3服务营销战略_第1页
3服务营销战略_第2页
3服务营销战略_第3页
3服务营销战略_第4页
3服务营销战略_第5页
已阅读5页,还剩13页未读 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

内部环境内部环境外部环境外部环境优优 势(势(S S)劣劣 势(势(W W)机机 会(会(O O)优势机会优势机会SOSO选择选择 劣势机会劣势机会WOWO选择选择 ?威威 胁(胁(T T)优势威胁优势威胁STST选择选择 ?劣势威胁劣势威胁WTWT选择选择 产品产品行业、利益、效用、质量、行业、利益、效用、质量、附属产品附属产品、保证、品牌、保证、品牌、售后服务等售后服务等渠道渠道所在地、场所、分销渠道、加盟商、途径、所在地、场所、分销渠道、加盟商、途径、环节环节等等促销促销人员推广、营业推广、销售促进、广告、公关等人员推广、营业推广、销售促进、广告、公关等价格价格定价水平、折扣、佣金、支付方式、付款条件、信定价水平、折扣、佣金、支付方式、付款条件、信用条件等用条件等人员人员员工、招聘、培训、激励、奖励、合作、教育、外员工、招聘、培训、激励、奖励、合作、教育、外形、形、态度态度、参与度等、参与度等有形展示有形展示环境、设备、装潢、陈设、环境、设备、装潢、陈设、VIVI、招牌、着装、色彩、招牌、着装、色彩、声音、说明等声音、说明等过程过程服务流程服务流程、标准化、预定、等候、顾客参与度、标准化、预定、等候、

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论