第五章 领导心理管理

1、第五章 领导心理管理一、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.领导行为三要素：被领导者、 领导者、环境。2. 领导者的角色知觉成分：角色认知、角色期望、角色行为、角色评价 、角色意识、角色确认。3、非权力性影响力的影响因素：品格、能力、知识和感情。4、领导者的素质内涵：政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、身体心理素质、组织管理素质。5 、克鲁康和斯特落德贝克列出了人与环境关系中三种不同的价值取向是顺从环境、与环境和谐相处、主宰环境。6、西方领导特质：智力水平、自信、决心、正直、社会交往能力。7、怀特和李皮特的三类别领导风格分类：权威式领导、民主式领导、放任式领导 8、变革型领导： 魅

2、力+感召力+智力激发+个别化关怀。9、环境是存在于主体周围的条件和状况的集合体，是影响主体发展的外部因素的总称。10、民族心理结构的内涵非常丰富，主要包括民族意识、民族情感、民族性格。二、选择题 （单项选择8题，多项选择6题）一、单选（共8题，每题1分，共8分）1、领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( C )A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策2、属于领导者做好工作的前提条件的心理素质是（B）A.善于转换角色 B.较完善的人格C.外松内紧的防卫心理 D.富有使命感和同情心3、主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是(

3、A ) A参与式的领导决策B集权式的领导决策C放弃式的领导决策D综合性的领导决策4、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑领导者的( C )A素质B业务水平C成熟程度D培训提高5、领导生命周期理论认为，当被领导者躯体已经变现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( D )A指令型领导B说服式领导C参与式领导D授权式领导6、在领导放个模式中，（9.1）型领导又称( C )A贫乏型领导B俱乐部型领导C任务第一型领导D中间型领导7、领导行为理论中领导者的行为特征归纳为（A）两个维度A关心工作和关心人B关心环境和关心人C关心绩效和关心工作D关心绩效和关心

4、人 二、多项选择(共6小题，每小题2分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选项前的字母填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分1、影响管理层级与管理幅度的因素有（ ABCD ）A信息传递方式B参谋的利用C主管本身的条件D部署能力2、领导类型按群体中领导者来行使权利与发挥领导作用的不同方式，可划分( ABD )A专制型B民主型C两者兼备型D自由放任型3、领导者素质培养要遵循的原则是（BCD）1、择优性原则2、辅助性原则3、情景性原则4、组合性原则4、领导者的影响力的构成因素有哪些？（ A C）A 权力性影响力：传统因素、职位因素、资历因素。B 个人因

5、素C 非权力性影响力：品格因素、能力因素、知识因素和感情因素D 社会环境因素5、领导者的角色知觉的成分（ ABCD ）A 角色认知B 角色期望C 角色行为D 角色评价 6、领导理论有哪些？( ABCD ) A 领导特质理论B 领导行为理论C领导者的权变理论D变革式的领导理论三、是非题（对的在括号里打 ，错的打，共11题，每题1分,共11分）1.人力资源的质量，是指人力资源主体的劳动能力强弱。（ ）2.人员招聘要遵循公开原则，平等原则，公正原则，择优原则。（分析:公正原则改为道德原则）3.培训工作流程一般包括三个阶段：培训需求分析，培训评估，培训设计和实施。（分析:培训工作流程顺序有误，应该是:

6、培训需求分析，培训设计和实施，培训评估）4.人力资源质量包括思想素质，文化素质，经验三个方面内容。（分析:人力资源的质量包括思想素质，文化素质，生理心理素质，经验素质四方面内容）5.情境模拟具有信度高，效度高，预测性强等优点。（ ）6.领导者行为方式的研究主要有：领导行为维度的分析和风格分析。前者以坦南鲍姆和施莱特的“领导连续体”研究为代表，后者以布莱克和莫顿的“管理方格”研究为代表。（ 分析:前者以布莱克和莫顿的“管理方格”研究为代表，后者以坦南鲍姆和施莱特的“领导连续体”研究为代表 ）7.人员选常用的具体方法包括心理测验，知识考试，情景模拟和面试。（ ）8.领导就是指引和影响个人或组织，在

7、一定条件下，实现某目标的行动的过程。（ ）9.提拔晋升，工作轮换，校院预定都属于人员招聘内部选拔的方式。（分析:校院预定不属于人员招聘内部选拔的方式）10.团队形成的四个阶段：形成期、风暴期、规范期和绩效期。（ ）11. 豪斯的路径-目标理论是领导者的行为理论。（ ）四、简答题（共8题， 每题4分，共20分）1、人际来源的权力类型包括哪些？答：权利类型包括：a.法定权：来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。b.惩罚权（强制权）：来自下属对可能受到惩处的畏惧感。c.奖励权：来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。 以上三种又称领导者的职位权力。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定

