物流与供应链管理重点及答案----11月汇编

1、学习 好资料1、SWO是指什么？ 237答：SWO分析法又称为态势分析法.它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的.是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWO分别代表优势、劣势、机会和威胁。2、 什么是企业即时采购战略？234 纵向协同物流战略？ 235答：企业即时采购战略是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。即时采购 是一种先进的采购模式，其基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企 业提供恰当的产品。纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供

2、应链的管 理。3、预测管理的基础是什么？（ P81 页第 3-5 行）预测管理的基础是（预测数据库） ，它包括经过处理后等待发货的订单，以往需求的历史数据以及刺激需求的策 略，如促销、特殊交易或者产品交换等。4、 物流车辆维修与保养计划是否是企业物流系统规划与设计的主要内容（ 不是） 企业物流系统规划与设计的主要内容包括：（ 1 ）物流网络布局规划； （2）物流节点内部布局规划； （3）物流设备选型和平面布局设计。5、物流体系的本质是什么？答：物流体系的本质是以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导并通过专门的作业创造并实现价值的活动。6、如何确定安全库存量？ P186安全库存 =前置需求标准

3、差 * 标准差值 再订货点 =前置需求标准差 +安全库存7、 （预测的准确性）是指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小。P82 &供应链管理中，S&OP的典型处理流程有哪些 P32答：在举行SOP会议之前，需求计划和供应计划已经得到匹配，形成了初步的供需计划，带到会议上进行探讨，当 然不这并不是说这个计划不能变更，而是可以在充分协商的基本上，再加以调整。销售与运作规划（S&OP是以（月）为单位进行滚动进行的.28有哪些常用的定量预测方法？（ P78-79页）常用的定量预测方法有： 1.定性分析法； 2.移动平均数法；（3.指数加权平均数法。 ）9、物流的新经济价值？答

4、：物流新的经济价值是电子商务的兴起。10、 物流信息有哪些特征？答：物流信息的特征有：1 信息量大 2 更新快 3 来源多样化11、 对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动是（采购管理）P8912、什么是传统分销模式？协同分销模式？13、 应用电子订货系统需要具备的条件（EOS） P2051 、订货业务作业的标准化，2、商品代码的设计，3、订货商品目录账册的作成和更新，4、 计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS的基础条件，5、需要作成EOS系统应用手册和部门间、企业间的协调。14、 流通加工作业的内容：包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商

5、品组合包装。P21715、 成批标准化采购所属的阶段是？（按库生产 ） P9016、客户订货周期的内涵及其六个部分？一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？P201客户订货周期是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。 包括六个部分：订单的准备与传输、订单的接收与录入、订单处理、分拣与包装、运输、客户接收与入货。五个 作业：订单准备、订单传输、订单履行和订单状况报告17、运输成本中的联合成本有哪些？ 149 答：联合成本是指提供某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用，例如返程运输的空车费用等。18、矩阵型组织概念及特点？ 265 矩阵型物流组织结构的大体内容是：

6、履行物流业务所需要的各种物流活动仍有原部门（垂直方向）管理，但水平方 向上又加入类似于项目管理的部门 （一般也称为物流部门） ，负责管理一个完整的物流业务 （作为一个物流 “项目”）， 从而形成了纵横交错的矩阵型物流组织结构 。19、通过互联网，企业内部网以及其它网络技术，使众多的交易企业实时地进行住处沟通、访问电子目录，从而最低 的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购） P9220 什么是销售物流成本？ 274 答：在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用。包括销售公司的包装、出货、配送等费用。当商 品是从仓库直接发送到顾客的状况下，向顾客出货以后发生的费用也算作销售物流

7、成本。21、物流系统的目标主要有哪些？ 有以下四个方面：服务；快速、及时；低成本；规模优化。 P25522、RFID 的系统结构及优势是什么？ 214RFID系统的三个组成部分包括P214首行由阅读器（Reader）与电子标签（TAG也就是所谓的应答器（ Transponder ）及应用软件系统三个部分所组成。优势： 1 、快速扫描； 2、体积小型化、形状多样化； 3、抗污染能力和耐久性； 4、可重复使用； 5、穿透性和无屏障阅读； 6、数据的记忆容量大； 7、安全性23、全球化物流战略是？ P236答：从全球化的物流战略看，主要存在 3 种形式的趋势：全球化的采购和生产、生产企业与专业“第三

