POS终端操作手册

1、目录1柜员篇11.1登录11.2操作11.2.1管理21.2.1.1柜员签退21.2.1.2柜员锁定终端21.2.1.3柜员改密31.2.2交易31.2.2.1消费31.2.2.2预授权51.2.2.3预授权完成61.2.2.4充值71.2.2.5售卡81.2.3结算91.2.4统查101.2.4.1统计信息查询101.2.4.2统计信息打印111.2.5重打111.2.5.1重打前笔交易121.2.5.2按流水号重打121.2.5.3重打上次结算单122柜员主管篇122.1登录122.2操作132.2.1管理132.2.1.1增加柜员132.2.1.2删除柜员132.2.1.3查询柜员142

2、.2.1.4主管柜员改密142.2.2交易152.2.2.1消费撤销152.2.2.2预授权撤销162.2.2.3预授权完成撤销182.2.2.4退货18开启pos机，点击pos机上的“菜单”键，进入主菜单界面：1.签 到 2.结 算3.统 查 4.重 打5.管 理 6.设 置7.交易主菜单界面1 柜员篇1.1 登录以上操作是对新pos正式使用前相关项的设定，待全部设定完毕后操作员即可使用。当柜员使用pos作相关交易之前必须先登录，也就是签到操作，否则无法进行交易。在主菜单中，选择1，进入签到菜单，如图所示：1.柜员签到2.柜员签退3.柜员锁定终端4.柜员改密图表 3 - 1 签到菜单选择1，

3、完成签到操作签到成功图表 3 - 2 签到成功界面1.2 操作1.2.1 管理1.2.1.1 柜员签退待该柜员对pos的交易操作结束后需要做柜员签退，在作签退之前需要作结算操作（另作说明）若无交易直接签退即可。在签到菜单，如图3-1，选择2，完成柜员签退操作，如图所示：签退成功图表 3 - 3 签退成功界面1.2.1.2 柜员锁定终端当柜员暂时离开pos机或柜员签退后下一个柜员未签到之前可以使用此功能，以防止他人违法使用pos机。在签到菜单，如图3-1，选择3，进入柜员锁定终端界面，如图所示：终端解锁请输入操作员号：01_图表 3 - 4 锁定终端输入操作员号界面输入操作员号后，点“确认“进入

4、输入操作员密码界面终端解锁请输入操作员密码：*_图表 3 - 5 锁定终端输入操作员密码界面1.2.1.3 柜员改密为保障安全使用柜员可自行更改密码。在签到菜单，如图3-1，选择4，进入柜员改密界面，如图所示：操作员改密请输入操作员号：01_图表 3 - 6 柜员改密输入操作员号界面输入操作员号后，点“确认“进入输入操作员原密码界面操作员改密请输入原密码：*_图表 3 - 7 柜员改密输入操作员原密码界面输入操作员号原密码后，点“确认“进入输入操作员新密码界面操作员改密请输入新密码：*_图表 3 - 8 柜员改密输入操作员新密码界面输入新密码后，要求再次输入新密码，点“确认“，完成柜员改密操作

5、1.2.2 交易1.2.2.1 消费在pos机的菜单界面，选择7，进入交易界面，如图所示：1.消费2.消费撤销3.预授权4.预授权撤销图表 3 - 9 交易界面15.预授权完成6.预授权完成撤销7.退货8.充值9.售卡图表 3 - 10交易界面2图表 3 - 11交易界面3选择1，进入消费界面，如图所示：消费请刷卡或插ic卡图表 3 - 12 消费刷卡界面消 费请输入金额：0.01插入ic卡后，进入输入消费金额界面图表 3 - 13 输入消费金额界面输入消费金额后，点“确认”进入消费卡号信息确认界面消 费卡号 card info205600*3145 确认（enter）?图表 3 - 14 消

