三明移动商家联盟项目执行案

1、三明移动商家联盟三明移动商家联盟项目合作执行案项目合作执行案满天星 公司简介在电影行业信息化领域中飞速发展华夏满天星发展历程timeline2002200320042005200620072008与中移动签署战略合作协议，互为战略合作伙伴开发手机电影票业务，实现通过移动通信技术的电子电影票业务北京总部北京总部成立成立上海分公司成立广东分公司成立福建分公司成立其它分公司筹备中02年10月华夏满天星城市售票网络技术有限公司成立公司成立后，满天星公司成立后，满天星影院售票管理系统迅影院售票管理系统迅速占领全国速占领全国70%70%以上以上的影院市场占有率的影院市场占有率由软件提供商转型为服务提供商，

2、着手进行电影票电子商务模式的研究和开发推出更符合电子商务模式的新型系统，并在全国范围内进行升级实现多种购票和支付方式，在北京、上海、广东、福建全面开展满天星 中国电影票务专家国家广电总局国家电影信息中心指定提供商满天星是国家广电总局国家电影信息中心指定的行业电脑售票、数据采集和分析软件的提供商和供应商， 为国内主流电影院线公司统一提供电脑网络售票系统已覆盖全国38条主流院线，占70%以上市场份额满天星公司同国内38条主流电影院线公司有着紧密和深入的合作，目前共有九百多家合作影院，并拥有影院售票系统数据，可实时同步无缝连接，为用户提供各影院同步订、购票服务，排期查询、同步订座号等行业应用功能在全

3、国范围内拥有分支机构和专业团队满天星公司在全国范围内共拥有北京总公司、以及上海、广东、福建分公司，并与广东省移动、福建省移动、上海市移动成功合作举办各类电影推广合作，积累了丰富和娴练的活动推广经验；在各院线公司所辖的各大电影院内可设置专为电影用户服务的推广团队丰富的影院广告资源满天星与影院及合作媒体多年来积累的深厚关系，可以以最优惠的价格拿到影院现场宣传广告位及影片放映前的幻灯广告，在一年中播放各种合作伙伴业务广告覆盖全国70%以上影院项目背景项目背景手机识别（二维码）手机识别（二维码）是中国移动未来几年的重量级应用之一，目前正处于市场推广初期，手机识别的应用产品尚未得到充分开发和应用。为快速

4、培养企业和个人客户对二维码的认知，需尽快开发丰富的产品应用，将二维码向市场广泛推广。多个研究机构一致认为，商家应用将是二维码最具应用价值的领域之一。同时，近年来日本及韩国的 “手机优惠券”应用已形成流行风潮。在对市场仔细研究后，满天星认为手机消费应用在各个商家的促销管理和会员管理中将能发挥巨大作用：利用二维码作为商家促销凭证和会员凭证，不但能有效提升商家促销活动的营销效果和会员管理效率，对消费者更是一种方便而实用的新型消费应用。而对中移动而言，庞大的商家群和消费群将是培养移动品牌和手机消费使用习惯最具价值的目标人群。项目背景客户需求：客户需求：购物和消费是大众生活必要活动，对于购物和消费是大众

5、生活必要活动，对于“价格敏感的价格敏感的”国人而言，更方便更国人而言，更方便更 优优惠的消费模式；惠的消费模式；商家需求：商家需求：手机二维码方便快捷、时尚安全、随时随地获取等特性成为大众的生活消费新概手机二维码方便快捷、时尚安全、随时随地获取等特性成为大众的生活消费新概念，最容易被用户所接受，有助于商家开展营销推广。念，最容易被用户所接受，有助于商家开展营销推广。移动需求：庞大的商家群体和消费群体，是推广手机二维码的重要目标群体。同时，商家联移动需求：庞大的商家群体和消费群体，是推广手机二维码的重要目标群体。同时，商家联盟还为移动积分提供了广阔的消费渠道。盟还为移动积分提供了广阔的消费渠道。

6、商家联盟商家联盟手机二维码手机二维码购物信息指引购物信息平台融合消费文化发展用户三明移动满天星公司联盟商家移动网络平台项目背景针对商家的应用需求，我司为三明移动量身设计了针对商家的应用需求，我司为三明移动量身设计了“联盟商家手机消费应用平台联盟商家手机消费应用平台”，用以，用以满足三明移动、商家商户、消费者三方面的需求。满足三明移动、商家商户、消费者三方面的需求。联盟商家手机消费应用平台联盟商家手机消费应用平台包含包含“手机优惠券手机优惠券”“手机会员卡手机会员卡”“”“手机积分消费券手机积分消费券”三大应三大应用模块和会员管理核心模块用模块和会员管理核心模块，它基于手机二维码的信息存储功能，