8、方物流” 企业的同步全球化和国际运输企业之间的联盟24、物流管理系统包括哪些内容？ 答：销售出库管理系统，采购入库管理系统，财务会系统和经营绩效管理系统25、 充分展示了经营管理的精细化，预性化的发展趋势（即时物流战略）P23426、常见的条形码有哪些类型？（ P206 页）第一种是国际通用的 EAN商品条形码体系，包括：商品条形码、储运条形码、EAN128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、code39码，Codebar码，Code128码27、 （横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。P23528、什么是物流战略？企业物

9、流战略有哪几个目标？概念：通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计过程）。P230目标： 1 ）降低运作成本（ Cost Reduction ）2）减少资本投入（ Capital Reduction ） 3）改进服务质量（ Service Improvement ） P23329、 承运人确定运价时需要考虑的因素？P150答：服务成本；服务价值；距离；货物重量。30、供应物品战略定位是指？31、 什么是SWO分析及其基本规则有哪些？ P237答：又称态势分析法，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。 基本规则：进行SWO分析的时候必须对公司的优势与劣势有客

10、观的认识；进行SWO分析的时候必须区分公司的现状与前景；进行SWO分析的时候必须考虑全面进行SWO分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手；保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析；SWO分析法因人而异。32、 需求预测中的预测支持系统？P81预测支持系统包括多个方面， 如收集并分析数据， 进行预测， 将预测信息告诉相关工作人员以及实现预测信息在 计划系统中的传递等。支持系统还需要考虑多种外部因素带来的影响，如促销活动、罢工、价格变动、产品线的更改， 竞争活动以及经济环境等。有效预测是整合哪三个要素的过程（预测技术、预测支持系统、预测管型系统） 。 P8133、

11、物流成本测度公式中的目标成本分析法？279-281 都要了解答：目标成本分析法在供应链物流成本管理中有着明显的优势，即它考虑到了整个供方链成本控制，而根据市场 消费需求的不同特点和供应链类型，合理地确定目标成本分析法的运用程度和需要解决的主要问题，使得目标成 本分析法更具体有实践价值。34、 物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面：服务、快速、及时、低成本、规模优化P25534、信息量大，易打印的条形码是什么？210 答：PDL417二维条形码。34、推广经营体制的内涵？35、 下列不属于物流战略目标的选项是（满足客户需求）P233物流战略三个目标： 1 、隆低运作成本 2 、减少资本投

12、入 3 、改进服务质量36、按单设计的概念及其特点？36、 下列属于物流系统规划与设计内容的是（物流风格布规划）。 P25837、DRP缩写的中文名称是？答：通常预测活动、分销资源计划（DRP）。 P126 ERP 是配送需求计划的简称37、配送中心集散功能？ P123配关中心能够将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运。38、 影响物流系统规划和设计的因素有哪些？（物流服务需求） 是物流服务需求是物流系统规划设计的基本依据 P258影响因素有：物流服务需求；行业竞争力；地区市场差异；物流技术发展；流通渠道结构；经济发展。39、 资源整合在物流整合战略的规划和实施

13、中处于（战略思维层面）。 P24640、 物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列性于地区市场差异内容的是（人口密度）P25841 、物流战略的系统性是指？ P231 答：任何战略都有一个系统的模式，既要有一定的战略目标，又要有实现这一目标的途径的方针，还要制定政策 和规划，企业物流战略也候城了一个战屡网络系统体系，同时，物流过程并不是独立的，而是作为企业运作过程 的一部分，因此，物流活动的统一化或过程化运作，都与整个企业的运作密切联系，物流战略不具备独立性。41、 存储中存货置放位置要遵循哪些原则？171 答：周转率、单位规格、体积。42、 影响物流系统规划和设计的因素有哪些？（物流服务

14、需求）是物流系统规划设计的基本依据。P258（1 ）物流服务需求。 （2）行业竞争力。 （ 3）地区市场差异。 （4）物流技术发展。 （ 5）流通渠道结构。 （6）经济发展。43、 物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261物流设备选型和平面布局设计是指根据物流系统的作业要求、作业特点，选择先进适用的物理设备和器具，以提 高物流作业效率。物流组织演变大致经历三个阶段：离散式阶段、功能整合阶段与流程整合阶段。 43、下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生， 并使货物的流通效率提高的系统） P25344、什么是企业物流成本？其所包