6、费卡号信息确认界面确认信息后，点“确认”进入持卡人输入密码界面消 费请持卡人输入密码online pin图表 3 - 15 持卡人输入密码界面持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），界面显示交易成功，完成消费交易，同时打印机打出交易凭证并由持卡人签字确认同时此笔交易记录上传到系统中1.2.2.2 预授权在交易界面，如图3-9，选择3，进入预授权界面，如图所示：预授权请刷卡或插ic卡图表 3 - 16 预授权刷卡或插ic卡提示界面插入ic卡后，进入预授权输入金额界面预授权请输入金额:0.01图表 3 - 17 预授权输入金额界面输入预授权金额后，点“确认”进入预授权卡号信息确认界面，

7、如图3-17，点“确认”进入预授权持卡人输入密码界面预授权请持卡人输入密码online pin图表 3 - 18 预授权持卡人输入密码界面持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），点“确认”完成预授权交易，同时打印交易凭单1.2.2.3 预授权完成如果预授权的金额完成了消费需对预授权进行预授权完成操作。在交易界面，如图3-10，选择5，进入预授权完成界面，如图所示：预授权完成请刷卡或插ic卡图表 3 - 19 预授权完成界面插入ic卡后，进入预授权完成输入金额界面预授权完成请输入金额:0.01图表 3 - 20 预授权完成输入金额界面输入预授权完成金额后，点“确认”进入预授权完成卡号

8、信息确认界面，如图3-20，点“确认”进入预授权完成输入原授权号界面预授权完成输入原授权号：000011_图表 3 - 21 预授权完成输入原授权号界面输入原授权号后，点“确认”进入预授权完成持卡人输入密码界面预授权完成请持卡人输入密码图表 3 - 22 预授权完成持卡人输入密码界面持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），点“确认”完成预授权完成操作，同时打印交易凭单1.2.2.4 充值在交易界面，如图3-12，选择8，进入充值刷卡或插ic卡提示界面，如图所示：充 值请刷卡或插ic卡图表 3 - 23 充值刷卡或插ic卡提示界面插入ic卡后，进入充值输入金额界面充 值请输入金额:0

9、.01图表 3 - 24 充值输入金额界面输入充值金额后，点“确认”进入充值卡号信息确认界面，如图3-24，点“确认”进入充值持卡人输入密码界面充 值请持卡人输入密码图表 3 - 25 充值持卡人输入密码界面持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），点“确认”完成充值操作，同时打印交易凭单1.2.2.5 售卡在系统中完成售卡订单后即可进行终端售卡在交易界面，如图3-12，选择9，进入售卡刷卡或插ic卡提示界面，如图所示：售 卡请刷卡或插ic卡图表 3 - 26 售卡刷卡或插ic卡提示界面插入ic卡后，进入售卡卡号信息确认界面，如图3-26，与卡面卡号后四位核实后，点“确认”进入售卡持

10、卡人输入密码界面售 卡请持卡人输入密码图表 3 - 27 售卡持卡人输入密码界面持卡人在密码键盘输入密码后（无密码直接按确认），点“确认”完成售卡操作，同时打印交易凭单卡片的初始密码为“111111”，若要更改在管理平台的“卡密重置”中进行1.2.3 结算柜员在下班之前要做结算操作，将交易记录传到后台并打印结算明细，结算完后pos会自动签退在pos机的菜单界面，选择2，进入结算界面，如图所示：借计笔数:005金额2000.55贷计笔数:003金额188.00图表 3 - 28 交易信息界面点“确认”进行交易记录分批上传操作批上送正在tcp连接图表 3 - 29 交易记录批上送终端结帐打印报表.

11、图表 3 - 30打印结算报表界面终端结帐是否打印明细？<取消> <确认>图表 3 - 31打印结算明细界面点“取消”或“确认”后，终端会自动做签退，完成结算操作1.2.4 统查在pos机的菜单界面，选择3，进入统查界面，如图所示：1.统计信息查询2.统计信息打印图表 3 - 32 统查界面1.2.4.1 统计信息查询在统计界面，如图3-32，选择1，进入统计信息查询界面1.终端统计查询2.终端明细查询图表 3 - 33 统计信息查询界面选择1，进入终端统计查询信息界面借计笔数:005金额2000.55贷计笔数:003金额188.00图表 3 - 34 终端统计查询信息

