绩效管理培训教材ppt课件

1、绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.1绩效管理体系绩效管理体系 培训教材培训教材-指标体系建立的方法与原则指标体系建立的方法与原则 人力资源部人力资源部 201X年年11月月logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.2培训大纲培训大纲q绩效管理体系介绍绩效管理体系介绍q主公司主公司/部门绩效指标的制定部门绩效指标的制定q经理及以下人员指标设计步骤经理及以下人员指标设计步骤q人员指标的设计

2、成果人员指标的设计成果公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.3绩效管理体系绩效管理体系绩效计划绩效计划绩效实施的绩效实施的监控与辅导监控与辅导绩效评价绩效评价绩效应用改善绩效应用改善q制定绩效指标（业绩指标、能力素质指标）制定绩效指标（业绩指标、能力素质指标）q确定指标值、权重确定指标值、权重q讨论相应的行动方案讨论相应的行动方案q搜集绩效计划执行结果搜集绩效计划执行结果q询问下属具体情况询问下属具体情况q商议期望达成结果商议期望达成结果q讨论解决问题方法讨论解决问题方法q绩效实施

3、的结果汇总绩效实施的结果汇总q打分打分q定级定级q绩效反馈绩效反馈q绩效诊断绩效诊断q改进计划改进计划q绩效结果应用绩效结果应用沟通沟通公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.4绩效管理体系绩效管理体系绩效计划绩效计划绩效实施的绩效实施的监控与辅导监控与辅导绩效评价绩效评价绩效应用改善绩效应用改善q制定绩效指标（业绩指标、能力素质指标）制定绩效指标（业绩指标、能力素质指标）q确定指标值、权重确定指标值、权重q讨论相应的行动方案讨论相应的行动方案q搜集绩效计划执行结果搜集绩效计划执行结

4、果q询问下属具体情况询问下属具体情况q商议期望达成结果商议期望达成结果q讨论解决问题方法讨论解决问题方法q绩效实施的结果汇总绩效实施的结果汇总q打分打分q定级定级q绩效反馈绩效反馈q绩效诊断绩效诊断q改进计划改进计划q绩效结果应用绩效结果应用沟通沟通公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.5q绩效管理体系介绍绩效管理体系介绍q公司公司/部门绩效指标的制定部门绩效指标的制定q经理及以下人员指标设计步骤经理及以下人员指标设计步骤q人员指标的设计成果人员指标的设计成果公司logo绩效管理培

5、训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.6部门关键绩效指标（部门关键绩效指标（KPI）指标设计思路）指标设计思路战战略略2012年重点项目年重点项目部门职能（关键流程）部门职能（关键流程）部门部门KPI公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.7战略图分析思路示意战略图分析思路示意图图公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、

6、创 新 、 团 结 、 进 取 .;.8市场份额市场份额新客户获取新客户获取老客户保留老客户保留客户满意客户满意客户需求客户需求（客户价值主张）（客户价值主张）竞争强调差异化，同时保证其他方面至少要达到基本满意竞争强调差异化，同时保证其他方面至少要达到基本满意市场如何与内部营运联系起来？市场如何与内部营运联系起来？服务服务品牌品牌关系关系功能功能质量质量价格价格时间时间产品特性客户关系形象公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.9华清年度目标分解示意华清年度目标分解示意图图注：根据Q

7、4经营KPI指标进行的整理讨论点公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.10主题主题1重点策略重点策略涉及关键流程涉及关键流程核心衡量指标核心衡量指标营销与售后服务能力提升加强市场信息收集与反馈市场调研流程市场分析报告质量加快营销网络建设市场战略规划流程经销商开发流程经销商管理流程营销网络建设达标率提升市场洞察力，提高销售预测准确性销售预测与计划流程销售预测准确率改善售后服务，提升客户满意度售后服务流程售后服务满意度顾客满意度主题主题2重点策略重点策略涉及关键流程涉及关键流程核心衡量

8、指标核心衡量指标创新（驱动顾客价值主张与成本控制）加强新产品开发与老产品改进产品改进流程供应商管理流程产品与技术规划流程产品策划项目实施率新产品设计流程项目完成率/产品设计项目综合评价（含老产品）公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.11主题主题3重点策略重点策略涉及关键流程涉及关键流程核心衡量指标核心衡量指标人才管理加强人才管理，控制关键人才流失关键人才管理办法关键人才流失率加强人力资源开发，提升员工培训管理人力资源开发流程关键职位员工任职资格达标率技能晋级达标率培训计划达成率完

9、善能力素质模型，加强能力管理能力素质模型综合评价公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.12主题主题4重点策略重点策略涉及关键流程涉及关键流程核心衡量指标核心衡量指标运营卓越(驱动顾客价值主张、成本与资产周转”加强供应商管理，缩短关键部件远距采购周期，控制采购质量供应链管理流程优良供应商比率采购物料良品率关键部件远距采购周期缩短率提升生产准备与产品制造水平，控制产品质量生产准备流程生产准备综合评价产品制造流程生产节拍提升质量管理流程直通率进行物流规划、改善物流状况生产物流管理物流规划

10、及时性物流改善计划达成率公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.13q绩效管理体系介绍绩效管理体系介绍q主公司主公司/部门绩效指标的制定部门绩效指标的制定q经理及以下人员指标设计步骤经理及以下人员指标设计步骤q人员指标的设计成果人员指标的设计成果公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.14职位关键绩效指标（职位关键绩效指标（KPI）设计思路）设计思路说明：经理及以下人员指标

