本问题含糊不清，而盲目进行量大的系统设计和编程工作，必使系统功能难以满足用户要求，或者导致大量修改，甚至推倒重来，严重地浪费人力

8、、物力，拖延开发进度。管理业务流程图采用的四种符号如图 6.2 所示。12131415161718192021222324图 6.2 管理业务流程图的符号15试述绘制数据流程图的四种符号。什么是数据流程图？它主要反映什么情况?数据字典对数据项定义是针对数据的哪种特性进行的，定义的内容是什么？数据字典用来对数据流程图上的哪些元素做出详细定义和说明？如何表达新系统的逻辑模型？系统分析报告中应写人 哪些主要内容？管理信息系统战略规划 的重要意义是什么？详细设计主要包括哪几 个方面的内容？用户界面主要有哪几种 形式？无论是变换分析还是事 务分析，再完成转换之 后，都要对控制结构进 行优化，优化时可以考

9、 虑的策略有哪些？代码的功能有哪些？绘制数据流程图时采用的符号如图 6.3 所示。图 6.3 数据流程图的符号数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具， 它反映的是信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据字典中对数据项的定义是从数据的静态特性方面进行的，其中包括数据项的名称、编号、别名、简述、取值范围和长度数据字典用来对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体做出详细定义和说明。新系统的逻辑模型通常用以下内容表达：a. 新系统的目标； b. 新系统功能结构图； c. 新系统数据流程图；d. 新系统数据字典； e. 关于处理逻辑的说明。系统分析报告中应包括：对原系统

10、的分析、新系统逻辑模型的描述、对新系统信息量估算、新系统的数据处理方式以及设备选用初步意见等。代码设计 数据库设计 系统配置设计 输入输出设计功能模块与处理流程设计菜单式 填表式 选择性问答式按钮式模块功能的完善深度、宽度、扇出和扇入都应当适中 模块的作用域应该在控制域之内可以唯一地标识一个分类对象（实体）加快输入、减少出错、便于存储与检索、节约存储空间使数据表达标准、简化处理程序、提高处理效率2526272829303234353637每一个实体集对应于一个关系模式，实体名作为关系名，实体E-R 图转换为关系数据模型的规则包括哪些？数据库模型的优化方法有哪些？简述人力资源管理信息化的重要性简

11、述人力资源管理过程简述人力资源管理模块 主要功能简述人力资源管理从业 人员以及其人力资源管 理系统应该注重掌握和 运用哪些知识？简述财务处理业务过程？的属性作为对应关系的属性。实体间的联系一般对应一个关系，联系名作为对应的关系名，不带有属性的联系可以去掉。实体和联系中关键字对应的属性在关系模式中仍作为关键字。（ 1）确定数据依赖。（ 2）对于各个关系模式之间的数据依赖进行极小化处理，消除冗余的联系。（ 3）按照数据依赖的理论对关系模式逐一进行分析，考查是否存在部分函数依赖、传递函数依赖、多值依赖等，确定各关系模式分别属于第几范式。（ 4）按照需求分析阶段得到的各种应用对数据处理的要求，分析对于

12、这样的应用环境这些模式是否合适， 确定是否要对它们进行合并或分解。（ 5）对关系模式进行必要的分解。人力资源管理信息化是管理者通过信息技术实现人力资源管理过程、职能及其方法等信息在部门系统中得到及时更新、共享及优化。（ 1）地位关键：在企业管理中始终处于关键地位，与生产管理、质量管理、财务管理、计划管理及销售管理等密切关联（ 2）信息化可以提高人力资源管理的信息共享程度人力资源管理过程的八个方面：1）制定人力资源计划2）岗位分析和工作设计3）人力资源的招聘与选拔4）教育、培训和发展5）工作绩效考核6）帮助员工的职业生涯发展7）员工工资报酬与福利保障设计8）保管员工档案人力资源管理模块主要功能：

13、 1 ） 人事管理 2） 人力资源计划管理 3）工作分析4）员工招聘 5）培训计划6）绩效评估7）报酬管理8）人力资源测评人力资源管理及其系统开发和应用注重问题：（ 1）关于人的心理、行为及其本性的一些认识（ 2）心理、行为测评及其分析技术，即测什么、怎么测、效果如何等（ 3）职务分析技术，即了解工作内容、责任者、工作岗位、工作时间、怎么操作、为什么操作等方面的技术财务处理业务主要过程：（ 1）制作凭证（ 2）根据凭证记账（ 3）财务报表及财务分析38394041424344简述固定资产管理子系 统的基础数据？简单介绍物流的主要构 成要素简单介绍物流管理的主 要内容？简要回答供应链管理与物流管

