苹果iphone市场调查

1、关于苹果iphone手机的市场调查与分析策划人员：师辰旭 0704122213机械工程学院工业设计07-2二OO九年十月摘要iPhone由苹果公司(Apple, Inc.)首席执行官史蒂夫 乔布斯 在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29 日在美国上市，将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通 信设备这三种产品完美地融为一体。iPh one引入了基于大型多触 点显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指即可控制iPhone。iPhone还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。

2、目前苹果手机在激烈的竞争中保持着 怎样的销售状况？又该如何继续其发展之路？本文首先对 iphone手机做了简单介绍，然后根据iphone手机的市场调查问 卷统计各类数据并进行数据分析，接着运用SWO方法对iphone进行市场分析，为接下来对该品牌手机进行市场营销策划奠定基 础。关键词：苹果，手机，ipho ne，触屏，SWOT，营销策略2目录摘要 2引言 4产品简介 6调查问卷问题简介11样本统计及分析12调查结果及数据分析15苹果iphone手机市场分析16结束语24附录：苹果 ifone 手机市场调查问卷苹果ifone (8G)的特性及参数3调查背景：苹果 iphone 手机是 07 年

3、6 月推出的一款新型移动电话，为 了了解上市几年来的营销状况与用户反馈，更好地掌握市场前 景，适时的制定营销策略，故做出了一份调查报告与问卷，针对 不同的消费人群，对苹果 iphone 手机做一次市场调查。调查对象：社会上不同的消费人群调查时间：2009年 10 月 31 日 2009年 11 月 4 日调查地点： 各大商场，公交站，火车站，大学校园调查方式：书面问卷调查人员：师辰旭调查过程：确定问卷内容，以书面文件形式确定，再制作成电子版调 查问卷。广泛宣传，宣传方式主要有二：一是向路人发放问卷并及 时回收，二是让自己的朋友填写调查问卷。调查完成后，对调查统计数据进行分析，撰写调研报告。5产

4、品简介“ iPhon是一款革命性的，不可思议的产品，比市场上的其他 任何移动电话整整领先了五年，”苹果公司首席执行官史蒂夫 乔 布斯说， 手指是我们与生俱来的终极定点设备，而iPho ne利用它们创造了自鼠标以来最具创新意义的用户界面。”iPhone是一款革命性的新型移动电话，用户只需点按某个姓 名或号码就能拨打电话。iPhone能够从PC、Mac或因特网服务 供应商（例如 Yahoo!）同步你的所有联系信息，让你始终拥有 完整的最新联系信息列表。 此外，你还可以针对最频繁拨打的电 话建立一个喜欢的电话列表，把这些电话合并在一起召开电话会议。Phone首创性的Visual Voicemail

5、（可视语音信箱）开创了业界先河，能让用户观看他们的语音邮件列表，决定要聆听的消息，然后直接转至这些消息，而不用聆听以前的消息。就象电子邮件一样，iPhone的Visual Voicemail使用户能够立即随机访问那 些他们最感兴趣的消息。iPhone包含一个带有完整 QWERTY软键盘的SMS软件，可在多个会话中轻松收发SMS消息。当用户需要输入时，iPhone会呈现一个能够防止和纠正错误的典雅触摸键盘，从而使其比许多智能电话上的小型塑料键盘使用起来更加容易和高效。另外，iPhone还包含一个日历软件，支持与你的PC或Mac自动同步日 历。iPhone带有一个200万像素的照相机和一个照片管理

6、软件， 令今天的电话望尘莫及。用户可以浏览他们的照片图库，这些图库可以轻松地从他们的 PC或Mac同步，而且只需轻弹手指就能 为他们的墙纸或电子邮件附件选择一张照片。iPhone是一款四频GSM手机，并支持EDGE和 Wi-Fi无线数据联网技术。苹果公司选择了AT&T作为其在美国独家iPhone运营商合作伙伴，该公司是美国最优秀、最受欢迎的运营商，用 户超过6，000万。iPhone是一款宽屏iPodiPhone是一款可触摸的宽屏iPod，能让音乐爱好者 触摸” 他们的音乐，只需轻弹手指就能轻松滚读全部歌曲、艺术家、影集和播放列表。影集图案会完美地呈现在iPhone明亮的宽大显示屏上。

