旅游人力资源薪酬管理

1、旅游人力资源薪酬管理旅游人力资源薪酬管理1. 了解薪酬的含义及功能了解薪酬的含义及功能2. 了解旅游企业的福利与社会保险了解旅游企业的福利与社会保险3. 熟悉旅游人力资源薪酬管理决策及影响熟悉旅游人力资源薪酬管理决策及影响因素因素4. 掌握旅游企业薪酬制度的合理设置掌握旅游企业薪酬制度的合理设置1 概述概述一、薪酬的含义一、薪酬的含义 是旅游企业对为自己企业目标的实现而是旅游企业对为自己企业目标的实现而付出劳动的员工的一种回报或酬谢。付出劳动的员工的一种回报或酬谢。 经济薪酬经济薪酬 非经济薪酬非经济薪酬 经济薪酬经济薪酬包括直接付给员工的工资、将包括直接付给员工的工资、将近、津贴等直接经济薪

2、酬和不以现金形近、津贴等直接经济薪酬和不以现金形式直接付给员工的各种福利、保险等间式直接付给员工的各种福利、保险等间接经济薪酬；接经济薪酬； 非经济薪酬非经济薪酬包括个人对工作本身或者对包括个人对工作本身或者对工作在心理或物质环境上的满足感。工作在心理或物质环境上的满足感。二、薪酬的构成二、薪酬的构成 基础工资基础工资 津贴津贴 奖金奖金 福利福利 保险保险三、薪酬的功能三、薪酬的功能 补偿功能补偿功能 激励功能激励功能 调节功能调节功能 凝聚功能凝聚功能四、薪酬制度的原则四、薪酬制度的原则（1）公平性）公平性（2）竞争性）竞争性（3）激励性）激励性（4）经济性）经济性（5）合法性）合法性 2

3、 薪酬管理决策及影响因素薪酬管理决策及影响因素一、薪酬管理决策一、薪酬管理决策 旅游企业的文化价值观旅游企业的文化价值观 旅游企业战略和政策旅游企业战略和政策 旅游企业薪酬的整体水平旅游企业薪酬的整体水平 每一特定职务或岗位的具体薪酬水平每一特定职务或岗位的具体薪酬水平 薪酬支付及提升形式薪酬支付及提升形式二、影响因素二、影响因素1、企业外部因素、企业外部因素 市场劳动力状况市场劳动力状况 政府政府 物价物价 社会劳动生产率变化社会劳动生产率变化 行业薪酬水平的变化行业薪酬水平的变化2、旅游企业内部因素、旅游企业内部因素 劳动差别劳动差别 分配形式分配形式 旅游企业经济效益旅游企业经济效益3

4、旅游企业薪酬制度的合理设置旅游企业薪酬制度的合理设置一、建立合理的薪酬制度一、建立合理的薪酬制度 进行薪酬调查进行薪酬调查 进行工作评估进行工作评估 聚集相似的工种进行薪酬等级划分聚集相似的工种进行薪酬等级划分 运用工资曲线对每一奖酬等级进行定价运用工资曲线对每一奖酬等级进行定价 仔细调校薪酬等级仔细调校薪酬等级二、注意的问题二、注意的问题 员工希望享受正常的生活员工希望享受正常的生活 薪酬制度必须具有灵活性薪酬制度必须具有灵活性 衡量贡献的检测工具非常重要衡量贡献的检测工具非常重要 薪酬体系要有竞争优势薪酬体系要有竞争优势 心理的平衡心理的平衡三、薪酬制度的管理三、薪酬制度的管理 薪酬体系具

5、有吸引力薪酬体系具有吸引力 对资历进行奖励对资历进行奖励 宣传推销薪酬计划宣传推销薪酬计划 高质量工作高薪酬高质量工作高薪酬 合理、公平的薪酬体系合理、公平的薪酬体系 有效控制薪酬成本有效控制薪酬成本四、薪酬制度的调整四、薪酬制度的调整 奖励性调整奖励性调整 生活指数调整生活指数调整 效益调整效益调整 工龄调整工龄调整五、小费或服务费五、小费或服务费 小费小费 服务费服务费4 旅游企业的福利与社会保险旅游企业的福利与社会保险一、福利的含义与作用一、福利的含义与作用1、含义、含义 是指通过举办集体福利设施、建立各种补贴，提是指通过举办集体福利设施、建立各种补贴，提供服务等方法，为员工所提供的各种

6、非工资和奖供服务等方法，为员工所提供的各种非工资和奖金形式的利益和优惠待遇，为员工提供方便，帮金形式的利益和优惠待遇，为员工提供方便，帮助员工解决生活上遇到的难以克服的困难，改善助员工解决生活上遇到的难以克服的困难，改善员工的生活和环境，满足员工在工作过程中某些员工的生活和环境，满足员工在工作过程中某些共同的和特殊的需要，以改善员工的物质和精神共同的和特殊的需要，以改善员工的物质和精神生活，保证他们正常和有秩序地工作。生活，保证他们正常和有秩序地工作。 法律要求的福利法律要求的福利 与退休有关的福利与退休有关的福利 与保险有关的福利与保险有关的福利 非工作时间的福利非工作时间的福利 其他福利其