14、理的关系简要回答营销信息的特 点是什么？成功开发营销管理信息 系统的关键问题什么是供应链，特征包括哪些？简述供应链管理的内涵 及其主要内容。试画出一个简单的供应 链模型。固定资产管理子系统的基础数据有：固定资产分类固定资产科目设置（如固定资产、累计折旧、租金费用等）、 固定资产卡片等。物品从供应地向接收地的实体流动过程，包括：运输、存储、 装卸、搬运、包装、流通加工、信息处理等部分1）对物流过程的各个要素进行管理；2）对物流活动中具体职能的管理，如物流计划、质量、技术、经济等职能；3）对物流系统诸要素进行的管理，核心是对人、财、物、设备、方法 和信息进行管理1）联系-供应链管理战略的成功实施必

15、然以成功的企业内物流 管理为基础。2）区别-供应链是物流、信息流、资金流的统一, 物流管理是供应链管理体系的重要组成部分。物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动， 而不涉及生产制造过程的活动； 供应链管理包括物流活动和制造活动，供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动（1）不确定性：市场信息随时都会发生变化（2）复杂性：收集和分析过程复杂，难以科学控制（3）多样性：市场信息的来源种类多样。（1）进行系统战略规划（2）注重流程的改造（3）为营销决策提 供支持（4）积极采集处理外部数据（5）提高系统的可靠性和可 扩展性（6

16、）有效地与企业应用系统集成供应链是围绕核心企业， 通过对信息流、物流、资金流的控制, 从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售 网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零 售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。特征包括：动态性、复杂性、交叉性、面向用户需求。供应链管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体 来实施网络化管理，将各个节点成员分别承担的职能协调起 来，形成一个能快速适应市场、有效地满足客户需求的功能系 统，实现总体上的高效率、低成本。供应链管理的主要内容包括合理供应、准时生产、低库存、高 效物流、满足需求、总成本控制、客户关系管理、信息管理等

17、。454748495051525354（ 1）有助于减少供应链中需求的变动性（ 2）有助于供应商做出更好的预测，解释促销和市场变化（ 3）能够协调制造和销售系统及其策略信息在供应链管理中的5555 作用是什么？（ 4）通过提供定位顾客想要的物品的工具，能够使零售商更好地为顾客服务（ 5）能够使零售商更快地对供应问题做出反应，并进行调整适应（ 6）能够缩短提前期供应链中作为下游终点的消费者对许多商品的需求是起伏不定的，当下游需求发生变化时，由于供应链的固有属性，这种变化的信号就会沿着供应链自下而上逐渐放大， 这种现象就称试述牛鞭效应及其产生5656 的原因。为供应链中的牛鞭效应。产生的原因如下：

18、（ 1）需求信息沿供应链的传递过程中，其波动会被依次放大（ 2）沿着供应链向上游移动，整个供应链中有大量库存，而 且上级的库存大于下级的库存。（ 3）信息不共享（ 4）订货提前期过长“推式”供应链是以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户，分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企试分析“推式”供应链57 和“拉式”供应链的特 点。业之间的集成度较低， 通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动， 因此， 整个供应链上的库存量较高， 对需求变动的 响应能力较差。“拉式” 供应链以最终用户为核心， 整个供应链的集成度较高，信息变换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务，采取这种运作方式的供

19、应链系统库存量较低。（ 1）改变传统采购模式，有效缩短供销 （ 2）提高资金的运营水平降低库存资金占用率（ 3 ）促进与供应商、分销商和供应链管理系统的主要58 优势？客户的良好沟通，提高客户对服务的满意度（ 4）改善对供应库存销售的监管与控制，有效解决缺货问题（ 5）方便、准确、及时地采购，降低采购成本，扩大采购对象的范围（ 6）改善对供应库存销售的监管与控制什么是物流，构成要素5959 有哪些？物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 物流的主要构成要素有运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工和信息处理等部分。简述物流信息系统及其 60组成要素。物流管理信息系统由四部分组成! 分别是客户

20、层、作业层、管理层和决策层。 具体而言， 包括物流客户系统、 物流作业系统、物流企业管理系统、物流决策系统。例如，当物流企业使用仓库管理系统执行出库、入库操作时，物流信息系统的作用是61 什么？请举例说明。系统是在支持企业的仓库业务流程和运作。 当管理人员使用物流决策支持系统确定建造仓库的最佳位置时， 系统是在支持企业物流管理决策。 当货运跟踪系统帮助企业获得相对竞争对手显著的优势地位时，系统就是在支持企业获取竞争优势。（ 1）联系。供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内 物流管理为基础。面临日益激化的市场竞争，仅靠一个企业和 一种产品的力量，已不足以占据优势，企业必须与它的原料供 应商、

