智慧维护提升感知PON综合测试系统解决方案

1、1成都四方信息技术有限公司2contentsfttx发展现状及面临问题四方pon综合测试解决方案四方pon综合测试系统介绍3fttxfttx发展现状及趋势发展现状及趋势到2008年底，中国宽带接入用户累计达到8550万户，普及率6.4%2009年2011年，年均新增用户约为2100万，我国宽带用户普及率偏低，发展空间仍然巨大持续增长的宽带市场持续增长的宽带市场fttx发展前景广阔，在未来几年高速发展“宽带中国，光网城市”的推行fttxfttx建设高速发展建设高速发展iptv用户数的持续增长新业务的日益成熟新业务快速发展新业务快速发展光通信技术逐渐成熟，建设成本明显下降光通信市场规模渐趋增大光通

2、信市场规模增大光通信市场规模增大4fttxfttx当前维护的主要问题当前维护的主要问题两高缺乏支撑派单难如何降低运维成本，提升网络质量，提高客户满意度？ 故障派单难，不同网络由不同部门负责维护，派单前需对故障分责 故障率、申告率是dsl的两倍以上 故障无法快速准确定位，缺乏测试诊断支撑手段5fttxfttx当前运维面临的挑战当前运维面临的挑战如何提升业务效率缩短业务发放周期如何准确故障分责快速故障精准定位如何提升fttx业务服务开通效率如何提升线路稳定性保障用户业务体验如何提升fttx的资源管理能力fttx运维挑战如何挖掘现网潜力进行网络提速6pon综合测试系统系统定位及目标系统定位及目标运营

3、就绪客户服务开通服务保障计费业务资源合作伙伴ponpon综合综合测试系测试系统统pon网络服务开通资源质量预判，提升业务发放效率有效支撑开通，提升业务开通效率分析挖掘资源，提升网络使用潜力pon网络服务保障故障预判拦截，减轻后端压力明确定位故障，排障清晰分责故障判断准确，提升排障效率强化排障手段，减少外线作业清晰排障工作，提供考核依据例行网络分析，提升客户感知7contentsfttx发展现状及面临问题四方pon综合测试解决方案四方pon综合测试系统介绍8影响业务发放效率的问题：影响业务发放效率的问题： 不清楚是否有资源，能否开通业务 不清楚资源质量是否支持业务要求服开支撑服开支撑- -资源预

4、判，实施支撑，工作评估资源预判，实施支撑，工作评估 预评估，提前验证资源数量、质量 避免返工，业务开通一次成功 缩短业务发放周期业务开通预评估业务开通预评估是否有资源支持开通业务资源质量是否支持业务 系统批量测试 系统校验评估 系统资源校对施施 工工完完 成成竣工测试竣工测试 判断线路是否存在影 响业务开通的因素 评估资源是否能支持业务开通要求 判断是否有空余端口及线路资源资源判断资源判断线路质量线路质量评估测试评估测试网络网络速速率率测试测试系统支撑系统支撑9服保支撑服保支撑明确故障，清晰分责，准确派单明确故障，清晰分责，准确派单客户困惑： 故障分布：用户侧近70%，odn侧故障占20%，不

5、同的故障范围不同责任人。 缺乏有效工具，难于划分故障范围，无法准确派单，造成不必要现场维护。 co侧odn侧用户侧 olt故障 pon口故障 loopback odn alarm emulation calling from mdu onu故障 用户终端故障 故障问询故障问询与初判与初判业务状态业务状态信息验证信息验证设备状态设备状态信息验证信息验证设备状态设备状态信息验证信息验证预判拦截预判拦截故障分责故障分责10服保支撑服保支撑- -远程诊断，减轻后端维护压力远程诊断，减轻后端维护压力after用户报障用户报障 维护中心维护中心 现场维护现场维护n 缺乏有效支撑手段，现场维护人员与维护中心

6、多次交互，后端维护压力增加。用户报障用户报障 维护中心维护中心 现场维护现场维护 远程支撑远程支撑 局内作业：远程诊断提供支撑，自动校验配置数据；远程诊断操作，减少外线作业。 局外作业：故障信息现场查询，与维护中心充分协作，提高维护效率。 管理层面：维护过程可见，维护工作量可查，维护结果可考核。 远程诊断操作before11例行测试，主动维护；精确定位，快速修复例行测试，主动维护；精确定位，快速修复 用户申述之前，用户申述之前，排除网络故障排除网络故障 降低投诉率，提降低投诉率，提升用户满意度升用户满意度用户报障用户报障 即使能够解决问题也会带来用户满意度下降维护中心维护中心派单排障派单排障n

