开发合同之《开发工作任务书》(3)

1、xxxx股份有限公司电子商务项目开发工作任务书目录1 概述和项目范围22 项目任务及双方的义务 72.1 客户化开发需求分析 72.2 系统分析设计72.3 系统架构82.4 用户测试92.5 上线运行92.6 系统维护102.7 SEO网络营销培训 112.8 甲方的其它义务113 完工标准114 估计时间表125 作业量评估及项目预算 136 服务费用和付款方式137 组织与分工147.1 组织架构147.2 参与方的协调148 需求变更148.1 需求变更范围及程序 148.2 需求变更费用及支付 15附件1:工作环境16附件2:工作成果接受程序 17附件3:变更控制程序 18附件4:争

2、议解决程序 19本工作任务书用来描述 xx科技股份有限公司衡阳分公司（以下简称“甲方”）与xxxx股份有限公司（以下简称“客户方”）签定的、由乙方向客户方提供有关电子商务项目（以下简称“本项目”）的具体内容，并作为甲方与乙方签定的本项目的技术附件。根据开发合同的条款和条件，本工作任务书说明乙方在本项目所负责的工作（“服务”）。同时，描述本项目的内容，包括乙方应交付的工作成果和根据本工作任务书中规定的甲乙双方的 义务。本项目工作任务书仅限于在甲方内部使用，除了对工作任务书进行评审外，不能以任何理由 复制、使用或泄漏本工作任务书的全部或部分内容。若甲方在乙方提交的工作任务书的基础上， 与乙方签订了

3、合同，就具有了在合同范围内复制、使用或公布有关信息的权利。本限制条款不限制甲方使用本工作任务书中从其它非限制渠道获得的信息。1概述和项目范围乙方向甲方签订的客户方提供本项目的客户化开发服务，主要包括如下服务内容：客户方电子商务项目技术要求如下：（一）、项目建设目标1.1 前期电商平台嵌入到公司官网，但要能根据发展情况实现独立运营平台。1.2 通过电子销售平台的建设和运营，实现公司产品的网上引导性直销。1.3 .通过系统的建设和运营，实现电子商务平台与ERP库存的集成，提高库存产品的交付能力、客户服务满意度、缩短销售环节，提高库存与资金的周转率。1.4 .建立会员制，积累客户资源和大数据资源，整

4、合同行，建设行业性电商平台，实现华磊从单一的生产制造型向综合服务型转型，把华磊打造成为LED行业生态圈的龙头企业。1.5 通过客服系统，缩短客户与公司的研发技术、生产、销售等的交流环节，打造服务型的企业。1.6 通过SEO提高公司在互联网平台上的产品品牌与公司形象。（二）、项目建设内容2.1 营销型网站（PC端中英文网站、手机中文网站、微信中文网站）。2.2 电子销售平台（产品商城）。主要是公司库存产品的网上直销，实现产品搜索、产品分类、产品展示、产品详情、订单询价、在线支付、物流跟踪等功能。2.3 在线服务系统。实现外部客户、内部员工的在线服务功能，包括自助服务、问题建议投诉管理、服务统计分

5、析、服务绩效评估(含网页端与微信端)。2.4 信息协同系统。实现电子销售平台与ERP的库存集成。2.5 通过SEOt尤化，提高公司产品品牌及公司形象，在 baidu等搜索引擎的排名。(三)、采用的技术与规范3.1 系统总体要求系统各项技术遵循国家相关标准和技术标准。支持 Windows Linux、Unix等操作系统和多种服务器平台；客户端支持支持 Windows2000/XP/Vista/WIN7/WIN8操作系统。具体做到以下几点：(1) 可扩展性系统应具有良好的可扩展性，保证系统可以快速扩展新的功能以满足业务需求。可扩展的平台必须能够随着最终用户、数据、复杂性和功能性的增长而增长，在增长

6、的同时还必须能维持现有的性能水平，能够支持软硬件平台的平滑升级和扩展。应用系统的可扩展性，应用系统具有可扩展性，能满足不同层次用户的应用需要。(2) 可靠性系统应能保证稳定可靠的运行，软件系统应支持集群技术，能够进行负载均衡、分布式运行，支持插件技术。系统不存在因为单点故障而导致系统全面瘫痪的可能性。(3) 安全性(A)应用系统的用户管理、权限管理应充分利用操作系统和数据库的安全性。(B)应用软件运行时须有完整的日志记录。(C)网页防篡改。(D)数据防篡改(E)支付安全保障。(F)用户账号安全保障(G)交易数据安全措施(4) 开放性系统配置的软件和硬件设备必须具有开放性，提供开放的应用接口，可

