2014年9月份考试场调查第三次作业

1、2014年9月份考试市场调查第三次作业一、简答题（本大题共30分，共6小题，每小题5分）1. 询问（访问）调查法的含义。2. 市场功能的具体表现在哪些方面？3. 市场调查报告一般包括哪些内容？4. 文献调查可为实地调查创造条件表现在哪些方面？5. 市场信息作为信息中的一类，不但具有信息的各种共同特征，而且具有其自 身的一些特征，请简述市场信息自身特征包括哪些。6. 自由回答法有哪些优点？二、问答题（本大题共30分，共5小题，每小题6分）1. 如何应用划记法进行手工汇总？2. 市场调查报告结尾部分的常见形式有那些？3. 请区别抽样误差与抽样误差范围的区别？4. 什么是众数？众数的主要用途是什么？

2、5. 在确定调查项目时，应该注意一些什么问题？三、论述题（本大题共40分，共4小题，每小题10分）1. 调研报告呈送给用户后，调研人员还需要做哪些工作？2. 请针对实验调研法的应用作相关论述。3. 市场调研流程包括哪几个阶段？各阶段要进行哪些调研作业？4. 什么是问卷信度和效度？分别如何评价。答案:一、简答题（30分，共6题，每小题5分）1.参考答案：询问调研法，就是调研人员采用访谈询问的方式向被调研和了解市场情况的一 种方法，它是市场调研中最常见的、最基本的调研方法。询问调研法简称访问 法或询问法，是指调查者以询问的方式，或通过电话邮寄等询问形式向被调查 者搜集市场调研资料的一种方法。基本原

3、理是以问和听的形式获取信息、挖掘 信息。解题方案：评分标准：2.参考答案：市场能成为连接生产与消费的纽带；能把分散的经营活动和错综复杂的买卖关 系结合成一个有机整体；有助于生产资料和消费资料在国家或民众之间的分 配；还能在一定程度上自发地调节产销之间、供求之间的经济利益关系。 解题方案：评分标准：3.参考答案：调查报告的内容一般如下：1、说明调查目的及所要解决的问题。2、介绍市场北京资料。3、分析的方法。4、调研数据。5、提出论点。即摆出自己的观点和看法。6论证所提观点的基本理由。7、提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。8、预测可能遇到的风险、对策。 解题方案：评分标准：4.参考答案：1、

4、通过文献调查，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能 提供实地调查无法或难以取得的市场环境等宏观资料，便于进一步开展和组织 实地调查，取得良好的效果。2、文献调查所收集的资料还可用来证实各种调查假设，即可通过对以往类似调 查资料的研究来知道实地调查的设计，用文献调查资料与实地调查资料进行对 比，鉴别和证明实地调查结果的准确性和可靠性。3、利用文献调查资料并经适当的实地调查，可以用来推算所需掌握的数据资 料。4、利用文献调查资料，可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。 解题方案：评分标准:5.参考答案：1. 市场信息具有广泛的社会性；2.市场信息具有高度的复杂性；3.市场信

5、息 具有很强的时效性；4.市场信息具有密集度和多余度；5.市场信息具有一定 的模糊度。解题方案：评分标准：6.参考答案： 自由回答法的优点1、被调查者在回答问题时不受任何约束，容易得到被调查者最确定、最真实的 答案。2、涉及面广，灵活性大，回答者可充分发表意见，可为调查者搜集到某种意料 之外的资料。3、由于不受备择答案的约束，被调查者可自由回答问题，因此可以得到许多问 卷设计者和征询方意料之外的建设性意见，这些建设性意见对行业、企业或主 管部门有时有着极重要的指导意义。解题方案： 评分标准:、问答题（30分，共5题，每小题6 分）1.参考答案：划记法是依据分类体系制定汇总表，用划点或划线作为记

6、号进行汇总，常用的 点线记号为“正”字，如下表1所示。表1调研对象住房情况汇总表类型划记汇总平房iFrFiFiFLFiFiFIFiFiFrFT楼房丸其他TiFT15合计3个“正”字125划记法手法简单，在调研资料不多，要求不复杂时，该法简单易行。但是，它 只能用于同类现象的叠加，复杂资料使用时比较困难，且易错登、漏登。 解题方案：评分标准：2.参考答案：结尾部分是调查报告的结束语，好的结尾，可使读者明确题旨，加深认识，启 发读者思考和联想。结尾一般有三种形式：1、概括全文。经过层层剖析后，综合说明调查报告的主要观点，深入文章的主 题。2、形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得

7、出报告结 论。3、基础看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议和 可行性方案。提出的建议必须能确实掌握企业状况及市场变化，使建议有付诸 实行的可能性。4、展望未来，说明意义。通过调查分析展望未来前景。 解题方案：评分标准：3.参考答案：抽样误差是由于抽样的随机性所导致的样本指标于被它估计的总体指标之间的 差数。即抽样调查时所固有的误差。刻画抽样误差常常采用抽样平均误差和抽样误差范围两个指标。抽样平均误差只是衡量统计量和总体参数之间可能发生的平均误差的一种尺 度，不是抽样指标与总体指标之间的实际误差。由于总体参数是一个确定值，而统计量是一个随样本不同而随机变动的随机变 量，因

8、此，统计量和总体参数之间存在个误差范围问题。抽样误差范围就是变 动的抽样指标与确定的总体参数之间的离差的可能范围。即以一定的可靠程度保证抽样误差不超过某一给定的范围，统计上把这个给定 的抽样误差范围叫做抽样极限误差，或抽样允许误差。解题方案： 评分标准：4.参考答案：众数是总体中出现次数最多单位的标志值，也是测定数据集中趋势的一种方 法，克服了平均数指标会受数据中极端值影响的缺陷。从分析的角度看，众数 反映了数据中最大多数的数据的代表值，可以使我们在实际工作中抓住事物的 主要矛盾，有针对性地解决问题，但若出现了双众数现象，贝冋能说明调查总 体不具有同质性，资料可能来源于两个不同的总体。这类结果

9、既可以用来检查 方案设计中的总体一致性问题，也可以用来帮助验证数的数据的可靠与否。 解题方案：评分标准：5.参考答案：在确定调查项目时，除要考虑调查目的和调查对象的特点外，还要注意以下几 个问题：1、确定的调查项目应当既是调查任务所需，又是能够取得答案的。凡是调查目 的需要又可以取得的调查项目要充分满足，否则不应列入。2、项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或 文字式等。否则，会使被调查者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时 的困难。3、确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以 便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。4、调查项目的涵义要明确、肯定，必要时可附以调查项目解释。 解题方案：评分标准：、论述题（40分，共4题，每小题10 分）1.参考答案：1. 帮助用户理解和实施报告2. 对报告的自我评价：（1）客观中立（2）有的放矢、言简意赅（3）朗朗上 口、合乎逻辑（4）方便呈送。3. 检验调研的可行性和有效性。解题方案：评分标准：2.参考答案：1.进行试验调研的条件；2.试验调研的主要应用范围；3.试验调研的应用要 求。解题方案：评分标准：3.参考答案：1. 明确调研主题2. 制定调研策划方案3. 收集资料4. 资料整理和分析5. 撰写调研报告6. 追踪解题方案：评分标准：4.参考答案