前期介入服务方案

1、成功是失败之母,一切都是努力的结果前期介入服务方案（-）前期介入服务内容1、规划建筑方面将从物业管理和使用者的角度，通过审视各种设计方案和施工图纸，对物业区域内的交 通组织、地下车库、房型布局、建筑立而、建筑小品、内外装饰、建材选用、垃圾收集、商 店招牌及灯箱广告等方面提出有利于促进销售、行约投资和方便管理等方面的专业性意见和 建议。2、设施设备将从物业管理和使用者的角度，通过审视给排水、电气、空调及通排风等施 工设计图纸，对照明开关、给排水等设计，提出有利于节能、控制质量、节约初 始投资、方便物业管理和维护保养等方面的专业顾问意见和建议。同时，将结合 我公司经验，为“海尔绿城全运村一期”提供

2、相关新设备新材料运用与选择建议, 与开发商共同寻求销售卖点与竞争痉点。3、智能化系统根据物业销售和管理需要，对安全防范系统（报警装置、访客对讲装置、闭 路电视监控装置、电子巡逻装置等）管理与设备监控系统（车辆出入与停车管理装 置、物业管理计算机系统、设备监控装置等）、信息网络系统（综合布线、语音线 路、宽带上网、有线电视及电子公告牌等）提出有利于控制投资和方便物业管理 的专业性意见和建议。4、现场施工我公司将根据需要派出有经验的工程人员，参与隐蔽工程验收、机电设备调 试，定期查勘施工现场，随时了解施工进度、及时发现各种隐患缺陷、提供成品 保护建议，发现不利于日后开发商及日后物业管理问题或不足，

3、及时提出维护开 发商利益及方便今后管理的专业性意见和建议。（二）物业交付前三个月服务内容1、设立物业服务中心，采用“泛酒店式服务体系”、“尊荣式服务体系”、“舒适 办公服务体系”相融合的“尊贵商务物业服务体系”的管理模式。2、运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。3、按照IS09001质量体系管理标准，制定各项管理制度。4、运用CI系统设计，进行园区整体形象策划包装，形成独特、鲜明的形象系统, 以提升物业的整体品位。5、按照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务。（三）工作计划表3. 3前期介入工作计划前期介入工作计划序号|项目工作内容计划时间1签定物业管理 服务合同

4、A、签定物业管理服务合同。B、与开发商进行协商，确认物业管理用 房、经营管理用房。中标后30 天内2参与规划、设计 与建设A、收集整理各类图纸资料，熟悉项目的具 体情况。B、加强与开发商的沟通，参加重要的工程 评审会，并通过跟进不同阶段的现场施 工进度，提出有利于物业管理的合理化 建议。C、就物业管理方面，对“海尔绿城全运村 一期”当时阶段提出专业建议。D、参与现场施工管理及各类设备的选型 与调试。E、设备保险建议。中标后进 驻到物业 交付前 三个月3在建物业前期 介入工作A、全面介入在建物业的施工。B、向项目部提出合理化建议。C、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。D、分专业工种全面熟悉物业。中

5、标后至 物业交接 前4组建机构A、人员招聘。B、人员培训考核。C、人员上岗及试运行。物业交付 前三个月5办公后勤A、管理用房办公用品配备。B、安排员工用房。C、物资配备。物业交付 前三个月6制定与完善各 管理规章制度A、严格按照IS09001质量管理体系标准， 制定符合本园区的各项操作规范。B、结合园区的实际情况，对各项操作规范 进行调整完善。物业交付 前三个月 到日常实 施阶段7销售配合A、配合开发商对业主进行有关问卷调查 及回馈意见收集工作。B、协助“海尔绿城全运村一期”的宣传推 广。物业销售 全过程8销售中心、样板 房服务A、提供销售中心、样板房的保洁、秩序维 护、客户迎宾服务。B、根据销售联谊活动情况，做好销售活动 配合工作。9物业验收 与接管A、依据接管验收标准，逐项严格进行审 查。B、对不合格项目