《驻足思考》[0826]

1、驻足思考Think on Your Feet驻足思考驻足思考 清晰 简练 有力思想思想驻足思考驻足思考010000000驻足思考驻足思考100000000驻足思考驻足思考100，000，000清晰的表达代表清晰的思考清晰的表达代表清晰的思考分析分析 - -直达核心直达核心分离分离 - -区分思想区分思想推进推进 - -让你的论证顺畅让你的论证顺畅123驻足思考驻足思考 告知告知 说服说服 感召感召驻足思考驻足思考 一对一一对一 小组小组 大群受众大群受众驻足思考驻足思考 没时间准备没时间准备 有少量时间准备有少量时间准备 有充分时间准备有充分时间准备驻足思考驻足思考 六种核心计划组合思想六种核

2、心计划组合思想 四种辅助计划充实素材四种辅助计划充实素材 练习练习-练习练习-练习练习六种核心计划六种核心计划三种基本计划三种基本计划 时钟时钟-通过时间通过时间 环球环球-通过地点通过地点 三角三角-通过方面通过方面时钟计划时钟计划通过时间推进通过时间推进时钟计划时钟计划时钟计划时钟计划“桩子桩子”1、如何管理项目：、如何管理项目： 设计、开发、实施设计、开发、实施2、愉快的一天：、愉快的一天： 早上、中午、晚上早上、中午、晚上3、如何提升销售业绩、如何提升销售业绩 以往、当前、未来以往、当前、未来时钟计划时钟计划 几乎随处有效几乎随处有效 让听众平静让听众平静 创建行动计划创建行动计划时钟

3、计划练习时钟计划练习练习题：练习题：1.介绍公司的历史（对客户）介绍公司的历史（对客户）2.怎样做好工作汇报（内部会议）怎样做好工作汇报（内部会议）3.品牌策略的制定（内部会议）品牌策略的制定（内部会议）4.我们的择偶观我们的择偶观/择业观择业观5.怎样教育孩子怎样教育孩子6.怎样完成一次家庭计划（租怎样完成一次家庭计划（租/买房、旅游、装买房、旅游、装修等）修等）反馈反馈清晰清晰 桩子是否清晰桩子是否清晰 是否符合时钟计划是否符合时钟计划 思想是否分离思想是否分离运用计划让你运用计划让你 焦点集中焦点集中 清晰清晰 自由自由为何分成三个部分为何分成三个部分 有说服力有说服力 节奏性强节奏性强

4、 容易记忆容易记忆标准格式标准格式 标题标题 宣布三个部分宣布三个部分1、桩子、桩子1-素材素材12、桩子、桩子2-素材素材23、桩子、桩子3-素材素材3 重述三个部分重述三个部分 呼应标题呼应标题如何运用标准架构如何运用标准架构123逻辑型的左脑逻辑型的左脑直觉型的右脑直觉型的右脑环球计划环球计划通过地点通过地点/场景推进场景推进环球计划环球计划“桩子桩子”1、客户服务：、客户服务： 呼叫中心、分公司、呼叫中心、分公司、APP2、节约能源：、节约能源： 家庭、学校、办公场所家庭、学校、办公场所3、提升销售业绩、提升销售业绩 以往、当前、未来以往、当前、未来环球计划环球计划 增加视觉冲击力增加

5、视觉冲击力 平息紧张情形平息紧张情形 探讨大型话题探讨大型话题环球计划练习环球计划练习1. 公司的变革与发展（对新员工）公司的变革与发展（对新员工）2. 如何提升家属如何提升家属/自己的能力（内部会议）自己的能力（内部会议）3. 如何使培训效果更佳？（内部会议）如何使培训效果更佳？（内部会议）4. 我的工作职责（给外行介绍）我的工作职责（给外行介绍）5. 推荐一个人（给人介绍对象）推荐一个人（给人介绍对象）6. 介绍一座城市（对游客）介绍一座城市（对游客）环球计划练习环球计划练习1. 楼市楼市2. 初恋初恋3. 自我提升自我提升4. 团队合作团队合作反馈反馈清晰：清晰： 桩子是否清晰桩子是否清