21、产品分销商、第三方物流服务者等结成持久、紧密的联 盟，共同建设高效率低成本的供应链，才可以从容应对市场竞 争，取得较大的市场份额。阐述供应链管理和物流62 管理的区别和联系。（ 2）区别。物流是以存货资产作为管理对象的；供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业务过程进行管理。物流是通过操作功能的整合形成的， 供应链管理则是通过渠道关系的整合形成的。供应链管理包括了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动和全部物流管理活动。 更重要的是，它也包括了与渠道伙伴之间的协调和协作，涉及供应商、中间商、第三方服务供应商和客户。从本质上说，供应链管理是企业内部和企业之间的供给和需求管理的集成

22、， 物流管理只是供应链管理其中的一个环节。简述物流条形码与商品63 条形码的区别。营销信息是指在一定时间和条件下， 同营销活动有关的各种消息、情报、数据和资料的总称。什么是营销信息，构成 64要素有哪些？营销信息一般可以分成外部环境信息和内部管理信息两大部分。外部环境信息有：宏观环境信息、市场竞争信息和市场需求信息。内部管理信息包括：生产成果信息、物资利用信息、人力资源信息、财务状况信息和技术资源信息。是一个由人员、 机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统， 它连续有序地收集、 挑选、 分析、 评估和分配恰当的、及时的和准确的市场营销信息，为企业营销管理人员制定、改进、执行和控制营销计

23、划提供依据。现代营销管理信息系统的特点是：6 简述营销管理信息系统65 及其特点。（ 1）利用现代先进的信息技术（数据库、网络技术等），并 且与企业其他的信息系统进行有效的整合；（ 2）营销管理信息系统以客户需求为导向，根据客户需求拉 动、整合企业的各种活动和资源；（ 3）营销管理信息系统帮助企业各种营销活动的有效开展， 帮助企业整合各种营销信息传播渠道；（ 4）在企业内部实现营销信息流通的对等化，辅助实现全员 营销。简要回答营销信息的特6666 点是什么？（ 1）不确定性：市场信息随时都会发生变化（ 2）复杂性：收集和分析过程复杂，难以科学控制（ 3 ）多样性：市场信息的来源种类多样6768

24、697576777879808182（ 1）没有形成统一、规范的收集信息表格/ 报告的格式，收集信息的频度亦经常改变， 造成一线人员对收集信息的要求不明举例分析营销信息管理 可能存在的问题，并思考 如何利用信息化方式来 解决。确且迫于时间压力而造成信息质量低下； （ 2）各事业部及相关部门缺乏统一管理， 至使大量信息重复收集和购买造成资源浪费；（ 3）对信息的分析和加工不足，无法为决策层提供决策依据，亦无法为操作层提供业务指导；（ 4）缺乏信息分析的专门人材及相应的基础工作准备；（ 5）信息散布在公司各个职能部门， 缺乏共享机制， 信息利用率低；（ 6）没有专职的信息收集、分析和管理人员，没有

25、形成统一规范的信息管理制度。简述成功开发营销管理信息系统的关键。（ 1）进行系统战略规划；（ 2）注重流程的改造； （ 3 ）为营销决策提供支持； （ 4）积极采集处理外部数据；（ 5）提高系统的可靠性和可扩展性；（ 6）有效地与企业应用系统集成。举例说明营销管理信息 系统的重要性。系统调试的内容？软件维护的类型有哪一 些？（ 1）是企业进行正确营销决策的基础；（ 2）是监督调控企业营销活动的依据；（ 3）是提高营销活动效益的源泉。（ 1）各子系统之间的接口是否正确合理；（ 2 ）系统运行功能是否达到系统目标要求；（3）系统遭到破环后能否按要求恢复。（ 1）正确性维护（ 2 ）适应性维护（ 3

26、 ）完善性维护（ 4）预防性维护（ 1） 购置计算机系统的基本原则是能够满足 MIS 的设计要求， 有一定的扩充余地； （ 2） 计算机系统的软硬件还应具有合理的性价系统实施的主要任务有哪一些？比；（3）购置设备应该质量可靠，价格合适；（4 ）手续必须完整，同时要组织好验收工作；（5）对于不同类型的计算机设备，应该考虑好它的可维护性，购置一些主要的消耗品和备品备件，以保证计算机设备的正常运行； （ 6）当计算机设备到货后，应马上按照订货合同进行开箱验收。试述新系统软件系统的适应性维护？系统实施的解决的问题与系统设计解决的问题有什么不同？系统投人运行后，系统维护工作包括哪些内容用结构化程序设计方

