二次早会的规划与运作培训课程

1、二次早会规划与运作二次早会规划与运作课程大纲课程大纲二次早会的规划二次早会的规划二次早会运作技巧二次早会运作技巧二次早会现状与思考二次早会现状与思考经营二次早会的意义？经营二次早会的意义？团队的管团队的管理与建设理与建设提升组员提升组员意愿技能意愿技能现状与思考现状与思考导致问题的原因导致问题的原因? ?这是你的早会吗这是你的早会吗他们的二次早会他们的二次早会2.1-22请看请看VCDVCD二次早会的问题呈现二次早会的问题呈现主管不会规划早会内容主管不会规划早会内容形式单调，内容乏味、主题不突出形式单调，内容乏味、主题不突出主管掌控一对多的技能不足主管掌控一对多的技能不足主管一言堂，演练少、交

2、流少主管一言堂，演练少、交流少主管点评不到位主管点评不到位主管不会在早会安排训练主管不会在早会安排训练组员参与的积极性不高、氛围差组员参与的积极性不高、氛围差早会没有纪律保障早会没有纪律保障事前缺乏规划，事后缺乏评估事前缺乏规划，事后缺乏评估导致问题的主因导致问题的主因规划规划和和掌控掌控技能不足技能不足没有没有经营经营的意识的意识二次早会规划流程二次早会规划流程4. .操作实施操作实施3.3.拟定行事历拟定行事历1.1.诊断需求诊断需求5.5.评估反馈评估反馈2. .确定重点确定重点二次早会规划从诊断开始二次早会规划从诊断开始其实我们其实我们想要想要. .他们想听什么？他们想听什么？他们存在

3、什么问他们存在什么问题题? ?二次早会规划诊断需求二次早会规划诊断需求诊断思路诊断思路诊断方法诊断方法外部影响因素外部影响因素诊断思路诊断思路KASH分析分析KHSA诊断方法诊断方法面谈法面谈法观察法观察法问卷调查法问卷调查法分析法分析法外部的影响因素外部的影响因素培训培训营销营销其它其它、案例分析：案例分析：对同业险种知识及比较对同业险种知识及比较健康、疾病及保健知识健康、疾病及保健知识社保作用、计算方法及与商业社保作用、计算方法及与商业保险的区别保险的区别投资理财的知识投资理财的知识每天总结和计划的习惯每天总结和计划的习惯( (工工作日志填写作日志填写) )赞美和寒喧赞美和寒喧( (陌生陌

4、生) )害怕见熟客害怕见熟客追求成功的欲望不够强追求成功的欲望不够强曹东小组曹东小组 7 7人人 半年以内新人半年以内新人5 5个，一年以上个，一年以上1 1人人主顾开拓；主顾开拓；拒绝处理和促成技巧拒绝处理和促成技巧新三鸿的产品说明新三鸿的产品说明寿险意义及功用的讲解寿险意义及功用的讲解课堂练习课堂练习时间：时间：5 5分钟分钟实事求是实事求是独立完成独立完成分享成果分享成果二次早会规划流程二次早会规划流程1.1.诊断需求诊断需求5.5.评估反馈评估反馈4. .操作实施操作实施3.3.拟定行事历拟定行事历确定确定重点重点依据诊断结果确定早会重点依据诊断结果确定早会重点知识知识技巧技巧心态心态

5、习惯习惯孰轻孰重孰轻孰重?案例：案例：对同业险种知识及比较对同业险种知识及比较健康、疾病及保健知识健康、疾病及保健知识社保作用、计算方法及与社保作用、计算方法及与商业保险的区别商业保险的区别投资理财的知识投资理财的知识每天总结和计划的习惯每天总结和计划的习惯( (工工作日志填写作日志填写) )赞美和寒喧赞美和寒喧( (陌生陌生) )主顾开拓的方法；主顾开拓的方法；拒绝处理和促成技巧拒绝处理和促成技巧新三鸿的产品说明新三鸿的产品说明寿险意义及功用的讲解寿险意义及功用的讲解害怕见熟客害怕见熟客追求成功的欲望不够强追求成功的欲望不够强曹东小组曹东小组 7 7人人 半年以内新人半年以内新人5 5个，一

6、年以上个，一年以上1 1人人轻重缓急轻重缓急以以 I 作为下月早会重点，作为下月早会重点，A、H和和J为次重点为次重点课堂练习：确定下月二次早会重点课堂练习：确定下月二次早会重点时间：时间：5 5分钟分钟实事求是实事求是独立完成独立完成分享成果分享成果二次早会规划流程二次早会规划流程4. .操作实施操作实施1.1.诊断需求诊断需求5.5.评估反馈评估反馈2. .确定重点确定重点拟定拟定行事历行事历拟定行事历的拟定行事历的5要素要素时间时间什么时候做？什么时候做？以月或周为时间单位拟定行事历以月或周为时间单位拟定行事历具体操作时间：具体操作时间：8 8：15158 8：45 45 营业二次早会营

