企业信息化常用名词解释汇总

1、企业信息化常用名词解释汇总HRM人力资源管理Human Resource Man agemen企业管理人员和人才的方法探讨。CC协同商务Collaborative Commerce企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区的参与者之间协同交互的基于互联网技术的新型商务模式。ASPASP全称为Application Service Provider,意即应用服务提供商。按照字面上的 意义来理解，可以解释为一通过网络为用户提供托管、管理应用程序及相关服务的 网络服务商U现也用来描述信息化建设的外包。CIM(SCIM(S 理念大致有三个阶段的变化。在1973年,美国人约瑟夫 哈灵顿博士提出了计算机集

2、成制造(CIM - ComputerIntegrated Manufacturing这个术语。CIM最初的定义是：借助计算机信息技术,提供 一个通用的基于方法的系统 ,将企业中各种与制造有关的技术系统集成起来 ,形成未 来高效的、有竞争力的工厂。在 80年代初 ,基于 CIM 理念的计算机集成制造系统 (CIMS - Computer Integrated Manufacturing System在国外曾经流行了 5T0年的时间，随后逐渐淡出。自1987年 起, CIMS 在中国开始得到重视 ,作为国家级的项目开始了大规模的研究与推广 ,并曾 经一度形成一CIMS热M但是同时伴有学术界的争议。

3、这时 CIMS的定义是：一个有 效的信息集成平台 ,把人及其经营知识和能力与信息技术、制造技术综合应用,以提高制造企业的生产率和灵活性。由此 ,将一个企业所有的人员、功能、信息和组织 方面集成为一个整体。 ISO: TC184/SC5/WG1,1992在90年代后期，CIMS原有的含义已经不能准确地诠释制造业企业信息化的飞速发展的实际情况。经过 CIMS专家组的研讨，专统CIMSII演变为一现代CIMSII 理念:现代集成制造系统（Contemporary Integrated Manufacturing System其定义也改 变为:CIMS是一种组织、管理和运行现代制造类企业的理念。它将传

4、统的制造技 术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机结合,使企业产品全生命周期各阶段活动中有关的人 /组织、经营管理和技术三要素及其信息流、 物流和价值流三流有机集成并优化运行，以达到产品（P上市快（T、高质（Q、低耗 （C、服务好（S、环境清洁（E,进而提高企业的柔性、健壮性、敏捷性，使企业赢得市 场竞争。 I总体上说,CIMS在国外学术研究比较多，企业实践比较少。在国内，学术研究和 企业实践都曾经比较频繁，但是，在CIMS需要多学科综合、多团队交叉、高度自动 化、高资金投入等先天的不利因素影响下 ,在企业的实践成果并不明显。进入本世纪初 ,CIMS 在中国明显地呈现出走下

5、坡路的趋势。目前仍然保持低调发展。AMT先进制造技术（AMT -Advaneed Manufacturing Technology产生于 20 世纪 80 年 代末期。最初对 AMT 定义是:结合了信息技术软件、微电子学和在制造过程中的 新的组织惯例 ,包括了新的制造技术和机械的制造工程技术的总称。I在90年代,先进制造技术的定义演变成为 :是不断汲取、应用和融汇了机械、 电子、信息、材料、能源和管理等现代科技成果 ,并系统地应用于市场分析、产品 设计、制造工艺、检测监控、生产管理以及售后服务等制造全过程与整个制造系统 以优质、高效、低耗、清洁、敏捷地生产出具有市场竞争能力和良好技术经济效益

6、的产品的一系列先进适用工程技术的总称 ,是面向未来的高新技术。I大致说来,AMT的的定义与CIMS的描述基本相似一一先期以制造工程技术的 改善为目的 ,后期融入了包括设计在内的制造全过程技术。总体上强调提高生产制 造效率,但是没有特别强调产品生命周期管理的概念 ,没有强调智力资产管理的概念 , 没有指出以强化产品创新手段来满足客户需求是企业信息化的首要目的。IPD集成化产品开发（IPD Tntegrated Product Development的思想来源于美国PRTM 公司在 1986年出版的产品及生命周期优化法一书。书中对IPD 作了如下定义:IPD是一种先进的产品开发理念，其核心思想包括

