2011年1级人力师人力资源规划-0

1、二一一年高级高级人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义 韦祎韦祎（工商管理硕士、高级人力资源管理师）（工商管理硕士、高级人力资源管理师） 电话：电话q q: 4383178532021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎2人力资源规划人力资源规划 导导 言言 战略性人力资源管理战略性人力资源管理 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施 企业集团组织规划与设计企业集团组织规划与设计 企业集团人力资本战略管理企业集团人力资本战略管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎3u 随着

2、社会的发展，人才越来越重要，人力资源逐渐成为随着社会的发展，人才越来越重要，人力资源逐渐成为组织核心竞争力的来源。组织核心竞争力的来源。物质资本物质资本金融资本金融资本人力资本人力资本u 二十一世纪什么最贵？人才？二十一世纪什么最贵？人才？天下无贼天下无贼 u 资本的发展历程：资本的发展历程： 导导 言言2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎4u 知识经济背景下，企业竞争优势的根本来自于人；知识经济背景下，企业竞争优势的根本来自于人；u 组织的管理越来越组织的管理越来越“以人为本以人为本”；u 一项最基本的职能管理，如生产、营销、财务等。一项最基本的职能管

3、理，如生产、营销、财务等。 造物之前先造人。造物之前先造人。 松下幸之助松下幸之助 所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。管理的代名词。 德鲁克德鲁克 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。通的事业。 彼得斯彼得斯导导 言言2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎5u hrhr逐渐成为企业核心竞争力的来源逐渐成为企业核心竞争力的来源 hrhr在企业在企业管理中的战略地位管理中的战略地位 战略性战略性hrm

4、hrm的兴起的兴起u 企业的管理归根结底是对人的管理企业的管理归根结底是对人的管理hrmhrm是企业是企业的一项最基本的内容的一项最基本的内容hrmhrm者的地位越来越重者的地位越来越重要要高级高级hrmhrm者越来越重要者越来越重要导导 言言2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎6“如果把我们最优秀的如果把我们最优秀的2020名员工拿走，名员工拿走，我我可以可以说微软将变成一个无足说微软将变成一个无足轻重的公司。轻重的公司。”比比尔尔 盖茨盖茨导导 言言2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎7人力资源规划人力资源规划

5、 导导 言言 战略性人力资源管理战略性人力资源管理 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施 企业集团组织规划与设计企业集团组织规划与设计 企业集团人力资本战略管理企业集团人力资本战略管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎81、什么是shrm？2、shrm是hrm发展的必然结果3、shrm的基本特征4、shrm的衡量标准战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎9u几种观点：几种观点：通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织管理系统；通过人实现可持续的竞争优势而设计的组

6、织管理系统；为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式；为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式；把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程，包括识把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程，包括识别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法；而专门设计的政策和实践做法；。l 什么是战略性人力资源管理？什么是战略性人力资源管理？战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎10u 几个特点：几个特点：shrmshrm代表了一种全新的管理理念：人力资源

7、的战略性地代表了一种全新的管理理念：人力资源的战略性地位及人力资源管理地位的提升；位及人力资源管理地位的提升；shrmshrm是对人力资源战略进行系统化管理的过程：更加突是对人力资源战略进行系统化管理的过程：更加突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性，集出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性，集中全力组织实施人力资源规划和战略；中全力组织实施人力资源规划和战略；战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎11shrmshrm对企业专职人力资源管理人员和直线主管对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要

8、求，不但应具备战略规划管提出了更高更新的要求，不但应具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策和理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策和执行力；执行力；shrmshrm是现代人力资源管理发展的更高阶段。是现代人力资源管理发展的更高阶段。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎12u 综合定义：综合定义：shrmshrm是现代是现代hrmhrm发展到高级阶段，以全新的管理理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业念，在健全完善企业hrhr各项管理基础工作的前提下，各项管理基础工作的前提下，将将hrmhr

9、m提升到战略管理高度，实现管理职能和角色的提升到战略管理高度，实现管理职能和角色的根本性转变，最终确立可持续发展为目标，以提高核根本性转变，最终确立可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代代hrmhrm体系。体系。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎13战略性人力资源管理战略性人力资源管理l shrm shrm是是hrmhrm发展的必然结果发展的必然结果经验管理时期经验管理时期科学管理时期科学管理时期现代（人本）现代（人本）管理时期管理时期