15、含的六个方面的运作流程成本各是什么？P274企业物流成本是一种物流活动费用的概念 六个方面：供应物流成本，企业内物流费用，销售物流成本，回收物流成本，退货物流成本，废弃物流成本45、企业供应链运营整合中需要遵守的原则有哪些？P26答：（全局性视野）；采用现代信息技术；消除不必要的环节；与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡；降低预测 周期同时提高预测精度；合理设计和安排生产、分销流程。46、物流成本的五种类型？ P2821）库存持有成本； 2 ）采购成本； 3）订单处理成本； 4）运输成本； 5 ）仓储成本47、物流信息系统的功能层次有哪些？最高层次的功能是什么？P215物流信息系统的功能层次

16、有： 一是战略决策层； 二是管理控制层； 三是业务处理层。 最高层次的功能是战略决 策层。48、需求的特性表现在哪些方面1 、供应链成本测度的第一阶段是做什么？（选择实施团队）49、如何理解路线规划决策？ P153与运输管理相关的最重要的运营决策时运输路线的规划，它将直接影响到运输设备和人员的利用。在运输路线优 化方面，按照起讫点不同可以分为三种类型：单一起讫点、多起讫点以及起讫点重合。运输路线规划将直接影响到运输设备和人员的利用。在运输路线优化方面，按照起讫点不同可分为三种类型：单一起 讫点、多起讫点以及起讫点重合。50、仓储管理有哪些功能？（ P159-161 页） 仓储管理的功能有： 1

17、运输整合功能 2 产品混合功能 3服务功能 4 意外事件防范 5平稳运营51、什么是距离原理？ p138 运输原理就是指导运输管理和运营的基本原理。 规模原理是指随着一次装运量的增大，每单位重量的运输成本下降。 距离原理是指随着运输距离的增加， 运输费用的增加会变得越来越缓慢， 或者说每单位距离的运输成本随着运输 距离的增加而减少。52、在仓库类型中，什么叫专用仓库？专用仓库：保管、粮食等某些特定货物的仓库53、基本仓储决策有哪些？ p163-164产权决策、仓库数量决策、仓库选址决策、仓库规模决策、仓库布局、单品储量决策。54、了解运输成本与仓库数量的关系？ P165 随着仓库数量的增加，运

18、输成本和销售损失成本下降，库存成本和仓储成本上升。当库存成本和仓储成本的增加 抵消运输成本和销售损失成本的降低时，总成本又会上升。随着仓库数量增加而上升的成本类型是（仓储成本） 16555 将主要的精力放在如何和供应商进行商业交易是传统采购的？56、因销售的增长，需求模式季节性变化和多个因素导致的一般性波动是指什么？57、ABC分类管理被称为什么？ P181-18258、即时配送的概念是什么？ P121 即时配送是指完全按客户提出的配送时间和数量要求随即进行配送的方式。59、仓库数量对物流成本的影响？ P165随着仓库数量的增加，运输成本和销售损失成本下降，库存成本和仓储成本上升。当库存成本和

19、仓储成本的增加 抵消运输成本和销售损失成本的降低时，总成本又会上升。60、总运输成本的构成？ P149？61、订货点的确定主要取决于（需要率）和（订货到货间隔时间）这两个要素P18362、 什么是运作参考模型 SCOR 答：SCOF模型是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具， 涵盖所 有行业。63、有效的S&OP实施需要实现的步骤 P31-331、推动S&OP实施的成熟化2、建立多层次、多方位的计划和责任3、在上述层次内容的基础上，确定总体流程中各主要职能的关键绩效指标64、适用于商品仓储等环节的识别符号是什么？65、供应链管理所追寻的目标包括哪些？答：实施有效的

20、单品管理 2 、全面压缩库存 3 、缩短供应链前置时间 4、实现系统低成本运作 5 、改善现金流 66、常用的预测技术有哪些？ P81？移动平均数法，指数加权平均数法以及比较复杂的时间序列，回归分析67、什么是订单拣货？68、电子订货系统的概念 EOS P205VAN或互联网）和终端设备以在线连结（ON-LINE ）方式进行答：电子订货系统是指企业间利用通信网络（利用订货作业和订货信息交换的系统。69、与传统采购模式相比，电子商务采购具有哪些优势？ P921、电子商务提供了一个全天候超时空的采购环境，即365*7*24 的采购环境2、降低了采购费用 3 、加速采购过程 4 、大大降低企业库存