7、如下内容：强调新产品开发是一项投资决策 ;强调产品创新。要求研发一开始 ,就要把事情做正确 ;强调跨部门、跨系统的产品开发团队的协同 ;采用异步开发模式 ,也称并行工程 ;提倡产品结构的重用性 ;主张结构化的流程。另外一个可供参考的IPD理念来自SMC/AXDR对于IPD的定义：一IPD是一个 集成所有的活动 ,从产品概念到产品生产以及到现场支持 ,使用了多功能团队 ,来同时 优化产品、制造以及维护过程，来满足成本和产品性能指标。简而言之，IPD意味着 把正确的人聚集在一起 ,提供正确的产品给正确的人 ,在正确的时间 ,来满足客户对于 成本和产品性能的需求。H IPD勺概念并没有得到广泛应用，

8、目前在国内外都已经很 少使用。CE并行工程（CE - Concurrent Engineering的概念，最初是在20世纪80年代初期被 作为一个实现产品研发时间最小化的潜在手段提出来的。从那以后 ,有过许多的关 于 CE 概念的阐述和演绎。1988年美国国家防御分析研究所（IDA完整地提出了 CE的概念，即一并行工程 是集成地、并行地设计产品及其相关过程 （包括制造过程和支持过程的系统方法。 这种方法要求产品开发人员在一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品 报废的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。II今天的CE是一个包含了很多东西的名词。从人们对CE的期望值看，从适度地提

9、升生产力到一一键式的超级自动化都有，具体含义取决于人们所希望表达的观 点。其实现在的CE,多用于学术领域的研究，更像是一个纯概念，而不像是一个解决 方案。并行工程的理念早已经融入了实践性更强的 PDM、 SCM、 PLM 解决方案之 中。MRP物料需求计划（MRP - Material Request Planning是在上个世纪 60年代提出的理 论。当时的概念是 :利用计算机技术 ,使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可 能。随着计算机系统的进一步完善和普及，在70年代MRP的理论范畴也得到了发 展,MRP被定义为：个解决采购、库存、生产、销售的计算机信息管理系统 ，包 含生产能力需求计划

10、、车间作业计划以及采购作业计划等功能。II现在绝大多数的MRP系统已经升级到MRP U或ERP系统。MRP已经很少使mrp n在80年代,人们又进一步提出了制造资源规划 (MRP n - Manufacturing ResourcePlanning的概念，由于其英文的缩写与物料需求计划完全相同，因此为了区别起见，遂 称之为 MRPn 。MRP n是一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的计算 机信息管理系统。它能让企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型,以便管理和平衡企业的制造资源和经营任务的需求。这里的企业制造资源既包括企业生产 系统的内部资源要素 ,如生产设备、生产能源等

11、 ,以及某些与生产系统发生联系的企 业内部和外部资源。mrp n主要面向企业以生产系统为主的企业内部资源的全面计划管理，不涉及企业的整体资源管理以及供应链的问题 ,更不涉及产品研发问题。ERP到了 90年代初，美国Gartner Group Inc咨询公司提出了企业资源计划(ERP - Enterprise Resources Planning ERP强调供应链的管理。除了传统 MRP n系统的制 造、财务、销售等功能外 ,还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管 理、质量管理、设备管理、决策支持等功能。ERP充分利用信息技术把它们整合到一起,支持集团化、跨地区、跨国界的企业运作 ,其

