物业管理人员摸底测试题

1、物业管理人员摸底测试题2012年10月 日姓名得分一、单选题（每题1分，满分60分）1、 物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、 物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、 物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是 非常明显的。A、经济效益B、知名度C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提 供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内

2、部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、 物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A工程部B管理部C产业部 D租赁部）实现的。8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（A业主大会B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、 业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。A.1/3以上 B半数以上 C.2/

3、3以上 D全部10、 （）不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。A.工商 B.公安 C.房管 D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋 B业主 C设备 D环境13、 （）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同 C.永久性合作协议D.合作备忘录15、 住宅小区物

4、业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。A.30%，30%B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。A房屋完好率达98%以上B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达 100% D新建小区公共绿地人均 3平方米以上18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（A大厦业主委员会B大厦承租人C大厦产权人D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A物业

5、的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养20、住宅区的客务服务主要指（）A维修服务 B特约服务 C前台服务 D保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。A、1-3 万 B、1-5 万C、1-10 万 D、3-10 万22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型D综合型23、 商场具有（），才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色 B强大的经济实力C潜在的无形资产D大面积的停车场24、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10-100 B、50-100C、100-200 D、200

6、-50025、 物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。A装饰性 B功能性 C分隔性D人文性26、 在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系（）A利益关系 B责任关系C供需关系D监管关系27、 （）是选择物业管理企业时要考虑的主要因素A收费低廉 B规模较大C社会信誉D历史长久28、 物业管理招标是由（）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法A物业开发商B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门29 一个有序的物业管理资料库是一个完整的（）A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图30、在管理档案的各个环节中,（）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料A收集 B整理

7、C归档 D利用31、计划按性质分类有（）A生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式32、 物业管理劳动成本分为（）A有形成本B无形成本 C固定成本D有形成本和无形成本33、 物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（ ）来确定A业主委员会 B物业管理公司C政府房管部门D政府物价部门34、 房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金A日常保养 B日常维修C所有维修D大修理35、屋面工程维修养护的中心内容是（）A防水层的养护B二次装修的管理C杜绝不合理荷载D避免虫害36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（）

8、彻底检修加固一次。A.3 年 B.5 年 C.10 年 D.15 年37、房屋维修管理的基本原因是（）。A经济合理原则B区别对待原则C有偿服务原则D服务原则38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（）A半年 B 一年 C两年 D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。A.30%B.50%C.60%D.80%40、 根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）A两类 B三类 C四类 D五类41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。A. 一般损坏房B.基本完好房C.完好房D.严重损坏房A.完好房 B.70%完好房44、房屋修

9、缮设计必须以（ 合理、可行。A.档案资料B.现行法规A.日常保养B. 级保养C. 二级保养D.三级保养42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下43、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。C基本完好房D.基本完好房或完好房）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加C.房屋勘察鉴定D.房屋完损等级45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。A.10%-30%B.5%-10%C.5% 以下D.30% 以上47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布

10、了城市房屋修缮管理规定，这是 房屋修缮管理的指导性文件。A.1991 年 B.1995 年 C.1998 年 D.2000 年48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。A.10-20B.20-25C.20-40D.20-5049、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在 （） 范围之内。A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%50、 在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A. 一类 B .二类 C.三类 D.四类51、 为防止雷击时产生跨步电压，避雷接地装置

11、与道路及建筑物的主要入口距离不得小A.以服务为宗旨B.以管理为目的C.以经营为手段D.以效益为目的出水温度不得咼于 （）C）负责。A 保安部主管B。工程部主管C。义务消防人员D。专职消防管理人员A.半米B. 1米C . 2米 D.3米52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要（）A.切断电源B.查清原因C.及时修复D.救护乘客出梯53、我国给排水设计 规范规定，生活热水当无软化水设施时,A. 50B.55C.60D.6554、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（55、（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A .二氧化碳B。泡沫C。干粉D。所有56、生活饮用水二次供水的水质检测每（一次