21、与供货企业形成长期的战略合作伙伴关系通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）。P9270、承运人决策中企业可选择哪几类承运人？P151？企业可以选择铁路、水运、汽车、航空和管道等基本运输方式，也可以选择多式联运方式。71 、仓储？ P159答：现代意义上的仓库是保管储存物品的建筑物和场院所的总称，是物流仓储管理的基础仓库。 它不仅具有传统的储存和保管菌能，还具有拣验，分类，包装和信息传递的等功能72、管理中哪些成本属于缺货成本 P180？ 缺货成本分为两类：丧失销售的成本和保留订单的成本7

22、3、SWO分析方法：P237 概念：又称态势分析法，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个现实情况的方法 方法：行业环境基础分析、寻找行业中的机会与威胁、识别行业中的关键成功因素、罗列出自己的资源和能力、分析自己在行业中的优劣、SWT（矩阵综合比较。其分析要点有：竞争优势、竞争劣势、机会、威胁74、 物流系统规划与设计的主要内容有哪些？P258内容： 1物流网络布局规划， 2物流节点内部布局规划， 3物流设备选型和平面布局设计 主要因素：（ 1）物流服务需求。 （ 2）行业竞争力。 （ 3）地区市场差异。 （ 4）物流技术发展。（ 5）流通渠道结构。 （ 6）经济发展。75、 根据实施配送组织

23、者不同，可将配送分哪几类？P119？ 按实施配送组织者的不同，配送可分为商店配送、生产企业配送、仓库配送和配送中心配送76、 战术选择层面上整合战略的实质是什么？P246答：在战术选择层面上整合战略的实质是优化配置的决策77、什么是即时采购？ P235 答：企业即时采购战略是将即时生产和即时物流综合考虑， 形成一个决策系统来提高企业的经营效率。 即时采购 是一种先进的采购模式，其基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提 供恰当的产品。纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。78、什么是企业物流成

24、本？什么是回收物流成本？P274物流成本指的是与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。 包含的运作流程成本有： 1）供应物 流成本； 2）企业内物流费用； 3）销售物流成本； 4）回收物流成本； 5）退货物流成本； 6）废弃物流成本。 回收物流成本指的是为实现再使用的目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本79、作业成本分析法的英文简写是什么？P306 （ ABC）80、VMI 的实施前提是什么？ P18881、物流控制的类型有哪些？（事前控制、事中控制、事后控制）。 P28882、什么是平衡计分卡模型？该模型从哪四个角度评价组织绩效？P300平衡计分卡模型就是 BSC模型，它使

25、用一套财务及非财务指标来描述整个组织的绩效。将组织的战略和策略转换成绩效目标和绩效指标，作为战略衡量与管理体系的架构，重点考虑从不同的角度进行平衡测量与评价。 财务角度、客户角度、内部运营流程角度及学习与成长角度。83、 企业需求战略的制定主要考虑哪些问题？P50答：渠道设计、需求规划和供应链结构。需求战略解决的是企业如何制定出客户服务战略以及建立合理的渠道、需求规划以及供应链结构，以使客户需 求与企业向市场所提供的产品和服务之间形成有效衔接。84、常用的和主要的物流成本分法有哪些？物流成本的类型：库存持有成本，采购成本，订单处理成本，运输成本，仓储成本 物流成本指的是与特定企业物流作业相关的

26、直接和间接的经济消耗或支出。包含的运作流程成本有： 1）供应物流成本； 2）企业内物流费用； 3）销售物流成本； 4）回收物流成本； 5）退货物流成本； 6）废弃物流成本。85、 从竞争力和增值率角度选择战略伙伴，这些伙伴有哪些？P95？图 5-7 战略供应商细分有影响力合作伙伴 ，战略性合作伙伴，普通合作伙伴，竞争性或技术性合作伙伴86、 平衡记分卡模型从哪几个角度来综合评价物流组织的绩效？P30087、核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？按时交付性、产品质量、产品成本、交货柔性88、增加促销预算是否是企业物流战略目标？不是89、配送中心型仓库的功能？（发货、配送和流通加工） 配送中

