QC七工具学习教案

1、会计学1QC七工具七工具(gngj)第一页，共50页。课程背景课程目标及要求课程大纲2第1页/共49页第二页，共50页。3第2页/共49页第三页，共50页。4第3页/共49页第四页，共50页。5第4页/共49页第五页，共50页。6第5页/共49页第六页，共50页。以事实为依据进行(jnxng)管理，对数据进行(jnxng)分类、处理及视觉化。7第6页/共49页第七页，共50页。序序号号名称名称形式形式定义定义口诀口诀1因果图(鱼骨图、特性要因图、石川图）整理特性（工作的结果）与要因（主要原因）之间的关系的图形因果追要因2排列图(柏拉图、巴莱多图)将不良和缺点等内容分类，将其按照大小顺序排列，同

2、时显示累积数的图形排列抓重点3检查表用来系统的收集资料和积累的数据，确认实施并对数据进行粗略整理和分析的统计图表检查集数据8第7页/共49页第八页，共50页。序序号号名称名称形式形式定义定义口诀口诀4层别法（分层法）把混杂在一起的不同类型的一组数据按一定的性质、范围或目的进行分门别类，从而归纳成可以分析或具有某种意义的数据表的方法。层别作解析5散布图（散点图、关联图）把成对的2个数据绘制在图上，形成数据之间关系的曲线散布看相关6直方图将数据存在的范围分成若干个区间，进入各个区间的数据出现次数用频数表示，形成柱状图直方显分布7管制图(统计图）相对于管理界限来说，判定质量特性值的波动处于什么样的状

3、况的工具管制找异常9第8页/共49页第九页，共50页。定义：整理特性（工作的结果(ji gu)）与要因（主要原因）之间的关系的图形（口诀：因果追要因）特点：1、其基本构造是由鱼的背骨（主骨）、大骨、中骨、小骨、孙骨组成，各种骨的一端是特性，另一端是要因。2、大要因一般可以从5个方面分析（人机物法环，也称4M1E）10人（ Man ）：精神状态、身体状况、品质(pnzh)意识、技能水平、习熟程度、情绪、执行能力机（Machine）：设备/工装夹具物（Material）：零件、车体法（Method）：方法（有无遵守作业标准、工程顺序表、异常对应流程）环（Environment）：温度、湿度、照明、

4、作业空间等第9页/共49页第十页，共50页。1、因果(YNGU)图（鱼骨图、特性要因图、石川图）11第10页/共49页第十一页，共50页。1、因果(YNGU)图（鱼骨图、特性要因图、石川图）脉冲脉冲头加油头加油效率低！效率低！12第11页/共49页第十二页，共50页。1、因果(YNGU)图（鱼骨图、特性要因图、石川图）人人物物法法环环脉冲脉冲头加油头加油效率低！效率低！机机13第12页/共49页第十三页，共50页。1、因果(YNGU)图（鱼骨图、特性要因图、石川图）14第13页/共49页第十四页，共50页。1、因果(YNGU)图（鱼骨图、特性要因图、石川图）核心方法：1、按头脑风暴分别(fnb

5、i)对各层别找出所有可能原因（因素）2、将找出的各类要素进行归类、整理，明确其从属关系。3、分析选取重要因素4、检查各要素的描述方法，确保语言简明、意思明确人人物物法法环环脉冲脉冲头加油头加油效率低！效率低！机机维保人维保人员能力员能力异常异常培训不到位培训不到位加油习加油习熟熟度不足度不足实操经实操经验不足验不足天天气变气变化化光线不足光线不足温度温度变化变化操作方操作方法不当法不当没有借鉴其没有借鉴其他厂商的做他厂商的做法法加油口小加油口小脉冲头结脉冲头结构复杂构复杂针筒口大针筒口大小不合理小不合理加油针筒加油针筒使用不当使用不当针筒不好操作针筒不好操作脉冲头内部脉冲头内部空腔可藏空空腔可