27、法设计程序时，程序由哪几种基本的逻辑结构组成？程序员编写程序的主要根据是什么？适应性维护是为适应软件的外界环境变化而进行的修改。一方面是适应企业外部环境变化的维护，另一方面是飞速发展的计算机技术迫使系统功能和性能不断扩充而进行的维护。系统实施是真正解决系统“具体做”的问题，是新系统开发工作的最后一个阶段，是将原来纸面上的、类似于设计图的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。而系统设计解决的是系统“做系统维护的内容包括程序、数据文件和代码等的维护。什么” 的问题， 完成的是系统逻辑机构设计， 是系统实施的依据。用结构化程序设计方法设计程序时，程序由顺序结构、循环结构 和选择结构三种逻辑结构组成。

28、程序员编写程序主要根据系统设计阶段已编写出来的程序设计说 明书。8384858687888990919293系统实施阶段包括哪些 主要工作内容？为什么说程序的可理解 性和可维护件往往比程 序效率更为重要？试述结构化程序设计的 优点。程序调试包括哪两方面 的内容？ 用新研制的管理信息系 统替换原有系统通常采 用何种方法？1、什么是系统评价？2、系统评价的目的和作 用是什么？3、据系统评价的目的不 同，不同的人对评价所 做的评价内容有何区 别？4、信息系统评价活动主 要包括哪三个阶段，请详 细描述第二个阶段的评 价内容。5、什么是系统评价的指 标体系？6、系统评价主要包括哪 两个方面的工作？系统实

29、施阶段的主要工作内容包括：物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、系统转换和运行维护等。近年来，由于硬件价格大幅下降，程序效率问节省存储空间、提高计算机运行效率等）已经不像以前那样举足轻重了。而另一方面，MIS中的应用程序一般都要运行310年，程序的维护工作量很大。为了维护人员能方便地维护他人编写的程序，可理解性和可维护性就显得特别重要。结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、 循环结构和选择结构三种逻辑结构组成的程序。由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分独立性强，所以便于理解、修改、扩充和推广。程序调试的内容包括语法调试和对程序进行逻辑检查两个方面。用新系统取代旧系统通常采用平行转换的

30、方法，即新旧两系统同时运行， 对照两者的输出， 利用原系统的正确数据来检测新系统。系统评价是对一个MIS 的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审，并用实际指标与计划指标进行比较，以便确定系统目标的实现程度，同时对系统建成后产生的效益进行全面的评估。系统评价的目的是检查系统的目标、功能及各项指标是否达到设计的要求，是否满足用户的需求，检查系统对资源的利用情况，从而对系统的技术能力、工作性能和使用效率给出合理的评价。系统评价可以促进系统设计的目标的实现，提高投资效益。由于系统评价目的的不同，对系统评价的内容存在区别：（ 1）投资者关心投资效益，经济效益评价就成了系统评价的主要内容；（ 2 ）用

31、户主要关心新系统是否在功能上能满足要求，达到预定的目标；（ 3）开发者关心的是系统性能评价，希望通过系统评价，确定新系统的价值，明确需要进一步改进的地方。信息系统评价活动主要分为事先评价、中期评价和事后评价三个阶段， 其中中期评价是从项目开始到最终完成之前所进行的评价，其目的是保证系统开发的质量和进度。中期评价的目的是将已实现的部分与计划的目标相比较，及时反馈和修正。可以分为三个部分的评价（ 1 ）系统的逻辑模型评价；（ 2）系统的物理模型评价；（3）系统实施阶段的评价。评价的指标之间存在着联系或关系，这些联系或关系连同指标一起表示出来，作为评价的一套标准，称为评价的指标体系。评价的指标体系可

32、以根据评价对象和评价目的不同而具体设定。1） 确定描述信息系统主要优劣特征的指标体系。 2） 用数学的手段建立相应的模型并计算出具有可区分性的结果。1）管理信息系统软件的开发工作是一项复杂而艰巨的系统工程，它涉及到软件工程、数据库设计、应用业务、项目控制、人员管理和计算机技术等多种知识和经验，因此，任何一个管理信息系统软件的开发都是一件极不容易的事情。2） MIS开发中人力投入947、管理信息系统软件系 统开发的特点？的多少并不能说明软件质量的高低，难以把软件的价格与人的因素完全联系起来。软件技术的更新换代快，种类繁多，软件的规模、应用范围、难易、复杂程度差别很大，软件的经济价值难以确定。 3） 软件开发属于高级脑力劳动， 其价值几乎完全由人们的主观而定，因此导致软件价值的评价差异增大。在我国，人们对软件的真正价值认识还不够。8、MIS包括哪两种效益, 而者的区别如何？MIS 的效益包括直接经济效益和社会效益，其中直接经济效益主95要是指可以用货币定量计算的经济效益； 社会效益是指MIS 实施后为社会所作的贡献,也称间接经济效益，社会效益往往无法进行定量计算，只能定性评价。（ 1）含义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、 网络通信设备以及其他办公设备， 进行信息的收集、 传输