10、u hrmhrm的几个重要发展时期的几个重要发展时期2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎14p经验管理时期：资本主义工业革命开始经验管理时期：资本主义工业革命开始-19-19世纪末世纪末 背景：现代科学技术的发展，专业化分工的广泛应用，背景：现代科学技术的发展，专业化分工的广泛应用，劳动力配置状况发生了巨大的变化。劳动力配置状况发生了巨大的变化。 特点：缺乏合理的规章制度、依靠经营者个人直觉和经特点：缺乏合理的规章制度、依靠经营者个人直觉和经验进行决策、如果有不同的部门，则按直线来划分、师验进行决策、如果有不同的部门，则按直线来划分、师傅型领导、效率低下

11、，士气低落傅型领导、效率低下，士气低落战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎15p科学管理时期：科学管理时期：1919世纪末世纪末-20-20世纪世纪2020年代中期年代中期 背景：泰罗等人创立了一套全新的管理思想和管理方法体背景：泰罗等人创立了一套全新的管理思想和管理方法体系，抛弃了根据经验和习惯或主观感觉的管理。系，抛弃了根据经验和习惯或主观感觉的管理。 特点：动作时间研究为提高劳动生产率提供了可靠的依据特点：动作时间研究为提高劳动生产率提供了可靠的依据和方法、泰勒索提出的构建激励性工资报酬制度、直线职和方法、泰勒索

12、提出的构建激励性工资报酬制度、直线职能制、坚持例外管理、建立融洽的劳资关系等为早期人事能制、坚持例外管理、建立融洽的劳资关系等为早期人事管理和现代人力资源管理理论的产生奠定了坚实的基础。管理和现代人力资源管理理论的产生奠定了坚实的基础。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎16p现代（人本）管理时期：现代（人本）管理时期：2020世纪世纪2020年代至今年代至今 二战后的人际关系学说（前行为科学）时期：霍桑实验、二战后的人际关系学说（前行为科学）时期：霍桑实验、社会人、非正式组织；社会人、非正式组织； 4040年代后的后

13、期的行为科学时期：马斯洛需求层次理论、年代后的后期的行为科学时期：马斯洛需求层次理论、双因素理论、双因素理论、x-yx-y理论、。理论、。 4040年代后的丛林时期：社会系统理论、决策理论、系统年代后的丛林时期：社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学理论等，。管理理论、权变理论和管理科学理论等，。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎17战略性人力资源管理战略性人力资源管理u hrm hrm的发展阶段的发展阶段传统人事管理由萌传统人事管理由萌芽到成长迅速发展芽到成长迅速发展的阶段的阶段现代人力资源管理现

14、代人力资源管理替代传统人事管理替代传统人事管理的阶段的阶段现代人力资源管理现代人力资源管理由初阶向高阶发展由初阶向高阶发展的阶段的阶段2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎18p传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段 从从2020世纪世纪2020年代开始到年代开始到5050年代后期年代后期 19231923年，美国出版了年，美国出版了“人事管理学人事管理学”的专门著作；的专门著作；19471947年，朱修斯主编的年，朱修斯主编的人事管理学人事管理学，阐述了人事管理的，阐述了人事管理的基本原理，系统地提出了人事管理应当如

15、何有效发挥人基本原理，系统地提出了人事管理应当如何有效发挥人事管理的录用、开发、维持和使用职能，强化和推动人事管理的录用、开发、维持和使用职能，强化和推动人事管理的基础工作的基本原则和方法，把人事管理的理事管理的基础工作的基本原则和方法，把人事管理的理论性和实用性提高到一个崭新的高度。论性和实用性提高到一个崭新的高度。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎19 几个特点：几个特点： 人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，人事管人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，人事管理的制度体系逐步趋于健全完善；理的制度体系逐

16、步趋于健全完善； 管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选、绩效评估和薪资福利管理；选、绩效评估和薪资福利管理；战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎20 企业雇主的认知发生了重大变化，即由以工作效率为中心，企业雇主的认知发生了重大变化，即由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究，推行生产工作定额，加大劳动强度，强调采用动作时间研究，推行生产工作定额，加大劳动强度，转变