6、藏空气气没有耐性没有耐性15第14页/共49页第十五页，共50页。1、因果(YNGU)图（鱼骨图、特性要因图、石川图）人人物物法法环环脉冲脉冲头加油头加油效率低！效率低！机机维保人维保人员能力员能力异常异常培训不到位培训不到位加油习加油习熟熟度不足度不足实操经实操经验不足验不足天天气变气变化化光线不足光线不足温度温度变化变化操作方操作方法不当法不当没有借鉴其没有借鉴其他厂商的做他厂商的做法法加油口小加油口小脉冲头结脉冲头结构复杂构复杂针筒口大针筒口大小不合理小不合理加油针筒加油针筒使用不当使用不当针筒不好操作针筒不好操作脉冲头内部脉冲头内部空腔可藏空空腔可藏空气气没有耐性没有耐性16第15页/

7、共49页第十六页，共50页。1、因果(YNGU)图（鱼骨图、特性要因图、石川图）17第16页/共49页第十七页，共50页。定义：将不良和缺点等内容分类，将其按照大小顺序排列，同时显示累积(lij)数的图形（口诀：排列抓重点）特点：由2个纵坐标、1个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和1条累积(lij)百分比折线组成。18第17页/共49页第十八页，共50页。制作流程：以某月某车型单台不良分析为例，1、首先获取(huq)指定期间内FIT车型不良数据清单2、根据不良清单进行不良分类，得出不良数量3、换算得出累计占比数量某车某车型型单单台不良分布台不良分布1997221111111140.4%5

8、9.6%74.5%78.7%83.0%85.1%87.2%89.4%91.5% 93.6% 95.7% 97.9%100.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%0816243240外伤异物凹安装麻点间隙段差干涉暗花漏油螺钉油迹卷曲19第18页/共49页第十九页，共50页。核心方法：1、列出柏拉图的几个要点（反映到横坐标），将要点对应的数量从大到小排序2、如果要点很多，只需提取前几个要点，其余项目统称为其它(qt)3、准备好数据（含累积百分比）插入柱形图，选择2个系列分别对应2个纵坐标4、选择累积百分比的系列，更改图表类型为“折线”，右键设置数据系列格式，选择次坐标轴5

9、、调整2条纵坐标的刻度，左侧最大值为不良总数，右侧最大值为100%；最小值均为06、细节调整（设置数据标签、添加标题、调整字体大小等）1997221111111140.4%59.6%74.5%78.7%83.0%85.1% 87.2% 89.4% 91.5% 93.6% 95.7% 97.9%100.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%0816243240外伤异物凹安麻点间段干涉暗花漏油螺油迹卷曲20第19页/共49页第二十页，共50页。21第20页/共49页第二十一页，共50页。定义：用来系统的收集资料和积累的数据，确认(qurn)实施并对数据进行粗略整理和分析的

10、统计图表（检查集数据）特点：1、用简单的数据、容易了解的方式作成图表或表格2、表中记录有检查的必要项目22第21页/共49页第二十二页，共50页。23第22页/共49页第二十三页，共50页。注意：1、表中不可有“其他”项目栏2、检查表应有层别项目3、收集的数据应马上使用，如有异常应马上追究原因(yunyn)并采取必要的措施4、应适当保留过去、现在、未来的记录，以便日后比较5、可利用柏拉图进行整理分析，以便进一步掌握问题的重心24第23页/共49页第二十四页，共50页。定义：把混杂在一起的不同类型的一组数据按一定的性质、范围或目的进行分门别类(fn mn bi li)，从而归纳成可以分析或具有某

11、种意义的数据表的方法。（层别做解析）特点：1、按共同特征进行分类，使模糊不清的 全部数据变得更加明朗2、从数据中得到准确有效的信息3、根据特性的原因分类，容易找出对策以4M为例说明分类法：人：作业者、班组、班次、年龄(ninlng)机：场所、车型、年代物：厂家、材质、进货批次法：作业方法、测定方法、作业条件25第24页/共49页第二十五页，共50页。制作流程：1、确定目的2、决定层别项目(xingm)、收集使用表单3、分类绘制图表4、寻求差异点，找寻真因所在5、得出结论26第25页/共49页第二十六页，共50页。27第26页/共49页第二十七页，共50页。28第27页/共49页第二十八页，共5

