《老员工心态管理》ppt课件

1、 老 员 工究 竟 哪里显“老了呢？企业认企业认知度高知度高渴望晋升渴望晋升工作久工作久会浮躁会浮躁技能熟练技能熟练老员工老员工员工员工A很珍惜如今的任务，形形色色的人和很珍惜如今的任务，形形色色的人和事协助我提升。事协助我提升。我特喜欢在这里上班，气氛好，同事我特喜欢在这里上班，气氛好，同事感情好！感情好！教导新人是我任务职责，新人做熟了教导新人是我任务职责，新人做熟了才干帮我呀！才干帮我呀！我想经过我本身的努力赶快提升！我想经过我本身的努力赶快提升！员工员工B每天都反复一样的动作，店长文委也每天都反复一样的动作，店长文委也不关怀，好焦躁啊！不关怀，好焦躁啊！压力太大了，跟不上也不愿搞懂，得

2、压力太大了，跟不上也不愿搞懂，得过且过吧。过且过吧。教新人好累，出了错还要怪我，看见教新人好累，出了错还要怪我，看见他们就烦！他们就烦！我学历不高、才干不突出，如今有份我学历不高、才干不突出，如今有份工就可以了。工就可以了。1、我们这些老员工的想法呢？一样的吗？2、作为文委，我们希望店长和文化特使为我们做些什么？ 那么，作为文委，我们又可以为这些员工做些什么呢？怎样把团队稳住把人留下？ 要高兴的任务环境和气氛！要高兴的任务环境和气氛！ 要经过努力得到提升！要经过努力得到提升！1、员工关系的问题，杜绝 “拉帮结派、“闲言碎语。可用员工活动分组时，文委来安排座位或分组，而不是任由关系特好的聚在一堆

3、。可用从文委带头，每天上班遇到每一个同事都热情问好，下班跟同事知会后才走。可用文委平常走楼层或员工吃饭时引导大家聊天方向，发现不好的苗头及时掐灭，闲言碎语要制止。 不要做最后一个知道音讯的人哦。2、公平对待。比如文委觉得XXX以前就老犯这个错误，这次的事情正好他也当班，一定又是他的主要责任。于是文委直接冲到前台质问XXX，但现实是，原来XXX不但没有犯错误，还曾努力阻止其他同事犯同样的错误。 这个文委用“惯性思索，还没有开场调查就自下结论，出口伤了老员工的心。公平性的问题：我们在处置事情的时候是不是有指向性，能否对事不对人？3、共同进退，而不是放手掌柜。比如某店值班经理表达：“文委每次就是把一

4、封邮件转发给我，让我立刻照着整改，我说怕弄错哦，她说都是白纸黑字有什么不懂的，这个自学才干还是要有的吧？我硬着头皮努力去做，结果出现问题了，她把我骂了一顿，还说要惩罚。我不想跟这样的人干了。 公司的产品和流程变化快，作为文委和中层最主要的是“培训+辅导+考核，而不是在结果上只是要求结果。带着他们学习，给予协助，让他们感遭到是共同进退，等到他们真正生长起来了，再放手不迟。后知后觉的文委会发现，他身边那些不断表现很好后知后觉的文委会发现，他身边那些不断表现很好却没被他器重的却没被他器重的“元老，忽然之间都被挖走了，而元老，忽然之间都被挖走了，而且，他还是最后知道的人。且，他还是最后知道的人。 盐市

5、口店满房盐市口店满房180天了，在接受访谈时，李洵店长这样说天了，在接受访谈时，李洵店长这样说道：道： “我知道刚开场全员销售的时候，客房大姐们的办卡才干一定我知道刚开场全员销售的时候，客房大姐们的办卡才干一定是缺乏的，是达不到我的期望值的，反正都达不到，不如赢是缺乏的，是达不到我的期望值的，反正都达不到，不如赢个心态。个心态。 “当他们觉得我会把数字定在每个人每小时当他们觉得我会把数字定在每个人每小时2030张卡这个张卡这个数量级的时候，我却通知他们是数量级的时候，我却通知他们是5张，他们一定是浑身轻松，张，他们一定是浑身轻松，并且觉得不是很难的。那么我和文委花在组织推进他们走出并且觉得不是很难的。那么我和文委花在组织推进他们走出酒店大门上的精神就少了，等到大家出去办卡，发现不是那酒店大门上的精神就少了，等到大家出去办卡，发现不是那么难的时候，卡量自然而然的就上来了。么难的时候，卡量自然而然的就上来了。 “到如今曾经无需我过问，每天轮到哪些人出去，他们本人到到如今曾经无需我过问，每天轮到哪些人出去，他们本人到时间陆续就出去了，我只需每天查看白板上面的日销售推进时间陆续就出去了，我只需每天查看白板上面的日销售推进表格就行了。表格就行了。 在这个案例中，店长是怎样抓员工心态的呢？在这个案例中