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文档简介

1、20财年月述职 / 考核表一、基本信息本人评价日期：上级评价日期：被考核人姓名部门岗位考核人姓名部门岗位二、工作表现评价评价标准说明 ：评分说明：1、显著不足 ：表现出严重背离该项评价指标的具体行为1、可以打以 0.5 结尾的分2、有所不足 ：表现出背离该项评价指标的具体行为2、打 4 分（含）以上和 23、一般：未出现背离该项评价指标的具体行为分（含）以下时，要在自评说明4、良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好或上级说明栏中写明具体事例。5、优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色评价典型行为或事件举例（参照标准）自评上级最终指标自评说明评分上级说明得分得分1、由于不严格、认

2、真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救。严格2、工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任。3、按本岗位要求做，未出现工作疏漏。认真4、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救。5、严格认真履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生。1、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见。主动2、反映工作中的问题视而不见。3、主动调动各方面资源以达成目标。高效4、工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议。5、独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效。1、不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应。2、在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决客户问题。意识

3、3、积极响应客户意见 （投诉），及时满足客户需求。4、主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务。5、提供的服务超乎客户期望的满意。1、不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作。2、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见。团队3、能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想。协作4、发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议。5、在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的1同时实现个人目标。评价典型行为或事件举例（参照标准）自评上级最终指标自评说明评分上级说明得分得分1、多次出现相同的失误。2、能够不出现相同的失误，但不能防患于未然。3、在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一学习反三，防患于未然。总结4、有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践。5、除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高。三、述职报告与上级文字评定被考核人工作业绩部分90100 分说明：上级补充说明 ：被考核人工作业绩部分065 分改进措施：上级补充说明及改进建议：补充考核人工作体会：上级总体评价与建议：被考核人培训需求：工作表现得分：工作业

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