12、0页。定义：把成对的2个数据绘制在图上，形成数据之间关系的曲线（散布看相关）特点(tdin)：1、从散布图可以简单判断XY两个变量间是否有相关性，以及相关关系的强弱2、从数据可以简单判断数据是否有异常趋势或有没有必要做层别分析29第28页/共49页第二十九页，共50页。制作流程：1、收集2个变数间对应的相关数据(shj)，至少30组（如温度与粘度、压力与流速）2、把两种对应数据(shj)绘在坐标上30第29页/共49页第三十页，共50页。注意事项：1、要注意对数据的正确分层，否则可能出现错误的判断2、观察是否(sh fu)有异常点或离群点的出现，对于异常点应查明异常的原因，若是因错误操作造成的

13、因剔除该点；对于那些找不出明显原因的异常点，应慎重处理。不可任意删除该异常点。3、当收集数据较多时，对于重复的数据可以画双圈、多重圈或在点的右上方注明重复次数4、由相关分析所得的结论，应注重数据的取值范围。31第30页/共49页第三十一页，共50页。练习：1、散布图的基本作用是什么2、用散布图绘制(huzh)用电量随气温变化的趋势图32第31页/共49页第三十二页，共50页。定义：将数据存在的范围分成若干个区间，进入各个区间的数据出现次数用频数表示，形成(xngchng)柱状图（直方显分布）特点：1、由一系列高度不等的纵向条纹或线段表示数据分布情况2、一般用横轴表示数据类型，纵轴表示分布情况3

14、3第32页/共49页第三十三页，共50页。34第33页/共49页第三十四页，共50页。绘制流程：1、收集数据2、计算极差（最大值-最小值）3、决定组距和组数4、列频数分布(fnb)表（可规定各小组包括最小值不包括最大值）5、绘制频数分布(fnb)直方图，在纵轴表示频数的直方图中，每个小矩形的高表示相应小组的频数35第34页/共49页第三十五页，共50页。注意事项：1、样本数不小于50个，样本数量过少会产生误差，可信度低2、组数选用不当，会造成对分布状态(zhungti)的判断有误3、图形不完整，标注不齐全36第35页/共49页第三十六页，共50页。定义：相对于管理(gunl)界限来说，判定质量

15、特性值的波动处于什么样的状况的工具（控制找异常）特点：1、在直角坐标系内画有控制界限2、按管理(gunl)图中打点位置与排列方法，可掌握工序状态，即管理(gunl)状态是否异常3、可用于过程分析、过程控制37控制图的原理：偶然原因：不可避免(b k b min)的原因、非人为的原因、共同性原因系统原因（异常原因）：可避免的原因、人为的原因、特殊性原因、不可让其存在，必须追查原因，采取措施，使过程恢复正常控制状态第36页/共49页第三十七页，共50页。38第37页/共49页第三十八页，共50页。序号序号状况状况1有点超出控制界限之外时，则须追查其原因2点在中心线任何一方连续出现5点时，应注意其往

16、后的动态；连续出现6点时，应开始追查其原因；连续出现7点时，应采取措施使其恢复控制状态3点在任何一方出现较多时，应及时追查正常控制(kngzh)图的研判方法：序号序号状况状况1大多数的点集中在中心线附近，且为随机散布，同时在控制界限附近的点很少2在大量样本点中，有极少的点超出控制界限之外时，可认为在控制状态中（25点中0点、35点中1点以下、100点中2点以下），因为控制图的上下界限间仅包括全部概率的99.73%39第38页/共49页第三十九页，共50页。40第39页/共49页第四十页，共50页。定义：用多维思考逐步明确问题的方法(fngf)，一般用表示程度。用途说明：选取课题41第40页/共49页第四十一页，共50页。42第41页/共49页第四十二页，共50页。(shudun)或措施的一种方法43第42页/共49页第四十三页，共50页。44第43页/共49页第四十四页，共50页。45第44页/共49页第