第三方物流运作平台构建概述

1、第第3章章 第三方物流运作平台构建第三方物流运作平台构建 3.1 3.1 物流企业组织结构设计物流企业组织结构设计3.2 3.2 第三方物流第三方物流实体实体网络设计与构建网络设计与构建3.3 3.3 第三方物流信息系统网络设计与构第三方物流信息系统网络设计与构建建 3.1物流企业组织结构设计物流企业组织结构设计 组织结构是组织内的全体成员为实现组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职权及相互关系构成的结构体通过职务、职权及相互关系构成的结构体系。系。3.1.13.1.1 典型的第三方物流企业组织结构典型的第三方物流企

2、业组织结构1、点式经营的组织结构、点式经营的组织结构 所谓物流的点式经营，是指企业经营所谓物流的点式经营，是指企业经营地集中在一个区域的物流公司运营模式。地集中在一个区域的物流公司运营模式。企业发展部企业发展部物流咨询物流咨询项目发展项目发展IT部部管理部管理部客户服务部客户服务部运营部运营部市场营销部市场营销部财务部财务部总经理总经理客户维护客户维护业务开发业务开发调调 度度营运跟踪营运跟踪采采 购购现场管理现场管理物流配送物流配送投诉处理投诉处理业务协助业务协助运作监控运作监控行政管理行政管理人力资源人力资源质量管理质量管理系统开发系统开发系统维护系统维护成本会计成本会计财务管理财务管理对

3、外关系部对外关系部市场拓展市场拓展2、网式经营的组织结构、网式经营的组织结构（1）集权型的网式经营组织结构）集权型的网式经营组织结构 集权型的网式经营，是指物流公司集权型的网式经营，是指物流公司的总部掌握物流管理和运作的大部分权的总部掌握物流管理和运作的大部分权利，各个分公司或子公司构成的网络节利，各个分公司或子公司构成的网络节点只是负责业务运作的管理和运作模式。点只是负责业务运作的管理和运作模式。董事会董事会副总经理副总经理副总经理副总经理总经理总经理行政部行政部IT部部客服部客服部业务部业务部运作部运作部财务部财务部各地分公司各地分公司IT部部货代部货代部仓储部仓储部运输部运输部财务部财务

4、部行政部行政部 集权式组织结构的优缺点集权式组织结构的优缺点 优点在于网络的协同效应比较好，优点在于网络的协同效应比较好，便于控制。便于控制。 缺点在于各个分公司不对经营利润缺点在于各个分公司不对经营利润负责，工作积极性会受影响；由于各负责，工作积极性会受影响；由于各地分公司没有自主的客户开发权限，地分公司没有自主的客户开发权限，也限制了市场的拓展能力。也限制了市场的拓展能力。（2）分权型网式经营组织机构）分权型网式经营组织机构 分权型的网式经营组织结构中，分权型的网式经营组织结构中，分公司是独立经营的实体，每个分公分公司是独立经营的实体，每个分公司的组织机构都相当于一个点式经营司的组织机构都

5、相当于一个点式经营的组织结构。的组织结构。董事会董事会副总经理副总经理副总经理副总经理总经理总经理行政部行政部IT部部企划部企划部研发部研发部项目管理部项目管理部财务部财务部各地分公司各地分公司IT部部客服部客服部业务部业务部运营部运营部财务部财务部行政部行政部 分权型运营模式的优缺点分权型运营模式的优缺点 最大的优点是可以充分调动各地最大的优点是可以充分调动各地的积极性。的积极性。 缺点是财务管理困难，网络间的缺点是财务管理困难，网络间的业务协调能力差，各分公司之间配合业务协调能力差，各分公司之间配合的积极性不高，在管理不力的情况下，的积极性不高，在管理不力的情况下，会形成诸侯割据局面。会形

6、成诸侯割据局面。3.1.23.1.2新型的第三方物流组织结构新型的第三方物流组织结构1、矩阵型点式经营组织结构、矩阵型点式经营组织结构 是将项目管理的思想引入到点式经是将项目管理的思想引入到点式经营的组织结构中去。营的组织结构中去。 由于客户物流需求个性化特点，特由于客户物流需求个性化特点，特别适合项目管理的运营模式。别适合项目管理的运营模式。总经理总经理管理者代表管理者代表运营副总运营副总项目副总项目副总发展部发展部采购部采购部客户服务部客户服务部操作部操作部人事行政部人事行政部项目项目1项目项目2市场开发市场开发项目实施项目实施技术支持技术支持运运 输输仓仓 储储进进 出出 口口配配 送送

7、投诉处理投诉处理业务协助业务协助质量审核质量审核供应商管供应商管理理联盟建立联盟建立2、混合型网式经营组织结构、混合型网式经营组织结构 混合型网式经营组织结构。是综混合型网式经营组织结构。是综合了集权型和分权型网式经营组织的合了集权型和分权型网式经营组织的优点，在组织结构设计时，同时具备优点，在组织结构设计时，同时具备集权和分权的功能。集权和分权的功能。董事会董事会副总经理副总经理副总经理副总经理总经理总经理行政部行政部IT部部客服部客服部市场部市场部营运部营运部财务部财务部各地分公司各地分公司IT部部客服部客服部业务部业务部运营部运营部财务部财务部行政部行政部3.23.2第三方物流实体网络设