17、到有效地运用心理测量和面谈等科学方法，重视员工的转变到有效地运用心理测量和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，借用工会、非正式组织、团队建设、薪资福利、个别差异，借用工会、非正式组织、团队建设、薪资福利、保险计划、主动关怀下属等管理措施，注重调整人际关系，保险计划、主动关怀下属等管理措施，注重调整人际关系，激励员工的积极性；激励员工的积极性； 出现专职的人事管理主管和人事管理部门。出现专职的人事管理主管和人事管理部门。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎21p现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段现代人力资源管理替代传

18、统人事管理的阶段 2020世纪世纪6060年代开始到年代开始到7070年代年代 6060年代以后，传统人事管理在应对企业内外部环境变化年代以后，传统人事管理在应对企业内外部环境变化的过程中面临着巨大的挑战，其所提供的原则和方法已的过程中面临着巨大的挑战，其所提供的原则和方法已经无法容纳并且不能满足企业客观形势发展的需要的，经无法容纳并且不能满足企业客观形势发展的需要的，被人力资源管理替代不可避免。被人力资源管理替代不可避免。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎22 具体体现：具体体现： 人事管理的范围持续扩大，由原有的

19、几项扩展到几十项人事管理的范围持续扩大，由原有的几项扩展到几十项 不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责 企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部社会和政府企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部社会和政府负责负责 企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念：人力资源是一种企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念：人力资源是一种把人力当作财富的价值观。把人力当作财富的价值观。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-

20、10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎23p 传统人事管理与现代人力资源管理的差异性（盖斯特，传统人事管理与现代人力资源管理的差异性（盖斯特，19871987）战略性人力资源管理战略性人力资源管理传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理计划的性计划的性质质短期性、应急性、单短期性、应急性、单一性和战术性一性和战术性长期性、预先性、整合性和战略性长期性、预先性、整合性和战略性管理制度管理制度强调外部控制，要求强调外部控制，要求严格遵守规章制度严格遵守规章制度倡导自我控制，注重自我约束，实现个人承倡导自我控制，注重自我约束，实现个人承诺诺员工关系员工关系

21、采取统一机械的、无采取统一机械的、无差别的态度，信任度差别的态度，信任度很低很低采取积极灵活的、承认个别差异性的态度，采取积极灵活的、承认个别差异性的态度，信任度很高信任度很高管理目标管理目标追求成本最小化追求成本最小化追求效用最大化追求效用最大化管理人员管理人员的功能定的功能定位位强调专家的作用，实强调专家的作用，实现专案性管理现专案性管理要求专业人员与直线管理层全面整合，即倡要求专业人员与直线管理层全面整合，即倡导导“hrmhrm不仅仅是人事经理的职责，也是所不仅仅是人事经理的职责，也是所有直线经理不可推卸的责任有直线经理不可推卸的责任”的管理理念的管理理念2021-10-262011年高

22、级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎24p现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段 2020世纪世纪8080年代以来，现代人力资源管理作为一门独立学年代以来，现代人力资源管理作为一门独立学科确立了自己在管理学体系中的地位科确立了自己在管理学体系中的地位 特点：人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，特点：人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点。和重点。 战略性人力资源管理的理念逐步得到加强。战略性人力资源管理的理念逐步得到加强。战略性人力资

23、源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎251 1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统称为企业总体发展战略的重要支持力资源管理系统称为企业总体发展战略的重要支持系统。系统。l shrm shrm的基本特征的基本特征战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师

24、培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎262 2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性而极大地提升和丰富了战略性hrmhrm的基本原理和方法。的基本原理和方法。具体有五种理论：具体有五种理论： 一般系统理论：一般系统理论：hrmhrm是组织中的子系统，它通过人才的获取、使是组织中的子系统，它通过人才的获取、使用、留任和替换等功能，提升组织绩效（用、留任和替换等功能，提升组织绩效（katzkatz、kahnkahn、wrightwright、snellsnell等）；这个子系统是完全开放性的，员工的知识技能是等）；这个