12、主要宗旨就是将企业各方面的 资源充分调配和平衡 ,避免资源和人事上的不必要的浪费 ,高层管理者可以根据这些 及时准确的信息 ,作出最佳决策 ,使企业在激烈的市场竞争中取得比较好的经济效、人益。从企业信息化的角度来看，从MRP到MRP n再到ERP,是制造业企业信息化的 不断扩展和深化 ,每一次进展都是一次质的飞跃。然而 ,其技术理念又是一脉相成的 , 例如:由于ERP是以MRPn为核心发展起来的 所以MRP n系统原有的制造、供销和财 务三大部分依然是ERP系统的重要组成部分,MRPn /ERP实际上是同一个企业信息 化理念在不同时期的发展程度和阶段。因此在业界 ,二者并用了较长的时间。从企业

13、信息集成的角度来看，无论是MRP,MRP U还是ERP,甚至包括从ERP衍 生出来的所谓的一PLMI至今都没有与产品研发（如CAX软件方案进行集成。对于 完整的企业信息化解决方案来说 ,这是一个非常大的缺憾。CRM客户关系管理（CRM - Customer Relationship Managemen起源于上个世纪80年 代初提出的专门收集整理客户与公司联系的所有信息的一接触管理（CM - Con tactManagementl到90年代初期则演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客户 服务系统。从上个世纪末至本世纪初 ,残酷激烈的市场竞争使得企业管理不得不从过去的 单纯一以生产为导向 转变

14、为一以客户为导向I标准化和规模化生产方式不得不让 位于多品种小批量的一按单生产 方式，企业取得市场竞争优势最重要的手段不再是 降低成本而是产品的持续创新，企业管理最重要的指标也从 一成本和一利润转变为 客户满意度。因此 CRM 就是一种为了提高客户满意度 ,让企业完整掌握客户信息 ,准确把握 客户需求 ,快速响应个性化需求 ,提供便捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性的 客户关怀的企业信息化系统。SCM供应链（Supply Chain的概念在上个世纪80年代末提出，是指由客户需求开始，贯 通从产品设计 ,到最初原材料供应、生产、批发、零售等过程 ,中间或经过运输和仓 储,把产品送到最终用户的各

15、项业务活动。供应链管理（SCM - Supply Chain Management是对供应链中的信息流、物流和 资金流进行设计、规划和控制 ,从而增强竞争实力 ,提高供应链中各成员的效率和效 益。它是确保顾客满意的一个主要环节 ,即保证在正确的时间把正确的产品 /服务送 到正确的地方。SCM 是企业信息化系统发展的一个分支。它既可以独立存在以支持企业的运作,也可以结合在ERP系统中，对ERP形成补充。它为企业提供进一步的决策支持 信息,使得企业能够评估供应链中的各个环节、事件和客户需求变化对企业的影 响。PDM产品数据管理（PDM -Product Data Managemen诞生于20世纪8

16、0年代中期，目 的是为了解决大量工程图纸、技术文档的管理问题 ,然后逐渐扩展到产品开发中的 几个主要领域 :图纸和文档管理 ,产品结构配置管理 ,设计审批和变更管理等。CIMdata曾这样定义：一PDM是一种帮助工程师和其他人员管理产品数据和产 品研发过程的工具。 PDM 系统确保跟踪那些设计、制造所需的大量数据和信息 ,并 由此支持和维护产品U如果说得再细致一点：从产品来看,PDM系统可帮助组织产品设计，完善产品结构修改，跟踪进展中的 设计概念 ,及时方便地找出存档数据以及相关产品信息。从过程来看 ,PDM 系统可协调组织整个产品生命周期内诸如设计审查、批准、 变更、工作流优化以及产品发布等

17、过程事件。它提供产品全生命周期的信息管理 ,并可在企业范围内为产品设计和制造建立 一个并行化的协作环境。从技术上说,PDM是PLM的核心功能之一。PKM产品知识管理（PKM - Product Knowledge Management是 SDRC在 1999年提出 的概念。 PKM 强调在 PDM 系统中对产品生命周期内所管理的产品信息有意识地进 行分析、优化和组织 ,使之能够在新的产品开发过程中得到重复利用 ,进而上升为企 业的产品知识 ,形成企业的智力资产。 PKM 的核心是把信息变成知识 ,用知识指导 创新UPKM是PDM向更深层次发展的应用分支,是PLM的过渡性概念之一e-Busine

