美容师顾客管理绩效考核表格大全

1、）年（）月员工绩效考核评分表（）店美容师顾客管理绩效考核表格大全L旷集团标准化工作小组Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN姓名： 职务：评价人（上级）:部门：考核月份：年 月考核项目考核内容 及权重非常优秀（110-100分）优秀（99-90分）良（89-90分）合格（79-70分）不合格（70分以下）注：代表月总结扣分代表及时扣分每次在以下格内直接得分业绩业绩达成目标业绩（）元，当月业绩完成（）元 完成（）%做累积扣分开发新每月完成新客户办卡3人以上：新客户办卡2人客户（10扣3分，办卡1人扣7分，未办新卡扣10分匸作业分）绩（60月服务服务客数（）人次，每差1个扣2分

2、，扣完为分）客数（10止。注：自己管理的客户总数*二目标人次分）开发客每月开发新客户5人以上，每差1个扣2分，扌U数（10完为止。注：自然客及公司开发客不算，自己客户分）带来及他人帮忙介绍的算。客户管理（15分）电话短信问候客人每人每周两次，每差一个客户 或差一层问候扣1分，扣完为止。管理的客人每月到丿占率90%不扣分，90%-85%扣3 分，85%-80%扣10分、80%以下扣15分。客户生日忘记一次扣15分。客户评价（15 分） 3分：电话短信问候所管客户每人每周两次，少 一次扣2分，没做扣3分； 4分：会员到店率90%以下扣1分，80%以下扣2 分，70%以下扣4分； 3分：客人生日祝福

3、电话少一个扣1分，扣完为 止。客户评价（10分）根据每月客户满意度调查结果评分：服务客数“非常满意度”低于98%扣5分、低于98%-95%扣10分,低于95%以下扣15分匸作能力（10执行能每日计划、每月计划、每日回访记录完成惜况；分）力（5分）缺一次扣3分，扣完15分为止学习能力（5分）坚持按时参加培训，不迟到早退，迟到早退每次 扣1分，无故缺课一次扣5分专业技能（5分）考核90分以上的不扣分，80-90分扣1分，70-80分扣2分，60-70分扣3分，60分以下扣5分职业素养（15分）心态（4分）具有高昂工作热情：不带情绪上班，不说消极的 话，不顶撞上司，不拒绝任何工作事情，以上情况 每犯

4、一次扣1分，扣完为止。服务意识（4分）服务流程不规范，擅自离客，以上行为每犯一次扣1分，扣完为止。团队协坚持全局观念，不计较个人利益，团结员工，与同事密切合作，共同做好工作，并努力提高本部门凝作（4分）聚力，保持良好的组织氛用，以上行为只要有同事 评价一次扣1分，扣完为止。品德言行（3分）是否廉洁、诚信和正直，是否具有职业道德。以上行为只要有同事评价一次扣1分，扣完为止。特别突出奖（10分）事迹：得分：出勤情况1天病假以上每超一天扣1分，事假一天扣2分，迟到或早退一次扣3分，旷工一天扣20分，不封底（公司正常扣除不变） 扣（）分评价得分评价得分二考核合计得分+贡献分-出勤扣分二（）分评价等级分

5、分口 分分以下直接上级（评价人）意见员工本人意见月 客户及活动，重要事情安排（生日、活动、回访、慰问）周期周_周二周三周四周五周六周日第一周第二周第三周第四周（）年（）月（）目标计划类别本月总目标作际本月收入：现金总业绩：划卡总业绩：产品总业绩：老客人数：新客人开发：本月具体目标会员卡：养生卡：仪器卡：眼部卡：胸部卡：面部卡：瘦身卡：身体产品：保健品：家居产品：泡澡卡：特殊项目卡：达成目标我奖励自己：达不成目标我惩罚自己：其他标理财规划生活安排健康休闲学习I标规划第一周：第三周：第二周：第四周：新客人达成方法及LI标:准备改善工作中的不足:我承诺，我全力以赴，保证完成任务，绝不找借口！承诺人签

6、字：黄金搭档：每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩U标:客户姓名卡金额业绩目标到店时间和每次项LI的推荐：新的面部项目身体项养生项仪器项口抗衰老项目现金包卡产品美容美体第1周项目第2周项目第3周项目第4周项目年 月 周总结学习已完成学习：学习结果：不足之处：销售销售分享：客户重要客户问题：业绩现金总业绩：划卡总业绩：产品总业绩：老客人数：新客人开发：平均完成比例：下周计划学习已完成学习：学习结果：不足之处：销售本周销售重点：客户本周客户分析：业绩现金总业绩：划卡总业绩：产品总业绩：老客人数：新客人开发：平均完成比例：美容师每日工作日志（）年（）月（）日 第（）周 星期工作状