25、子系统是完全开放性的，员工的知识技能是“投投入入”，员工的行为是，员工的行为是“转换转换”，满意度和绩效是，满意度和绩效是“产出产出”。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎27 行为角色理论：员工的行为与其它员工相联系，进而产生可以行为角色理论：员工的行为与其它员工相联系，进而产生可以预测的结果。预测的结果。hrmhrm则是工具，用来传递角色信息，支持期望变则是工具，用来传递角色信息，支持期望变成行动，审视角色的表现，以实现组织目标。成行动，审视角色的表现，以实现组织目标。 人力资源理论：舒尔茨和贝克尔为代表，认为，人

26、、知识和技人力资源理论：舒尔茨和贝克尔为代表，认为，人、知识和技能是资本的一种形态，人力资源投资增长水平决定着社会经济能是资本的一种形态，人力资源投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资源投资收益率远远高于物质资本投资收益率。发展水平，人力资源投资收益率远远高于物质资本投资收益率。因此，在企业中，如果重视员工的培训开发，获利的机会就越因此，在企业中，如果重视员工的培训开发，获利的机会就越多。多。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎28 交易成本理论：企业会选择适当的管理形式和组织结构，使交交易成本理论：企业会选择适当

27、的管理形式和组织结构，使交易过程发生的成本最经济化。企业是一种契约结构，人力资本易过程发生的成本最经济化。企业是一种契约结构，人力资本于物质资本合作形成企业，人力资源管理措施如果得当，可以于物质资本合作形成企业，人力资源管理措施如果得当，可以使组织交易成本下降，组织效益会提高。使组织交易成本下降，组织效益会提高。 资源基础理论：物质资源、人力资源和组织资源是组织的三种资源基础理论：物质资源、人力资源和组织资源是组织的三种基本资源。人力资源管理对人力和组织资源有重要影响，因此基本资源。人力资源管理对人力和组织资源有重要影响，因此使企业获取竞争优势的主要工具。使企业获取竞争优势的主要工具。战略性人

28、力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎293 3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。由、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。由单一的行政事务管理转变为整体定额专业性职能管理，单一的行政事务管理转变为整体定额专业性职能管理，在转变到综合的系统性战略管理。特点有：在转变到综合的系统性战略管理。特点有： 组织性质的转变（图组织性质的转变（图1-11-1、图、图1-21-2、图、图1-31-3（p9p9）。一是在企业）。一是在企业的各个层级都设立人事部门，但它是在各级直线部门的指挥和领的各个层级都设立人事部门，但它是在

29、各级直线部门的指挥和领导下，承担着人事管理职能的服务性和咨询性的参谋部门；二是导下，承担着人事管理职能的服务性和咨询性的参谋部门；二是人事部门具有半独立性；三是人事部门完全转变为足以直接影响人事部门具有半独立性；三是人事部门完全转变为足以直接影响企业整体工作的重要决策部门。企业整体工作的重要决策部门。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎30 管理角色的转变管理角色的转变战略性人力资源管理战略性人力资源管理战略伙伴战略伙伴战略结合战略结合战略实施战略实施变革的代理变革的代理组织的变革组织的变革培训与开发培训与开发行政管理

30、专家行政管理专家构建构建hrhr基础基础员工薪酬与绩效评估员工薪酬与绩效评估员工的领跑者员工的领跑者了解员工需求了解员工需求员工的贡献率员工的贡献率管理对象：人员（管理对象：人员（peoplepeople）管理作业程序（管理作业程序（processprocess）短期战略性（短期战略性（operationaloperational）长期战略性（长期战略性（strategicstrategic）2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎31 popo维度：人事经理是构建人力资源各项管理基础工作，组织绩维度：人事经理是构建人力资源各项管理基础工作，组织绩效评估、进

31、行薪酬制度设计，实施员工管理的行政管理专家；效评估、进行薪酬制度设计，实施员工管理的行政管理专家； opop维度：人事经理是了解并尽可能满足员工需求，使员工为企维度：人事经理是了解并尽可能满足员工需求，使员工为企业作贡献的领跑者、带头人；业作贡献的领跑者、带头人； psps维度：人事经理使企业员工培训与技能开发的推动者，阻止维度：人事经理使企业员工培训与技能开发的推动者，阻止发展和变革的设计师，改革的代理人；发展和变革的设计师，改革的代理人； spsp维度：人事经理是企业的经营战略合作伙伴，要把维度：人事经理是企业的经营战略合作伙伴，要把hrmhrm与战与战略有机结合起来。略有机结合起来。战略