7、iPhone还包含苹果公司按影集封面图案浏览音乐库的令人 难以置信的新工具 Cover Flow，这是iPod首次具备此功能。在 iPhone上导航音乐库时，只需把iPhone旋转到其横向位置，你 就会自动切换到 Cover Flow。iPhone令人难以置信的3.5英寸宽屏显示屏带有播放暂 停、章节快进-后退和音量触控按钮，为在袖珍设备上观看电视节目和电影提供了终极的途径。iPhone能够播放用户从iTunes 在线商店购买的可在电脑和iPod上欣赏的相同视频，并且很快就可以使用全新Apple TV?在他们的宽屏电视上观看这些视频。 iTunes在线商店现在提供超过 350个电视节目、250

8、多个故事片 以及5,000多个音乐视频。iPhone能让用户欣赏他们的所有iPod内容，包括音乐、有声 书籍、音频播客、视频播客、音乐视频、电视节目和电影。iPhone 可以从用户PC或Mac上的iTunes曲库同步内容，并能播放他们 从iTunes在线商店购买的任何音乐或视频内容。iPho ne是一款创新的因特网通信设备。iPho ne带有一个功能 强大的HTML电子邮件客户端，能够在后台从大多数POP3或IMAP邮件服务器获取你的电子邮件，并将照片和图形连同文字 一起显示。iPhone具有多任务功能，你可以一边阅读网页，一边 在后台下载电子邮件。Yahoo! Mail是世界最大的电子邮件服

9、务供应商，用户超过2.5亿，目前向所有iPhone用户提供一种新的免费 推式” IMAP 电子邮件服务，可以自动把新的电子邮件推至用户的iPh on e，并且设置简便，只需输入你的 Yahoo!用户名和密码即可。iPh one 还将支持大多数基于行业标准的IMAP和POP电子邮件服务，例如 Microsoft Exchange、Apple.Mac Mail、AOL Mail、Google Gmail以及大多数ISP邮件服务。通过苹果公司屡获殊荣的 Safari?浏览器iPhone版,iPhone还提供了世界最先进的且富有趣味性的网页浏览器。用户能够以 设计的意向方式观看任何网页，然后只需用他们

10、的手指轻点 9iPho ne的多触点显示屏，就能轻松放大扩展网页中的任何部分。用户可以通过 Wi-Fi 或 EDGE 从任何地方上网冲浪， 并能从他们 的PC或Mac自动同 步他们的书签。iPhone的Safari浏览器还 内置了 Google Search和Yahoo! Search，因此用户可以象在他们 的电脑上一样，即时搜索其iPho ne上的信息。iPhone还包含 Google Maps，它采用了 Google的创新地图 服务和 iPhone 令人难以置信的地图软件，使用户能够获得袖珍 设备上迄今最佳的地图体验。用户可以从 iPhone 非凡、易用的 触摸界面查看地图、卫星影像、交通

11、信息和方向。1 10调查问卷问题简介本次问卷共设计了 15 个问题，基本划分为以下几大模块：调查对象的基本资料购买手机的基本习惯对苹果公司产品的印象对 iphone 手机的看法1 1问卷调查数据统计及分析2009年 9 月 28 日，中国联通宣布，从 10 月 1 日开始在联 通网上营业厅预约销售 iPhone 手机。用户可以选择单独购买或 预存话费两种方式购买 iPhone 手机。本次上市的3G iPhone机型共有五款，分别是iPhone 3G 8GB 黑色、 iPhone 3GS 16GB 黑色和白色、 iPhone 3GS 32GB 黑色和 白色。2009年 10 月 1 日，苹果中国