27、心：是接受生产厂家等供应商多品种、大批量的货物、按照多家需求者的订货要求，讯速、准确、低成本、 高效率地蒋商品配送到需求场所的。配送中心的类型有哪些？ 124 答：根据配送中心所具备的功能不同配送中心可以分为以下：1储存型配送中心 2. 流通加工型配送中心 3. 综合型配送中心90、企业内部物流费用？91、VMI是如何运作的？ P188VMI 为供货商管理存货，其机制为供货商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后，再依据预先制定的存货 水准来补充顾客的存货。VMI 为供货商管理存货， 其机制为供货商收到小游顾客的销售资料及目前的存货水准后， 再依据预先制定的存货水 准来补充顾客的存货。所以，

28、 VMI 就是一种库存管理方案，以掌控销售数据和库存量，作为市场需求预测和库存补货 的解决方法。借由销售数据得到消费需求信息，因此VMI 可以用来降低库存量改善库存周转率，进而维持库存量的最佳化，而且供货商与批发商分享重要信息，所以双方都可以改善需求预测、补货计划、促销管理和运输装。92、什么是运输成本？什么是订购成本？P149答：承运人在一定时间内完成某一货物运输的全部费用支出，称为运输总成本。 订购成本指补货时货物购买的相关成本。93、综合型配送中心的概念及其特点？ P124 综合型配送中心既具有商品周转、分拣功能，又拥有保管、在库 存管理等管理型功能，是一种“全功能” 的配送中心。94、

29、 适合制造商、供应商和零售商共同使用的条码是？（国际通用的EAN商品条形码）95、 在物流客户服务绩效评价标准中，哪些是对订单执行考核？P300？96、ENA-128码的五个组成结构是什么？ PDF-417码的特点是什么？ P210EAN-128码的五个组成结构：（1）双字节起始码（2）数据码（3）校验码（4）终止码（5）安全空间 PDF-417码的特点：（1）信息容量大，可以储存包裹、货物的详细信息。（2）容易打印，可以采用原来的标签打印机打印，同时可以根据需要进行加密，防止数据的非法篡改。（ 3 ）具有很强的自动纠错能力，在实际的包裹运输中，即时条码标签受到一定的污损，PDF-417二维条

30、码依然可以正确地识读。97、什么是市场细分？98、掌握目标成本定价法？ 目标成本分析法是一种基于特定的功能、质量和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命周期成本管理工具。99、什么是采购管理？ P93 采购管理就是指为了保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动。是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。5R:采购供应的恰当数量、恰当的时间、恰当的地点、恰当的价格、恰当的来源。1 00 、物流战略有哪些特征？ P231 （全局性，长远性，系统性，指导性，风险性）101、什么是非规律性需求？ 答：非规律性需求是某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常不确定，

31、需求是间歇 式的。102、 物流在企业发展战略中的地位如何？P232物流的涉及面非常广泛，需要有合理的战略 物流过程本身存在“悖反“现象，需要有战略的协调 企业物流由谁来做，也需要由战略决定 跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式的发展，需要有战略的指导103、 客户订货周期的内涵及其六个部分？一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？P201客户订货周期是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。六个部分：订单的准备与运输、订单的接收与录入、订单处理、分拣与包装、运输、客户接收与入货。 五个作业环节：订单准备、订单运输、订单录入、订单履行、订单状况报告。104、

32、EOS系统在企业物流管理中有何作用？P2051；相对于传统的订货方式，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少 商品订单的出错率，节省人工费。2; 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品缺货现象出现。3; 对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能发现畅销商品和滞销商品，有利企业 调整商品生产和销售计划。4; 有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企 业的经营信息。105、仓储有哪些功能？ P161仓储管理的功能有： 1运输整合功能 2产品混合功能 3服务功能 4意外事

33、件防范 5平稳运营106、什么是即时物流战略？ P234企业即时物流战略是在企业即时制（ IIT ）管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑， 形成一个决策系统那个来提高企业的经营效率，该战略通过即时采购和即时销售两个方面表现出来，充分 展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势。107、 S&OP实施的成熟化特点是什么？P32答：所谓成熟化是指企业如何通过流程化的变革，推动S&OP机制的形成和稳定。特点：沟通机制的建立和决策的整合是S&OP的关键。而沟通机制和作业整合必须是持续的，长期的。108、什么是供应链整合 P23 企业供应链物汉的效率取决于运营整合