32、性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎32 管理职能的转变管理职能的转变战略性人力资源管理战略性人力资源管理1010202030304040404030302020101010102020303040404040303020201010 变革推变革推动者动者员工倡议员工倡议部门专家部门专家战略领袖战略领袖 现有现有的职能的职能 理想的职能理想的职能2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎33 纵向扩展：以经营性职能为起点，逐步转换到系统性、方纵向扩展：以经营性职能为起点，逐步转换到系统性、

33、方向性、全局性和长期性职能方面；向性、全局性和长期性职能方面； 横向扩展：由过去强调横向扩展：由过去强调“提升员工职业生活质量提升员工职业生活质量”，注重，注重员工的劳动安全卫生和身体健康，发展到企业社会性职能员工的劳动安全卫生和身体健康，发展到企业社会性职能即企业的社会责任方面，企业不但要奉公守法，保障公平即企业的社会责任方面，企业不但要奉公守法，保障公平公正，还要贡献社会，有益于社会的发展，提倡企业与劳公正，还要贡献社会，有益于社会的发展，提倡企业与劳动者的双赢，与社会同步发展。动者的双赢，与社会同步发展。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训

34、年高级人力资源师培训韦祎韦祎34 管理模式的转变：战略性人力资源管理实现了从交易性实务管理管理模式的转变：战略性人力资源管理实现了从交易性实务管理到方向性战略管理的转变，交异性实务管理只强调到方向性战略管理的转变，交异性实务管理只强调“运用正确的运用正确的方式犯法做好事情方式犯法做好事情”，而方向性战略管理强调，而方向性战略管理强调“运用正确的方式运用正确的方式方法作正确的事情方法作正确的事情”，更加突出了：，更加突出了： 管理的开放性和适应性，要综合考虑内外部环境；管理的开放性和适应性，要综合考虑内外部环境； 管理的系统性和动态性，本身是处于变化中的管理方式方法；管理的系统性和动态性，本身是

35、处于变化中的管理方式方法； 管理的针对性和灵活性，因人、因事、因时、因地制宜才能达到管理的针对性和灵活性，因人、因事、因时、因地制宜才能达到理想的境界。理想的境界。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎351 1、基础工作的健全程度、基础工作的健全程度2 2、组织系统的完善程度：人力资源子系统是否确立？内外、组织系统的完善程度：人力资源子系统是否确立？内外配套性与协调性如何？各个环节运作是否顺畅？配套性与协调性如何？各个环节运作是否顺畅？3 3、领导观念的更新程度、领导观念的更新程度4 4、综合管理的创新程度：从文化到结

36、构、制度规范、方法、综合管理的创新程度：从文化到结构、制度规范、方法等是否有所更新发展？等是否有所更新发展？5 5、管理活动的精确程度、管理活动的精确程度l shrm shrm的衡量标准的衡量标准战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎36人力资源规划人力资源规划 导导 言言 战略性人力资源管理战略性人力资源管理 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施 企业集团组织规划与设计企业集团组织规划与设计 企业集团人力资本战略管理企业集团人力资本战略管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资

37、源师培训韦祎韦祎371、什么是战略和hr战略？ 2、hr战略与战略的关系3、hr战略规划的主要影响因素4、hr战略的规划设计、决策与实施评价人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎38l 什么是战略？什么是战略？u 战略：战战略：战战争、战役；略战争、战役；略筹划、谋筹划、谋略；战略略；战略指导战争全局的计划和方略。指导战争全局的计划和方略。p 战争上：将军运用其拥有的力量，指挥战争上：将军运用其拥有的力量，指挥军队对抗敌人。军队对抗敌人。 不谋万事，不足谋一时；不谋全局，不足谋一域（诸葛亮）人力资源战

38、略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎39p 管理上：分配和运用资源，制定行动方针以达成目管理上：分配和运用资源，制定行动方针以达成目标标p 不同的表述：不同的表述： chandlerchandler：战略是企业基本的长期目标及其为达成目标：战略是企业基本的长期目标及其为达成目标所采取的行动方案与配置所需资源的决策；所采取的行动方案与配置所需资源的决策； mcnicholasmcnicholas：战略是企业运用他所拥有的技术和资源，：战略是企业运用他所拥有的技术和资源，在最有利的情况下达成基本目标的科学与艺术；