6、晰 是否符合环球计划是否符合环球计划 思想是否分离思想是否分离简练：简练： 太长太长 太短太短 刚好刚好三角计划三角计划通过方面推进通过方面推进三角计划三角计划 表现出客观表现出客观 显示出慎思显示出慎思 陈列出观点陈列出观点三角计划体验三角计划体验 开发新产品的原因开发新产品的原因 你工作的激励因素你工作的激励因素 如何让家庭和谐如何让家庭和谐标准格式标准格式介绍介绍 1.（话题）主题（话题）主题 2. 宣布三个桩子宣布三个桩子主体主体 1.桩子一桩子一 素材一素材一 2.桩子二桩子二 素材二素材二 3.桩子三桩子三 素材三素材三结论结论 1.重塑三个桩子重塑三个桩子 2.（重复话题）呼应主

7、题（重复话题）呼应主题我要的幸福我要的幸福孩子，学业有成。孩子，学业有成。丈夫，乖巧听话。丈夫，乖巧听话。自己，至高无上。自己，至高无上。我们的国家和民族正站在历史的新起点上，面对新的我们的国家和民族正站在历史的新起点上，面对新的任务，需要更加清醒，更加坚定，更加努力。任务，需要更加清醒，更加坚定，更加努力。清醒。就是要认识到我们已经取得的成绩只是在现代清醒。就是要认识到我们已经取得的成绩只是在现代话进程中迈出的第一步，今后的路还更长，更艰苦。话进程中迈出的第一步，今后的路还更长，更艰苦。形势稍好，尤须兢慎。形势稍好，尤须兢慎。坚定。就是坚定不移的推进改革开放，走中国特色社坚定。就是坚定不移的

8、推进改革开放，走中国特色社会主义道路。前进中尽管有困难，但不能停顿，倒退会主义道路。前进中尽管有困难，但不能停顿，倒退没有出路。没有出路。努力。就是要准备应对更种困难和风险。困难和风险努力。就是要准备应对更种困难和风险。困难和风险有些是可以预料到的，有些事难以预见的。我们必须有些是可以预料到的，有些事难以预见的。我们必须做长期努力奋斗的准备。做长期努力奋斗的准备。总理的话总理的话1. 做好本职工作的关键做好本职工作的关键2. 我们公司我们公司/产品的优势产品的优势3. 如何锻造自己的职业优势如何锻造自己的职业优势4. 如何做到家庭和谐如何做到家庭和谐5. 如何保持健康状态如何保持健康状态6.

9、如何发展孩子的天赋如何发展孩子的天赋三角计划的练习三角计划的练习 业余爱好业余爱好 事业工作事业工作 休闲娱乐休闲娱乐 运动健身运动健身 假期旅游假期旅游 爱情婚姻爱情婚姻 金钱财富金钱财富骰子练习骰子练习反馈反馈清晰：清晰： 桩子是否清晰桩子是否清晰 是否符合三角计划是否符合三角计划 思想是否分离思想是否分离简练：简练： 太长太长 太短太短 刚好刚好要点回顾要点回顾 三个原则：分析、分离、推进三个原则：分析、分离、推进 运用标准架构运用标准架构 三种主张计划：三种主张计划： 时钟、环球、三角时钟、环球、三角衔接技术衔接技术衔接的收益衔接的收益: 表示尊重表示尊重 回答回答“正确的正确的”问题

10、问题 赢得时间赢得时间衔接技术衔接技术3A技术技术: 认可认可 个人、事实、感受个人、事实、感受 询问询问 意义、事例、事实意义、事例、事实 调整调整 关键词、改变层次、言归正传关键词、改变层次、言归正传衔接技术衔接技术认可认可个人、事实、感受个人、事实、感受 您提出这点非常好您提出这点非常好 正如您所提到的那样正如您所提到的那样 我明白您为何对此关注我明白您为何对此关注衔接技术衔接技术询问询问意义、事例、事实意义、事例、事实 我不确定是否明白了你的意我不确定是否明白了你的意思思 你能否举例说明？你能否举例说明？ 我理解你的感受，为了帮助你我我理解你的感受，为了帮助你我必须先了解一些情况必须先

11、了解一些情况衔接技术衔接技术调整调整关键词、改变层次、言归正传关键词、改变层次、言归正传 首先，让我们回顾一下质量标准，如果时首先，让我们回顾一下质量标准，如果时间允许，我们也会讨论成本。间允许，我们也会讨论成本。 你知道，我不能跟你谈论员工的工资，但你知道，我不能跟你谈论员工的工资，但我们可以回顾一下用来评审涨薪幅度的流我们可以回顾一下用来评审涨薪幅度的流程和标准。程和标准。 由于我们今天讨论的重点是质量，能否在由于我们今天讨论的重点是质量，能否在会后讨论你的预算问题？会后讨论你的预算问题？衔接技术练习衔接技术练习 如何看待竞争对手？如何看待竞争对手？ 就知道强调规则，怎么发展业务？就知道强

