地铁自动收费信息管理系统

1、检测中心检测中心MIS管理平台管理平台概述 AFC检测中心 票卡检测中心 国际、国内IC卡标准为基础、北京市轨道交通接触式IC卡标准、北京市轨道交通非接触式IC卡标准 准入检测、到货检测、运营检测和升级检测，制定检测业务规范、确定检测项目及检测指标工作重点两个核心组成：业务流程化管理管控一体化管理协同技术 一、信息系统与管理信息系统一、信息系统与管理信息系统 信息系统与管理信息系统的关系 MIS是IS的一个组成部分，IS是整个组织的各种信息系统的总称，MIS是为管理人员和决策者提供信息的一类系统。 狭义的管理信息系统 管理信息系统概念图高级管理人员高级管理人员（决策、计划）（决策、计划）中级管

2、理人员中级管理人员（控制、决策）（控制、决策）知识工作系统知识工作系统职能人员职能人员经理经理支持支持系统系统决策决策支持支持系统系统市场市场子系统子系统生产生产子系统子系统财务财务子系统子系统其它其它子系统子系统中央数据库中央数据库管管理理信信息息系系统统业务业务信息信息系统系统（二）功能结构信息系统从使用者的角度出发，它总有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成信息系统的功能结构。MIS生产子系统生产子系统财会子系统财会子系统人事子系统人事子系统市场子系统市场子系统供应子系统供应子系统 主计划主计划功能过程结构图 订货订货服务服务采购采购及及进货

3、进货库房库房安排安排主主生产生产计划计划预测预测库存库存管理管理制造制造活动活动计划计划开发开发工作工作令令工厂工厂监控监控工厂工厂维护维护指令性指令性计划及计划及订货订货包装包装运出运出主计划主计划细计划细计划执行计划执行计划工程技术与生产工程技术与生产数据管理数据管理成本计划成本计划与控制与控制各子系统各子系统客户机/服务器结构.客户机客户机.客户机客户机客户机客户机客户机客户机.客户机客户机数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器 B/S结构Internet架构.用户用户.用户用户.用户用户WEB服务器服务器数据库服务器数据库服务器ODBC数据请求数据请求返回

4、数据返回数据数据请求数据请求返回数据返回数据LAN连接连接HTTP连接连接四、管理与信息系统的关系四、管理与信息系统的关系 信息系统是一个人造系统，它是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。表现为物质流、资金流、表现为物质流、资金流、事务流和信息流的流动。事务流和信息流的流动。资源管理资源管理 信息管理信息管理 管理工作的成败决策的有无效管理工作的成败决策的有无效 决策的正确度决策的正确度 信息质量信息质量信息系统对管理四大主要职能提供支持：信息系统对管理四大主要职能提供支持： 支持计划编制中的反复测算支持计划

5、编制中的反复测算 支持对计划数据的快速、准确存取支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础预测支持计划的基础预测 支持计划的优化支持计划的优化计划计划职能职能组织职能：组织职能： 业务流程重组；使组织结构从“金字塔”式向“扁平化”式转变。领导职能：领导职能： 快速沟通信息、及时处理矛盾并解决问题；人力资源管理。控制职能：控制职能： IS能随时反映管理运行动态的系统监测信息和调控所需要的反馈信息；IS有能力自动监控并调整生产的物理过程。一、信息系统的特点一、信息系统的特点（一）基本特点Y面向管理决策Y综合性Y人机系统Y现代管理方法和手段相结合的系统Y多学科交叉的边缘科学（二）MIS最重要的特

6、征 面向管理（三）MIS的 三 大 要 素 系统的观点 数学的方法 IT的应用 二、建立二、建立MIS的基础条件的基础条件v领导重视，业务人员积极性高v有一定的科学管理基础v组织一支拥有不同层次的技术队伍v具备一定的资源一、信息系统的作用一、信息系统的作用（网络信息系统发挥的作用）（一）减少组织的层次 通信便利，协同加强，使组织结构扁平化，管理层次减少。（二）工作的地区分配员工的工作地点扩展；组织的产品/服务不受物理位置或组织边界的限制，虚拟组织得以实现。（三）增加了组织的灵活性IS能使企业克服自身规模的局限性，既能使大企业变小，也能使小企业变大。小企业： 计算机、CAD软件、计算机控制的机器

7、等提高了产品生产的准确性、速度和质量； 信息的实时获取以及通讯网络减少了信息搜索人员和信息处理人员； 管理人员可方便地获得他们所需要的信息，扩大了管理范围和所能管理的员工数。大企业： 定制系统使大企业可实现小批量的定制产品生产； 利用信息系统分析客户的购买数据，充分了解客户的需求，增强灵活性； 信息快速传播，下层员工和工作小组有能力进行问题的解决，增加企业的灵活性。（四）工作流的重组 IS技术的应用以电子工作程序、工作流、工作过程取代了手工工作程序。降低了运行成本、改进了客户服务、提高工作效率。（五）管理过程的改变 IT不断地改变管理流程，为管理人员的战略制定、组织、领导和控制提供了有力的帮助

8、。利用IS管理人员可随时随地获得组织特定层次上的运行信息。 （六）组织边界的重新定义 EDI使得供应链信息系统可以将多个企业联系起来，建立一种新型的关系。这类信息系统的使用使得组织的边界变得模糊。 MISMIS如何支持以上竞争策略？如何支持以上竞争策略？降低成本的系统降低成本的系统 内部作业内部作业 降低内部成本降低内部成本 计划人事计划人事 让公司以低于竞争者的价格（有时以更好的让公司以低于竞争者的价格（有时以更好的 质量）提供产品和服务质量）提供产品和服务 这些这些MISMIS通过降低生产成本，提高利通过降低生产成本，提高利润，并使的公司效率更高，有助于公润，并使的公司效率更高，有助于公司