39、在最有利的情况下达成基本目标的科学与艺术；人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎40 porterporter：战略是公司为之奋斗的一些重点与公司为：战略是公司为之奋斗的一些重点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物；达到它们而寻求的途径的结合物； mintzbergmintzberg：“一系列或整套的决策行动方式一系列或整套的决策行动方式”，这套方式包括刻意安排的，即计划性的，也包括临这套方式包括刻意安排的，即计划性的，也包括临时随即决定采取的战略，即非计划性的。时随即决定采取的战略，即非计划性的。人

40、力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎41 在对内外环境进行分析的基础上，企业为自己确在对内外环境进行分析的基础上，企业为自己确定的长远发展目标和任务，以及为实现这一目标定的长远发展目标和任务，以及为实现这一目标而制定的行动方案、方针政策；而制定的行动方案、方针政策；p 战略与策略的区别：前者是指导全局的计划或规战略与策略的区别：前者是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针；后者是指根据划，是事关全局发展的大政方针；后者是指根据形势发展变化而制定的行动方针或行动方式。形势发展变化而制定的行动方针

41、或行动方式。人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎42p目标性。战略是企业使命和宗旨的具体化，必须体现企业发目标性。战略是企业使命和宗旨的具体化，必须体现企业发展的总体目标的要求。展的总体目标的要求。企业使命是企业生存发展的目的、企业宗旨、管理哲学和经企业使命是企业生存发展的目的、企业宗旨、管理哲学和经营理念等具体内容。营理念等具体内容。企业目标既包括长期目标，又有中短期目标，即包括总体的企业目标既包括长期目标，又有中短期目标，即包括总体的全局性目标，有包括局部性的阶段性战术目标。全局性目标，有包括局

42、部性的阶段性战术目标。企业目标是六种基本要素综合平衡的结果：获利程度、产出企业目标是六种基本要素综合平衡的结果：获利程度、产出能力、竞争的地位、技术水平、员工发展、社会责任。能力、竞争的地位、技术水平、员工发展、社会责任。战略性人力资源管理战略性人力资源管理u 战略的一般特点：战略的一般特点：2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎43p全局性全局性p计划性。战略管理的计划过程包括战略分析、战略计划性。战略管理的计划过程包括战略分析、战略选择、战略实施扥个内容。选择、战略实施扥个内容。p长远性。战略是在未来相当长的一段时期内需要通长远性。战略是在未来相当长的

43、一段时期内需要通过企业领导和全员的共同努力奋斗才能实现的。过企业领导和全员的共同努力奋斗才能实现的。p纲领性。指明了企业发展的总体方向，规划了未来纲领性。指明了企业发展的总体方向，规划了未来发展的总体框架。发展的总体框架。p应变性、竞争性和风险性。应变性、竞争性和风险性。战略性人力资源管理战略性人力资源管理2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎44公司总体战略公司总体战略 事业战略事业战略a a 事业战略事业战略b b 事业战略事业战略cc 人力资源战略人力资源战略 营销战略营销战略 生产战略生产战略 财务战略财务战略 研发战略研发战略u 战略的三个层次战

44、略的三个层次：总体战略、事业部战略、功能战略：总体战略、事业部战略、功能战略人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎45p技术开发型的长期发展战略：技术开发型的长期发展战略： 特点：注重机器设备的更新；特点：注重机器设备的更新； 依据规模经济原则，力求以最小成本，取得最大产量，通过技依据规模经济原则，力求以最小成本，取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率，并且是自上而下推动的。术创新来大幅度提高生产率，并且是自上而下推动的。 以职能为中心，主要依靠技术专家和系统工程师；以职能为中心，主要依靠技术专

45、家和系统工程师； 形成有形资产的积累。形成有形资产的积累。u 两种企业竞争战略两种企业竞争战略组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎46p人力资源型的中短期发展战略：人力资源型的中短期发展战略： 特点：强调人力资源的开发；特点：强调人力资源的开发； 以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决工作现场出现的问题，不断调整劳动关系，注重人的潜在能力的工作现场出现的问题，不断调整劳动关系，注重人的潜在能力的开发，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性，