11、一般不超过说明：经理及以下人员指标一般不超过5 5项项战略战略2005年重点项目年重点项目部门职能（关键流程）部门职能（关键流程）部门部门KPI2005年重点任务年重点任务课室及职位课室及职位KPI公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.15第一步：部门（经理）目标体系（KPI）的分解分解主管目标主管衡量指标分解目标衡量指标责任人公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.16

12、新品研发设计阶段目标成本控制加强供应商管理，降低采购价格工时或产量定额全面、合理定岗定编薪资总额控制设备与操作工艺改善采购费用控制物料消耗、低值易耗品等费用控制设备维修成本生产物流规划与实施成本保持设备完好、减少设备停工损失设备与操作工艺改善成本费用直接材料直接人工制造费用管理费用销售费用财务费用内部运营策略核心衡量指标研发费用预算达成率责任部门研发部采购部人力资源部生产部采购降成本目标达成率降成本目标达成率采购部工时定额准确率定员符合率生产部人工成本总额工艺改善成功项目数量技术部消耗目标降低达成率生产部生产系统降成本目标达成率生产部物流规划通过及时性资材部设备可动率生产部工艺改善成功项目数量

13、设备、技术部分解分解公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.17第二步：部门（经理）目标体系（KPI）的驱动驱动主管目标主管衡量指标驱动策略衡量指标责任人公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.18分解分解（纵向（纵向）新品研发设计阶段目标成本控制加强供应商管理，降低采购价格工时或产量定额全面、合理定岗定编薪资总额控制设备与操作工艺改善采购费用控制成本费用直接材料直接人工制

14、造费用管理费用销售费用财务费用内部运营策略核心衡量指标研发费用预算达成率责任部门产品部采购部人力资源部生产部采购降成本目标达成率降成本目标达成率采购部工时定额准确率定员符合率生产部人工成本总额工艺改善成功项目数量设备、技术部驱动驱动（横向（横向）直接人工CNC车间直接人工平磨车间直接人工丝印车间直接人工包装车间直接人工公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.19第三步：课室职责（关键流程）分解分解q对一项职能或流程节点的分析维度可以从四个方面来进行，但不对一项职能或流程节点的分析维度

15、可以从四个方面来进行，但不一定四个维度都重要，或者说四个维度都要有相应的维度来覆盖。一定四个维度都重要，或者说四个维度都要有相应的维度来覆盖。尽可能把需要考核的维度综合成一个考核指标。尽可能把需要考核的维度综合成一个考核指标。“四、三、二、一原则”公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.20第四步：指标检查q是否与战略相关：不相关时，并且职位指标已达是否与战略相关：不相关时，并且职位指标已达5项，则去掉该指标项，则去掉该指标q是否与职位关键职责相关：不相关时，并且职位指标已达是否与职

16、位关键职责相关：不相关时，并且职位指标已达5项，则去掉该指标项，则去掉该指标q是否可控制：不可控制时，先找出与其制约的其他部门或科室指标；若没有相互制约的指标，是否可控制：不可控制时，先找出与其制约的其他部门或科室指标；若没有相互制约的指标，则寻找在可控制部分内的替代指标则寻找在可控制部分内的替代指标q是否可衡量：指标尽可能量化，不能量化就是否可衡量：指标尽可能量化，不能量化就“质化质化”（定性标准化）（定性标准化）q信息是否可低成本获得：若不可以，则用目前情况下可低成本获得信息的部分指标来替代整体信息是否可低成本获得：若不可以，则用目前情况下可低成本获得信息的部分指标来替代整体指标指标q是否

17、可理解：若不可理解，则用公司专业用语（习惯用语）来替代是否可理解：若不可理解，则用公司专业用语（习惯用语）来替代q是否与其他指标有重复：有重复，则相互归并是否与其他指标有重复：有重复，则相互归并指标名称是否与战略相关是否与岗位关键职责是否可控制是否可衡量数据是否可低成本获得是否可理解是否与其他指标有重复替代指标公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取务 实 、 创 新 、 团 结 、 进 取 .;.21指标名（生管）是否与战略相关是否与岗位关键职责是否可控制是否可衡量数据是否可低成本获得是否可理解是否与其他指标有重复替代指标替代指标

18、毛利率是否否是是是否去掉？ 投入产出比是否否是是是否去掉？人员效率出货达成率成品在库天数第四步：指标检查q是否与战略相关：不相关时，并且职位指标已达是否与战略相关：不相关时，并且职位指标已达5项，则去掉该指标项，则去掉该指标q是否与职位关键职责相关：不相关时，并且职位指标已达是否与职位关键职责相关：不相关时，并且职位指标已达5项，则去掉该指标项，则去掉该指标q是否可控制：不可控制时，先找出与其制约的其他部门或科室指标；若没有相互制约的指是否可控制：不可控制时，先找出与其制约的其他部门或科室指标；若没有相互制约的指标，则寻找在可控制部分内的替代指标标，则寻找在可控制部分内的替代指标q是否可衡量：指标尽可能量化，不能量化就是否可衡量：指标尽可能量化，不能量化就“质化质化”（定性标准化）（定性标准化）q信息是否可低成本获得：若不可以，则用目前情况下可低成本获得信息的部分指标来替代信息是否可低成本获得：若不可以，则用目前情况下可低成本获得信息的部分指标来替代整体指标整体指标q是否可理解：若不可理解，则用公司专业用语（习惯用语）来替代是否可理解：若不可理解，则用公司专业用语（习惯用语）来替代q是否与其他指标有重复：有重复，则相互归并是否与其他指标有重复：有重复，则相互归并讨论点公司logo绩效管理培训教材（一）绩效管理培训教材（一）. 务 实 、 创