12、界面在统计信息查询界面，如图3-33，选择2，进入终端明细查询信息界面000192退货880001*0419 0.60图表 3 - 35 终端明细查询信息界面可下翻查看所有交易明细，完成统计信息查询操作1.2.4.2 统计信息打印在统计界面，如图3-32，选择2，进入统计信息打印界面，如图所示：1.终端统计打印2.终端明细打印图表 3 - 36 统计信息打印界面选择1或2，可分别打印统计信息或明细信息，完成统计信息打印操作。1.2.5 重打根据需求可以对交易凭单或结算单重新打印在pos机的菜单界面，选择4，进入重打界面，如图所示：1.重打前笔交易2.按流水号重打3.重打上次结算单图表 3 -

13、37重打界面图表1.2.5.1 重打前笔交易在重打界面，如图3-37，选择1，完成重打前笔交易操作1.2.5.2 按流水号重打在重打界面，如图3-37，选择2，输入交易流水号（即凭证号）后，点“确认”完成按流水号重打操作1.2.5.3 重打上次结算单在重打界面，如图3-37，选择3，可重新打印上次结算时的结算单和结算明细，完成重打上次结算单操作2 柜员主管篇2.1 登录需要以柜员主管身份登录后，才能对柜员信息进行设置及只有柜员主管才具有的权限的交易操作。在主菜单中，选择5，进行管理相关信息的设置，如图所示：请输柜员主管密码123456_图表 3 - 38输入柜员主管密码界面输入柜员主管密码（初

14、始密码为123456）后，进入管理功能主界面1.增加柜员2.删除柜员3.查询柜员4.主管柜员改密图表 3 - 39管理功能主界面2.2 操作2.2.1 管理2.2.1.1 增加柜员在管理功能主界面，如图3-39，选择1，进入输入增加操作员的操作号界面（可根据商户门店需求添加多个操作员），如图所示：增加操作员请输入操作员号：08_图表 3 - 40输入增加操作员的操作员号界面输入操作员号后，点“确认“进入输入增加操作员的操作员密码界面增加操作员请输操作员密码：*_图表 3 - 41输入增加操作员的操作员密码界面输入操作员密码后，点“确认“完成增加柜员操作2.2.1.2 删除柜员在管理功能主界面，

15、如图3-39，选择2，进入被删除操作员的操作员号界面，如图所示：删除操作员请输入操作员号：08_图表 3 - 42输入被删除操作员的操作员号界面输入操作员号后，点“确认“完成删除柜员操作2.2.1.3 查询柜员在管理功能主界面，如图3-39，选择3，进入查询到的操作员信息界面，如图所示：有如下操作员：01 02 03 0405图表 3 - 43查询到的操作员信息界面2.2.1.4 主管柜员改密在管理功能主界面，如图3-39，选择4，进入主管柜员改密界面，如图所示：主管改密请输入新密码：*_图表 3 - 44输入主管柜员新密码界面输入主管柜员新密码后，点“确认“进入再次输入主管柜员新密码界面主管

16、改密请再次输入：*_图表 3 - 45再次输入主管柜员新密码界面再次输入新密码后，点“确认“完成主管柜员改密操作2.2.2 交易2.2.2.1 消费撤销若在结算之前想取消某笔消费交易。在交易界面，如图3-9，选择2，进入消费撤销界面，如图所示：消费撤销请输柜员主管密码*_图表 3 - 46消费撤销输入柜员主管密码界面输入柜员主管密码后，点“确认”提示刷卡或插ic卡界面消费撤销请刷卡或插ic卡图表 3 - 47提示刷卡或插ic卡界面插入ic卡后，进入确认卡号信息界面，如图3-47，点“确认”，进入消费撤销输入交易流水号界面消费撤销输入原交易流水号200001_图表 3 - 48消费撤销输入交易流