7、通过统一应用平台实现，它基于手机二维码的信息存储功能，通过统一应用平台实现二维码（彩信）的获取和发送，通过商家终端设备进行二维码的读取验证。通过该平台即二维码（彩信）的获取和发送，通过商家终端设备进行二维码的读取验证。通过该平台即可为全市移动客户提供餐饮、住宿、购物、旅游、出行、学习、培训、休闲、娱乐等方面可为全市移动客户提供餐饮、住宿、购物、旅游、出行、学习、培训、休闲、娱乐等方面消费最优惠折扣的消费联盟。移动客户将彻底抛开成堆繁琐的折扣优惠卡，只需用手机轻消费最优惠折扣的消费联盟。移动客户将彻底抛开成堆繁琐的折扣优惠卡，只需用手机轻松一拨或发个短信息，即可享受最具个性化、最时尚、最为方便快

8、捷、最优惠的服务，让松一拨或发个短信息，即可享受最具个性化、最时尚、最为方便快捷、最优惠的服务，让所有移动客户轻轻松松、随时随地尽享尊贵服务！所有移动客户轻轻松松、随时随地尽享尊贵服务！项目方案手机消费平台客户营销管理手机消费平台客户营销管理联盟商家手机消费平台的核心在于对客户的数据库管理对客户的数据库管理。通过将客户的消费记录形成数据统计分析，提取各类型商家的目标客户群体，协助商家进行针对性营销。其意义在于为商家的其意义在于为商家的推广提供更高效的途径，同时为移动客户推荐最符合需求的消费商家，实现双向的价值服务。推广提供更高效的途径，同时为移动客户推荐最符合需求的消费商家，实现双向的价值服务

9、。积累客户消费记录融合其它属性记录中心数据库数据库进行智能化分析性别及年龄所属地域性趣爱好消费能力消费特征消费需求其它特征向客户提供个性化消费服务获取最大价值获取最大价值实现移动收益实现移动收益提供商家进行针对性营销提取客户客观属性向商家和消费者提供服务实现平台核心价值联盟商家手机消费平台联盟商家手机消费平台手机用户联盟商家手机消费平台功能结构联盟商家手机消费平台功能结构手机消费平台手机消费平台中心数据库中心数据库分析系统分析系统数据系统数据系统wap页面彩信杂志短信杂志终端设备商家管理应用系统商家用户移动客户通过wap、彩信、短信等方式获取商家消费信息（如促销、打折、活动等），主动或被动接收

10、优惠券、会员卡、体验券等，并在商家终端验证消费。通过平台智能分析系统，帮助商家寻找到营销推广目标人群，进行促销推广。同时系统将对活动效果形成数据分析，对会员形为进行判断，有助商家进行会员维系。 手机优惠券 手机会员卡 积分消费券 促销宣传 目标定位 会员维系手机消费平台客户营销管理手机消费平台客户营销管理联盟商家手机消费平台数据库营销实现联盟商家手机消费平台数据库营销实现中心数据库形成活动效形成活动效果分析和新果分析和新一轮客户属一轮客户属性分析性分析对商家目标客户属性分析对消费群体需求商家分析商家客户形成针对性的线上营销方案实现对中移动各品牌产品的精细化营销手机优惠券手机优惠券相对传统优惠券

11、，手机优惠券的特点明显：易于发送：易于发送：仅需通过彩信即可实现优惠券发送，免除人工发送环节；成本低廉：成本低廉：省去印刷、运输及人工发放成本，同时提升了目标客户的到达率；便于下载：便于下载：与网络上的电子优惠券下载打印比较，二维码优惠券仅需通过短信即可下载，并且直接就可以使用记录统计：记录统计：二维码优惠券在使用中经过验证后，将由系统自动形成统计记录，便于商家跟踪促销效果；手机优惠券是一项将二维码实现于商家优惠券促销的应用方式。手机优惠券手机优惠券客户使用客户使用移动客户手机上网至联盟主页查看优惠信息订阅手机杂志，定期获取优惠信息发送短信，进行短信咨询、彩信杂志或wap地址点播接收商家促销信

