2019商场保安年度工作总结范文5篇

1、2019商场保安年度工作 总结范文5篇以高要求、高 标准来严格要求每一位 员工，认真贯彻公司的指 导思想，提倡微笑服 务， 安全为主。紧密与其他部 门配合，以公司目 标为导 向，加快工作 节奏，下面是小 编推荐的 商场保安年度工作 总结 ，仅供大家借 鉴。一、工作的 职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的 畅通等，登 记工作：登 记外来人员进 入商场施工的 检查;巡视工作：白天巡 视商场内有无可疑人 员;消防通道是否 畅通;消防设施 是否被占用等;晚上巡 视施工区域是否有消防器材，施工 证 件，施工安全 隐患是否存在等等二、消防知 识九月份消防局 举行了关于消防安全知 识宣传教育四个能

2、力演 讲活动，我们去听了 别的 商场的演讲深受感动， 在此之前我 们还是“三个能力 ”三“懂、 三会 ”从那以后实行贯彻消防 局的意见， 从“三个能力 ”三“懂、三会 ”发展到“四个能力，四懂，四会 ”让我们又学到了好多， 紧接着每天的出操、消防演 习，从中又学了好多知 识和问题 ，在一次消防局的 领导来检查 我们的工作，我 们在商场消防演习了，演 习分两组：一组是组织灭 火另一组是组织疏散逃 生，消防局的 领导 看了之后很 赞同认可!三、存在的不足和今后的努力方向回顾大半年来的工作，在取得成 绩的同时，我 们也清楚地看到自身存在的差距和不足。 突出表现在：一是由于 队员来自四面八方， 综合素

3、质参差不齐;二是我们的工作方法 还有待 进一步的 创新和改 进;三是工作上 还存在一些不如人意的地方。所有 这些，我 们将在今后的 工作中痛下决心，加以克服和改 进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求将会更高， 难度将会更大， 这就对我 们的工作提出了新的更高的要求。 我们一定正视现实，承认困难，但不畏困 难。我们将迎难而上，做好工作。具体 讲，要做 到“三个再创新”，“两个大提升 ”，最后实现“三个方面的 满意”。即：在思想 观念上再创新， 在工作质量上再创新，在工作方法上再 创新;在工作成 绩上再大提升，在自身形象上大提升 最后达到 让公司领导满 意!参考商 场保安年度工

4、作 总结（二）在全体队员的共同努力下，在各部 门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的 总 体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一， 预防为主，全员参与，综 合治理”的安全生 产方针，始终坚持“群防群治 ”和“人防技防相 结合”的工作路 线，积极做好 市场消防安全防范工作， 维护市场良好的治安秩序， 较圆满 地完成了公司各 项安保任务。 过去的一年，保安部的各 项工作基本步入正 规，发展趋势 良好，与上一年相比有了很大的 提升。但在 实际工作中，不足之 处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻 查 找工作中的不足。 现将一年来的工作 总结 如下:一、 消防安全市场

5、安全是市 场经营 的最基本保 证，与市 场的发展休戚相关，消防安全是市 场 安全的 重要 组成部分，消防工作自始至 终都是公司工作的重点。 为了把消防工作做好， 让公司领 导放心，我部 门根据 “预防为主，防消 结合”的消防工作方 针，制定了一系列工作 计划和安 全应急预案。每天都要 对所有消防器材及 设施进行检查，发现问题 及时解决，保证设备的 合格率及正常运行能力。1、隐患排查。在公司 领导 的指导下，在相关部 门的配合下， 实行群防、群 检、群治，以确保市 场安 全万无一失。针对 重点区域及重点部位 实行重点 监控。每天指定 专人 严 格 执行每两小 时防 火巡查制度以及每月防火巡 查制

6、度。全年累 计查处各类消防安全 隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同 比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。加大市场控烟力度，全年累 计查处违规 抽烟21起，（其中商户抽烟9起，装修工人抽 烟12起）同比上年减少11起，开具提示 单报市场部处以违约金处理，累 计收取 违约金400元整。在总经办牵头 下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患138起，并全 部整改到位，直至复 查验收合格，确保了市 场消防安全。其他安全 隐患排查中，共 查处大 客户单位安全隐患5起，开具安全 隐患整改单3份，压力不足灭火器37