7、业二次早会8 8：45459 9：00 00 营业区早会营业区早会9 9：00009 9：30 30 营业部早会营业部早会场所场所在什么地方做？在什么地方做？一般情况，在职场，也可根据你一般情况，在职场，也可根据你设计的二次早会形式特别选择。设计的二次早会形式特别选择。职场内的安排（由部经理分配）职场内的安排（由部经理分配）职场内的注意事项职场内的注意事项偶尔，集中操作（有育成关系）偶尔，集中操作（有育成关系）分工分工什么人来做？什么人来做？分工分工 主持人主持人主讲人主讲人外请分享人外请分享人 负责人负责人相关要求相关要求 有责任心，相当策划组织能力有责任心，相当策划组织能力能取长补短能取长

8、补短积极、热情积极、热情积极、相关专长（知识或技能）积极、相关专长（知识或技能）依据小组内部角色划分、早会内容、组员的成熟依据小组内部角色划分、早会内容、组员的成熟度和参与意识、人才培养需要等来确定合适人选。度和参与意识、人才培养需要等来确定合适人选。1 1、主管包办主持：、主管包办主持：优点：优点：缺点：缺点：2 2、主管与组员轮流主持：、主管与组员轮流主持：优点：优点：缺点：缺点：分工分工两种方式的分析两种方式的分析分分析析内容内容讲什么？讲什么？1. 1. 先填写每月二次早会固定内容先填写每月二次早会固定内容2. 2. 根据确定的重点安排相关的内容根据确定的重点安排相关的内容3. 3.

9、补充其他内容补充其他内容根据确定的重点安排相关内容根据确定的重点安排相关内容专题专题2专题专题3专题专题1重点重点训练新人赞美技能？训练新人赞美技能？新三鸿的演练？新三鸿的演练？拒绝处理？拒绝处理？增员训练？增员训练？形式形式怎么讲？怎么讲？市场答疑市场答疑讲授培训讲授培训个案研讨个案研讨 演练通关演练通关早餐早茶早餐早茶外请分享外请分享抽奖娱乐抽奖娱乐各式讲座各式讲座举例：举例：5要素法拟定二次早会行事历要素法拟定二次早会行事历二二 五五 年年 四四 月二次早会行事历月二次早会行事历日期日期 星期星期 主持人主持人主讲人主讲人 内容内容备注备注1 1五五区扩大早会区扩大早会2 2六六3 3日

10、日4 4一一杨杨* * *曹曹* * *同业险种的比较同业险种的比较5 5二二曹曹* * *曹曹* * *业绩追踪及本周计划业绩追踪及本周计划？6 6三三曹曹* * *富贵竹演练富贵竹演练7 7四四曹曹* * *富贵竹通关富贵竹通关8 8五五曹曹* * *乐乐* * *主顾开拓陌生拜访主顾开拓陌生拜访9 9六六课堂练习：课堂练习：制定下月二次早会行事历制定下月二次早会行事历时间：时间：1010分钟分钟方法：要素法方法：要素法要求：延续思路、独立完成要求：延续思路、独立完成二次早会规划流程二次早会规划流程3.3.拟定行事历拟定行事历1.1.诊断需求诊断需求5.5.评估反馈评估反馈2. .确定重点

11、确定重点操作操作实施实施会前提醒会前提醒u二次早会行事历二次早会行事历u训练资料，例如训练资料，例如SDPSSDPS、条款等条款等u特殊训练资料特殊训练资料u电脑及资料电脑及资料u小奖品小奖品人员沟通：人员沟通： 征得同意征得同意资料准备：资料准备： 操作实施操作前准备操作实施操作前准备3.3.训练研讨训练研讨2.2.心得分享心得分享4.4.督导计划督导计划内容：内容：总结业绩状况总结业绩状况百分卡检查百分卡检查工作日志检查工作日志检查出勤出勤内容：内容：今日拜访状况今日拜访状况的督导的督导获得承诺获得承诺内容：内容：个案研讨个案研讨产品训练产品训练需求分析需求分析话术演练话术演练专题研讨专题

12、研讨内容：内容：保险理念保险理念签单经验签单经验 培训心得培训心得读书心得读书心得1.1.绩效追踪绩效追踪操作实施重点内容操作实施重点内容 二次早会主持人安排表二次早会主持人安排表 时间时间 操作环节操作环节 负责人负责人 话术资料话术资料资料准备资料准备 角色扮演角色扮演电话约访电话约访主题主题 主管主管主讲人主讲人 流流 程程 主主 题题 内内 容容 4.4日期日期8:158:158:17 8:17 填写百分卡、检查工作日志填写百分卡、检查工作日志 主管主管8:178:178:20 8:20 昨日业绩追踪和工作回顾、辅导追踪昨日业绩追踪和工作回顾、辅导追踪 主管主管8:208:208:25

13、 8:25 签单分享签单分享 林林* * *8:258:258:43 8:43 角色扮演角色扮演 主管主管8:438:438:45 8:45 早会总结早会总结 主管主管 提问：访前做哪些准备？提问：访前做哪些准备？ 简要操作步骤：讲解步骤和话术简要操作步骤：讲解步骤和话术示范示范组员两两对练、相互点评组员两两对练、相互点评 挑选一组通关挑选一组通关点评、总结点评、总结举例：举例：二次早会规划流程二次早会规划流程3.3.拟定行事历拟定行事历1.1.诊断需求诊断需求4. .操作实施操作实施2. .确定重点确定重点评估反馈评估反馈质量检查五星图质量检查五星图内容内容组员参与度组员参与度主题行事历主题