8、的局限性。d.专长权（专家权）：来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。e.模范权（个人影响权，参考权）：来自领导者良好的品德特征和模范行动。以上两种权力属于个人权利（又称非权力性影响力）。2、领导者的素质内涵？答：领导者的素质内涵：（一）政治思想素质（二）道德法律素质 道德：家庭美德、职业道德和社会公德；法律：学法懂法、依法用法（三）科学文化素质（四）身体心理素质 心理素质：1、认知正常、思维超群；2、情感深沉，情绪可控；3、意志坚强，积极能动；4、成就动机高，追求卓越；5、自信、律己、勤奋、忠诚；6、高超的语言和社交能力；7、学习并掌握应对挫折、调节心理的知识和方法（

9、五）组织管理素质：1、高瞻远瞩、描绘远景；2、科学决策、制定战略；3、统筹组织、用人用权；4、财税运筹、资源配置；5、沟通协调、善于激励；6、有效交往、建立团队；7、统驭权力，指挥有方；8、刚柔相济、控制得当；9、双赢导向、谈判有术；10、勇于变革、创新发展。（六）领导者素质商数 IQ、EQ、AQ、MQ、FQ、HQ3、与领导效能相关的领导者品质有些什么？答：1、高的能量等级和耐受力2、自信3、内在聚焦的控制导向4、感情稳定5、正直6、扩大社会权力导向7、适度的高成就导向8、适度的亲和需要4、领导者的素质类别有些什么？答：1、组织能力和决策能力；2、责任感、事业心和进取心；3、求知欲和创新精神；

10、4、知人善任、开发人才，合作精神；5、一定的专业知识和知识广度；6、敏锐的观察力和全局思考力；7、大公无私，品德端正；8、应变能力和分析、解决问题能力；9、处理人际关系能力；10、适应环境，协调和平衡各种关系能力。5、领导者的角色知觉的重要意义是什么？答：领导者的角色知觉的重要意义是：1、领导者的角色知觉是实现有效管理的基础；2、领导者的角色知觉是建立良好公共关系的条件；3、领导者的角色知觉是获得人生价值平衡的要素。6、领导理论有哪些？ 答：领导理论有：（1）领导特质理；（2）领导行为理论；（3）领导者的权变理论；（4）变革式的领导理论。7、领导者的行为理论有哪些？答：领导者的行为理论有：（1

11、）领导行为四分图模式俄亥俄州大学 （2）管理坐标图美国得克萨斯大学 （3）PM领导类型理论（4）怀特和李皮特的三类别领导风格研究（5）赫塞-布兰查德的情景模型（6）豪斯的路径-目标理论（7）弗罗姆与杰戈的领导者参与模型（8）菲德勒的权变模型（9）布莱克和莫顿的“管理方格”（10）怀特和李皮特的三类别领导风格研究8、正确认识通路目标权变理论的实质及其意义？答：实质：通路目标领导行为的主要内涵为：确定目标，指明路径、消除障碍、提供支持。意义：1、员工的工作满意度和绩效水平是紧密相关的2、；要获得有效的领导，领导者要为下属指明实际工作目标的途径，为下属清理这一途径的中遇到的障碍和危险，从而使下属的这

12、一旅行更为容易，帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和帮助，以确保员工各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。9、比较变革型领导、交易型领导、魅力型领导的区别与联系？答：1、区别：变革型领导的因素：魅力、感召力、智力激发、个别化关怀；交易型领导的因素：例外管理、权变奖励；放任型领导因素是放任，它代表着领导行为的缺失。放任型领导模式与变革型领导和交易型领导都不同，表现为五领导也无交易行为。2、联系：从变革型领导到放任型领导，构成一个领导连续体，变革型领导、交易型领导、魅力型领导处在这个连续体的不同点上。五、论述题（共3题，每题7分，共21分）1、试论领导者应该做什么？（7分）答：从管理职能理

13、论来看，就是行使管理者的四项管理职能，即计划、组织、领导和控制；从经理角色理论来看，就要扮演十种不同但却又相互联系的角色，即挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言者、企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者；从东方管理理论来看，就是要做好六方面的管理要务，即纳言、用人、治法、处事、教化和修身。2、试论述一个领导者如何提高自己的领导素质？（7分）答：学习提高：自学（终身学习）、向他人学（取长补短）、接受教育培训（根据自己的需要做相应的专业培训，提高自身素质）。实践锻炼：领导活动本身就是一个实践过程，领导者发现和解决问题的能力、应变创新的能力、处理复杂人际关系的能力等只有在具体的领导活动中才

14、能得到运用、锻炼和提高。生活修养：领导者的许多素质都是个人的修养，这些修养可以在个人的生活中，通过自己的身体力行、为人处世、人际交往等来加以提高和内化，如道德法律素质、身体心理素质等。3、试论述领导者的影响力从何而来，以及如何提升领导者的领导力？ （7分） 答：决定领导者影响力的因素，既有非权力的，又有权力的。非权力因素主要取决于领导者自身的道德修养和知识、能力的水平状况；权力因素则取决于领导者的资历、职位、级别等与领导者实施职权的过程、行为、背景等有关的因素中。 要提升领导者的领导力，就要提领导者的影响力。这既要从权力因素着手，又要从非权力因素着手。既要不断增强个人的知识、学识、见识、能力与