7、他福利2 2、作用、作用 吸引人才吸引人才 建立良好的人际关系建立良好的人际关系 提高企业的声望提高企业的声望二、企业福利措施的形式及福利计划二、企业福利措施的形式及福利计划 1、形式、形式 托儿所、幼儿园托儿所、幼儿园 教育援助托儿所、幼儿园教育援助托儿所、幼儿园 对长辈的照料对长辈的照料 弹性工作时间弹性工作时间 医疗补贴及组织内的医疗保健医疗补贴及组织内的医疗保健 退休保险退休保险2、计划、计划（1）制定有效的福利计划）制定有效的福利计划（2）非工作时间福利）非工作时间福利 节假日福利节假日福利 病假福利病假福利 福利包福利包 灵活的福利计划灵活的福利计划三、社会保险的含义及原则三、社会

8、保险的含义及原则1 1、含义、含义 是国家依法对丧失劳动能力或劳动机会，是国家依法对丧失劳动能力或劳动机会，从而丧失生活来源的员工，给予的一定从而丧失生活来源的员工，给予的一定收入损失补偿，以维持员工的基本生活收入损失补偿，以维持员工的基本生活需要，应是政府依据法律赖实施管理的需要，应是政府依据法律赖实施管理的一种社会保障制度。一种社会保障制度。2、原则、原则 雇主和员工共同筹集资金雇主和员工共同筹集资金 强制性强制性 专门基金专门基金 资金保值增值投放资金保值增值投放 政府立法和监督政府立法和监督 个人账户个人账户 交纳费用与个人收入联系交纳费用与个人收入联系 工伤保险通常由雇主交费工伤保险

9、通常由雇主交费四、社会保险的具体形式四、社会保险的具体形式1、养老保险、养老保险（1）含义与特征）含义与特征 指员工因年老而失去了工作能力，按照指员工因年老而失去了工作能力，按照法律规定，应当有权享有国家给予的一法律规定，应当有权享有国家给予的一定数量的收入补偿和物质帮助。定数量的收入补偿和物质帮助。 是政府给公民提供的一种收入补偿和物是政府给公民提供的一种收入补偿和物质帮助质帮助 是通过法律、法规确认的是通过法律、法规确认的 享受者必须是因年老而失去工作能力享受者必须是因年老而失去工作能力（2）养老保险的基金筹集模式）养老保险的基金筹集模式 完全基金制完全基金制 现收现付制现收现付制 基金累

10、积制基金累积制 2、失业保险、失业保险 是指对失业者提供基本物质帮助的一种是指对失业者提供基本物质帮助的一种社会保险制。社会保险制。条件：条件： 法律规定的劳动能力的员工法律规定的劳动能力的员工 失业是非自愿的失业是非自愿的 工作过或投保过才可享受工作过或投保过才可享受 立即找工作立即找工作（2）内容和标准）内容和标准 失业津贴失业津贴 失业失业 救助金救助金 补充失业津贴补充失业津贴 以失业者在业期间的工资为制定依据以失业者在业期间的工资为制定依据 不应低于在业期间工资的一定比例不应低于在业期间工资的一定比例 有上下限的规定有上下限的规定 给付期限给付期限3、疾病医疗保险、疾病医疗保险（1）

11、疾病保险）疾病保险 是指国家和社会群体因员工患病暂时丧是指国家和社会群体因员工患病暂时丧失工作能力，中断收入而给与治疗和物失工作能力，中断收入而给与治疗和物质帮助、收入补偿及假期的一种制度。质帮助、收入补偿及假期的一种制度。 员工疾病、非因公负伤的医疗保险和员员工疾病、非因公负伤的医疗保险和员工请病假工请病假 非因公负伤医疗期间的工资和伤病救济非因公负伤医疗期间的工资和伤病救济费费四种情况：四种情况： 不规定享受待遇的先决条件不规定享受待遇的先决条件 必须依法交纳一定期限的保险费必须依法交纳一定期限的保险费 必须具有一定的就业期限必须具有一定的就业期限 基金会会员资格基金会会员资格（2）医疗保

12、险）医疗保险 是指员工因生病及相关原因而治疗时，是指员工因生病及相关原因而治疗时，依法由国家或社会提供必要的医疗服务依法由国家或社会提供必要的医疗服务的一种社会保险制度。的一种社会保险制度。 门诊费、挂号费、手术费、药费、住院门诊费、挂号费、手术费、药费、住院费等。费等。（3）工伤和职业病保险）工伤和职业病保险 工伤保险是对员工在工作活动因公负伤工伤保险是对员工在工作活动因公负伤致残，或因从事有害健康的工作活动致致残，或因从事有害健康的工作活动致残而给与一定的物质帮助，以补偿他们残而给与一定的物质帮助，以补偿他们损失的收入，保证其享有基本的生活水损失的收入，保证其享有基本的生活水平的一项社会保险制度。平的一项社会保险制度。工伤保险的特征：工伤保险的特征： 员工获得工伤保险的条件员工获得工伤保险的条件 此种工伤使员工丧失了劳动能力此种工伤使员工丧失了劳动能力 工伤保险费工伤保险费 工伤保险实行无过错责任制工伤保险实行无过错责任制 工伤保险福利待遇工伤保险福利待遇 合作保险合作保险 工伤保险金工伤保险金 工伤保险范围工伤保险范围 工伤保险项目工伤保险项目（4）死亡保险）死亡保险 是指在员工非因公死亡后，依法由国家是指在员工非因公死亡后，依法由国家和单位为解决员工的善后事宜和其生前和单位为解决员工的善后事宜和其生前所供