7、以方便能与其他厂家 同类型应用系统进行软、硬件平台互连，便于系统未来的扩展。3.2 系统性能要求并发访问：前期1000个在线并发访问并发下单：50个客户后台同时并发下单页面请求响应时间：2s CPU 占用率：70% 磁盘I/O : 30%网络带宽：30% 内存：没有页交换3.3 软件配置要求应用软件的设计应严格符合多层体系结构的要求，使系统具有良好的灵活性、可操作性和可扩展性，并遵循相关接口规范；对于不再需要的历史数据，应用软件应该能够提供方便的数据转储、清除手段；应具有完整的操作权限管理功能和完善的系统安全机制，能够对每个操作员的每次操作有详细的记录，对每次非法操作产生告警；应能为系统管理员

8、提供多种发现系统故障和非法登录的手段；对于业务处理界面，应保证操作人员能够完全利用键盘操作；系统应是模块化体系结构，并具有良好的可扩展性。新功能的引入不应影响原有的功能模块，同时，系统的容量可随硬件的扩容和软件的增补达到更高的要求，以适应公司业务的 迅速发展。系统应提供丰富的图形化的供系统管理员用的系统配置管理工具，包括：系统参数配置工 具、系统服务管理工具、系统服务监控、日志查看工具、错误查看工具等；支持ORACLE SQL SERVE萼主流数据库支持 LINUX SERVER UNIX或 WINDOWS SERVE所器(四)、系统功能需求4.1 营销型网站4.1.1 网站布局建设以用户为中

9、心，以营销为目的的营销型网站，成为连接客户、及后续项目期的供应商、合作伙伴的门户。根据用户的访问习惯，分别部署PC端中英文网站、手机端中文网站、微信端中文网站，各个网站采取统一的后台管理，并实现相应的功能。(1) PC端网站面向国内、外客户，为客户提供找产品、找服务，并作为电子商务平台的入口。同时满足搜 索引擎的收录、排名等需求。手机端网站：满足客户的应急需求，通过手机快速查找产品和服务。微信端网站：微信本身用户数量达 6亿以上，使用频度颇高。在微信平台上开发企业公众号， 能有效的利用用户碎片时间，随时随地了解公司动态、产品、知识、最新活动，查找产品及服务、 在线咨询及订单跟踪服务、客户分享互

10、动等。4.1.2 网站栏目规划首页：包括企业logo、导航条（按重要次序从左到右排列）、广告区（展现企业优势、核心产品的图片）、企业荣誉资质、重要新闻或公告等内容。本栏目的目的是展现企业 的定位、优势、核心产品、重要信息，建立客户信任，并提供产品入口。产品页：产品简介，优势卖点，应用场所（对象），典型方案，典型案例。电子商务平台（电子销售平台、电子采购平台）入口技术中心：展现企业技术实力（研发团队、研发成果、研发平台）。服务中心：在线服务系统入口，服务流程、服务网络、服务承诺相关内容。新闻动态：发布企业新闻、行业新闻、公司重大活动等。关于我们：包括公司简介、企业文化（使命、愿景、价值观、理念等

11、）、组织机构、成员企业、发展历程、人员招聘、联系我们等。4.2 电子销售平台电子销售平台（产品商城，含手机端、微信端）是xx网上直销平台，企业客户通过该平台搜索或查找产品，选择所需产品，并进行采购询价或直接购买，包括：会员管理、产品搜索、产 品分类、产品详情、订单询价、在线支付等功能模块。需具备以下特点：（1） 提供模糊搜索、分类查找、按参数查询三种产品查找方式，能够从数万种产品中快速找到客户需求的规格型号。（2） 支持产品数据的 EXCELS入、导出及产品的增、删、改、查功能，高效率管理产品到每个 规格型号、料号。（3） 可根据下单数量、会员等级、促销折扣自动计算产品价格。（4） 支持支付宝