12、。A .半年B。一年C。二年 D。三年57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（A .商业垃圾的处理B。工业垃圾的处理C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管58、我国有城市区域环境噪声标准规定,般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A . 65, 66B.55, 45C.50 , 40D.40 , 30）清除59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内60、在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。A公共绿地B街头道路绿地C居住区绿地 D绿化环带二.多选题：（母题

13、 1分，满分30分）61、交通类特种物业包括（）。A.桥梁B.车站C.剧场 D.码头62、物业管理企业开展各项活动必须（）。63、下列阐述是正确的有（）。A.业主是物业的主任 B.许多业主组织为业主委员会C. 物业的产权是物业管理权的基础D. 物业管理权是物业管理中的根本问题64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）。A.提高服务水平B.降低管理成本C.增强自身实力 D.遏制腐败现象65、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。A.语言表达能力 B.端庄的仪表仪容C.良好的心理素质 D.掌握各种设备维修技能66、业主委员会应接受（）的监督指导。A.房地产开发商 B.物

14、业管理公司C.房地产行政主管部门D.物业区域内业主67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（）。A.精神文明建设 B.提高人素质C.以质量保持市场D.以质量扩大市场68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。A.流利的外语听说读写能力 B.秘书工作知识C.设备的清洁保养知识D.熟练的中英文打字能力69、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。A.供应保障B.环境保障C.售后服务保障D.工作条件保障70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。A.项目批准文件 B.用地批准文件C.建筑执照D.拆迁执照71、选聘物业管理企业的标准有（）。A.企业规模 B.人员素质

15、C.社会信誉D收费合理"同等条件”是指（）同等。72 在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓A.支付地点B.支付期限C.支付价格 D.支付手段73 .办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。A.物业的空置水平B.物业的新旧程度C.物业管理公司的规模D.市场的供求状况74、管理和服务人员的工资福利费包括（）。A.基本工资B.福利费C.服装费 D.奖金75、收益性物业管理中的收入包括（）。A.租金收入B.保证金 C.其他经营性收入D.准备金76、地基基础的养护包括（）。A.杜绝不合理荷载B.防止地基浸水C.勒脚完好D.地基防冻77、房屋日常养护的类型（）。A.分散养

16、护B.零星养护C.集中养护 D.计划养护78、导致房屋自然损坏的原因有（）。A.气候因素B.生物因素C.设计因素D.灾害因素79、危险房的处理措施有（）。A.观察使用B.处理使用D .停止使用D.整体拆除80、中修工程的特点有（）。A.工地较集中B.项目小工程大C.突发性强 D.计划周期性强81、房屋附属设备管理的基本内容包括（）。A.使用管理B.维修养护管理C.安全管理D.卫生管理82、对房屋设备管理的基本要求包括（）。A.良好的服务质量B.经济的管理费用C.及时的维修 D.确保设备完好与使用安全83、房屋的给排水系统包括（）。A.给水设备B.排水设备 C.消防设备D.绿化喷淋设备84、房屋

17、的电气工程设备包括（）。A.供电设备 B.弱电设备 C.强电设备 D.高压电设备85、房屋装饰性设备的种类有（）。A.标志牌 B.护墙板 C.灯具 D.地毯86、发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。A.物业管理公司的制度B.客人的明确要求C.保安部的规模D.丢失财务价值87、高层建筑消防管理的主要措施有（）。A.防火分割 B.做好安全疏散准备工作C.设置自动报警设施D.设置照明和疏散标志88、物业管理公司的治安管理工作应坚持（）。A."预防为主，防治结合"的方针B.物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C."服务第一，用户至上”的服务宗旨 D.治安工作硬件与软件一起抓的原则89、水体污染的种类有（）。A.病原体污染物 B.需氧物质污染物C.机动车尾气排放D.有毒化学物质90、绿化养护管理的特点有（）。A.经常性 B.针对性 C.动态性 D.固定性三、判断题（每题1分，满分16分）。91、物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。（X）92、 业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管 理企业。（V）93、 商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。（“）94、搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。（X