46、是自下而开发，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性，是自下而上推动的、内涵扩大再生产的发展模式。上推动的、内涵扩大再生产的发展模式。 以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者 鼓舞了员工的士气，建立融洽的劳动关系。鼓舞了员工的士气，建立融洽的劳动关系。组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎47u依据产品或服务的独特性和是否为顾客所喜爱，企业依据产品或服务的独特性和是否为顾客所喜爱，企业又有两种竞争策略可选择：又有两种竞争策略可选择：p产品廉价竞争策略：企业凭借高科技和较

47、为强大的生产品廉价竞争策略：企业凭借高科技和较为强大的生产规模或财务实力，在生产、采购、销售上节省开支，产规模或财务实力，在生产、采购、销售上节省开支，大幅度提高劳动生产率，倾向于低价销售产品；适用大幅度提高劳动生产率，倾向于低价销售产品；适用于生产较为稳定，科技变化不大，或者以争取市场占于生产较为稳定，科技变化不大，或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。有率为竞争目标的企业。组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎48p产品独特性竞争策略：以独特性产品去占领市场。产品独特性竞争策略：以独特性产品去占领市场。两种具

48、体形式：创新竞争策略：企业在参与市场竞争的过两种具体形式：创新竞争策略：企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手不能制造的优质产品，以占程中，力求生产销售竞争对手不能制造的优质产品，以占领市场的制高点，获取竞争优势；优质竞争策略：企业在领市场的制高点，获取竞争优势；优质竞争策略：企业在参与市场竞争过程中，生产销售竞争对手所不能制造的优参与市场竞争过程中，生产销售竞争对手所不能制造的优质产品，以高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。质产品，以高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。独特性产品竞争策略不是以廉价取胜，而是以物美取胜。独特性产品竞争策略不是以廉价取胜，而是以物美取胜。组织战略与人力资源战略组织

49、战略与人力资源战略2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎49u 外部导向战略与内部导向战略的比较：外部导向战略与内部导向战略的比较：p外部导向战略：侧重于适应企业外部环境的压力外部导向战略：侧重于适应企业外部环境的压力p内部导向策略：侧重于内部资源的开发。内部导向策略：侧重于内部资源的开发。 特点：特点：1 1、企业竞争战略是建立在内部资源，而不是外部约束、企业竞争战略是建立在内部资源，而不是外部约束条件的基础上的；条件的基础上的； 2 2、企业竞争战略是建立在不确定性资源，而不是确定性资源、企业竞争战略是建立在不确定性资源，而不是确定性资源、动态资源（信

50、息、知识、技术、组织等要素）上，而不是确动态资源（信息、知识、技术、组织等要素）上，而不是确定性资源的基础上。定性资源的基础上。组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎50u派生于总体战略，属于职能战略范畴，是实现企业发派生于总体战略，属于职能战略范畴，是实现企业发展战略目标的重要支撑系统；展战略目标的重要支撑系统；u通常泛指在企业未来的发展中，人力资源开发与管理通常泛指在企业未来的发展中，人力资源开发与管理的总体方向、工作目标和主要任务；的总体方向、工作目标和主要任务；u而人力资源规划是依据其发展方向和目标的定位

51、，将而人力资源规划是依据其发展方向和目标的定位，将其细化为一个具有科学性和可行性的工作计划。其细化为一个具有科学性和可行性的工作计划。l 什么是人力资源战略？什么是人力资源战略？人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎51u 人力资源战略是指企业在对所处的内部条件和外人力资源战略是指企业在对所处的内部条件和外部环境以及各种相关要素进行全面系统分析的基部环境以及各种相关要素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，对人力础上，从企业全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用和发展所做出的

52、总体预测、决资源的开发、利用和发展所做出的总体预测、决策和安排。策和安排。u 两个鲜明的特点：精神性、可变性与可调性两个鲜明的特点：精神性、可变性与可调性人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎52u 人力资源战略制定流程人力资源战略制定流程内外环境分析内外环境分析外部环境劳动力市场社会文件法规swot分析组织内部资源战略和文化员工期望战略规划制定战略规划制定确定战略目标战略实施计划实施保障计划战略平衡资源配置人力资源规划战略规划实施战略规划实施人力资源开发与管理组织、个人利益协调组织内部资源与技术的利