7、具，发生故障的 应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至 隐患消除。全年未 发生火灾（含未遂火灾）， 完成了上一年度制定的消防安全生 产目标火灾事故率 为 零。2、装修 监 管。严格按照消防法相关条款 执行监管，杜绝使用易燃材料或三无 产品。对进场 施工 单位进行严格管控，不具有装修 资质或无相关操作 证件者，一律不准 进场 施工。对符合要 求的装修公司或个体， 实行备案登记，统一管理，杜 绝了无证装修行为。截止20 xx年x月x日，保安部共装修 审 批144家， 验 收合格144家。装修留 电275批次，并做好装修 监管;动火审批9起。6月x日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装

8、修 监 管工作，确保市 场安全。3、设施设备 。保安部 历来重视消防 设施设备的管理，每天 检查消防设施设备完好情况，由于消防基 础设施设备落后，加之年限已久，很多消防 设施设备出现问题 ，影响正常使用，保安部及 时联系维保单位进行维修保养，一年来共更 换烟感11只，控制模 块1只，消火栓手 报一 只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg 726具，4kg 167具 每月定期 对消防设施设备进 行维护保养，每年定期 对消防设施设备进 行年度检测。通过对 消防设施设备的维护、保养、 维修、更换，以完善消防基 础设施设备建设，更好地 实现安 全生产标准化，确保了市 场自动消防

9、设施设备的正常运行。4、软件建设。依照消防大 队户籍化管理制度 规定，每月定期 对市场“四个能力 ”建设进行自查自改， 每天更新消防重点 单位的 电子录入系统。结合消防主 题月活 动，加强市场消防知识宣传;增 设各类消防标识，安全出口 标志，消防地 贴标识及禁烟标识，一年来，共更 换消防地 贴标 识275张，安全警示地 贴40卷， 进行消防知 识培训5批次，受益 员工或商户680余人次 灭火应急疏散演 练2次，参与人数涉及到全体 员工及大部分商 户。二、治安防范在防盗方面，部 门也制定了一系列 应对措施，除了加 强市场的巡逻频 次以外，也充分 利用广播系 统及各种温馨提示，及 时提醒广大商 户

10、和顾客严 加防范。另外，要求各个 队员 从思想上引起重 视，时刻绷紧“安全”这根弦， 经过全体 队员的共同努力，一年来没有重大 的盗窃案件 发 生。全年共 发生打架事件2起，比上一年减少2起;报警数381起， 发案数101起，同比上年 报警数减少70起，下降了1 6%;发案数减少27起，下降2 1 %。数字下 降了，但 总体不容 乐观 ，与上一年度治安防范要求相差甚 远 ，未完成年初工作 计划。在突发事件处臵方面，保安部制定了 详细的突发事件应急预案，加 强商贸城的治安防 范，一年来共有效阻止或 报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了 商贸城四星级文明市场的良好 经营秩序。在

11、应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛 应急预案，并 让全体队员工熟知 应对程序，当灾害性天气到来 时，能够及时有效地 应对，将自然灾害 损失降低到最小程度。 根据商 贸城建筑 结构特点，每逢汛期，百 货区漏水 现象严重，全体保安做到有 备无患，一 旦发生险情，便能第一 时间进行抗洪 抢险，确保商 户的财产免受损失，一年来，共排除各 种险情多次，出色的 抢险救援深得公司 领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商 贸城 的服 务满意度。三、车辆 管理商贸城是下沙开 发区大型综合市场，地处黄金地段，人多 车多，有限的 车位难以满足 众多车辆的需求， 这就给我们的停车管理带来了很大的 压力。车

12、辆管理始 终是保安部日常 工作中的一大 难题，但保安部始 终都把 车辆管理当做一 项重大事情来抓，安排 专人引 导疏 散车辆、合理调配岗位，确保 东门、西南广 场以及北通道 畅通无阻。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市 场内的车辆，保证停车场内井然有序、 消防通道 畅通。2、加 强保安员引导手势、语言方面的培 训工作3、对外来危险品进出车辆实施登记制度， 全年危 险品车辆进入80余次，每次都做好 进场登记并跟踪 监管。卸 货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸 货区域，全年无交通 事故 发 生。4、严格执行外来人 员及施工人 员登记制度，尤其 对夜间进场 施工人员及时查验出入 证件，严格