12、的官方网站更新了行货 iPhone 3GS 和 iPhone 3G 的详细中文介绍以及 iPhone 手机的购买方式 中国联通 “沃联通商城 ”。2009 年 10 月 13 日，经过固件升级和拆机、对比验证，新 浪数码确认联通 iPhone 3G 在主板上就已去除 Wi-Fi 芯片，无法 通过软件破解方式实现 Wi-Fi 功能。2009 年 10 月 14 日，中国联通表示，从 10 月 30 日起，将 正式发售 iPhone 3G 和 iPhone 3GS 两款手机。同时联通还公布了 iPho ne裸机价格方案。2009.年 10 月 16 日，苹果公司在其中国官方网站网站发布 信息称，i

13、Phone即将在Apple Store零售店推出。用户从10月23 日起即可在线预订 iPhone。对于调查结果，我们首先大概统计了调查对象的样本分布， 然后对主要问题进行结果分析， 以期了解消费者对手机的习惯性 需求，以及对 iphone 手机的了解及看法。样本分布:参与本次调查的共有 200人，其中男性占41%,女性占59%性别分布圉男：41%男 立样本年龄构成情况：本次调查共设置了 5个年龄段，20岁以下的占52%，20-30岁的占21%，30-40岁以上的占11%，40-50占10%，50岁以上占6%，因此此次调查以年轻一族为主要调查群体。31%样本月收入情况:本次调查将月收入划分为

14、6个档次，分别为1000元以下，1000-2000 元，2000-3000 元，3000-5000, 5000-10000, 10000元以上，其跨度比较大，适合消费者填写，月收入情况如下图： 1000元以下 1000-2000 2000-3000-3000-5000 5000-10000 10000元以上1 4调查结果及数据分析消费时考虑的重点:价格 质量 【1功能外观 品牌 门其他从调查结果来看，大部分的人考虑的重点是价格，外观和功 能。而苹果手机的价格比较高，商家可做出适当的调整，吸引更 多的消费者。更换手机的年限：由于手机属于耐用消费品， 因而一般消费者用坏才换， 此类 用户占此次调研

15、数据的 61%，可以视作消费类手机产品最普遍 的更新周期；同时，也有近31%的用户会在1、2年左右更换手 札 新款上市即换的仅占整体的 8%，究其原因是目前用户除了 将手机作为通信工具外，也将其作为一种时尚消费品。 基于此调 研数据，建议手机生产厂商可以根据用户的更新换代时间来调整 自身产品的开发与生产周期， 从而适应用户更新换代的需求， 对 于以时尚类手机为市场切入点的厂商，可以适当的缩短自身产品的开发与生产周期，借以满足更新产品时间较短的用户需求。苹果iphone手机市场分析本次对苹果手机的市场分析采用SWOT方法，即态势分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机 会和威

16、胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然 后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析， 从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。SWOT四个英文字母分别代表：优势(Strength )、劣势(Weakness)、机会(Opportunity )、威胁(Threat)，其中，S、 W是内部因素，O、T是外部因素，本次分析即采用这种方法 分析苹果手机的市场状况。优势分析：全图像界面直觉性运作虽然说iPhone内置MacOSX，但一看它的界面便知是专为手 机而设，并深深受MacOS的图像化影响。如MacOSX的功能按 键，全部改成图像加少量文字，iPho ne的界面也是一

17、样，文字成 份不到10%。iPhone最厉害之处是具备高逻 辑性导向，如在待 机画面有一个箭头图案，玩家很自然会把它在屏幕上用手指一 推，这就是取消屏幕锁的方法；进入主目录，发觉整面是图案， 最底下是iPhone的几大重点应用，包括电话、电子邮件、上网 及iPod，按下之后，相关的功能便显示出来，操作简单直觉。 iPodStyle看图选歌宽屏幕影片播放Apple推出手机，不用说卖点一定包括音乐播放，所以iPhone内置iPod，而4GB至8GB两种容量版本，也容许玩家在 iTunesStore 下载电影及电 视节目到 iPhone 中欣赏。只要按手机 的 iPod 标志， iPod 界面便会跳

