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文档简介

1、2根据国家邮政局监测数据显示，2015年“双十一”期间（11月1116日），全行业处理的快件量约达7.8亿件，同比增长近45%，是历年同期快递量的最高值；日最高处理量约达1.6亿件，同比增长近55%，是今年以来日均处理量5000万件的3倍。3没有推荐物流之前 自己联系物流与快递公司口头协议松散合作无安全承诺和赔付保障淘宝商城4网上购物中的物流现存问题 1.物流系统不健全。（我国关于电子商务下关于物流配送方面的法律法规还不完善，对于市场体制没有明确规定，形成一种无人管理的现象。） 2.物流诚信。（物品丢失或者发货与收获物品不一致） 3.物流费用。在购买的过程中，物流的费用占了很大的一部分。特别是

2、物品的价格很低，但是物流费用却很高；在不同的店铺里买的东西，但在用同一家物流公司时，却要重复承担物流费用。5网上购物中的物流现存问题4.物流包装。A货物丢失 为防止物品丢失，掉包，在包装上要包装严密。尤其是电子产品。B货物破损 对于易损坏的物品要用泡沫，报纸等包装，并且贴上防震防潮等标志。6网上购物中的物流现存问题5. 物流速度发货不及时（ 自有物流Z）送货比较慢配送出错等造成货物不能及时到达6.物流人员（服务态度、先验货再签收）7网上购物中的物流现存问题7. 逆向物流a.退货管理缺乏明晰的制度。（无专门管理部门）b.退货的处理效率低。C.过程繁琐。8推荐物流淘宝商城9淘宝商城10淘宝商城11

3、推荐物流 好处和理由：1网上直连物流公司：不用打电话也可联系物流公司，真正的实现全程网上操作； 2价格更优惠：可以使用协议最低价和物流公司进行结算； 3赔付条件更优惠：淘宝与物流公司协议了非常优惠的赔付条款； 4赔付处理更及时：淘宝会监控并督促物流公司对于投诉和索赔的处理； 5订单跟踪更便捷：使用推荐物流网上下单，物品跟踪信息链接会放在交易双方的物流订单详情页面，买家和卖家都可以方便的查看； 淘宝商城12推荐物流 好处和理由：6可享受批量发货功能：可以一次性将多条物流订单发送给物流公司，让店主下单更便捷； 7可享受批量确认的功能：使用推荐物流发货的交易，可以一次性确认多笔交易为“卖家已发货”状态； 。8可享受旺旺在线客服的尊贵服务：物流公司在线客服，及时回复会员的咨询，解答会员的疑惑； 9日发货量超百票：享受特别的定制服务。10不再代人受过因推荐物流的原因而导致的中差评，可以跟淘宝网联系，申请删除。 淘宝商城13淘宝商城14课后思考并进行讨论，下节课我们再请同学课后思考并进行讨论

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