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文档简介
1、1激活沉睡客户激活沉睡客户备战产说会备战产说会我们的客户经营现状我们的客户经营现状关系很好已深度开发关系一般没有深挖处于边缘容易流失到其他公司基本不联基本不联系被遗忘系被遗忘有的已流有的已流失到同业失到同业但没有形成习惯性但没有形成习惯性的的转介绍转介绍v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究平均一年见2-3次面的平时不见面,有事电话联系的几年也没见过的几年也没见过的也没联系的也没联系的570570个有效保单个有效保单约约380380个客户个客户v万一网制作收集整理,未经授权请勿
2、转载转发,违者必究这些客户都没有需求吗?为什么不见?这些客户都没有需求吗?为什么不见? 那些联系的都是我的重点客户,我经营那些联系的都是我的重点客户,我经营好那些客户就够了,其他的都是:好那些客户就够了,其他的都是:v1、客户没钱的、客户没钱的v2、客户不会买的、客户不会买的v3、客户没有保险观念、客户没有保险观念v4、和客户没共同语言、和客户没共同语言v5、 .伙伴的回答伙伴的回答v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究产说会的落网之鱼还有很多很多产说会的落网之鱼还有很多很多.v不是每位客户都接受产说会的方式不是每位客户都接受产说会的方式v也不是把每位客户都进行了邀约也不是把每位
3、客户都进行了邀约v而正因为一开始这些客户被我们打入而正因为一开始这些客户被我们打入了冷宫,所以客户积累越来越困难了冷宫,所以客户积累越来越困难v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究思考思考v2 2的客户的客户因为我们客户经营的到位,因为我因为我们客户经营的到位,因为我们经常拜访,因为我们彼此了解和熟悉,们经常拜访,因为我们彼此了解和熟悉,所以他才成为了我们客户资源中的所以他才成为了我们客户资源中的2 2v3 3和和5 5的客户的客户不是没有开发的潜力,而是我不是没有开发的潜力,而是我们没有经常的拜访,没有深度的经营,没们没有经常的拜访,没有深度的经营,没有过多的了解和熟悉,所以他
4、们只能是有过多的了解和熟悉,所以他们只能是3 3和和5 5v如果我们向经营如果我们向经营2 2一样经营一样经营3 3和和5 5,3 3和和5 5就会就会成为我们的忠实而具有巨大开发潜力的的成为我们的忠实而具有巨大开发潜力的的客户群客户群v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究现有客户群的准客户开拓的好处现有客户群的准客户开拓的好处v提高有效拜访效率提高有效拜访效率v提高服务品质提高服务品质,体现专业形象体现专业形象v提升保单持续率提升保单持续率v提高销售成本提高销售成本“投资回报率投资回报率”v节省销售成本节省销售成本v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究该如何盘活沉
5、睡的客户资源?该如何盘活沉睡的客户资源?结论:客户沉睡着,并被我们所遗忘本质:懒惰,没有出门见客户害怕,怕拒绝不见客户狭隘,小视客户的成长v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网万一网 中国最大的保险资料下载网中国最大的保险资料下载网迈向成功三部曲迈向成功三部曲第一步:客户资料的筛选分级第二步:拜访方案的具体实施第三步:拜访活动的追踪落实第一步:客户资料的筛选分级第一步:客户资料的筛选分级v客户客户532筛选的标准:筛选的标准:2:平均一年见过:平均一年见过2-3次及以上的客户次及以上的客户3:每年有电话短信联系,但不怎么:每年有电话短信联系,但不怎么见面的客户见面的客户5:
6、一次都没见过或几年都没见过的:一次都没见过或几年都没见过的客户客户v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究第二步:拜访方案的具体实施第二步:拜访方案的具体实施v制定行动目标制定行动目标 每周筛选分类每周筛选分类16名老客户,不重复筛选名老客户,不重复筛选 根据根据532分类,确定拜访目标分类,确定拜访目标v确定达成时间确定达成时间每周定期检查拜访结果与目标达成每周定期检查拜访结果与目标达成情况情况第三步:拜访活动的追踪落实第三步:拜访活动的追踪落实第三天第二天客户的电话客户的电话约访,安排约访,安排本周的客户本周的客户拜访计划拜访计划每天拜访每天拜访三至四个三至四个客户客户伙伴们计划具体实施方案伙伴们计划具体实施方案第一天早会现场:早会现场:所有伙伴所有伙伴一起列一起列4040个客户资个客户资料料共振效应共振效应v万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究买过分红险有生存金客户买过分红险有生存金客户精选客户资料填写精选客户资料填写客户客户4040填写红包信息测算表填写红包信息测算表公司测算打印公司测算打印“红包红包”公司电话约访客户公司电话约访客户理财顾问送红包拜访
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