13、按照安全工作条例要求，做好人 员的登记检查，发现问题 及时处理解决。四、教育培 训为了建设一支高素 质的保安队伍，服 务好市场广大经营户，保安部制定了 严格的管理 制度，定期 组织队员进 行学习，内敛素质，外树形象。通 过每天的班前 训练及每周的集中 培训，提高 队员 的综合素 质。要求做到文明 执勤，微笑服 务。1、按照年初制定的安全培 训计划，保安部参照行 业规范对保安员进行专题 培训，重 点讲解管理素 质、服务意识、 礼貌待客、 专业技能、消防知 识、突发事件分析等，通 过讲 解、点 评、交流使保安 员在思想 认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、按照各月 计划对保安员进行岗位培

14、训，对保安一线岗位做好培 训工作。通 过培训 提高了保安 员整体思想素 质，服务态 度和业务技能。3、思想工作是一切工作的生命 线，针对保安部的 实际情况，引 导保安员与时俱进、 提升素质、转变观 念。教育安保人 员要有紧迫感、应具有上 进心、培养精气神。通 过树标 兵，激上 进，在日常市 场管理工作和服 务工作的 过程中体 现自身价值，并感受人生 乐趣。4、结合安全生 产标准化建 设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保 新入职员工培训率100%，合格率100%。市场纠纷我市场地处黄金地段，市 场经营 品种繁多，每天人流量很大，市 场里出现的各种 纠纷 也很多。 为此，部 门专门组

15、织队员进 行交流，相互取 经，学 习管理方法，本着 “大事化小， 小事化无 ”的原则，不论什么原因，先以 劝开双方为主，再仔 细询问情况，划定 责任，尽 量使双方的意 见达成一致。如确 实不能 处理的，立即 报市场部或相关部 门处理，全年累 计 参与 处理市场纠纷 百余起，尽量做到公平、公正， 让商户满 意，让客户满 意。切实体现四 星级文明市 场的良好 购物氛 围。总之，一年来，保安部 对市 场管理工作常抓不懈， 严格按照公司要求 进行操作， 讲 安 全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故 发生。虽然取得了一定的成 绩，但仍然 有很多不足之 处，需要我 们去改进、去完善。 归纳 起来，

16、有以下几点:1、新增人 员素质参差不 齐，服务意识不足。今年部 门虽然实行了岗位三级培训，但 有些新 队员在工作中没有尽到自己的 责任，服 务不到位，在 这点上部 门没有及时的进行新 员工的思想、服 务规范的 补充教育。2、对于部门日常管理工作中 查出的问题 ，管理的不 彻底、处理不全面，造成部 门在 日常工作中，出 现的各类问题是此消彼 长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防 设施设备的维护保养及更新 换 代工作。4、偷盗案件仍然偏高， 给商户及顾客造成的 负面影响 难以消除。5、控烟管理力度不 够，市 场内抽烟 现象仍旧 严重。本年度本

17、部 补充了较多的新鲜血液， 队伍日益壮大。 为加强部门整体的管理，我部加 强了对管理层人员的培训及督导，严要求、高标准，以身作 则，使安管部 员工齐心协力、 团结一致、有 较强的凝聚力和战斗力。一、内部 员工的管理，努力提高 员工的综合素 质1、制定了季度培 训计划，内容包括公司企 业文化，员工岗位流程，部 门规范用语， 服务案例分析，安全 隐患案例分析，不断提高 员工的专业技能和 业务水平，向着更 优质的 服务迈进 。2、公司制定了一 对一，老 员工对新入职员工的引 导制度，并取得初步成效， 对引导 员也实行了奖励评审制度，极大的 调动了员工的工作 热情。3、加 强了对宿舍的管理，使 员工拥

18、有安全、祥和、舒适、宁静的生活和休息 环境。 保证宿舍整 洁有序。4、根据20 xx年培训计划，部 门结合实际情况对所有员工进行一次 详细、系统的培训 并对培训内容进行了相 应岗上考核。二、消防和 监 控方面1.消防主机 报火警：1300次2.消防主机 报动 作：261例3.消防改造 单 ：88家4.消防演 习：2次，三月份十一月份各一次5.消防安全培 训：4次，其中西塔 贝乐学科英语1次，部门2次，项目各部门1次。6.灭火器年检情况：物业1783具。另外 协助商户约186具，写字楼 约84具。1、我部于3月份协同相关部 门对xxx写字楼及商 户进 行了一次入 户消防、安全 检查 ， 根据检查