7、 用户用户报障才驱动维护中心派单排报障才驱动维护中心派单排障；障；n 无法快速定位，解决故障效率低下；无法快速定位，解决故障效率低下；主动提前派单排障主动提前派单排障故障主动上报定期例行检查自动派单缺乏有效的故障定位工具、不清楚具体故障点，基本依靠人员经验进行排障导致返工率高，故障修复时间长问题迟迟不能解决，用户满意度低下维护中心维护中心用户报障用户报障快速到达指定地点排障快速到达指定地点排障主动运维主动运维12ponpon测试解决方案对开通的支撑测试解决方案对开通的支撑n施工支撑：施工支撑：局内管理人员校验维护质量；远程启动减少现场维护；远程批量测试支撑外线维护工作。n资源配置：资源配置：资

8、源管理中心：记录并配置骨干设备型号信息；网操维：配置数据、业务方面信息；接入维护中心：配置设备及终端信息。n开通测试、效果评估：开通测试、效果评估：网络连接测试，检查是否上线；实时网速测试，检测网速是否达标；语音质量检测，检查音质是否达标；iptv信息测试，检测画质、声音、信号是否达标稳定。开通过程可见工作量可查结果可核。n开通受理：开通受理：开通资源查询；资源不具备采用二次营销；资源确认；自动派单。13ponpon测试解决方案对保障的支撑测试解决方案对保障的支撑n故障分类、自动派单：故障分类、自动派单：网操维：业务、数据配置方面；接入维护中心：光路配置方面；客户维护中心：网元、终端配置方面。

9、n维护测试、效果评估：维护测试、效果评估：远程批量监测故障排查；远程校验故障维护情况；远程重启减少现场维护；维护过程可见工作量可查结果可核。n故障判断、拦截过滤：故障判断、拦截过滤：二次报障、大面积故障；用户自身故障；在处理故障；资费故障。n故障准确定位：故障准确定位：根据故障现象准确判断故障类型；进行仿真测试准确定位故障点；外线人员直接排障，减少返工；缩短修复时间提升客户满意度。n施工排障：施工排障：局内管理人员校验维护质量；远程启动减少现场维护；远程批量测试支撑外线维护工作。14contentsfttx发展现状及面临问题四方pon综合测试解决方案四方pon综合测试系统介绍15系统功能架构系

10、统功能架构数据存储 接口适配器 socket / web service / corba / snmp/ftp数据层pon网管crm资源管理系统电子运维综合调度10000号接口应用层个人工作室测试管理监测预警报表管理快捷测试测试记录指标展现诊断测试竣工测试仿真测试单项测试故障统计流量统计故障经验库故障原因判断经验规则引擎测试配置流程引擎业务逻辑层链路测试状态测试终端测试性能测试测试建模pon测试模型告警归并告警关联数据总线系统管理网元监测mxu用户监测无源光网络监测网络质量监测定制管理重要指标分析odn健康分析维修经验经典案例16主要功能介绍主要功能介绍 方便快捷的个人工作室个人工作室 诊断测

11、试诊断测试、竣工测试竣工测试、仿真测试仿真测试和单项测试单项测试4大类的测试管理测试管理 对测试流程及测试建模、设备监测/业务监测和阀值配置、资源与测试映射的配置管理配置管理 业务测试场景的灵活配置，对多种fttx业务类型的fttb/ftth测试场景进行测试建模测试建模 由被动到主动，对设备、光模块、olt上联口等进行监测的例行监测例行监测17功能示例功能示例测试管理测试管理 测试管理包括诊断测试、竣工测试、仿真测试和单项测试，针对fttb/c和ftth 诊断测试实现了9 9个tffx语音业务测试场景，3 3个fttx数据业务测试场景，2 2个fttx iptv业务测试场景 竣工测试实现了3

12、3个竣工测试场景 仿真测试实现了2 2个仿真测试场景 单项测试实现了9 9个单项测试场景（可配置）功能功能列表子功能项备注诊断测试语音业务摘机忙音j摘机无音j呼出异常j呼入异常j单通/单不通j杂音j回声j时断时续j传真问题j数据业务无法上网j上网常掉线j上网慢jiptv业务iptv无法使用jiptv业务质量差j竣工测试voip竣工测试jadsl竣工测试jlan竣工测试j仿真测试呼入仿真j呼出仿真j18功能示例功能示例配置管理和测试建模配置管理和测试建模 配置管理包括测试配置、监测配置和资源配置 测试配置分为流程配置和测试建模，对3838个测试应用场景涉及的流程流程、环节环节、时限时限、触发条件触发条