行的礼仪-陈贞如

1、行的禮儀陳貞如老師陳貞如老師課程主題n立、走、坐的儀態n應用交通工具的儀態n出國旅遊應注意的國際禮儀立、走、坐的儀態n站立的基本儀態 n坐姿的基本儀態 n徒步的基本儀態與一般禮儀原則 站立的基本儀態n男士的站姿 1.兩眼正視前方。 2.下巴微向後收，頸部自然垂直。 3.兩肩放輕鬆，雙手自然下擺，手指並 攏略握拳。 4.收小腹、背脊挺立、膝蓋打直並盡量 靠近。 5.腳跟靠攏，兩腳尖應向兩側張開成 四十五度。 n女性的站姿 1.兩眼正視前方 2.下巴向後收，頸部自然垂直。 3.肩膀放鬆，兩臂自然下垂或雙手交叉放在 腹前，但指尖仍應並攏。 4.收小腹、背脊挺立、膝蓋應打直並盡量靠 近，腳跟靠攏向兩側

2、張開。 5.若兩膝蓋略顯分開，最好腳步站成丁字 形，即左腳向前站直，右腳內側中間靠近 左腳後跟，略成丁字形姿態，可掩飾O形 腿的缺失。 坐姿的基本儀態n要使坐姿優美，下列幾點要注意： 入座時，從容不迫地。切忌兩膝蓋分開，兩腳呈八字形。 坐時不可兩腳尖朝內，腳跟朝外的內八字形坐法。 當兩腿交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，切忌腳尖朝天和上下抖動。 與人交談時，不可將上身往前傾或用手支撐下巴。 坐下來應該安靜，忌一會兒向東，一會兒向西。 雙手可相交擱在大腿上，或輕搭在扶手上，但手心應向下。 在椅子上前俯後仰，或把腿架在椅子或沙發扶手上，都是極為不雅觀的。徒步的基本儀態與一般禮儀原則n尊卑有序 1.兩人

3、同行前尊後卑 右尊左卑 長輩右前、晚輩左後 引導員左前、賓客右後 2.三人同行全男全女 3.多人同行前最尊3 1 2n男女有別 1.女士優先 2.三人同行 馬路 3.一對男女男左女右 馬路 4.接近門口、電梯時，男士應負有開門 的責任，讓女性先行進入。 5.正式場合應該由男士先行。 6. 男 女 男 女 女 男 女 男1引導員 2女 3男 7.道路狹窄 一對男女遇見一位女性時，男性應該讓對方女性先通行，再跟上自己的女伴。 一對男女遇見一位男性，則該位男性宜先讓這對男女先行通過。 一對男女遇見另一對男女，則應由兩位男士讓兩位女性先行通過，再跟上自己的女伴。 n正確的走路姿勢與徒步儀態 1.走路要

4、集中注意力，隨時注意路況。 2.不要在走路時將雙手放在褲腰袋內。 3.走路時上身應自然挺直，抬頭挺胸，精神煥發， 兩眼平視前方，下巴後收，收小腹，臀部收縮結 實。兩手臂自然下垂，手指自然彎曲向身體。走 路時兩臂自然前後擺動，前十五度，後三十度。 4.走路也不可兩手交叉在前或合抱在後。 5.走路時也不可邊走邊吃。 6.走路的時候如果遇到熟人，應該點頭為禮。7. 遵守交通規則，像過馬路時應走斑馬線。 8.為了避免擋人去路或是發生肢體碰撞的尷尬場面，應養成靠右行走的習慣，避免容易產生衝突。但在某些國家或地區，若是有靠左行走的話，也應該入境問俗，尊重該國家或地區的規範，例如像英國、日本、泰國、香港。應

5、用交通工具的儀態n乘車的一般禮儀原則 n乘車的尊卑次序 n搭乘火車的注意事項 n搭乘捷運的注意事項n搭機的一般禮儀規定n搭乘電梯及上下樓梯的禮儀 乘車的一般禮儀原則n遵守交通規則。n入境問俗。n輕易按喇叭。n男士應先禮讓女性。n不能把提包或其他行李放在座席上。n不跟司機攀談。n依照座位的尊卑次序而上下車。n車廂都屬廣義的公共場所，故都應禁止吸菸。n上車應由卑位者先上，尊位者後上為原則，例如晚輩陪同長輩上車，並非由長輩先上車，而是由晚輩先上車，再向左側移動，空出右側讓長輩上車。另一種方式是，卑位者先為尊位者開右側門，再繞到另一側自行上車。n下車時反之，應由尊位者先下車，晚輩再往右側挪動，而後下車

6、；也可以卑位者先下車，繞過來位尊位者開門。n不能隨地扔紙屑。n不能毫無顧忌打噴嚏。n別的乘客看報時，不能湊過去瞄上幾眼。n不能把腳伸到車廂通道上。n不能大聲講話，不管談的是工作還是家裏的事。 乘車的尊卑次序n小轎車司機12344132主人任何女賓及小孩，基於安全的理由，都不宜坐在前座 。小轎車n主人夫婦一同駕車迎送客人，那主人夫婦應該都坐在前座，賓客夫婦則坐於後側。n如果僅主人一人駕車迎送賓客，可以由男賓陪同坐在前座，女賓則坐在後座右側，如果賓客僅有一人，那賓客仍應陪主人同坐於駕駛座旁。n如果同車有多人在座，中途遇到坐在尊位的賓客先行下車，那後面的賓客仍應依序往前遞補較尊的座位。 九人座 吉普