18、出来，跟 iPod 一样的歌曲分类， 播放音乐时的唱片封面图案显示也相同，原汁 原味。 iPhone 内 置方向感测器，若把 iPhone 横置，歌曲显示界面变成独有的 CoverFlow ，唱片封套相片以 3D 方式排列显示，用手指点左、 点 右就可选取，就像在点唱机前选歌一样。当然，你亦可随时 换曲，即点即听。 iPhone 同样支援影片播放，在 3.5 吋 320x480pixels 的屏幕 下，你可以选择 4：3 或 16：9 宽屏幕模式， 与家中的 WideScreen 大电视很相似。回归基本 话音功能是卖点科技先锋的 Apple ，最明白简单就是美。 SteveJobs 讲明， i

19、Phone 的其中一个卖 点是语音功能，即电话最基本的功用，这 点可以在界面中略窥一二。 联络人可以与 MacOS 的通讯录结合， 并以英文字母排列，每组电话可包括多个选项。要找号 码，可 继续用手指来回拨动，就可转动、找寻下一个联络人。找到了电 话号码，一按即可直接拨出，看看拨号的画面也是相当华丽，直 觉操控的界面，你要叫出键 盘、进行三人会议、保留通话也都 在 指 点 之 间 。 iPhone 与 美 国 Cingular 网 路 合 作 ， 推 出 VisualVoicemail ，也就是看得到的留言系 统，留言会按照联络人 中姓名排列，是谁留言一看便知。用手指一按，立即听留言;要立即回

20、电，轻按便马上回拨。SMS亦加入了类似PalmTreo750v的 聊天模式，但换作 Apple 设计，画面就变成与 iChat 一样动人。更棒的是，虽然 iPhone 是触控手机，但一样可叫出虚拟键盘， 输入英数文字没有难 度，却也让人期待届时台湾版的中文输入 方式是如何！移动相册 图片应用简单丰富拥有 3.5 吋大屏幕， iPhone 当然可以成为行动相簿，玩家可 把图片分门别类，找寻更方便 ; 有了方向感测器，正看、横看都 轻松，功能比一般手机更强悍。制作背景图案也是非常简单，选 了照片，用手指轻按屏幕，立即叫出另一个界面，可以将图片藉 Email 传给朋友、自制来电大头贴或待机图片。最神

21、奇的是可以 用双指把相片撑大、 缩小调至适合大小， 即刻完成美丽的屏幕背 景图。Safari+Widgets 手机上网新体验为了迁就手机、PDA，不少网站都要额外制作PDA版本，但如 iPhone 流行的话，可能就不 再需要另制网页版本。手机内 置与 MacOSX 一样的 Safari 浏览器，可以完整显示复杂无比的 HTML网站。玩家先看到整页的layout，要看清楚内 容，用手 指一点那个区域就可以把内容放大， 当然也支援直、 横二种浏览 方式。iPhone还支援多页显示，同时开启多个网页也可以。 另外， 手机亦把 MacOSX的 Widgets植入iPhone，天气、股价都可用 简单的界

22、面表达。内置 GoogleMap 电子地图Apple 与 Google 合作，把 GoogleMap 加入 iPhone 中，玩家 可输入地址上网 查询位置，也能玩 GoogleMap 的放大、缩小地 图检视，加上导航、热门景点介绍等功能，简直要比电子地图更 好用。最Cool还是连结 GoogleEarth,即时观看卫星照片，再真 实不过。劣势分析：WCDMA 作用几何？3G版的iPhone相比一代iPhone最大的区别就是手机频率上 支持 WCDMA 。WCDMA 采用直接序列扩频码分多址（ DS-CDMA ）、频分 双工（FDD）方式，码片速率为 3.84Mcps，载波带宽为5MHz. 基