12、和国内主流银行的银联支付接口。（5） 多维度订单查询统计，具有订单改价、订单自动传至ERP订单自动回传电商平台等强大的订单管理功能。（6） 再次购买功能，使用户可以在历史订单基础上生成新的订单，提高下单效率。（7） 物流跟踪，实现订单交付过程的全程状态反馈。4.3 在线服务系统针对内部员工和外部客户提供在线服务，包括自助服务、问题建议投诉受理，所有问题处理过程形成跟踪记录，并通过服务数据评估服务质量和客户满意度。(含网页端、微信端)1) 自助服务，建立常见问题知识库，按权限公开给内部员工和外部客户，用户在知识库中找到解决方案。已关闭的内部问题或客户问题，经主管审核后进入知识库。2) 问题建议投

13、诉管理，将所有来自员工和外部客户的问题进行统一受理，并指派相应的责任人跟踪处理，直至问题解决。3) 基于数据的服务绩效评估，横向、纵向评估问题解决率、客户满意度等服务指标，评价服务部门、服务人员绩效。4.4 信息协同系统本期实现电子销售平台与 ERP系统的库存协同，在实现两者的整合时，ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方 面应考虑网站管理模块、网上销售模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构 成一个新的应用系统，可以称之为协同系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。(1) 库存协同：传统销售模式和网上销售模式都

14、必须对同一产品库存进行减量，两种模式下的销售额都必须反映到市场营销部，并在市场营销部进行汇总， 为市场需求分析提供数字依据。(2) 产品协同：线上、线下两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、 客户数据库和其它相关数据库。(3) 资金协同：线上、线下两种模式下的资金收入与支出，包括应收应付，都必须反映到财务部，在财务部进行汇总，并做一些财务指标分析。在两种模式并存的情况下，如果电子商务与ERP不进行整合，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。本工作任务书、其附件和主合同形成双方之间关于所述主题的完整协议，并取代先前的任何 口头和

15、书面沟通。2项目任务及双方的义务2.1 客户化开发需求分析此事项的目的是明确客户化开发中涉及到的领域以及开发完成后要达到的最终目标。1 .乙方的义务此事项由以下任务组成：在甲方签订合同的客户方公司相关部门进行需求调研与甲方签订合同的客户方公司相关人员进行需求沟通2 .甲方的义务配合乙方需求调研人员的工作配合乙方提供相关的原始资料协调并解决甲方签订合同的客户方公司内部各部门、人员之间对需求理解上的冲突及时对乙方的阶段性需求分析成果进行评审并给出评审结论3 .完工标准乙方提交完整的需求分析说明文档，并按照附件2-工作成果接受程序确认接受，本任务视为完成。4 .提交件<<需求规格说明书&

16、gt;>2.2 系统分析设计该阶段主要工作包括：描述系统的总体技术架构、组件结构、部署结构、与其他系统之间的接口关系以及实现方式、系统设计思路以及重要算法等。1 .乙方的义务描述系统总体技术架构分析系统内部功能结构以及业务流程明确系统的性能要求以及安全要求描述与其他系统、其他模块之间的接口关系对重要算法进行伪代码描述描述数据库表结构以及数据关联关系2 .甲方的义务配合乙方进行网络条件、硬件配置、操作系统、数据库版本等基础平台的确认协调乙方与外系统厂商之间的接口确认工作配合乙方因为此阶段而导致的变更处理工作及时对乙方的阶段性成果进行评审并给出评审结论3 .完成标准按照附件2-工作成果接受程

17、序，系统分析设计成果得到接受确认，本任务视为完成。4 .提交件<#磊电子商务项目系统设计说明书>>2.3 系统架构此阶段主要工作包括：按照需求文档、设计文档完成系统编码、完成各功能模块、完成与其他系统间接口实现等内容。1 .乙方的义务完成系统的开发工作完成与外系统的接口实现建立一个可供甲方签订合同的客户方公司测试用的测试环境2 .甲方的义务配合乙方因为此阶段而导致的变更处理工作提供相关的场所以及办公设备及时对乙方阶段成果作出评审并确认3 .完成标准向甲方提供可测试全部需求的测试环境，并按照附件2-工作成果接受程序 确认接受，本任务视为完成。4 .提交件<<测试环境

18、说明>>2.4 用户测试此阶段主要工作包括：完成最终用户的测试，验证系统的功能以及性能。1 .乙方的义务培训I甲方签订合同的客户方公司的最终使用人员，使之具备系统的操作能力及时处理测试中发现的缺陷（BUG支持主导测试工作2 .甲方的义务协调甲乙双方人员进行系统的全面测试及时反馈测试中的问题及时配合对乙方提交的补丁程序进行测试及时配合对乙方阶段成果作出评审并确认3 . 完成标准甲方配合签订合同的客户方公司全面测试各需求条目，乙方完成用户测试报告，并按照附件2 -工作成果接受程序确认接受，本任务视为完成。4 .提交件<<用户测试报告>>2.5上线运行此阶段主要工

