公司人力资源管理全面解决方案

1、毕业设计(论文) 宏远公司人力资源管理全面解决方案学生姓名： 学号： 指导教师： 职称： 专 业： 系（部）： 2010年12月3日目 录一、设计背景3二、实施计划的基本次序及主要内容3 （一）制定科学、实用的员工招聘制度和方法3 （二）职务分析4 （三）职务分级6 （四）建立职业生涯管理配套的员工培训与发展体系8 （五）制定较为完备的职业生涯管理制度9（六）制定各种福利制度12 （七）全面引入戴良铁博士的“人力资源管理集成化办公系统12 （八）实施步骤12 （九）时间预算12三、毕业设计总结13附件1：职务分析问卷14附件2：职业兴趣测试16附件3：管理能力测评18宏远公司人力资源管理解决方

2、案姓 名 设计说明人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。策划宏远公司人力资源管理全面解决方案让我系统的了解了人力资源管理，把三年的课本学习融汇于实践。本次设计主要从职务分析、职务分级、职务考核等方面阐述了人力资源对一个企业的发展起着重要作用。一、设计背景戴良铁博士是暨南大学工业工程教育中心主任，中国科学院心理研究所工业心理学博士。他在人才测评、人员选拔、绩效管理、职位分析、薪酬设计、人力资源管理信息系统开发等方面均有独到的研究，为20个企业做过人力资源管

3、理顾问或项目，积累了丰富的人力资源管理领域的实战经验。戴良铁博士将组织有关专家、研究生及工作人员，在宏远公司长期驻扎，扎实稳妥、高效有序地实施本方案，保障宏远公司平稳、有效、快速地向更为科学化、系统化、规范化的现代人力资源管理制度过渡。二、实施计划的基本次序及主要内容(一)制定科学、实用的员工招聘制度和方法基本的员工招聘制度应按以下三个阶段来进行：1.准备阶段（1）在职务分析的基础上，确定工作性质（2）在职务分析的基础上，了解职务对员工智力、能力、知识、个性、兴趣、工作经历、经验等方面的要求（3）通过访谈和问卷方法，调查直接从事该工作的人员，详细了解他们的想法（4）记录完成该项工作的关键环节，

4、借以深入探讨该工作的性质 2.选择阶段（1）初步面试在面谈中，招聘人员根据统一问卷提出问题，要求求职者回答，借此了解其基本情况（2）填写申请表格在初步面谈中基本合格的人可以填写申请表格。（3）进行测评（测评工具及内容见戴良铁博士的人力资源管理集成化办公系统功能简介）。（4）对一些关键职务进行情景模拟测试（如无领导小组讨论、文件筐处理、对中性论题分正方与反方进行答辩等）。通过这种方式，进一步考察应聘者的应变能力、组织能力、说服能力、演讲能力等。（5）最后面试。招聘者通过自由式的接触和谈话，进一步了解求职者的需要层次、知识结构、思维能力、性格特点、专业技能、分析问题与解决问题的能力。面试可采用模式

5、化、问题式、非引导式和压迫式几种形式。对一些较重要的职务，注意采取非引导式和压迫式的方法。（6）获取材料证明人力资源部同求职者提供的证明单位和证明人取得联系，了解求职者的历史状况、工作经历等情况。（7）身体检查3.检验效度阶段新人员录用后，人力资源部和工业心理学家要定期进行总结，进一步分析整个选择程序的预测效度。一般在新员工工作半年后，将其工作中的实际表现与招聘过程中各项打分进行对比，检查二者的一致程度和相关程度，从而了解预测效度的准确性，以便进一步完善招聘制度和方法。（二）职务分析1.职务分析调查表通过职务分析调查表，获取以下职务信息： （1）每个职务的基本资料管理：职务编号，职务名称，职务

6、类别，所属单位，直接上级，定员人数，管辖人员人数，工资等级，工资水平，直接升迁的职务，可相互转换的职务，由什么职务升迁至此，其它可担任的职务。（2）职务描述：将各职务的工作细分成条目，输入每个条目的编号、工作内容、基本功能和工作基准。其中，工作基准的确定是一项至关重要的工作。工作基准确定的基本原则是：按优、良、可、差四个等级对职务的每一项工作作出明确的界定，并尽可能采用量化指标。（3）职务要求：最低学历，最低职称，适应年龄，适应性别，适应身高，适应体质，所需的专业训练，所需的上岗证书，所需的经验要求，所需的培训要求，适应性格，职业兴趣要求，智力要求，工作行为要求，气质要求，一般职业能力要求，特

