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1、2004年年4月月17日日奥美顾客关系行销1 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读2 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读24 个行业3900 种产品4 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读24 个行业3900 种产品5 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读6 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读7 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读8 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读9 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读10 段培力文件保
2、密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读11 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读12 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读13 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读14 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读15 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读评价评价项目项目 满意满意一般一般不满意不满意总体评价总体评价10.1%69.6%20.3%银行环境银行环境41.9%41.9%44.0%44.0%14.1%14.1%业务水平业务水平17.6%17.6%60.1%60.1%22.3%22.3%等候时间等候时间5.7%5.7%36.
3、4%36.4%57.9%57.9%中国经济景气监测中心 2003.12.16 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读17 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读18 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读19 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读20 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读100元80元21 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读100元40元22 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读100元15元23 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读24 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读25 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读大众市场大众市场个别市场个别市场消费个体消费个体个性化个性化差异化行销差异化行销统一市场行销统一市场行销市市 场场 分分 类类 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读27 段培力文件保密，仅供国家烟草专卖局（公司）人员阅读28 段培力
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