19、作包括：正式运行环境的部署和启动、系统初始化、系统切换上线。1 .乙方的义务在甲方签订合同的客户方公司正式环境中部署系统对系统进行初始化系统上线准备系统切换上线支持主导上线工作2 .甲方的义务配合乙方在甲方签订合同的客户方公司进行系统部署配合乙方在甲方签订合同的客户方公司进行系统初始化数据的准备根据需求方案调整内部的管理流程协调甲乙双方人员做系统上线的准备工作及时对乙方阶段成果作出评审并确认3 .完成标准甲方相关部门、人员可以正常操作该系统，乙方提交系统上线运行报告，并按照附件2-工作成果接受程序确认接受，本任务视为完成。4.提交件<<系统上线运行报告>>2.6 系统维

20、护此阶段主要工作包括：系统上线后为期12个月的维护工作。1 .乙方的义务在约定的期间范围和约定的需求范围内，维护系统的正常运行2 .甲方的义务第11页协调甲方签订合同的客户方公司人员正确使用系统保证系统运行相关的软硬件环境的正常运行3 .完成标准约定维护期满，本任务视为完成。4 .提交件<<系统维护报告 >>、维护处理过程中的方案方法（含维护过程中的补丁及开码）上面的阶段以及任务，视具体情况，可进行适当的增减 >2.7 SEOW络营销培训1 .乙方的义务2 .甲方的义务3 .完成标准2.8 甲方的其它义务1 .法律、法规和法令甲方负责确定、解释和遵从影响乙方 的应

21、用程序或业务的任何适用法律、法规和法令。甲方负责决定任何非乙方产品及其集成是否遵从有关国家建筑物和安装条例和其它有关的 法律和法规，包括产品安全条例。2 .数据文件内容和安全甲方负责任何数据文件的实际内容，选择和监控数据的访问，使用，恢复，集成及存储的安全。3 .阶段成果确认甲方项目经理需按照工作任务书约定的里程碑阶段对于乙方的工作成果及阶段文档予以签 字，以此作为下一步工作开展的依据。甲方怠于履行上述义务导致乙方工作受阻及项目延期，乙 方不承担责任。3完工标准以下事项中任何一项首先发生，即表明乙方 已履行完毕本工作任务书中的义务，达到完成标准，本项目即告正式完成：第ii页? 乙方已满足第3节

22、乙方的义务中规定事项的完工标准，或 ? 乙方 或甲方 按照协议的规定终止该项目。4估计时间表本项目预计从本工作任务书签订并正式生效开始后，执行周期约为40个_工作日。该执行周期及下表仅具有参考意义，最终的时间表以甲乙双方签订开发合同后根据项目情况制定的计划为准。本时间表基于前述项目实施前提、以及甲方、乙方积极参与及配合并履行了前述乙方和甲方各自的义务， 乙方才可以保证在承诺的工期中完成项目。本项目的推进应尽可能地遵循本估计时间表，但在推进过程中可能发生调整或改变：里程碑起始日期工作人天（非周期）项目规划1蓝图设计3系统测试10上线切换16项目总结某个项目进度发生延期的，双方按照开发合同的约定执

23、行。后续项目进度可逐一按照延 期天数自动顺延，双方对后续项目进度的顺延不再承担违约责任。第20页5作业量评估及项目预算下表是乙方列出的乙方人员的工作量评估以及人员费用标准，本项目的费用将参考下表进行预测，最终成交总金额以第 7节服务费用和付款方式中的约定执行。里程碑人员类型报价标准总人天数项目经理高级顾问高级软件工程师软件工程师项目规划蓝图设计系统测试上线切换项目总结合计上表中的阶段任务、报价标准、人天数可视具体项目情况做调整，注意：各阶段人天数占总人天数比例，不要与公司标准里程碑的收入确认比例相悖 >6服务费用和付款方式本工作任务书中开发服务的总价格为人民币200000万元整,大写人民

