社会交换理论PPT课件

1、 社会交换理论综述 重要观点及模型 社会交换的测量方法 社会交换理论的实践应用 研究局限 未来展望第1页/共28页乔治乔治霍曼斯霍曼斯（George C. Homans）主要著作主要著作：人类群体社会行为：它的基本形式社会交换的性质第2页/共28页理论介绍 倾向个人主义方法论和心理还原论，即以个人心理的解释推导所有群体行为，这一原则把社会现实看作个人行动的结果，把社会结构看作是由个人行动创造维持的。他认为人与人面对面的交往是人类行为的基本形式，而人们间接的交往不是基本形式。第3页/共28页 行动是行动者个体的行为，旨在追求报酬，避免惩罚 互动是人与人之间的相互交往、相互作用 情感是指在群体中，

2、个人之间所具有的内部兴趣 刺激是指环境中的暗示，能引起个体做出行动上的反应 报酬又称奖励，是指能够满足个体某种需要的对象 成本有两种含义，一是实际成本，二是机会成本 投资是指一个人拥有的全部资源，包括社会地位、知识、专长等 利润是指一项行动结果中，报酬减去成本所剩下的纯粹奖励第4页/共28页六个基本命题 成功命题 刺激命题 价值命题 剥夺满足命题 攻击赞同命题 理性命题第5页/共28页彼得彼得MM布劳布劳（Peter M. Blau）主要著作主要著作：社会生活中的交换与权力互动：社会交换社会交换中的公平性第6页/共28页 人类行为成为社会交换必须满足两个条件:“一是该行为的最终目标只有通过与他

3、人的互动才能达到；二是该行为必须采取有助于实现这些目的手段。” 强调“社会交换是当别人作出报答性反应就发生、当别人不再作出报答性反应就停止的行动”。意思是说，并非所有的社会交往都是以对称的、平等的交换为基础的。人际关系可以是交互的，也可以是单方面的。一旦人们的社会地位分出高低，就要用权力关系而不是交换关系来维持。第7页/共28页 经济交换 指双方强调经济利益、明确责任义务的短期关系，它类似于市场中的交易 社会交换 一种以信任作为基础、不规定明确义务的长期关系。 从本质上看，经济交换强调以利益和有形资源作为交换的要素，社会交换则强调以社会情感和无形资源作为交换的内容。经济交换经济交换 社会交换社

4、会交换第8页/共28页两种社会报酬 内在性报酬，即从社会交往关系本身中取得的报酬，如乐趣、爱、感激、社会赞同等。 外在性报酬，即在社会交往关系之外取得的报酬，如钱、商品、劝告、邀请、帮助、服从等。第9页/共28页社会交换的三种形式 内在性报酬的社会交换 这种交换的行动者把交往过程本身作为目的 外在性报酬的社会交换 交换的行动者把交往过程看作是实现更远目标的手段 混合性的社会交换 这种交换既具有内在报酬性，也具有外在报酬性第10页/共28页权力的意义权力的意义 权力指一个人或群体反复地将意志强加给其他人的能力，而不是指影响他们的一项决定(不管多重要)的单个例子 权力是惩罚反抗的一种强制力量，但这

5、种强制不同于直接的肉体强制 权力是固有地不对称的，来源于单方面的依赖，相等力量的相互依赖和相互影响意味着没有权力第11页/共28页获得权力的四种必要条件 对于他人能够提供给自己的作为交换的利益保持冷淡 对于别人需要的东西加以垄断，如果一个人切断了接近某种服务的替代提供者的通道 防止其他人为满足他们的需要而形成强制力量 别人需要他所能提供的利益第12页/共28页有权力者与被使用权力的人民之间存在冲突 下级的资源问题 可使下级获得必要利益的替代机会问题 在反对以高级资源为基础的权力的斗争中运用强制性力量的问题 社会价值准则与敌对性意识形态之间的冲突问题第13页/共28页交换冲突的六个命题 上下级之

6、间的交换关系越是不平衡，与当权者对立概率则越大 个人越是集体地发生与上级的不平街关系，则他们的剥夺意识越强，与当权者的对立概率越大 当与上司发生交换关系时，部属越是能够集体地经历剥夺，他们就越有可能在意识形态上统一其剥夺感，并且与当权者对立就越强烈 部属的剥夺感越是得到意识形态的统一，他们的团结意识就越强，对立的概率就越大 部属间的团结意识越强，他们就越能够把对立理解为种高尚和正义的事业，并且与当权者对立的概率就越大 意识形态团结的意识越强部属就越可能把对立视为它自身的结果，并且与当权者对立的概率就越大第14页/共28页重要观点及模型2.1 霍曼斯的操作心理学观点2.2 布劳的经济学观点2.3

7、 蒂博特与凯利的相互依赖说2.4 E福阿与 U福阿的资源说2.5 E沃尔斯特、贝尔谢德和G沃尔斯特的公平说第15页/共28页蒂博特与凯利的相互依赖说 理论基础： 内驱力降低、博弈原理 图1 两人混合动力博弈模型第16页/共28页蒂博特与凯利的相互依赖说 决策：由于满足需要而造成的强化行为 某人采取某一行为的概率是内部刺激(感情)与外部刺激(环境力量)的函数，这些刺激都与该行为以及以前采取该行为而得到的强化事例有关。因此，采取的行为应该是能取得最大限度结果的。第17页/共28页 交换模式： 人们调节行为以适应对方的兴趣 社会交换可以被看作是一种扩展了的博弈矩阵,在这种情况下，就和双人矩阵一样，一

8、方选择某一行为的后果会受到另一方行为的影响。所以，选择某一行为带来的回报大小，部分是由内在因素决定的，部分是由外在因素决定的。 既然一方行为的后果部分地依赖于另一方的行为，关系各方就会关心自己影响对方行为或在对方身上施展权势的能力。第18页/共28页E福阿与 U福阿的资源说 理论基础： 心理学种种理论的综合，认知过程是随着时间发展的；认知范畴既不生来就有，其形成也有先后之分。 决策： 资源量的上限和下限产生行为动机，行为是受动机状态支配的；一旦资源量低于或超出最佳度，人们就有了采取某种行为的动机。 交换模式： 资源交换 第19页/共28页E沃尔斯特、贝尔谢德和G沃尔斯特的公平说 理论基础： 基

9、本观点来自其他社会交换理论家，他们的理论核心是：人是自私的，都按私利行事。因此，人们寻求最大限度的利益，这是和其他社会交换理论不谋而合的。 交换模式： 获取最佳利益的途径经常受他人影响，人们在交换关系中作出的决定是否公平，起作用的因素之一是社会。第20页/共28页社会交换的方法论选择 一、个人的心理取向 把社会交换归之于个人的功利计划与内在动机,霍曼斯是这一取向的代表人物。 二、结构的集体取向 把社会的交换归之于社会结构的制约与社会规范的引导,布劳则是这一取向的杰出贡献者。第21页/共28页实践应用 基于社会交换理论的组织承诺形成机制 基于社会交换理论的组织公民行为影响因素研究第22页/共28页 在企业的客户关系管理与营销方面的应用 基于社会交换理论的核心员工激励 在国际商务谈中的应用第23页/共28页研究局限 社会交换理论应用方面的局限性 组织公民行为方面的局限性 交换行为方面的局限第24页/共28页社会交换理论的理论局限 霍曼斯理论的局限性 1.心理还原主义 2.机械论 3.理论命题中的同义反复 4.研究群体范围