19、情况我部已 现场对存在问题单位开出了安全、火灾 隐患通知书共223余份并 通知各商 铺或写字楼住 户对各自存在的 问题进行限期整改，并于3个工作日后 协同相关部 门针对问题单 位进行复 查。2、我部于12月份协同相关部 门对xxx写字楼、商 户进行了一次入 户消防、安全 检查， 根据检查情况我部已 现场对存在问题单位开出了安全、火灾 隐患通知书共计450份， 并通知各商 铺或写字楼住 户对各自存在的 问题进行限期整改，后又 协同相关部 门针对问题 单位进行复 查 。3、为了落实小区内的安全、消防工作，杜 绝安全 隐患，本部自于每月的15号协同商 场、礼宾、工程、 环境等部门对小区内的写字楼、商

20、 铺及各部门的库房进行了安全、消防 检查，并现场指出存在的安全、消防 隐患的各部 门和商铺，并要求限期整改。4、soho尚都商铺及写字楼 进行消防验收88家。并签回防火安全 责任书共计68份。三、电瓶货车使用情况20 xx年总计 开单 派出电瓶货车252车次，具体情况如下：20 xx年度电瓶车使用情况 统计表四、大型活 动举办 配 备 情况20 xx年本部共参加大型活 动 的安保工作50场次，安排安管力量150人次加班。三 层 连廊特卖场40次，安排安管力量80人次。同 时，本部管理人 员也在其中得到了 锻炼，积累了丰富的 经验 。五、物品放行方面1）严格执行物品放行管理 规定，防止物品 丢失

21、或租 户未与业主交涉，私自撤租的 现象， 情况相 对控制 较好。2）对有撤场迹象的商 铺、公司的情况及 时反馈于商场部/礼宾部，主动联系，争取工 作主动。六、针对十一、三 节日期间南、北塔三家 户内出现门别 撬一家被盗事件 总结分析人员布控、巡 查频率、人员出入登记、对户门的检查存在较多漏洞，通 过以上所发生 问题我部已深刻认识到事情的 严重性，为了避免在发生类似事件，我部采取了各班巡 视人 员对写字楼、商 铺的巡查检查，通过监控、人员进出大堂及 车场巡视人员对进入的车辆进 行跟进。加强楼巡的责任心，并与礼 宾部、商场部做好人 员的登记，并在 节假日期 间制定 以下几点方案：(1)结合商场部及

22、礼宾部的房间商铺的资料制定相 应表格，通过楼巡打点 对楼巡严格 要求、对每户现场 ，检查时间 、巡查次数、检查情况做好 详细登记。(2)协同礼宾部对出入大堂人 员做好登 记，并要求巡 视人员对进入商场的人员做好跟 进避免商 场人员通过写字楼的安全通道 进入写字楼，并将每个通往写字楼的通道前的 监控 调制到大画面做好 监控，对进入的人员、及进入车场的车辆与牌号做好 进出场登记，发现 可疑人 员及时 通知中控室 监控及楼巡赶到 现场询问检查 。(3)通过技防，要求中控 员对监 控录像的 检查发现 ，电梯、楼 层内出现人员走动及时 通知巡 视人员 赶到 现场检查 。(4)要求当 值主管、 领班班长对

23、巡视人员及各 岗的情况把好关， 检查巡视人员的巡查 情况，检查质量做好检查记录 ，发现存在问题及时整改。避免出 现十一期 间所发生的问题(5)在每次 节假日前与礼 宾部对每户进行提醒， 锁好户门、关好 门窗、并 对其公司人 员进 行了解有无加班人 员，如有加班人 员进行登 记便于我部 节假日值班期 间了解现场的基 本情况，加 强 各岗的关注，避免安全 隐患的发生。本部将会在今后的工作中以高要求、高 标准来严格要求每一位 员工，认真贯彻 公司的 指导思想，提倡微笑服 务，安全为主。紧密与其他部 门配合，以公司目 标为导向，加快工 作节奏，提高工作效率，保 证工作质量来回 报公司及公司 领导 的厚

24、爱。光阴似箭， 岁月如梭， 转眼间20 xx年即将 过去了。回 顾我在裕达物 业服 务有限公司 这一年来的工作，可以 说 是受益非浅。 为了更好地做好今后的各 项工作， 现我就一年来的 工作 总结如下几方面:一、抓 队伍建设拥有一支 过硬的队伍是做好工作的重要保 证。今年以来，由于人 员变动 比较大，而且 公司领导对保安人员的综合业务水平要有 进一步的提高，所以我非常重 视队员综合素质的 提高，凡新 队员进 来时，我都要 带他熟悉整个小区的各种硬件 设施及各个 岗位应该 注意的 事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲 授消防方面的知 识培训和消防实操技能培 训及 军事训练，使队员都能尽快掌握各