15、道德修养，又要树立个人良好的领导权威与工作作风。在实际工作中，要不断增强领导者的影响力，我认为可以从不断加强学习、提高个人素质、树立良好形象、切实重视管理等几个方面入手。 不断加强学习：要加强理论学习、要加强专业知识的学习、要注重学习领导艺术和现代管理理念、重视在社会中学习、要注重联系实际，活学活用。提高个人素质：为一个新时代的领导者，应该具备较高的领导魅力。领导魅力影响着领导能力的发挥。领导魅力有助于团结、影响下属，有助于增强领导效果。要提高领导魅力，就要具有三方面的素质：文化素质、道德素质、人格魅力。这三方面素质必须有机结合，才能有效提高领导者的整体素质和领导魅力。因此，一个有志向的领导者

16、，应该不断加强文化素质、道德素质、人格魅力三方面的修养。在现实生活、工作中，领导者要认真学习，勤于思考，严于律己；要言而信，行而果。树立良好形象 ：勇于开拓的创业者形象、清正廉洁的公仆形象、亲善随和的师长形象。切实重视管理：注重目标管理、抓住人本管理。六、分析题（共2题，共23分）一部长A，42岁，身体健康强壮，1990年参加工作，干过8年的工程设计。1998年调到市场开发中心进行市场开发工作。由于工作努力且善于钻研，很快熟练掌握了英语和商务知识，仅仅承担市场工作三年就得到晋升，之后一年赴美国深造学习管理学。学成归来后将所学理论与市场开发和管理工作相结合，业绩非常突出。2007年，海外事业部成

17、立后晋升为部长。2员工C，26岁，本科，2007年毕业后进入海外事业部工作。C虽然年龄不大，但是由于到部门工作时间较早，且工作能力强，十分得到部长A的赏识。2010年部长A破格提拔员工C为部门主管，负责南亚和北美市场。员工C也没有辜负部长A期望，工作非常出色。3员工D，23岁，本科，2010年毕业后进入海外事业部工作。员工D工作踏实，对于领导布置的任务总能认真完成，但是不善于思考，每次遇到问题总向部长A发问。部长A发现问题后，找其谈话，肯定了员工D的优点，同时向他提出了“做事之前想问题、办法总比问题多”的要求。之后员工D按照这条要求执行，取得了很大进步，同时也明白了部长A的用心。4员工E，33

18、岁，2008年MBA毕业后进入海外事业部工作；员工F，30岁，专科，负责部门的日常事务性工作。员工F由于事情太多没有准备好出国的礼品，引起了员工E的不满，为此两人大吵一架。部长A得知后让员工E暂时接手员工F的工作，一周后员工E主动向员工F道歉，原因是员工E切身体会到员工F工作的繁重和重要性。5.部长A每隔一段时间，都会要求下属向其报告工作进展程度，并且定期开例会，共同与下属商讨一些重大的决策，他也经常向上级举荐工作能力强的下属，长此以往，部长A很受员工的爱戴与尊敬。阅读以上案例回答下列问题（1）判断部长A属于领导者还是被领导者？并用领导活动的三因素简要说明。（3分）（2）从部长A的处理问题的能

19、力和对下属的管理策略来看，他具备了那些领导者的素质？（4分）（3）根据美国管理学家怀特和李皮特提出了权威式、民主式和放任式的三种领导风格，判断部长A属于那种领导风格？简要说明。（4分）（4）根据案例，谈谈如何建立一个积极、团结和高效的领导班子？（4分）答案：（1）部长A既是领导者，也是被领导者。领导活动的三因素有领导者、被领导者和环境构成，说他是被领导者，是因为根据他的贡献和工作能力，海外董事局晋升他为部长，说他是领导者，员工C、D、E和F都是他的领导对象，他们彼此构成了工作环境。（2）领导素质包括了政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、身体心理素质和组织管理素质等。从案例中可以看到，部长A保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干,说明他具备了科学文化素养的素质；他懂得如何使人用人，并且与下属正确沟通，合理协调，说明他具备了组织管理素质，我们也可以看到他的身体素质也不差，同时也具备了其它的一些领导素质。（3）部长A属于民主式领导风格，通过第五条我们可以看到，部长A带领的团队的一些主要决策都是有集体讨论决定的，而且他对员工也相当关心，有此我可以判断其领导方式属于民主型。（4）要建设好一个积极、团结和高效的领导班子，首先领导者必须是优秀的，其次是领导帮子要有一个合理的结构，如个性结构、智能结构、年龄和专业结构这些结构要达到合理化，建立