12、息下载手机优惠券消费前进行优惠券验证商家消费享受优惠形成消费信息记录分析客户需求特征推荐优惠商家信息手机优惠券手机优惠券商家促销商家促销优惠券生成与发送优惠券使用1、商家向移动发起使用申请，并制定促销计划，撰写宣传文稿2、将资料提交移动公司，并由移动公司提供潜在客户手机号码3、移动将资料提交满天星，进行二维码生成和发送4、移动客户接收到二维码优惠券及促销信息5、客户在商家进行消费前出示二维码并验证6、获得优惠，并对消费进行记录7、商家在促销活动后可查看到数据报表，获知促销效果注：可根据商家及活动特点，设置二维码优惠券转发有效或转发无效两种模式，促进活动效果提升。手机积分消费券手机积分消费券形式

13、一、金额抵用券形式一、金额抵用券将积分或m值直接转化为二维码抵用券，在商家消费时可直接抵用消费金额。形式二、礼品兑换券形式二、礼品兑换券将积分或m值兑换成二维码礼品券，在指定商家可直接兑换相应产品，如电影票、书籍、cd、洗发、美容、咖啡等。通过本应用系统，可实现将全球通积分及动感地带m值转化为消费券进行消费，使客户能享受到更加丰富的积分礼品，并使积分使用过程更加方便。积分消费券有两种形式：手机积分消费券手机积分消费券传统积分礼品兑换过程：上网或通过宣传品查阅可兑换礼品清单选择合适时间特地前往合适时间特地前往移动营业厅取号排队在移动营业柜台兑换申请兑换礼品手机积分消费券：手机上网/短信兑换消费券

14、确认由移动积分支付至联盟商家直接消费减少大量中间环节减少大量中间环节兑换更加快捷方便兑换更加快捷方便丰富积分兑换物品丰富积分兑换物品直接体现客户需求直接体现客户需求nike 阿迪 麦当劳 两岸咖啡大洋百货 东方百货 沃尔玛 体育馆 高尔夫 斗牛士 金逸影城 海峡影城 省体中心哈根达斯 音乐皇庭 好乐迪 娱乐城 越洋图书城 手机积分消费券兑换方式手机积分消费券兑换方式手机积分消费券有三种兑换方式：方式一：移动营业厅办理方式一：移动营业厅办理恭喜您兑换成功。该抵用券可在大洋百货等联盟商家使用。手机积分消费券兑换方式手机积分消费券兑换方式方式二：短信方式二：短信发短信“消费券” 到1065xxx客户

15、上行短信到1065xxx1、积分兑换抵用券2、积分兑换礼品券请回复序号您当前可消费积分为39872，每100积分可兑换5元抵用券，请输入您要兑换的积分数。系统下行指示短信您将10000积分兑换成500元二维码抵用券，请回复y确认。确认后将收到您的二维码抵用券恭喜您兑换成功。该抵用券可在大洋百货等联盟商家使用。您将700积分兑换成国家宝藏2电影票一张，请回复y确认。确认后将收到您的二维码礼品券。恭喜您兑换成功。该券请于4月10日前到泉州xx影院进行兑换。1、电影票700积分2、cd 700积分3、美容券 1000积分4、咖啡券 500积分5、更多请回复序号进行下一步操作手机积分消费券兑换方式手机

16、积分消费券兑换方式方式方式三三：wap您可以将积分兑换成为二维码抵用券，在二维码联盟商家可直接进行消费；或将积分兑换为二维码礼品券，可在联盟商家获取相应礼品。1、积分兑换抵用券2、积分兑换礼品券客户使用手机登录积分消费站点进行消费券兑换客户登录wap主页1、积分兑换抵用券2、积分兑换礼品券1、电影票700积分2、cd 700积分3、美容券 1000积分4、咖啡券 500积分5、更多您将700积分兑换成国家宝藏2电影票一张，请确认。确认后将收到您的二维码礼品券。确认恭喜您兑换成功。该券请于4月10日前到泉州xx影院进行兑换。根据提示进行操作操作完成后进行确认收到二维码手机积分消费券使用方式手机积