25、 项基本的本 领，业务水平不断得到提高。二、抓思想建 设由于我们的队员来自不同的地方，不同的 岗位，每个人的 综合素质、性格、 爱好均不 相同。更重要的是他 们都刚20出头，血气方 刚，这既是我 们保安工作的需要，同 时，也 是我 们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变 性也很大。因此，我在 队伍建设工作中，要把思想道德建 设贯穿始 终，紧抓不放。在工作方法上， 我根椐不同 队员 ， 不同情况， 灵活机 动地在班前班后会上插入思想教 育的以会代 训 ，与 队员 个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多 样地实施思想 品德的教育。 对工作中出 现的问题和差错，我们做到了

26、:不隐瞒，及时上报，有错必纠，有 错必改， 惩前治后，引以 为戒，强化精神，改 进工作，由此收到了 实实 在在的效果。无 论 在工作上， 还是在日常生活中，我班的 队伍出现了“三多三无 ”的喜人局面。即:工作 积极主 动的多，消极 应付的少;干事情吃苦在前的多， 讨价 还 价的无;做好人好事的多， 违纪 背法 的无。三、日常工作和管理在日常工作中我 坚 持做到了以下几点:1、随时掌握队员的思想 动态和工作情况，尊重 队员，相互关心。2、走动管理，随 时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及 值班工作 质量。3、坚持每天主持班前班后会， 检查队员仪 容、仪表和通 讯装备，明确当天的工作

27、重 点和任 务要求及注意事 项;下班时讲评 当天的工作情况，及 时纠 正工作中存在的 问题 ，做好 工作 记录 。4、按既定的出国留学网工作 规范和路 线，日夜 进行重点区域安全巡 逻，及 时发现 可 疑迹象和安全 隐患及漏洞，并及 时向上 级领导汇报 。5、妥善 处理当班 时发生的事情，并做好交接班 记录 。6、积极并按时完成上 级领导 交办的其它任 务。总之，一年来的工作，在取得成 绩的同时，我 们也清楚地看到自身存在的差距和不足。 我们 将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改 进，全力以赴把今后的工作做得更好、更 出色。商场保安 员工作体会半年来的工作、学 习和生活，我 们取得了很多的成

28、 绩，也得到了 锻炼和提高，可以 说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司 领导的正确 领 导和悉心关 怀。首先，张衍禄主任身 为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前， 给广 大队员树立了榜样，增添了干 劲和信心;同时，张主任、李主任等 领导曾多次亲临保安队， 给队员讲 形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知 识，使广大队员深受鼓舞;更重要 的是每一次大的活 动，张主任等领导，都能亲临现场 ，组织指挥。所有 这一切，都是我 们保安 队出色完成任 务的重要的保 证。二是得益于工作上的 创新 我们是在扬州国 际珠宝城从事保安工作的。商 场的特点是：出口多，人 员杂。怎样预防公 司的

29、 财产、人 员受侵害，怎 样做好消防工作，自己怎 样把它做好就成了我不断学 习和怎样 改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国 际化珠宝 产业平台，定位高端、 规模宏伟，理念先 进， 这就要求我 们保安工作必 须与时 俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城 发展的前面， 先一步，快一拍，否 则就会被动，就会出 问题。因此，我 们在工作中，尽量不受 习惯思维、习惯经验 的干扰，从客观实际出发，批判 地接受新的思 维，坚持不断的 创新，将 创新作为做好工作的灵魂和 动力。首先是在工作内 容上 创新。我们 工作中，没有停留在 对队员 枯燥的制度要求和 说教，而是把工作 层面渗透到生活 层面，从表象渗透到内心。当 队员生病，或遇到困 难时，只要我 们知道的，我 们都会尽力 关心和帮助的，只要我 们 能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想 办法帮助。如一 位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我 们及时去看望他， 给他送去饭菜，帮他洗衣 服，同时，在工作上帮助 调班，好让他安心养 伤。当我们了解到 队员过生日时，都会提前 为他们订好蛋糕，并准 时为 他们举行小型的生日宴会。 这种人性化管理，不 仅使受帮助者 个人深受感 动 ，更使全体 队员 都能感到温暖，看到希望。其次是思想 观念上