23、于 Release 99/ Release 4版本，可在 5MHz 的带宽内，提供最 高384kbps的用户数据传输速率。W-CDMA能够支持移动/手提 设备之间的语音、图象、数据以及视频通信，速 率可达 2Mb/s （对于局域网而言）或者384Kb/s （对于宽带网而言）。输入信号 先被数字化， 然后在一个较宽的频谱范围内以编码的扩频模式进 行传输。3G版的iPhone到了中国就是个残疾。强大的网络功能到了 中国没有用武之地，好不容易赶上个3G，结果还是TD的。为了其中的一项功能花了钱却永远得不到，实在是令人郁闷至极， 这样的iPhone进入内地后跟一代iPhone几乎没区别。价格吸引力仍旧

24、不足1 9看到3G版的iPhone,许多苹果迷都会惊呼：哇！太便宜了，才 199 美元耶！二百美元还不到！ ” 但是现在存储颗粒的报价大家了解吗？使用 8G 闪存制作成 的存储卡一般报价在 200 元左右，读写速度快的 8G 也就 400 元 人民币左右。iPhone泛滥没个性iPh one诞生之时，即使价格昂贵，仍旧迷倒不少看官。现在 iPhone 满大街都是了！真无法想象，原来准备买来炫耀一下的 iPh one，跟别人撞机是极度尴尬的哦。当初因为贵才没买， 现在这么便宜的价格总可以买了吧？没 门儿！贵的时候都那么多人买了，现在变便宜了，那不更是遍地 开花了！而且颜色单调了。想用 GPS 还

25、得另外交钱也许你会说： “别逗了， GPS 只要有卫星就行，根本不用花 一分钱”没错，GPS本身的确不需 要花钱，只要在室外搜索卫 星就能实现导航。 不过那是你说的 N95 或是 N82。 3G 版的 iPhone 内置的是A-GPS，虽然也是卫星定位的一种，但跟诺基亚、多普达等导航手机的可大不相同了。A-GPS 的定位虽然精确， 但是必须通过多次网络传输 （最多 可达六次单向传输） ，这对运营商来 说是被认为大量的占用了空 中资源。 AGPS 最主要的问题是用户对于使用移动定位业务必须 更换手机难以接受。 而且 AGPS 手机比一般手机在耗电上有一定 的额 外负担，间接减短了手机的待机时间。

26、说简单点就是， A - GPS需要经过GPRS网络实现定位，而GPRS的流量费用足以令 你崩溃。待机增强却添疑惑理论上讲， 电池容量增大或者优化， 手机的待机时间都会随 之增长。3G版iPhone也是如此，根据资料显示，新iPhone的待 机时间增加到了 300 小时，而通话时间也由 8 小时增加到了 10 小时。单从这一点来讲，iPh one的变化是看得见摸得着的，值得 令人赞赏。虽然待机增加了， 但是另一个问题出现了。 经过了电池优化 的新 iPhone 待机时间得到增强，而播放视频和音乐的时间却没 有增加，难道播放音乐和视频用的电不是电池的电？这一点感觉 很费解。外壳漂亮但易磨损一代 i

27、Phone 面世的时候，许多人就为之倾倒了。它那优雅的外 观，尖端的科技，还有马蒂尼酒一样清澈的屏幕，犹如黑暗中的 萤火虫，那么鲜明那么耀眼。可用了一段时间之后，外层便被刮 花不少。新一代的iPhone给了用户新的希望。然后事与愿违，3G版iPho ne外壳依然和上一代没有太大区别。 虽然机身背部改为了黑 色，但钢琴烤漆带来的指纹烦恼和难以消除的磨损，将会让 3G iPho ne在不久的将来变成 大花脸”。不能扩展存储空间虽然 3G 版 iPhone 内置 8GB 的存储空间，一般凡人用来存 储歌曲，电影也差不多够了。但是如若碰上了电影狂人，音乐狂 人。 8G 的空间可以说是捉襟见肘。今天的高