14、行事历流程掌控流程掌控时间掌控时间掌控出勤率出勤率形式形式反馈反馈资料资料二次早会的评估方法二次早会的评估方法2.2.评估方式：评估方式：沟通沟通现场观察现场观察问卷调查问卷调查定期定期 不定期评估反馈不定期评估反馈1.1.评估内容：评估内容：质量检查五星图质量检查五星图二次早会运作技巧心得分享二次早会运作技巧心得分享能创造一种尊重和成功的团队氛围能创造一种尊重和成功的团队氛围 能营造学习的氛围能营造学习的氛围 建立自信，训练表达的利器建立自信，训练表达的利器 影响整个团队的签单模式影响整个团队的签单模式 经过有效点评的经验分享，价值增加数倍。经过有效点评的经验分享，价值增加数倍。人因分享而成

15、长，因重视而忠诚，因期许而出色！人因分享而成长，因重视而忠诚，因期许而出色！心得分享的应用心得分享的应用各种营销技巧各种营销技巧个人成长经历个人成长经历参加完培训的感悟参加完培训的感悟每次晋升和获得的荣誉每次晋升和获得的荣誉其它其它无论成功、失败都有分享、总结的价值！无论成功、失败都有分享、总结的价值！心得分享的操作流程心得分享的操作流程事前事前 事中事中 事后事后分享人员确定分享人员确定沟通分享要点沟通分享要点分享人准备分享人准备沟通反馈沟通反馈个别辅导个别辅导主持人铺垫主持人铺垫分享人分享分享人分享组员提问和记录组员提问和记录主任点评主任点评心得（签单）分享的表达架构心得（签单）分享的表达

16、架构概述概述过程过程感悟与总结感悟与总结可参考可参考”经经验分享验分享1010要点要点”保额保费保额保费险种组合险种组合客户类型客户类型几次拜访几次拜访成功经验成功经验不足之处不足之处心情怎样心情怎样感谢谁感谢谁分享过程要点分享过程要点签单分享签单分享1010要点要点增员分享增员分享1010要点要点依据依据1010要点有重点的分享要点有重点的分享 整个过程积极正面整个过程积极正面 主任要现场表扬和鼓励主任要现场表扬和鼓励阿东的增员分享阿东的增员分享 小林的签单分享小林的签单分享案例分析案例分析课堂练习：课堂练习：心得分享演练心得分享演练方法方法：分组采用增员分享和签单分享的模式分组采用增员分享

17、和签单分享的模式要求：要求：按照分享流程操作按照分享流程操作时间：时间：1010分钟分钟主管自我检视主管自我检视每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和回馈？有点评和回馈？分享是否起到激励组员的作用？分享是否起到激励组员的作用？分享是否起到了正面示范和引导作用分享是否起到了正面示范和引导作用? ?是否在团队内营造分享和成长的文化氛围？是否在团队内营造分享和成长的文化氛围？游戏：添笔成字游戏：添笔成字游戏规则：游戏规则：给给“口口”字添加两笔字添加两笔, , 组成新的字；组成新的字；想好答案马上发表想好答案马上发表! !一种开发团队智慧、一种开发团

18、队智慧、将所有团队成员的初始想将所有团队成员的初始想法都能被考虑到的技术法都能被考虑到的技术提升你一对多的掌控能力提升你一对多的掌控能力激发团队合作，发挥众人智慧激发团队合作，发挥众人智慧尊重成人心理，提高参与意识尊重成人心理，提高参与意识解决问题快捷解决问题快捷二次早会运作技巧头脑风暴二次早会运作技巧头脑风暴头脑风暴会强调的基本原则头脑风暴会强调的基本原则量越大越好量越大越好不批评不批评, ,不辩解不辩解搭便车搭便车任意说任意说鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多的主意，直至再也没有新东西可增加了。的主意，直至再也没有新东西可增加了。轮流说轮流说对于确定的

19、议题，成员一个接一个地提出对于确定的议题，成员一个接一个地提出自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该记录在白纸板上。记录在白纸板上。会议主持人的关键作用会议主持人的关键作用明确主题明确主题鼓励发言鼓励发言保持中立保持中立调节气氛调节气氛做好记录做好记录控制节奏控制节奏激发创意激发创意关注组员关注组员课堂小竞赛课堂小竞赛主题：主题：救救救救“魁北克供电公司魁北克供电公司”方式：方式：组长主持头脑风暴会组长主持头脑风暴会要求：要求：分两类、分两类、5 5分钟分钟奖励：奖励：数量最多小组数量最多小组练习中的相互检视练习中的相互检视主题界定是否明确主题界定是否明确头脑风暴会的两种形式是否规范头脑风暴会的两种形式是否规范是否遵守了头脑风暴会的基