34、的程度。供应链整合就是利用系统的概念，将供应链运营中各项职能有机地整合在一起，从而取得比简单合并各个职能更 好的效果。这是因为通过整合，可以使供应链中各项职能相互协作、相互支持，追求更高的整体效益。二案例分析题：1 、 如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？P297供应链绩效是指供应链成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下， 通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。2、公司开展供应链绩效评价，管理层应该当意掌握哪些原则？ P2971）应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析2）在衡量供应

35、链绩效时，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系3）在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅反映单个节点企业的运营情况4）在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价 值的多5）在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标3、常用的、可供公司采用的供应链 内部 绩效评价指标有哪些？ 供应链内部绩效评价的指标有：供应商评价指标、核心企业评价指标、顾客评价指标、物流绩效评价指标。4、 常用的、可供公司采用的供应链 整体 绩效评价指标有哪些？ p307供应链整体绩效评价的指标有：财务角度：供

36、应链内伙伴利润率；现金周转率；顾客销售利润及增长；供应链资本收益率。顾客角度：顾客保有率；订单完成的总周期；顾客对供应链柔性响应的认同；顾客价值率。 供应链内部业务流程角度：供应链有效提前率；订单完美履行率；供应链成本；供应链柔性。 学习与成长角度：产品及流程的革新能力；成员间协调能力；信息化水平；危机应对能力。5、影响物流系统规划和设计的因素有哪些？物流服务需求，行业竞争力，地区市场差异，物流技术发展，流通渠道结构，经济发展 物流网络布局规划，物流节点内部布局规划，物流设备选型和平面布局设计6、什么叫供应链绩效？供应链绩效评价应掌握的原则有哪些？ 供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础

37、设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管 理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。7、供应链内部绩效评价的指标有哪些？供应链整体绩效评价的指标有哪些？供应链内部绩效评价指标： 1. 供应商评价指标：按时交付性、产品质量、产品成本、交货柔性。 2. 顾客评价指标：销售增长率、利润增长率、 库存周转率、需求预测准确率、协作信息循环周期。 3. 物流绩效评价指标：运输效率（成本） 、传输准确性 （时间）、故障破损率（质量） 、协作水平（柔性） 。 4. 供应链成员之间关系的绩效评价比较：分别从虚拟关 系、信息共享、组织关系、文化关系及协作水平

38、五个方面进行比较。供应链整体绩效评价的指标有： 1. 财务 角度：供应链内伙伴利润率、现金周转率、顾客销售利润及增长、供应链资本收益率。 2. 顾客角度：顾客保 有率、订单完成的总周期、顾客对供应链柔性响应的认同、顾客价值率。3. 供应链内部业务流程角度：供应链有效提前期率、 订单完美履行率、 供应链成本、 供应链柔性。 4. 学习与成长角度： 产品及流程的革新能力、 成员间协调能力、信息化水平、危机应对能力8、DRP技术的基本目标是什么？ 在满足用户需要的原则下，追求有效利用资源（如车辆等） ，达到总费用最低。9、DRP系统应具备哪些基本功能？一个完整的DRP系统应该包括分销业务管理、集团财

39、务管理以及集团人力资源管理三部分。10、 “ABC法在评价供应链绩效时应掌握哪些原则？应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析（1）要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系（2）指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况（3）应尽可能采用实时分析与评价的方法，因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值的多（4）要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标11、根据不同企业情况提出物流绩效改进办法。12、 根据提供数据，如何确定安全库存量？再订货点？安全库存=前置需求标准差X标准差值 再订货点 =预期前置需求 +安全库存13、本测度方法“ ABC分析法的含义是什么？其核心和基本对象是什么？作业成本计算。作业成本分析法又叫做作业成本计算法或作业量基准成本计算方法法，是以作业（Activity ）为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确地记入作业，然后选择成本动因，将所有 作业成本分配给成本计算对象（产品或服务）的一种成本计算方法。14、实施互联网物流战略管理可为企业带业哪些利益？ 通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采 购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购） 。 P9215、 多式联运的概念及其类型？ P147概念：多式