9、的生存和繁荣。司的生存和繁荣。MISMIS有助于有助于管理控制管理控制二、信息生命周期包含的过程二、信息生命周期包含的过程信息过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用四、管理与信息系统的关系四、管理与信息系统的关系 信息系统是一个人造系统，它是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。表现为物质流、资金流、表现为物质流、资金流、事务流和信息流的流动。事务流和信息流的流动。 框架框架 时钟时钟 控制机械控制机械 细胞细胞 植物植物 动物动物 社会社会 宇宙宇宙 自然系统自然系统起源性起源性 人工系统人工系统 四、系统

10、的分类四、系统的分类复杂性复杂性生物系统生物系统物理系统物理系统人类社会及宇宙系统人类社会及宇宙系统人类人类 社会系统社会系统 经济系统经济系统 军事系统军事系统 企业管理系统企业管理系统 封闭系统封闭系统相关性相关性 开放系统开放系统功能性功能性计划计划执行执行上级上级任务任务产出产出紧急任务紧急任务上级上级计划计划管理人员管理人员执行人员执行人员预测预测计划计划执行执行上级上级任务任务产出产出计划计划工长工长车间车间产出产出+反馈反馈 一般开环一般开环 前馈开环前馈开环 闭环系统闭环系统 单闭环单闭环 多重闭环多重闭环结构性结构性开环系统开环系统 概念系统（概念模型）概念系统（概念模型）

11、逻辑系统（逻辑、物理模型）逻辑系统（逻辑、物理模型） 物理系统（实在系统）物理系统（实在系统）抽象性抽象性五、系统性能评价：五、系统性能评价：目标明确目标明确结构合理结构合理接口清楚接口清楚能控能观能控能观联接清晰、路径畅通、联接清晰、路径畅通、冗余少冗余少第一指第一指标标子系统间接口、系子系统间接口、系统和外部接口统和外部接口输入信息控制行为输入信息控制行为输出信息观测行为输出信息观测行为系统业务功能1 项目管理模块 日常测试业务 检测申请 审批 任务分解 准备执行 检测 测试分析1.1 检测申请业务流程 集成商在进行检测前，向检测中心索取并填写检测申请表； 集成商将填写完的申请材料交由检测

12、中心进行统一存档备份；1.2 审批业务流程检测内容审批 针对集成商提出的检测申请对其包含的检测项目进行审核，审查检测项目是否在检测中心检测范围之内。 正对集成商提出的检测申请对其包含的检测指标进行审查，检测其是否与检测中心的指标相符合。生成测试计划书 将审核后的申请书转入任务分解流程，经过任务分解流程获得测试计划书。行政审批 依据任务分解所得的任务书和集成商的检测申请，得到协议和通过审批报告。并且将内容归档,发布。1.3 任务分解业务流程检测内容审批 针对集成商提出的检测申请对其包含的检测项目进行审核，审查检测项目是否在检测中心检测范围之内。 正对集成商提出的检测申请对其包含的检测指标进行审查

13、，检测其是否与检测中心的指标相符合。生成测试计划书 将审核后的申请书转入任务分解流程，经过任务分解流程获得测试计划书。行政审批 依据任务分解所得的任务书和集成商的检测申请，得到协议和通过审批报告。并且将内容归档,发布。1.4执行准备业务流程 登记入库 设备布置 领用测试工具进行配置 1.5 检测业务流程 接入检测和准入检测 该检测流程主要进行测试工作，产生相应的测试日志、测试结果、测试记录单、测试进度、工作记录等文档交由分析流程进行分析处理1.6 测试分析业务流程 测试分析人员将测试问题进行规范化处理； 测试分析人员按测试问题的分类编写问题描述文档； 获得问题描述文档后，结合知识库进行结果分析

14、，并丰富知识库的内容； 生成问题分析文件，包括相关详细文档在内的问题解决方案。2检测过程管理模块3.2.1 检测需求管理 增删改查需求 测试覆盖 测试需求树 需求历史跟踪3.2.2 检测计划管理 增删改查测试计划 检测计划变更 检测进度跟踪3.2.3 检测设计管理 创建测试计划树 测试用例添加 连接需求到测试用例 移除需求覆盖 创建测试步骤 管理测试步骤3.2.4 检测执行管理 添加测试集 添加测试到测试集 管理测试集 运行测试 查看测试结果3.2.5 检测结果管理3过程控制模块 权限控制和访问控制 检测过程监督 在检测过程必要的环节（如：需求、计划、设计、实施、出具结果）进行监督控制，填写过程监督记录表。 检测过程跟踪与控制 在检测过程必要的环节（如：需求、计划、设计、实施、出具结果）进行监督控制，填写过程监督记录表。4资源管理模块 人员管理 样品管理 设备管理 文档管理 文档生成5专家知识库序号序号功能功能描述描述1知识获取对于检测中心业务内涉及到的知识进行理解、认识、选择、抽取、汇集、分类和组织；从已有知识和实例中产生新知识；检测和保证已获取知识的一致性和完整性；尽量保证已获取知识的无冗余性；2知识库管理与维护知识库管理是指对知识进行组织、管理与维护。具体包括