8、计与构建第三方物流实体网络设计与构建 3.2.13.2.1物流实体网络构建模式物流实体网络构建模式1、完全自建网络、完全自建网络2、采用联盟网络、采用联盟网络 表表 4 41 1 自建网络和采用联盟网络优缺点比较自建网络和采用联盟网络优缺点比较 序号 比较项目 自建网络 联盟网络 1 运营成本 较高 较低 2 控制力 强 弱 3 品牌印象 好 一般 4 柔性化能力 强 弱 5 经营风险 大 小 6 资金压力 大 小 7 服务质量 高 低 3.2.13.2.1物流实体网络构建模式物流实体网络构建模式4.2.2 第第三三方方物物流流网网络络设设施施结结构构设设计计 表表 4 42 2 第第三三方方

9、物物流流网网络络设设施施的的总总量量和和结结构构 网络设施 总量和结构 功能指标 运输工具 各种专用运输工具的数量、承载能力，线路运行规划、 承载量，运输工具的完好程度和运营保证能力，以及实载率、行驶率等。 场站枢纽 货场、站、仓库等数量、种类、面积、布局 吞吐能力。储存能力货物处理能力，货物周转能力。 物 流 辅 助 性 设施、设备 如吊装设备、搬运设备、分拣设备、储存设备、包装设备等数量、 作业能力、作业效率 3.33.3第三方物流信息系统网络设计与第三方物流信息系统网络设计与构建构建 3.3.13.3.1物流信息技术与物流信息系统物流信息技术与物流信息系统1、物流信息技术、物流信息技术（

10、1）信息存储与识别技术）信息存储与识别技术（2）信息处理与传递技术）信息处理与传递技术 图图 4 45 5 第第三三方方物物流流网网络络信信息息平平台台 第第三三方方物物流流网网络络信信息息平平台台 供应商 厂商 零售、批发商 运输企业 仓储企业 2、物流信息系统的功能、物流信息系统的功能（1）数据检索（）数据检索（data retrieval）（2）数据处理（）数据处理（dataprocessing）（3）数据分析）数据分析(data analysis)指的是从订指的是从订单中抽取数据单中抽取数据（4）报告生成（）报告生成（report generation）3、物流信息系统的作用、物流信息

11、系统的作用第一，配送中心仓储管理第一，配送中心仓储管理第二，运输与发货管理第二，运输与发货管理第三，劳动力资源管理第三，劳动力资源管理第四，加快供应链的物流响应速度第四，加快供应链的物流响应速度第五，物流整合第五，物流整合 4、我国物流行业的信息技术应用层次：、我国物流行业的信息技术应用层次：（1）交易系统）交易系统（2）管理控制）管理控制（3）决策分析）决策分析（4）战略计划系统）战略计划系统 3.3.23.3.2物流公共信息平台物流公共信息平台1、第三方物流公共信息平台、第三方物流公共信息平台2、物流信息平台的建设原则、物流信息平台的建设原则（1）系统规划的前瞻性与阶段性）系统规划的前瞻性

12、与阶段性（2）功能设计的实用性与开放性）功能设计的实用性与开放性（3）技术选型的先进性与安全性）技术选型的先进性与安全性（4）应用系统的整体优化原则）应用系统的整体优化原则3.43.4物流网络系统的规划与设计物流网络系统的规划与设计3.4.13.4.1物流网络规划的类型物流网络规划的类型1、战略规划、战略规划2、战术规划、战术规划3、操作规划、操作规划4、应急规划、应急规划3.4.23.4.2物流网络的战略规划物流网络的战略规划 战略物流网络设计通常可回答以下的战略物流网络设计通常可回答以下的问题问题（1）应该建立多少物流中心？）应该建立多少物流中心？（2）物流中心应该落址于何处？）物流中心应

13、该落址于何处？（3）在每个物流中心应保有多少库存？）在每个物流中心应保有多少库存？（4）每个物流中心应为哪些客户服务？）每个物流中心应为哪些客户服务？（5）客户怎么从物流中心订货？）客户怎么从物流中心订货？（6）物流中心如何从供应商处订货？）物流中心如何从供应商处订货？（7）对每一客户应多久运送一次货物？）对每一客户应多久运送一次货物？（8）服务质量应为何种水平？）服务质量应为何种水平？（9）应利用何种运输方式？）应利用何种运输方式？3.4.33.4.3物流网络的设计步骤物流网络的设计步骤1、物流网络的数据收集、物流网络的数据收集2、明确运送要求、明确运送要求3、建立数据库、建立数据库4、备选方案的提出、备选方案的提出5、计算年运行成本、计算年运行成本6、比较相关方案、比较相关方案7、详细计划、详细计划本章小结本章小结 企业组织框架结构主要有职能式、事企业组织框架结构主要有职能式、事业式、混合式三种，各有优劣，对于业式、混合式三种，