12、调规则，怎么发展业务？ 保健产品真那么有效吗？保健产品真那么有效吗？ 直销和传销是一回事吗？直销和传销是一回事吗？基本计划基本计划&衔接技术组合练习衔接技术组合练习骰子练习：骰子练习：1、选择一个明确场景下的（工作）、选择一个明确场景下的（工作）话题话题2、组长掷骰子、组长掷骰子3、接受小组的提问、接受小组的提问4、衔接、衔接5、用骰子显示的计划回答、用骰子显示的计划回答三种主张性计划三种主张性计划 变焦镜变焦镜-通过视野通过视野 钟摆钟摆-通过极端通过极端 收益收益-通过益处通过益处变焦镜变焦镜通过视野变化推进通过视野变化推进拉近拉近/拉远镜头拉远镜头 准时，尊重，价值观准时，尊重，

13、价值观 公司，行业，经济公司，行业，经济 一对一，一对多，大型演讲一对一，一对多，大型演讲拉近拉近/拉远镜头拉远镜头 具体来讲具体来讲 扩大来看扩大来看 总的来说总的来说为何拉远镜头为何拉远镜头 扩大到更宽广的视野扩大到更宽广的视野 处理敏感或保密信息处理敏感或保密信息 证明选择或决定的合理性点证明选择或决定的合理性点拉远镜头练习拉远镜头练习 为什么商务场合要正式着装？为什么商务场合要正式着装？ 谈一谈你对谈一谈你对工作（一项明确工作（一项明确的工作任务）的想法的工作任务）的想法 你们公司的产品怎么那么贵？你们公司的产品怎么那么贵？ 关于关于的调整，公司是怎么考的调整，公司是怎么考虑的？虑的？

14、为何拉近镜头为何拉近镜头 着眼于具体细节着眼于具体细节 反驳一概而论的说法反驳一概而论的说法 将宽泛的认识具体化将宽泛的认识具体化拉近镜头练习拉近镜头练习 你们部门的工作就是清闲你们部门的工作就是清闲 怎样建立与当地政府部门的关系？怎样建立与当地政府部门的关系？ 怎样管理好你负责的团队？怎样管理好你负责的团队？ 完成完成工作有信心吗？工作有信心吗？用变焦镜计划主张观点用变焦镜计划主张观点话题：话题：1.汇报工作难点（争取资源）汇报工作难点（争取资源）2.提议提议/方案的价值方案的价值3.如何看待市场如何看待市场/工作？工作？4.你从老板身上学到了什么？你从老板身上学到了什么？5.领导：近期工作

15、怎么样？（路上领导：近期工作怎么样？（路上/电梯）电梯）西门子电冰箱事件西门子电冰箱事件2011年年11月月20日上午，有自称为日上午，有自称为西门子冰箱西门子冰箱产品产品的消费者在西门子大楼前进的消费者在西门子大楼前进行行“维权维权”。就此，西门子（中国）有限公司谨做如下声明：。就此，西门子（中国）有限公司谨做如下声明： 西门子（中国）有限公司理解并尊重消费者为维护合法权益开展的措施，但西门子（中国）有限公司理解并尊重消费者为维护合法权益开展的措施，但主张此类措施应在合理、合法的范围内开展主张此类措施应在合理、合法的范围内开展以理性的沟通为基础，从而使以理性的沟通为基础，从而使问题得到有效解

16、决。问题得到有效解决。 在中国，西门子冰箱产品由博西家用电器（中国）有限公司（博西在中国，西门子冰箱产品由博西家用电器（中国）有限公司（博西家电家电）独）独立生产、销售并提供售后服务。博西家电是由西门子参与投资的企业，在中国立生产、销售并提供售后服务。博西家电是由西门子参与投资的企业，在中国自主运营自主运营 对于在使用西门子家电产品过程中遇到的问题，我们建议消费对于在使用西门子家电产品过程中遇到的问题，我们建议消费者通过西门子家电的服务热线者通过西门子家电的服务热线400-899-9999获得服务支持获得服务支持http:/ 确定话题确定话题业绩、计划、项目、驻足思考课程回顾业绩、计划、项目、