7、車1234567司機司機主人1234搭乘火車的注意事項n手提行李應放置行李架，不可橫放走道，妨礙通行。 n在國外的火車，會出現同列火車的車廂，依序分成頭等、二等、三等的座位，應分辨清楚，不可越級。並且應依序對號入座。國內則以列車分等級。 n在國外有臥鋪的車廂，應禮讓婦孺老弱等住在下鋪。 n不可以攜帶貓、狗等寵物進入火車站內，以保持火車站場所的公共安全。 搭乘捷運的注意事項n捷運(Mass Rapid Transportation System = MRT)，即俗稱的地下鐵(Subway)。 n捷運並無對號入座，因此隨到隨坐，沒有火車高級車廂對號入座的限制，但仍應排隊入座。 n搭乘捷運嚴禁在車廂

8、內嚼口香糖，吃東西或喝飲料。 n遇有緊急事故，捷運車廂設有緊急停車的拉把，可使列車緊急停駛，但絕不可在平時隨便把玩。 搭機的一般禮儀規定n登機前的禮儀 1.養成排隊習慣。在外國，只要兩個人就須 排隊。 2.候機時，行李應放於右下腳，不可置於椅子上或走道上，妨礙別人的通行。萬一沒空椅子可坐時，可別用蹲的姿勢，因為這是非常不雅觀的。 3.在候機室，癮君子應注意可否抽煙。 4.在候機室，若與人談話時，音量應放小。n飛機上的禮儀 1.一般登機順序，經濟艙商務艙頭等艙； 下機的順序剛好相反。 2.搭機時想換位子，應在飛機起飛後發現仍有空 位，並徵求同意後再換。 3.飛機座艙內，男士必須把帽子脫掉，以示禮

9、貌， 女士戴帽子則沒有要求脫帽。 4.在座椅時，不能將腳跨到前面的位置上。 5.盡量不帶食物上機。飛機上不吃瓜子之類會發出 噪音的食物。 6.需要空服人員幫忙服務時，只要按燈，別用叫喊 或拉扯空服人員的衣服，更不可拍打空服人員的 臀部。 7.空服人員會為大家說明示範有關救生、逃生的方法，應安靜不打擾別人聽求生須知。8.洗手間是禁煙的：有人使用時指示燈是亮Occupied，無人使用是Vacant。9.休息時別太熟睡，睡到別人身上。10.用餐時可用點酒，但須注意自己的 酒量與酒品。11.飛機抵達時，應於飛機停妥後，再 起身拿行李，排隊走出機艙。搭乘電梯及上下樓梯的禮儀n乘電梯一般的禮儀 1. 先出

10、後進的原則 。 2.進入電梯後，應該是面向出口 。 3.站在開關旁的乘客，應該主動胃其他乘客服務。 4.電梯內不宜交談，並且應該絕對禁煙 。 5.如果先進入電梯的人，發現後面有人也想趕搭電梯，先進入者有義務為後到者按住電梯稍候一會兒，後到者也應表示謝意。 6.長輩、上司同行時，應該由長輩、上司先上、下電梯，而晚輩、部屬則應尾隨進入電梯後，站立到電梯後面，供長輩、上司先行下電梯。 7.如果電梯空間較為寬敞，乘坐電梯時，自電梯向門口看，右手這一側為尊位，左側為卑位。如果長者位居中間位置，則尾隨者應位於長者的左後方。 n上下樓梯的禮儀 前男晚輩部屬後女長輩上司 上樓梯時 下樓梯時 前女長輩上司後男晚

11、輩部屬n使用電扶梯的禮儀 電扶梯(Escalator)的設計都至少可容納兩個人身的寬度，如果不想再爬梯子或行走者，應該要靠右側。左側則留給想要趕時間的人，或是想超越的人通行，以保持電扶梯的順暢。 出國旅遊應注意的國際禮儀n出國前的準備 n入境時的禮儀 n入境問俗 出國前的準備n居家服代替睡衣（國際間睡衣只在臥室穿，不可穿出臥室外的場所）。n海灘拖鞋，可代替室內拖鞋。n小禮服。許多國家晚宴餐廳、歌劇、表演欣賞，均需著正式晚宴服。n長袖外套。許多國家早晚溫差很大，所以長袖外套是必備的衣物之一。n日常患之疾病的用藥，以防萬一。n書本、隨身聽，備於等候時消遣用。入境時的禮儀n海關問話，應注意聽，並且有

12、禮貌地回答，最後別忘了說謝謝。n取行李時，行李在行李架上，過重請人代勞，但別忘了說請、麻煩，並微笑地說謝謝。如有搬運行李工代勞，可別忘了給小費。n應找換小額的當地錢幣，以備小費之用。n把手錶校對為當地時間，參加任何活動或與人約會才不會誤時。入境問俗n觀光地 1.一定要先打過招呼，並徵得對方同意， 方能照相。 2.勿忘記歷史的敬重。 特別是亞洲各國曾受日本軍閥肆虐的地方， 在拍照與提及殖民地時代地名與唱軍歌等都 需特別的謹慎。 3.最重要的是禮讓他人的心情。 搭乘電梯時，不趕時間時應靠右站立。 上洗手間時在門口排成一列， 搭火車或巴士時切記讓座老幼婦孺 。n宗教上的特別須知 1.注意勿因輕率的行為冒犯了外國的信仰。 2.教堂、寺廟、清真寺宜避免穿著迷你裙與 無袖等暴露肌膚的衣物；一定要脫帽，參 拜寺廟、清真寺等也需脫鞋。 3.回教與印度教認為左手是不潔的。 4.回教規定回曆九月為齋戒月（斷食月）， 這期間內盡量在旅館內用餐。 5.美術館嚴禁閃光燈攝影。n易