24、币 贰拾万 元整。（包括1概述与项目范围，如果需求有变更将按照附件 3变更控制程序处理）甲方付款安排如下：付款进度金额（人民币：元）百分比本合同生效后，甲方收到乙方向甲方开具相应金额的有效发票后7个工作日内，甲方向乙方支付项目合同总金额的30%乍为项目首付款30%乙方先行在自有服务器进行项目开发测试，完成单元测试，并按照甲方要求在客户服务器部署“电子销售平台”（包含手机端、微信 端）并得到客户方确认后，甲方在收到乙方向甲方开具相应金额的20%杓效发票后7个工作日内，甲方向乙方支付项目合同总金额的20%作为项目开发确认款乙方将合同约定要求，按照甲方要求部署在客户服务器后运行20天，且甲方收到客户

25、方上线阶段款项以及乙方向甲方开具相应金额的有效发票后7个工作日内，甲方向乙方支付30%进度款30%项目验收通过，甲方收到客户方书面确认的验收报告，且甲方 收到客户方验收阶段款项以及乙方向甲方开具相应金额的有效发 票后7个工作日内，甲方向乙方支付20%验收款20%总额100%7组织与分工乙方和甲方签订合同的客户方公司将联合组成项目实施小组，共同完成项目实施过程中的各项任务。7.1 组织架构在项目启动后，双方建立项目小组，并根据项目的需要，在双方协商的基础上，可以对组织架构图中规定的人员进行调整。在组织架构图中，也可能会有某个人员承担不同项目角色的情况。7.2 参与方的协调在本项目进行期间， 参与

26、各方正式的协调将由乙方项目经理与甲方项目经理负责。有关文件的核准、交付项目的上线运行，以及其它任何会影响到项目进行的事项均属协调事项之中。对于工作会议中的决议事项，须记录于会议记录中，任何一方在收到会议记录2日内无异议，即视为同意并以会议记录日期之后2个工作日为生效日。8需求变更8.1 需求变更范围及程序需求变更范围及其说明见附件3:变更控制程序。8.2 需求变更费用及支付1、需求变更费用包括需求变更人天费用及相关差旅费用等。2、单次项目需求变更单的付款方式如下，请选择一种方式：口一次性支付需求变更工作经乙方项目经理签署需求变更验收单后【5】个工作日内甲方向乙方一次性支付单次需求变更的费用。口

27、按月支付甲方在次月第5个工作日前按照上月乙方工作人天支付需求变更费用。如项目需求变更单总价与实际总人天费用不一致的，则以项目需求变更单总价为 准。人天单价按项目需求变更单计算，工作人天以工作确认单为准。附件1:工作环境甲方应在项目启动时及推进过程中提供如下项目所需资源：1、办公环境? 一个可容纳所有乙方项目组成员共同工作的项目工作地点。供项目组成员使用的办公桌、置物柜等。?1间可容纳10人开会的会议室，配备投影仪、白板等设备，及可供召开异地电话会议的设备。? 提供办公环境的日常运作与管理工作。2、办公设备? 应提供1台配置齐全的PC server供项目人员使用，主要用于项目组文件的存储和 共享

28、。网络环境：可用网络设备，保证上述设备可联成局域网，在同意范围内可以宽带访问互联网。可共享的输入输出设备：提供至少支持600dpi的网络激光打印机复印机传真机及其耗材：A3和A4复印纸、硒鼓、活页夹及必要的装订工具等? 提供一部传真机、一部电话配备给项目组。? 提供项目专用档案柜。3、其他：? 为项目小组提供出入证，便于小组成员方便的出入项目工作地点。? 如果可能的话，提供必要的交通（如：班车）、饮食等便利。附件2:工作成果接受程序为保证项目的进度与质量，双方遵照项目实施阶段推进项目进程，乙方完成阶段性交付结果后送达给甲方，甲方在收到交付成果5日内，安排人员与乙方共同组成评审小组，对实施成果进行评审。工作成果的接受程序如下：1、乙方向甲方提交工作成果确认的方式包括但不限于：向甲方项目经理发送邮件、传真、快递、当面交付等。2、采取当面形式交付的，由乙方将一份交付成果的打印文稿提交给甲方项目经理。甲方项目经理负责制作额外的副本并分发给任何其他复核人员；3、在收到交付成果五（5）个工作日内，甲方项目经理应接受交付成果或向乙方项目经理提供一 份要求修改的书面要求。如果在五（ 5）个工作日内，未从甲方项目经理收到任何回应，或甲 方实际使用了此交付成果，则该交付成果均视为被确认和接受；4、乙方如同意甲方修订意见，完成对交付成果的更