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文档简介

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2、的结合与眼睛的结合当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种：一是一是“眼形笑眼形笑”，一是，一是“眼神笑眼神笑”。练习练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，您的整个面部就会露出自然的微笑，这时，您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。微笑的三结合酒店微笑服务培训与语言的结合与语言的结合要：要：微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。不要：不

3、要：光笑不说或光说不笑酒店微笑服务培训与身体的结合与身体的结合微笑要与正确的身体微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益语言相结合，才会相得益彰，给客人以最佳的印象彰，给客人以最佳的印象。酒店微笑服务培训gec program6-11恰当的微笑恰当的微笑表现谦恭表现谦恭表现友好表现友好表现真诚表现真诚酒店微笑服务培训gec program6-12酒店微笑服务培训 什么是微笑服务？什么是微笑服务？酒店微笑服务培训我们我们为什么为什么要微笑服务？要微笑服务？酒店微笑服务培训微笑是属于顾客的阳光微笑是属于顾客的阳光酒店微笑服务培训如何做好微笑服务如何做好微笑服务顾客永远是对的顾客永远是对的酒店微笑服务培训微笑服务能力微笑服务能力酒店微笑服务培训微笑处理客人投诉微笑处理客人投诉酒店微笑服务培训酒店微笑服务培训smile secretsmile secret酒店微笑服务培训s

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