社区工作特点方式技巧王瑞鸿老师PPT课件

1、演讲提纲 社会工作坊（一）：自我探索 一、社区社会工作的背景二、社区社会工作的特征三、社区社会工作的方式四、社区社会工作的过程五、社区社会工作的服务技巧六、社区社会工作者的专业要求七、社区社会工作的资源整合八、完整的社会工作流程和方法九、案例演示与讨论 社会工作坊（二）：自我成长第1页/共32页 社会工作坊（一）：自我探索 1、我是这样一个人2、我看我的工作3、我看我的工作对象4、我是这样工作的第2页/共32页一、社区社会工作的背景1、社会转型与社会工作A、社会问题 B、政府治理 C、非政府组织 D、需求多样化 E、服务专业化 第3页/共32页一、社区社会工作的背景2、社会工作的定义A、慈善性

2、职业性 B、个人性社会性 C、临时性制度性 D、道德性专业性第4页/共32页一、社区社会工作的背景3、社会工作的意义A、案主 B、社会 C 、政府 第5页/共32页一、社区社会工作的背景4、社会工作的价值A、人本 B、平等 C、尊重 D、真诚 第6页/共32页一、社区社会工作的背景5、社会工作的方法A、个案社会工作B、家庭社会工作 C、小组社会工作 D、社区社会工作E、社会工作督导F、社会工作行政 G、社会工作咨询 H、社会工作研究第7页/共32页一、社区社会工作的背景6、社会工作的对象A、问题人群 B、弱势群体 C、常态人群 D、强势人群 第8页/共32页一、社区社会工作的背景7、社会工作的

3、发展A、国际 B、国内 C、上海 第9页/共32页二、社区社会工作的特征1、社区社会工作的定义A、社会工作方法 B、集体行动方法 C、注重居民需求 D、借助社区资源E、解决社区问题 F、提高居民能力 G、推动社会发展第10页/共32页二、社区社会工作的特征2、社区社会工作的历史A、国际 B、国内 C、港台第11页/共32页二、社区社会工作的特征3、社区社会工作的目标A、资源分配 B、问题解决 C、居民提升 D、社会发展第12页/共32页二、社区社会工作的特征4、社区社会工作的原则A、以社区居民为本 B、实事求是 C、社区自决 D、社区居民自动参与 E、广泛社区发动 F、民主理性社区行动第13页

4、/共32页三、社区社会工作的方式1、社区社会工作的方法 社区组织、社区发展、社区服务（一）、社区组织 定义：动词、名词 历史：20世纪30年代 城市 工业化 工作方式： 1、社区分析、 2、协调组织关系 3、制定发展计划、 4、开展社区行动 第14页/共32页二、社区社会工作的方法（二）社区发展 定义：重在发展 历史：二战后、联合国、农村、殖民地、当今共识 原则： 1、发现问题 2、引导不满情绪 3、设计发展活动 4、利用社区情感推动 5、了解社区成员文化 6、加强社区沟通 7、注意长期规划 模式： 1、改和创新模式 2、行为改变模式 3、习俗改变模式 4、过程取向模式 第15页/共32页二、

5、社区社会工作的方法（三）社区服务定义：中国特色 初级阶段 城市主导内容：老人、儿童、残疾人、失业、便民利民原则： 立足群众、实事求是、社会效益、 社会化、两种文明方法： 建立组织体系、制定服务规划、 引导居民参与、拓宽服务资源第16页/共32页二、社区社会工作的方法 2、社区社会工作的模式罗斯曼1979A、地区发展简单社区、自助合作、居民主导B、社区计划复杂社区、专家主导、居民配合、常见模式C、社区行动反抗施压模式、自下而上、政治激进、西化特征第17页/共32页四、社区社会工作的过程1、常规社会工作介入过程A、接案 B、搜集资料 C、分析问题 D、明确目标 E、制定计划F、实际干预 G、评估H

6、、转案 I、结案2、社区社会工作服务过程第18页/共32页五、社区社会工作的服务技巧1、社区社会工作服务策略A、解决问题入手 B、提供服务 C、社区教育 D、社区宣传 E、社区调查F、社会行动入手 G、突发事件入手 H、策划倡导入手第19页/共32页五、社区社会工作的服务技巧2、社区社会工作介入技巧A、分析技巧1、了解社区 2、分析政策 3、社区观察 4、社区调查 5、文献分析B、建立关系1、与居民 2、与社区领袖 3、与政府 4、与社会组织 5、与企业C、动员组织1、动员群众 2、发掘培训领袖 3、居民组织 4、社会行动D、活动设计1、活动策划 2、活动宣传 3、资源整合 4、品牌创新 E、

7、行政管理1、文件处理 2、财务处理 3、活动评估 4、人事管理 5、政府协调第20页/共32页六、社区社会工作者的专业要求 通才教育 全人服务第21页/共32页六、社区社会工作者的专业要求1、社区社会工作者的职业道德 A、爱岗 B、敬业 C、奉献 第22页/共32页六、社区社会工作者的专业要求2、社区社会工作者的专业素质 A、社会工作 B、社会学 C、哲学 D、心理学第23页/共32页六、社区社会工作者的专业要求3、社区社会工作者的专业技能A、自我探索B、人际沟通C、会谈D、分析问题E、资源整合F、危机干预G、活动策划H、品牌经营 I、团队合作J、宣传推广第24页/共32页七、社区社会工作的资

8、源整合A、政府部门B、非政府组织C、志愿者D、企业E、高校第25页/共32页八、完整的社会工作流程和方法 1、过程清 接案、收集资料、预估、明确目标、制定计划、介入干预、评估、 结案、跟进 2、方法清 个案（管理与治疗）、家庭、小组、社区、咨询、研究、整合 3、模式清 个案：心理社会疗法、行为主义疗法、认知疗法、 人本主义疗法 小组：自助小组、支持小组、成长小组、治疗小组、行动小组 家庭：结构家庭疗法、联合家庭疗法、叙事家庭治疗、 精神分析家庭治疗、 认知行为家庭治疗、女性主义家庭治疗 社区：罗斯曼：地区发展模式、社区计划模式、社区行动模式 4、技能清 会谈、倾听、沟通、自我探索、活动设计、项目策划、资源整合 第26页/共32页八、社区社会工作的原则 内在关系： 个案是基础 小组是核心 家庭是根本 社区是主导 督导是支持第27页/共32页九、社区社会工作的方法创新 1、理念活动化 2、活动项目化 3、项目品牌化 4、品牌专业化第28页/共32页十、社区社会工作的模式