17、分消费券使用方式积分消费券的使用方便，仅需在购物或消费后至柜台验证二维码后即可实现使用。使用流程使用流程抵用券抵用券通过系统操作抵扣相应金额礼品券礼品券对应礼品无需付费合作展望为客户提供随时随地的尊贵服务为客户提供随时随地的尊贵服务l抛弃繁目众多的打折卡，让客户轻松消费；抛弃繁目众多的打折卡，让客户轻松消费；l差异化的服务模式，让客户体验移动的贴心服务差异化的服务模式，让客户体验移动的贴心服务l点对点的客户服务，增加客户满意度点对点的客户服务，增加客户满意度吃饭吃饭vipvip商场商场vipvip休闲场所休闲场所vipvip专卖店专卖店vipvip娱乐场所娱乐场所vipvipvip vip 卡

18、卡商家联盟商家联盟手机二维码手机二维码抛弃繁目众多的消费卡、抛弃繁目众多的消费卡、vipvip卡，让客户轻松消费；卡，让客户轻松消费；差异化的服务模式，让客户体验移动的贴心服务差异化的服务模式，让客户体验移动的贴心服务点对点的客户服务，增加客户满意度点对点的客户服务，增加客户满意度在西餐厅、名牌店、酒吧等各式各样的店都可以得到手机会员卡服务。这些卡片的携带率越来越低了。 折扣券能得到便宜的服务，但是出门的时候总是会忘记带。有些折扣券会被直接扔到垃圾箱。越来越多的折扣券使我们的钱包越来越胖。 为客户创造轻松便捷的消费环境为客户创造轻松便捷的消费环境市场市场现有顾客提升现有顾客提升线上线上/ /线

19、下宣传线下宣传有效陈列有效陈列/ /赠品赠品积分积分/ /会员招募会员招募各类各类eventevent邀请邀请发展新顾客发展新顾客线上线上/ /线下广泛告知线下广泛告知有效陈列有效陈列/ /赠品赠品广泛派样广泛派样/ /回馈回馈各类各类eventevent促销促销/ /回馈回馈制定策略制定策略锁定目标群锁定目标群跟踪跟踪/ /发现需求发现需求问题评估问题评估满意度调查满意度调查服务服务/ /处理处理忠诚顾客计划忠诚顾客计划分类分类/ /激励激励会员活动会员活动/ /优惠优惠交叉销售交叉销售口碑分享口碑分享为商家提供便捷的信息通道与节约宣传成本为商家提供便捷的信息通道与节约宣传成本l新型的消费模

20、式符合商家联盟和顾客的需求；l便捷的信息传递方式提高了顾客对商家信息的接收率；l突破传统宣传、消费模式局限，增加商家销售收入；l对于推动商家联盟发展，起到积极作用；推动电子凭证二维码应用推动电子凭证二维码应用:商家联盟手机二维码将作为中国移动信息化建设重点推广业务，对推广商家联盟手机二维码将作为中国移动信息化建设重点推广业务，对推广移动电子回执凭证码应用将起到重要的作用移动电子回执凭证码应用将起到重要的作用推广推广“商家联盟手机二维码商家联盟手机二维码”对中国移动电子条码凭证业务的开拓具有重对中国移动电子条码凭证业务的开拓具有重要意义：要意义：p在最短的时间内让更多的移动客户知道什么是电子条码

21、凭证；p让更多的行业合作伙伴见证电子条码凭证在“商家联盟手机二维码”业务上的应用并受到启发；p树立电子条码凭证样板应用工程，以此开拓更广阔的行业应用空间；p通过推广“商家联盟手机二维码”新业务增强行业竞争力；p以“商家联盟手机二维码”带动多行业电子条码凭证的应用，将改变各行业竞争格局，增加新的市场机遇 促进移动积分消费促进移动积分消费:商家二维码应用平台的积分消费功能，有利于移动积分消耗率的快速提升，商家二维码应用平台的积分消费功能，有利于移动积分消耗率的快速提升，并通过丰富的消费方式提升客户对移动品牌的满意度和忠诚度。并通过丰富的消费方式提升客户对移动品牌的满意度和忠诚度。联盟商家联盟商家积分消费积分消费积分积分mm值值电影票、火车票、景点门票、洗车券、提货券、电影票、书籍、cd、洗发、美容、咖啡、发展商家联盟手机二维码业务市场延伸发展商家联盟手机二维码业务市场延伸 商家联盟手机二维码未来信息化增值业务空间巨大，例：购物资讯业务；商家介绍业务；促销活动信息；积分兑换、团购业务；电子优惠券业务；以及其它合作业务等.三明三明移动移动华夏华夏满天星满天星促销活动信息促销活动信息商家资讯商家资讯商家联盟商家联盟手机二维码手机二维