28、品质的音乐专辑很 占空间，一部清晰的电影少说就几百个 M,算一算下来，实在存 不了几部电影。没错，如果3G版iPhone能另外设有存储卡扩展槽的话， 那 么它的存储空间可以大大提升，现在 4G、8G 的卡也有很多，花 上点钱就可以买到，而且很便宜。不支持扩展，想必是 3G 版 iPhone的一大软肋吧。配备蓝牙却不能传文件请问蓝牙是用来干吗的？路人甲说： 用来听歌的， 路人乙说： 用来传输文件的。没错，蓝牙从早期的 高端手机才会配置，到 现在的几乎每个手机都会配置， 可以说是一个重大的飞跃。 我们 走在路上经常会看见有人用蓝牙耳机， 身边经常会有人用蓝牙传 输文件。这些 对于我们来说再正常不过

29、了。然而对于iPhone 来说，这也许有点难。是的，由于苹果坚持对版权的保护，iPhone蓝牙只能带给你 无线音乐，而不能用来传输文件。如果有好听歌曲，好友想跟你 分享，不好意思，自己去弄吧。音乐传不过来。因为 iPhone 不 支持蓝牙传输文件协议，只能听歌。而 3G 版的呢？依然如此。 音乐商店成摆设iPhone 除了不错的屏幕和创新的操作模式以外， 网络功能也很强 大。内置的音乐商店为用户提供了丰富多彩的影音专辑。 如果你 喜欢哪首歌曲， 只需上网， 通过简单购买便可以下载到自己喜欢 的音乐，可以说非常方便。不过音乐商店到了我国就倒闭了， 不是因为经营不善， 而是 没法经营。 先不说联网

30、的费用， 就说购买音乐的费用就让人吃不 消，人家那可是按美金算的啊。 而且如果能连上网那钱用也是哗 哗的流走啊。二代iPhone真的是3G手机吗？也许这一点是针对国外用户说的 。 3G 版 iPhone 支持 WCDMA 。众所周知，欧美国家的通信网络已经相当发达，数据 传输速度也相当高。 视频通话早已是家常便饭一般， 而且话费也 相当便宜。这一点我国是比不了的， 虽然已经试运营了 TD 网络， 但还需一段时间才能步入正规。3G版iPhone既然支持 WCDMA ,那么视频通话则是一项必 不可少的内容。 不过不知道是苹果公司有意而为之， 还是忽略了 这一点。通过发布的图片可以看出，这款 iPh

31、one 竟然没有前置 摄像头。难道视频通话的时候要把手机背部对着脸吗？实在令人 费解。结束语本次市场调查通过问卷设计调查以及最后调查分析报告的撰写，我接近并了解了当前手机市场的发展和竞争情况，对本次调查的主题一一苹果品牌手机有了进一步了解。同时，针对对该品牌的市场竞争优劣势和销售情况分析，发现一些存在的问题， 为此后的营销策划奠定基础。2 4附录 1：Iphone 手机市场调查问卷1 您的性别 （ ） ?A 男 B 女2 您的年龄 （ ）A 20 以下 B 20-30 C 30-40 D 40-50 E 50 以上3 您的月收入 （ ）A 1000 元 以下 B 1000-2000 元 C 2

32、000-3000 元 D3000-5000 元E 5000-10000 元 F 10000 元以上4 提到手机您脑子里出现的第一个品牌？多选 （ ）A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼爱立信 E 西门子 F 其他5 您正在使用的是哪个品牌的手机？（ ）A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼爱立信 E 西门子 F 其他 _6 您购买现在使用的手机的原因是什么？多选 （ ）A 价格 B 质量 C 功能 D 外观 E 品牌 F 其他7 您一般多久更换一次手机？ （ ）A 不到一年 B 一年左右 C 两年左右 D 三年左右 E 三年以 上8 您对手机的了解渠道是什么？多选 （ ）A 电视 B 报纸 C 网络 D 同学朋友之间的互相交流 E 宣传单 F 宣传活动 G 卖场广告 H 其他9 您一般到什么地方购买手机？多选 （ ）A 专卖店 B 大卖场 C 移动、联通公司 D 超市或百货店 E网络10 您对苹果公司产品的印象如何？A 很好 B 好 C