7、殊职业能力要求，领导类型，管理能力要求。其中，适应性格、职业兴趣要求、智力要求、工作行为要求、气质要求、一般职业能力要求、领导类型、管理能力的界定要运用戴良铁博士的“人员基本素质测评软件”来实施。一般职业能力要求的种类、排序及需求程度“职务分析问卷分析系统”来实施。2.职务分析问卷职位分析问卷是以对人员定向的工作要素的统计分析为基础。该表由80个项目或职务要素构成，这些项目可分为六个主要方面：信息输入(员工在何处及怎样得到其职务所需要的信息)、心理过程(完成职务所需的推理、计划、决策等)、人际活动(人际信息交流、人际关系、个人联系、管理和相互协调等)、工作情境与职务关系(工作条件、物资和社会环

8、境)、其他方面(工作时间安排、报酬方法、职务要求、具体职责等)、职务的关键性。每一个项目要在一个评定量表上评定其工作中的需要程度、对工作的重要程度、对单位的贡献等。通过这些项目的评定，自动判断一般职业能力需求的种类及需求程度，并通过各个项目对单位的贡献为职务定级打下基础。（1）职业兴趣测验职业兴趣分为现实型、企业型、研究型、社会型、艺术型、常规型六种。通过对人的职业兴趣的测验，有助于被试选择适当的工作，搞好职业生涯设计。通过对职务的一些熟练任职者的测评，对该职务适合的职业兴趣作出界定。（2）管理能力测评应用情景模拟方法中的公文处理技术对每个管理人员或应聘人员的管理能力进行测评。主要从以下三个方

9、面进行测评：对公文筐中提及的各个人员情况的认知。对公文筐中提及的事件、时间、地点、产量图、废品图、绩效考核记录等资料的认知。对公文筐中提及的各个资料之间相互关系的认知。通过对职务的一些熟练任职者的测评，对该职务适合的管理能力作出界定。（3）员工基本素质测评通过对员工的个性特点、智力水平、管理能力、职业兴趣、气质特征、领导类型、一般能力倾向等方面的测评，达到以下目的：对员工有一个全面的了解，便于安排适合他所作的工作；较全面地分析员工的长处与不足，在使用中扬长避短；针对他的不足，拟定相应的培训方案；根据员工的上述特点，结合职务分析的结果，对其进行具体的职业生涯规划。（三）职务分级1.编写职务等级说

10、明书在职务分析的基础上，按照每个职务的工作难易程度、责任轻重、对企业的贡献等划分职务级别。编写职务等级说明书。实施方法和步骤如下：（1）通过职务分析过程中所做的“工作日记”、“工作日写实”、“职务分析问卷”和“任务调查表”， 确定各个职务的工作难易程度、责任轻重等，将工作难易程度、责任轻重、对企业的贡献等按一定的规则转换成相应的分数，经过多元统计分析，形成职务等级系列。（2）将上述数据的收集、处理过程，编写进职务等级说明书。（3）对职务分析的数据进行整理、分析、归纳，编写出各个职务的职务说明书（4）确定各个职务的工作标准（绩效考核的重要依据）。（5）运用时间动作分析、动作因素法、模特排时法等确

11、定标准、高效、安全的工作方法。2.原则结合的实际情况，以职务分析中确定的各职务工作基准为基础，制定员工绩效考核制度。要体现出以下几个方面的原则：（1）考核为充分发掘组织成员潜力、培训组织成员的基本素质提供依据，使每一个组织成员的成长和发展更适合于组织发展的要求。（2）考核要为组织成员的公正、合理的待遇提供依据，以便奖励先进、督促中间、惩罚落后，增强组织成员的公平感和成就感，调动组织成员的积极性和创造性。（3）考核应给组织成员的工作绩效作出恰如其分的评定，以决定组织成员的使用、晋升、淘汰等问题。3.考核考核的主要内容应包括：（1）工作绩效。应根据各个职务的职务分析中的工作基准为具体考核依据，而不