17、驻足思考课程回顾 界定：场合、听众、自己的身份界定：场合、听众、自己的身份 使用使用2-3层计划模板，选用层计划模板，选用5种（含以上）计划种（含以上）计划钟摆计划钟摆计划通过极端推进通过极端推进钟摆计划钟摆计划 描述多元观点描述多元观点 转向中间立场转向中间立场 创建双赢结果创建双赢结果钟摆计划钟摆计划 从一方面看从一方面看反过来看反过来看平心而平心而论论 一方面一方面另一方面另一方面因此因此钟摆计划练习钟摆计划练习 平衡家庭与事业平衡家庭与事业 外包服务外包服务 产业发展与环境保护产业发展与环境保护 公司是否应该监控员工上网？公司是否应该监控员工上网？ 商议预算的截止时间商议预算的截止时间

18、 灵活上班时间灵活上班时间 工作分享工作分享 公司是否赞助员工继续学习公司是否赞助员工继续学习 管理风格管理风格 变焦镜变焦镜&钟摆计划练习钟摆计划练习1、每人确定一个工作场景、每人确定一个工作场景2、选择用拉近、选择用拉近/拉远镜头呈现拉远镜头呈现3、小组提问、小组提问4、使用钟摆计划回答、使用钟摆计划回答5、组内轮流进行、组内轮流进行6、小组给予反馈、小组给予反馈收益计划收益计划通过对听众的益处推进通过对听众的益处推进收益计划收益计划 概括某个产品、服务或思想是用概括某个产品、服务或思想是用来做什么的来做什么的 着眼于听众将如何受益着眼于听众将如何受益 不要压制证据或遗漏显而易见的

19、不要压制证据或遗漏显而易见的东西东西收益计划收益计划 让你让你因为因为 让你让你因为因为 让你让你因为因为 试试试试你将你将将将将将反向收益计划反向收益计划通过害处推进通过害处推进收益计划练习收益计划练习 选择需要销售选择需要销售/推广的事物（想推广的事物（想法）法） 确定听众确定听众 选三个主要的收益选三个主要的收益 用收益计划向听众销售用收益计划向听众销售/推广推广辅助计划辅助计划 图景图景 正反正反 骨牌骨牌 5W图景计划图景计划通过形象推进通过形象推进图景计划图景计划 将图景放入听众的头脑将图景放入听众的头脑 用事例来阐明用事例来阐明 用于技术性话题用于技术性话题图景计划练习图景计划练

20、习 选择一个话题选择一个话题 选择一种图景计划选择一种图景计划 用图景计划阐述话题用图景计划阐述话题正反计划正反计划通过对立或对比推进通过对立或对比推进正反计划正反计划 两段式的计划两段式的计划 对立或者对比对立或者对比 犀利的表达方式犀利的表达方式正反计划练习正反计划练习 头脑风暴：关于工作头脑风暴：关于工作/公司的典公司的典型正反计划型正反计划 将想到的都写在一张白纸上（将想到的都写在一张白纸上（3分钟）分钟）骨牌计划骨牌计划通过因果关系推进通过因果关系推进骨牌计划的三种类型骨牌计划的三种类型 3个原因，个原因，1个结果个结果 1个原因，个原因，3个结果个结果 连锁反应连锁反应骨牌计划练习

21、骨牌计划练习建议话题：建议话题： 公司审计或者报告公司审计或者报告 新的业务模式新的业务模式/计划计划 架构精简架构精简 公司合并公司合并 绩效评估绩效评估 改进客户服务改进客户服务骨牌计划练习骨牌计划练习 选择一个话题选择一个话题 选择一种骨牌计划选择一种骨牌计划 用选定的计划阐述话题用选定的计划阐述话题5W计划计划5W计划计划 谁谁 什么什么 哪里哪里 何时何时 为何为何根据听众定位自己的思想根据听众定位自己的思想 从听众的角度思考自己的话题从听众的角度思考自己的话题 列出对听众来说重要的事项列出对听众来说重要的事项-他他们可能提出的问题们可能提出的问题 专注于背景知识、希望与恐惧专注于背景知识、希望与恐惧使用视觉辅助物使用视觉辅助物 坚持坚持“三部分原则三部分原则” -进行比较与对比进行比较与对比 力求简单力求简单 -大家能看到这一点大家能看到这一点 依靠依靠“要点要点” -替代讲稿替代讲稿将紧张转化成能量将紧张转化成能量 运用计划防备头脑阻塞运用计划防备头脑阻塞 遵循专业人士的忠告遵循专业人士的忠告 演练演练记忆记忆 一对一一对一 小群体小群体 大规模听众大规模听众沟通的陷阱沟通的陷阱 坏掉的铁路坏掉的铁路 起伏的山峦起伏的山峦 过山车过山车 沙漠迷踪（漩涡）沙漠迷踪（漩