17、水号界面输入原交易流水号后（交易流水号即凭单上的凭证号），点“确认”，进入消费撤销输入原交易金额界面消费撤销原交易金额:0.01图表 3 - 49消费撤销输入原交易金额界面输入原交易金额后（与交易凭单中的金额核对无误后确认），点“确认”进入消费撤销持卡人输入密码界面消费撤销请持卡人输入密码online pin图表 3 - 50消费撤销持卡人输入密码界面持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），点“确认”，完成消费撤销交易，同时打印出交易凭证交易信息也上传到系统中2.2.2.2 预授权撤销在交易界面，如图3-10，选择4，进入预授权撤销界面，如图所示：预授权撤销请输柜员主管密码*_图表

18、 3 - 51预授权撤销输入柜员主管密码界面输入柜员主管密码后，点“确认”提示刷卡或插ic卡界面预授权撤销请刷卡或插ic卡图表 3 - 52预授权撤销刷卡或插ic卡提示界面插入ic卡后，进入预授权撤销输入金额界面预授权撤销请输入金额:0.01图表 3 - 53预授权撤销输入金额界面输入预授权撤销金额后，点“确认”进入预授权撤销卡号信息确认界面，如图3-53，点“确认”进入预授权撤销输入原授权号界面预授权撤销输入原授权号：000011_图表 3 - 54预授权撤销输入原授权号界面输入原授权号后，点“确认”进入预授权撤销持卡人输入密码界面预授权撤销请持卡人输入密码图表 3 - 55预授权撤销持卡人

19、输入密码界面持卡人在密码键盘输入正确密码后（无密码直接按确认），点“确认”完成预授权撤销操作，同时打印交易凭单2.2.2.3 预授权完成撤销预授权完成撤销操作流程请参照2.2.2.1消费撤销。2.2.2.4 退货在柜员完成结算操作之后对某笔消费交易取消或持卡人要求退货可在重新签到后执行退货操作（一般为另一柜员或隔天进行操作）在交易界面，如图3-11，选择7，进入退货操作界面，如图所示：退 货请输柜员主管密码*_图表 3 - 56退货操作界面输入柜员主管密码后，点“确认”提示刷卡或插ic卡界面退 货请刷卡或插ic卡图表 3 - 57退货刷卡或插ic卡提示界面插入ic卡后，进入退货输入金额界面退

20、货请输入金额:0.01图表 3 - 58退货输入金额界面输入退货金额后，点“确认”进入退货卡号信息确认界面，如图3-58，点“确认”进入退货输入原交易流水号界面退 货输入原交易流水号000011_图表 3 - 59退货输入原交易流水号界面退 货原交易日期（mmdd）0411_输入退货原交易流水号后（交易流水号即凭单上面的凭证号），点“确认”进入输入原交易日期界面图表 3 - 60 退货输入原交易日期界面退 货输入原批次号000012_输入原交易日期后，点“确认”进入输入原批次号界面图表 3 - 61 退货输入原批次号界面输入原批次号后（根据交易凭单中的批次号输入），点“确认”进入输入原授权号界

21、面（有则输入授权号无则直接按确认）退 货输入原授权号若无请按<确认>_图表 3 - 62 退货输入原授权号界面输入原授权号后，点“确认”进入输入原交易参考号界面退 货原交易参考号211298778781_图表 3 - 63 退货输入原交易参考号界面bic 63 退货输入原交易参考号界面输完正确的交易参考号后（按交易凭单输入交易参考号），点“确认”完成退货交易操作，并同时打印交易凭单，待系统做完批处理后退货的金额才可退到卡账上面（一般第二天可到账） 肈虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇蚆羇莂莇蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袈肂

22、膁蒁薇袄肇蒁蝿肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薅蚀羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇蚆羇莂莇蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袈肂膁蒁薇袄肇蒁蝿肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薅蚀羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇蚆羇莂莇蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袈肂膁蒁薇袄肇蒁蝿肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薅蚀羈膀薄袃膃膆薃羅肆

23、蒅薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇蚆羇莂莇蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袈肂膁蒁薇袄肇蒁蝿肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薅蚀羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇蚆羇莂莇蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袈肂膁蒁薇袄肇蒁蝿肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薅蚀羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀

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