7、况今日现金业绩目标（）元，预约客户（）个，其中卡余额低于50%或疗程卡低于半次数（）个销售项H：（拓客卡、锁客卡、留客卡、提升卡、套盒、疗程）今日回访顾客：（）人回访结果:服务顾客（）人 新成交客（）人出现金业绩（）人 平均客单价（）元 今日提成（）元累计（）元不满意顾客：人，向内总结原因:投诉原因：处理结果：主要工作安排时间今日事项安排明细（回访、服务、学习、拓客、其他）完成时间完成结果销售情况顾客姓名卡号购买产品/项目支付方式金额 POSS 现金划卡客户预约安排情况客户卡号老客总数消卡（操作）消卡（产 品）现金（产品）卖卡续新客人数上级检视签字第二天回访记录定实定实定实定实定实定实经理批阅

8、 今日工作存在问题及总结签字老客人欠款追踪明细表（每月20号为欠款追踪日）客户姓名卡号及类型欠款明细/金额追款方式/方案特殊要求公司配合完成时间及金额负责顾问顾客季度消费排行榜序号顾客姓名卡号开卡 时 间生日第（）季度（月-月）备注消费总额排名月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月指定客户U录表序号顾客姓名卡号开卡时间生日卡内项H服务过 的美容师筛出时间010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师:工资：业绩目标:客户姓名卡金额业绩目标到店时间和每

9、次项U的推荐：新的面部项U 身体项U,养生项LI,仪器项LI抗衰老项口现金包卡产品美容美体第1周项目笫2周项目第3周项目第4周项目5个时期的名单分析月份铺垫期销售期提升期问题期感动期红灯预警期顾客护理前档案记录卡号:姓名出生年月日开卡时间个人忌讳职业婚姻状况出行方式籍贯星座血型子女生辰电话宗教信仰电子邮箱身份证号码喜欢颜色性格地址到店途径宣传单口她人介绍口礼卡口网络口异业联盟口终端活动口路过口饮食偏重：早餐口 午餐口 晚餐口 夜宵口 肉食口 素食口喜 欢：糕点口咖啡口饮料口水果口蔬菜口辛辣口清淡口咸味口 SI煎炸口生活习惯生活：购物口服装口珠宝口名表口名车口健身房口休闲：美容口旅游口音乐口唱歌

10、口舞蹈口慈善口打麻将口睡眠质量：很好口一般口失眠口多梦口睡眠时间：23点之前口23点之后口凌晨1点后口睡前习惯：睡前喝水口早晨起床后喝水口市内办公口市区流动口出差口压力大口小于实际年龄口大于实际年龄口符合实际年龄口痘痘口 紧实口 松弛皮肤状况嫩滑口 粗糙口 干燥口 雀斑口 黄褐斑口 红润口 暗晦口 黄气口 光泽口 弹性洁口口 苍口口中干性口有油性口敏感性口混合型口毛孔粗大额头深纹口浅纹口粉刺口油脂口暗疮印口疤洞口眼部眼袋口黑眼圈口鱼尾纹口上眼睑松弛口下眼睑皱纹口面颊干纹口红血丝口斑点块口痘痘口痘印口过敬史顾客护理前档案记录鼻子黑头多口痘痘口毛孔粗大口多油口凹凸洞口油脂颗粒口斑点口嘴唇浅纹口深纹

11、口紧实口松弛口唇角下重唇色青口唇色苍白口漂唇口唇色红润口唇纹颈部松弛口颈纹口条口紧实光洁口疣1肩颈肩周炎口颈椎病口酸痛口肌肉僵硬口腰间盘突出口皮肤粗糙，痘印颈椎增生口乳腺增生口小叶增生口乳房胀痛口下垂胸部略小口松弛口外扩口紧实平坦口脂肪肥厚口脂肪略多口松弛下垂腹部月经提前口痛经口小腹坠胀口腰腹酸痛妇科炎症口血块口月经推后口白带异常经量少口经暈多口子宫肌瘤口卵巢囊肿子宫切除口I肠胃炎口消瘦口便糖口胃下垂口腹胀口食欲不振口消化不良口便秘口腹泻肠鸣口胃胀气口头发易落口尿频量少口记忆力下降口四肢乏力腰酸背痛口1下半身水肿口耳鸣口食欲不振口易疲劳1旁 恍肝火旺口情绪不稳口眼痛干涩口胆切除口易爆易怒胆结石

12、口心肺咳口胸闷气短口多痰口心脏病口三高口气管炎症口易偏头痛口头痛口早白发口头晕目眩头部口干舌燥口嗜睡口手足四肢手脚冰冷口关节炎口骨质增生口内风湿腿脚肿胀口手脚麻口脉管炎口静脉曲张淋巴结腋下淋巴口腋下堵塞口腹股沟色暗口腹股沟堵塞7*顾客护理方案记录面部症状形成因素您期望的效果家居护理建议建议护理方案确认日期确认日期注意事项秘现反应表顾客护理方案记录身体症状形成因素您期望的效果家居护理建议建议护理方案确认日期确认日期顾客消费档案记录卡号:护理习惯：特别需要注意的：日期面部项目身体项目仪器消费金额余额现金消卡顾客回访跟进记录表（前、中.后）邀约时间项目护理时间反馈信息回访时间记录事项顾客充值、消费档案记录月份充值消卡余额来店次数月份充值消卡余额来店次数1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月1