18、ss电子商务（e-Bus in ess或e-Commerce是一个最近数年才广为应用的信息化概 念。e-Bus in ess电子商务主要是指利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如产品 开发、市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。这些商务活动 可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。e-Commerce则指通过因特网而进行的商品买卖、服务实施和资金的转移 ,相对来说狭义一些。根据交易对象的不同可以将电子商务分成两类 :一类是企业与企业之间的电子 商务（Business-To-Business简称B2B企业之间合作开发对于制造行业来说是极 为重要的 ,虚拟企业和扩展企业的许

19、多产品都是企业与位于全球各地的合作伙伴共 同研究的结果；另一类是企业与消费者之间的电子商务（Business-To-Consume简称 B2C大多数制造业厂商把与顾客建立更直接的联系看作是企业成功的关键。电子商务与企业成熟的后端系统（如PLM、ERP的结合是未来企业信息化发展 的一个方向。CPC协同产品商务（CPC - Collaborative Product Commerce由美国 Aberdeen咨询公 司在1999年一电子商务热 时提出。其定义为:CPC是一种依托因特网技术的新型 的软件与服务 ,它把产品设计、工程、制造、原料采购、销售、营销、现场服务以 及客户紧密联系在一起，形成一个

20、全球知识网。CPC支持B2C和B2B运作,能让离 散型制造商大大改善他们的核心过程 ,让其的产品迅速占领市场。CPC基本上是由部分PDM功能与电子商务相结合的产物,强调的是企业之间的 联接与协作。其使用前提是制造业企业普及了内外部网络并具备比较完善的基础信 息结构，但在当时这是个不现实的目标。如同大多数DotCom公司一样，这种试图借用电子商务炒作概念的信息化方案都很不幸地成为了昔日黄花目前， 其发明者 Aberdeen 公司以及其实践者 PTC 都基本上已经放弃了对 CPC 的宣传。 cPDm 协同产品定义管理 ( cPDm - collaborative Product Definitio

21、n managemen)t 由美国 CIMdata 咨询公司在 1999 年提出，是 “一个提供了产品数据管理、协同、可视化、协同产品商务、企业应用软件集成、零部件供应商管理等一整套结合了最佳实施过程与相关技术的整合 方 案”。 cPDm 让企业在与时俱进的电子商务环境中，更有效地进行产品创新，尽 快把有利可 图的产品推向市场。 CIMdata 把 PLM 理念分为两个领域，一个是支持 产品定义信息的生成和分析的领域，组成 部分为 MDA 、EDA、 CASE 等 CAX 工 程软件；另一个是注重对支持产品定义信息进行协 同、 管理、 分享的解决方案领 域， 也就是 cPDm 解决方案。 简单

22、地理解为： cPDm=PLM-CAX 。 CIMdata 认 为，在任何业界企业内，完整的产品生命周期由三个主要的、相互缠绕的过程组 成。 第一个是产品定义生命周期。它起始于客户的早期需求和产品概念，延伸至 产品报废终止。 它包括产品如何设计、制造以及服务的全部的定义信息。产品定 义是一种企业的智力资产， 它将在整个扩展企业内被充分利用。 第二个主要的过 程是产品生产生命周期。 这个生命周期包括所有的与产品生产和配送相关的 业务 活动，侧重于物理资产的管理。 第三个主要的过程是运作支持生命周期。这个过 程注重于设备、人员、财务以及用来支持企 业运作所需的资源(图 1)。 图 1 产 品生命周期

23、由 3 个相互缠绕的过程组成 cPDm 这个名词经常出现在 CIMdata 公司 所发布的市场评估报告中。 PLM 产品生命周期管理( PLM - Product Lifecycle Managemen)来源于过去十几年对PDM/CAX/DMU等信息化方案的积累与凝练， 是最近几年才流行起来的概念。 PLM 是实施 企业信息化战略的十分重要的组成部 分。 从战略上说， PLM 是一个以产品为核心的商业战略。它应用一系列的商业解 决方案来协同 化地支持产品定义信息的生成、管理、分发和使用，从地域上横跨 整个企业和供应链，从时 间上覆盖从产品的概念阶段一直到产品结束它的使命的 全生命周期。 从数据