12、能用一种对所有职务都适用的、很模糊的考核指标。（2）能力。考核组织成员在职务工作中发挥出来的能力或是显示出来的能力。参照职务分析中能力及能力需求程度的界定，判断任职者的能力发挥得如何，对应于所担任的职务，能力是否适合等。（3）态度考核。包括对企业的忠诚感、归属感、工作的积极性、主动性、对公司政策的理解与支持等。（4）个人品德考核。干部考核的重点在：能否处理好权利与个人利益关系；能否处理好上下级之间关系？能否处理好与外界的关系，树立企业良好的形象？能否协调好与其他部门的关系，很好地配合其他部门工作？员工考核的重点在于个人与他人、个人与集体的关系。4.考核的方法要以宏远公司的实际情况为出发点，尽可

13、能运用量化考核技术，使得考核结果有据可查，克服种种考核中的弊端。对于生产管理部门的职位，重点是制定先进、合理的劳动定额，通过对每个职位任职者劳动定额的检查，结合其它指标，实施量化考核。如何制定先进、合理的劳动定额，可参照以下步骤进行：（1）收集原始资料。将各项作业的工时消耗经过整理分析后的先进合理的工时消耗数据。可在以下方法中选用、结合：写时与工时抽样。用于收集准备结束时间、布置工作地时间、休息和生理需要时间。测时。用于收集装卸工件、测量工作、操纵机床等作业时间。分析计算。通过机床说明书、工艺规程等技术文件，确定各项作业的基本时间。专题调查。对某些工作内容进行单项的观察记录，通过分析整理得出实

14、际的工时消耗与先进合理的工时消耗。座谈访问.通过召开有关人员座谈会，或者访问生产工人和技术人员获得工时消耗的资料。统计分析。收集现行定额及定额完成情况的资料，用于比较和验证定额标准的水平。（2）整理分析原始资料。用图解法判定工时消耗规律。确定数学模型。求解定额标准经验公式。（3）编制定额标准。确定定额标准表的结构形式。设计定额标准表的格式。规定制表的误差。排列影响时间消耗的因素。确定工时消耗。编写定额标准说明，确定修正系数。验证定额标准。批准审批。（四）建立与职业生涯管理相配套的员工培训与开发体系。在公司原由培训管理的基础上，注意以下内容：1.据对员工基本素质测评和职务分析的结果，找出员工在管

15、理能力、智力、个性、领导类型等方面与本职工作所存在的差距以及今后职业发展路线上会面临的问题，有针对性地拟定员工培训与开发方案，帮助他们尽快成长，以适应本职工作和今后职业发展的需要。2.根据绩效考核的结果，发现员工在工作中出现的问题，有针对性地拟定员工培训与开发方案，以适应本职工作和今后职业发展的需要。3.经过培训，进一步发现员工的潜在能力与特长，为其职业生涯的规划打下良好的基础。4.为公司的发展所需要的一些职位准备人才。5.建立科学、有效的绩效管理体系6.建立与绩效考核、职业生涯生涯管理密切相关的薪酬管理体系（已先期进行）7.制定较完备的人力资源规划在公司原有的人力资源规划基础上，注意以下内容

16、：（1）晋升规划根据企业的人员分布状况和层级结构，拟定员工的提升政策和晋升路线。包括晋升比例、平均年薪、晋升时间、晋升人数等指标。在实施中，根据人事测评、员工培训、绩效考核的结果，并根据企业的实际需要对各个结果赋予相应的权重系数，得出各个职位的晋升人员次序。（2）补充规划使公司能合理地、有目标地把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上。（3）配备规划当上层职位较少而待提升人员较多时，则通过配备规划增强流动。这样，不仅可以减少员工对工作单调、枯燥乏味的不满，又可以等待上层职位空缺的出现。在超员的情况下，通过配备规划可改变工作的分配方式，从而减少负担过重的职位数量，解决工作负荷不均的