53、用战略规划评估战略规划评估战略与现实差异战略的调整战略的经济效益人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎53p有利于明确在未来相当长的一段时期内有利于明确在未来相当长的一段时期内hrmhrm的重点工作；的重点工作；p有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；p有利于发挥企业有利于发挥企业hrmhrm的职能以及相关政策的合理定位；的职能以及相关政策的合理定位；p有利于保持企业人力资源长期的竞争优势；有利于保持企业人力资源长期的竞争优势；p有利于增强领导者的战略意识；有

54、利于增强领导者的战略意识；p有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工士气，增强有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工士气，增强员工信心，努力进行工作。员工信心，努力进行工作。u 进行人力资源战略规划的重要意义进行人力资源战略规划的重要意义人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎54p 按规划的时间长短分按规划的时间长短分u 人力资源战略规划的类型人力资源战略规划的类型人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎

55、55人力资源总体发展战略人力资源总体发展战略组织变革与创新战略组织变革与创新战略员工培训开发战略员工培训开发战略专才培养选拔策略专才培养选拔策略员工招聘策略员工招聘策略绩效管理策略绩效管理策略薪酬福利与保险策略薪酬福利与保险策略员工既利与发展策略员工既利与发展策略劳动关系管理策略劳动关系管理策略人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施p按层级和内容划分为总体战略规划和业务战略规划按层级和内容划分为总体战略规划和业务战略规划2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎56人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施p按性质划分按性质划分

56、诱引策略：通过发展事业、优化环境、改革制度、提高待遇、诱引策略：通过发展事业、优化环境、改革制度、提高待遇、增进情感来吸纳和稳定人才。增进情感来吸纳和稳定人才。投资策略：主要通过聘用数量较多的员工，形成一个备用人投资策略：主要通过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库，以提高企业的灵活性，并储备多种专业技能人才。才库，以提高企业的灵活性，并储备多种专业技能人才。参与策略：谋求员工有较大的决策参与机会和权力，使员工参与策略：谋求员工有较大的决策参与机会和权力，使员工在工作中有自主权，管理人员更象教练一样为员工提供必要在工作中有自主权，管理人员更象教练一样为员工提供必要的咨询和帮助。的咨询和帮助。

57、2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎57人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施u 人力资源战略规划与竞争策略的匹配人力资源战略规划与竞争策略的匹配p诱引策略：当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模诱引策略：当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式，特点是中央集权、高度分工，严格控制，依靠工资、奖式，特点是中央集权、高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。金维持员工的积极性。此时，企业尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实此时，企业尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的配置要以行严格的控

58、制，因此员工的配置要以“人少高效人少高效”为目标。为目标。企业无论是在招收、录用方面，还是在人员培训方面，投入企业无论是在招收、录用方面，还是在人员培训方面，投入的资金都很少，使企业与员工的关系纯粹是一种简单的利益的资金都很少，使企业与员工的关系纯粹是一种简单的利益交换关系，因此适合吸引策略交换关系，因此适合吸引策略2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎58人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施p投资策略：当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用投资策略：当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用ibmibm投资策略模式，特点是重视人才储备和人

59、力资本投资，企业投资策略模式，特点是重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。作用。采取投资策略的企业，其内部环境予以采取吸引式策略为主采取投资策略的企业，其内部环境予以采取吸引式策略为主的企业不大相同，主要区别是：的企业不大相同，主要区别是： 第一，其竞争策略通常是以创新产品取胜；第一，其竞争策略通常是以创新产品取胜； 第二，其生产技术复杂，对人员的要求很高。第二，其生产技术复杂，对人员的要求很高。2021-10-262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训韦祎韦祎59人力资源战略规划

60、的设计与实施人力资源战略规划的设计与实施此时，为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人此时，为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业常常聘用多于实际工作需要的力资源投资策略的企业常常聘用多于实际工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养，高度重视对员工员工，注重专门人才的储备和培养，高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质，并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长体素质，并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系。企业既爱那个人员作为投资的主要对期稳固的关系。企业既爱那个人员作为投资的主要对象，以求