24、上说， PLM 包含完整的产品定义信息，包括所有的机械的、 电子的产品数据，包括 软件和文件内容等信息。从技术上说， PLM 结合了一整套技术和最佳实践方法，例如产品数据管理、 协作、协同产 品商务、视算仿真、企业应用集成、零部件供应管理以及其它业务方案，并让企业的原有系 统顺利实现转型。 从业务上说， PLM 整合了在延伸的产 品定义供应链上的所有的 OEM、转包商、外协厂商、 合作伙伴以及客户，让企业 能够开拓潜在业务并且能够整合现在的、未来的技术和方法，把 创新和盈利的产 品高效地推向市场。 PLM 并不是凭空出世的概念，也没有任何华而不实的东西。 它的核心技术是对过去几十年 CAX 和

25、 PDM 等实用技术的继承、凝练和升华。它 要解决的问题，是企业一直以来最关键的 问题。因为： 对于制造业企业，产品是 企业的核心，创新是产品的命脉，知识是创新的源泉，形成智力资 产的前提是产 品知识的累积，而管理智力资产的最佳方式是建立 PLM 系统！因此，我们有 理由 认为：企业信息化的基础是 PLM。 CRP 能力需求计划 （Capacity Requirement Pla nning, CRP在八十年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子 系统集成为一个一 体化的系统，并称为制造资源计划（ Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写 还是

26、MRP，为了区别物流需求计划（亦缩写为 MRP） 而记为 MRP II。 OLAP 在线分析处理 OLAP（OnlineAnalyticalProcessing） BPR 企 业业务流程重组，英文全称为 Bus in ess Process Ree ngi neeri n（以下简称BPR）， 是 90 年代初兴起于美国的最新管理思想。随后，在以美国为首的西方各类公司开 始了 BPR 改革的热潮。 BPR 是近年国外管理界在 TQM （全面质量管理） 、 JIT （准时生产）、 WORKFLOW （工 作流管理）、 WORKTEAM （团队管理）、标 杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获 得

27、成功的基础上产生的。是西方发 达国家在世纪末，对已运行了 100 多年的专业分工细化 及组织分层制的一次反思 及大幅度改进。 BPR 主要是革企业僵化、官僚主义的命。 BPM 业务流程管理 Busi ness Process Man ageme，通过规范卓越流程以持续提高绩效。MES制造执行系统（MES, Manufacturing Execution System是一个实时信息系统， 能为更好地 作 出决定提供实时的信息。 帮助制造企业在计划层和执行层中间搭起沟通桥梁。 制 造执行系 统（MES）在工业软件体系中作为一套完整独立的系统出现，提供MES和 ERP 真正的无 缝集成。DRP DR

28、P 是配送需求计划（distribution requirement planning）的简称。它是流 通领域中的一种 物流技术，是 MRP 在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销 物资的供应计划和高度问 题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省 的目的。BI (bus in ess in tellige nc®商业智能，是帮助企业更好地利用数据提高决 策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统等。这些分析有财务管理、点击 流(Clickstream)分析、供应链管理、关键绩效指标(Key Performanee Indicators, KPI)、客户分析等。OA OA系统

29、是办公自动化(office Automation )的简称。 OA 系统是电子政务应用的基础，是 人们常说的无纸化办公。 EIP 企业信息门户(En terprise In formation Portal)企业信息门户是指在In ternet的环境下，把 各种应 用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下， 根据每个用户使 用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传 输把用户有机地 联系在一起。PM项目管理(Project Managemen)项目管理知识 体系里也把项目实施过程分为四个阶段，即概念阶段(Conception Phase开发阶段(Development Phase 实施阶段(Execute Phase及结束阶段(Finish Phase 项目在 不同阶段，