17、问题。（五）制定较为完备的职业生涯管理制度职业生涯管理是指企业与员工共同制定、基于个人和企业组织方面需要的个人发展目标与发展道路的活动。职业生涯管理的主体是企业组织与员工个人。职业生涯管理的内容主要包括：职业选择、职业生涯目标（可分为人生目标、长期目标、短期目标）的确立、职业生涯路径的设计、还包括与人生目标及长期目标相配套的职业生涯发展战略，与短期目标相配套的职业生涯发展策略。员工的职业选择和职业生涯目标，既是个人的需要，也是企业的需要。因而，通过职业生涯管理把员工个人利益和企业组织利益有机的结合起来了。职业生涯管理工作开展的方法及步骤如下：1.人事档案系统的建立与完善主要内容包括：个人信息、

18、职务信息、简历、奖惩记录、工作调整记录、合同管理、技术资格认证等。2.员工基本素质测评通过对员工的个性特点、智力水平、管理能力、职业兴趣、气质特征、领导类型、一般能力倾向等方面的测评，达到以下目的：对员工有一个全面的了解，便于安排适合他所作的工作；较全面地分析员工的长处与不足，在使用中扬长避短；针对他的不足，拟定相应的培训方案；3.建立与职业生涯管理相配套的员工培训与开发体系。在公司原由培训管理的基础上，注意以下内容：（1）据对员工基本素质测评和职务分析的结果，找出员工在管理能力、智力、个性、领导类型等方面与本职工作所存在的差距以及今后职业发展路线上会面临的问题，有针对性地拟定员工培训与开发方

19、案，帮助他们尽快成长，以适应本职工作和今后职业发展的需要。（2）根据绩效考核的结果，发现员工在工作中出现的问题，有针对性地拟定员工培训与开发方案，以适应本职工作和今后职业发展的需要。（3）经过培训，进一步发现员工的潜在能力与特长，为其职业生涯的规划打下良好的基础。（4）为公司的发展所需要的一些职位准备人才。4.制定较完备的人力资源规划在公司原有的人力资源规划基础上，注意以下内容：（1）晋升规划根据企业的人员分布状况和层级结构，拟定员工的提升政策和晋升路线。包括晋升比例、平均年薪、晋升时间、晋升人数等指标。在实施中，根据人事测评、员工培训、绩效考核的结果，并根据企业的实际需要对各个结果赋予相应的

20、权重系数，得出各个职位的晋升人员次序。（2）补充规划使公司能合理地、有目标地把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上。（3）配备规划注意解决以下问题：当上层职位较少而待提升人员较多时，则通过配备规划增强流动。这样，不仅可以减少员工对工作单调、枯燥乏味的不满，又可以等待上层职位空缺的出现。在超员的情况下，通过配备规划可改变工作的分配方式，从而减少负担过重的职位数量，解决工作负荷不均的问题。5.制定完整、有序的职业生涯管理制度与方法包括：（1）让员工充分了解单位的企业文化、经营理念、管理制度；（2）让员工详细了解各个职务的工作内容、方法、任职资格、职务升迁路线。（3）员工根据自己的兴

21、趣、能力、个性和实际的工作经验与体会，觉得目前能做好哪些工作？如果加以培训和实际工作的锻炼，将来能做好哪些工作？将这些工作按一定次序排列出来。分三个阶段制定自己的职业生涯目标：短期目标（三年以内）要具体做好哪些工作？在能力上有什么提高？准备升迁到什么职位？以什么样的业绩来具体表现？中期目标（三年五年）在能力上有什么提高？准备升迁到什么职位？在知识、技能方面要接受哪些具体的培训？是否需要进修或出国学习？长期目标（五年十年）准备升迁到什么职位？在知识、技能方面要接受哪些具体的培训？是否需要进修或出国学习？为公司作出哪些较突出贡献？个人在公司处在什么样的地位？个人的价值观与公司的企业文化、经营理念融

22、合的程度如何？ 组织根据公司的发展需要和人力资源规划的要求，在科学、系统、规范地实施了职务分析和对员工进行了全面的心理测验、干部测评的基础上，既要尊重个人的意愿，也要从公司发展的全局出发，帮助员工进行切实可行的职业目标选择和短期、中期、长期职业生涯目标的制定。人力资源管理部门根据单位发展情况，将各个职位的需求时间、需求数量、任职资格等作出规划。人力资源管理部门根据上述规划的内容，结合职务分析中任职资格的分析、员工心理测验与干部测评的结果、绩效考核的结果、培训中的表现以及员工职业生涯规划，对各个职位升迁的人选作出较明确的排序。具体实施过程中，注意及时反馈有关信息，并作出相应调整。既要使得员工的职

23、业目标选择和职业生涯目标的确定对其有着长期、有效的激励作用，又要适合企业发展的需要。（六）制定各种福利制度（退休、休假、医疗、保险、劳动保护等）及管理规范（七）全面引入戴良铁博士的“人力资源管理集成化办公系统”全面引入戴良铁博士的“人力资源管理集成化办公系统”，并将上述内容作为该系统的二次开发基础，特别是“劳动定额计算机管理系统”、“动态目标计算机管理系统”、“职业生涯管理系统”，实现完全适用于本企业的“人力资源管理办公系统”。（八）实施步骤1.戴良铁博士帮助宏远公司进行内部计算机局域网的建设。2.戴良铁博士帮助宏远公司规划“人力资源管理集成化办公系统”的使用、操作、查询、输出方案。3.按上述

24、方案安装戴良铁博士开发的“人力资源管理集成化办公系统”。4.对宏远公司使用“人力资源管理集成化办公系统”的有关人员进行系统操作的培训。（九）时间预算建立员工招聘制度和方法：1015天。职务分级：1015天。职务分析：1520天。制定工资、奖金管理制度：1525天。建立员工培训制度：1015天。制定职业生涯管理制度：2030天。制定各种福利制度：1015天。实施工作的时间预计5-6个月。三、毕业设计总结 通过对宏远公司人力资源管理解决方案，我了解了针对本企业情况，在人力资源或人才培训的基本思路和原则应该是：从知识技术密集组织特点出发，研究并建立与企业发展战略目标相的人才培训体系。其培训体系的核心

25、或重点是围绕人力资源及人才能力的培训，包括学习能力、运用知识的能力、知识活动的掌控能力，以及知识创造的能力。参考文献1 陈维政.人力资源管理m.北京：高度教育出版社，2004 2 莫志宏.人力资本的经济学分析m.北京：经济管理出版社，2004 3 叶向峰.员工考核与薪酬管理m.北京：企业管理出版社，1999 附件1：职务分析调查表一、基本信息姓名：填写日期： 年 月 日职务名称：职务编号：所属部门：部门经理姓名：二、调查信息1请准确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于8条可以附纸填写，下同）： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 2请认真、详尽地描述你的日常性工作（

26、如果有工作日志，请附后）：3请详尽地列举你有决策权的工作项目： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 4请详尽地列举你没有决策权的工作项目： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 5请详细地描述你在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并且讲明接触的原因： 6你认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验： 不需要 1年 2年 3年 4年 5年及以上 不好估计7你认为胜任这个职务需要什么样的文化程度： 初中 高中 大专 本科 硕士及以上 不好估计 8你认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作： 不需要培训 3天以内 1

27、5天以内 1个月以内 3个月以内 半年以内 半年以上 不好估计9你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该职务：10你认为什么样的心理素质的人员能更好的胜任该职务：11你认为什么样的知识范围能够更好的胜任该职务： 12你对该职务的评价： 13请将该表没有列出，但你认为有必要的内容写在下面： 注意事项： 1填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒； 2该问卷内容将作为职务分析的重要依据，如果填写人发现有遗漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部职务分析小组联系。 填写人签字：职务分析负责人签字： 附件2：一、 测试内容：第一组1. 你喜欢没有干扰地、有规则地从事日常工作吗？ 是 否2. 你喜欢对任何事情都预先作周密的安排吗？ 是 否3. 你善于查阅字典、辞典和资料索引吗？ 是 否4. 你喜欢按固定的程序有条不紊地工作吗？ 是 否5. 你喜欢把事物分类和归档的工作吗？ 是 否第二组1. 你特别爱读文学著作中对人内心世界的细致描写吗？ 是 否2. 你喜欢听人们谈论他们的活动和想法吗？ 是 否3. 你喜欢观察和研究人的心理和行为吗？ 是 否4. 你喜欢阅读有关领导人物、政治家、科学家等名人传