气质、能力、性格

1、 案例案例2 砌墙工人的命运砌墙工人的命运三个工人在砌一堵墙。有人过来问：三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你你们在干什么？们在干什么？”第一个人没好气地说：第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高我们在盖一栋高楼。楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。我们正在建设一个新城市。”10年后年后砌墙工人的命运 第一个人在另外一个工地砌墙；第一个人在另外一个工地砌墙； 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；程师；

2、 第三个人呢，是前两个人的老板。第三个人呢，是前两个人的老板。 你手里的小工作正是大事业的开始，你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。成功的关键在于你自己。 个性差异与管理 一 、 人格概述 二 、 气质差异与管理 三 、 性格差异与管理 四 、 能力差异与管理 人格概述一、人格概念（personality） 人格即为个性,是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 个性倾向性 (需要、动机、兴趣、态度)个性心理结构 个性心理特征（气质、性格、能力）二、个性的形成与发展 遗传因素 如身材、相貌、性别、气质等，人的兴趣爱好30%也 来自遗传。

3、环境 如人成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。三、个性的特征u 整体性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等）u 稳定性 人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。u 差异性 人与人之间个性特征存在明显的差异。u可塑性 功能性 复杂性四、个性（人格）的分类 有多种多样的分类方法 （1 ）按人的工作特点与感情特征分： 可分为A型人格与B型人格。 其中A型人格表现为： (a) 运动、吃饭、走路等节奏快 (b) 争强好胜 （c） 追求同时做好和处理多件事物 (d) 无法处理休闲时光 (e) 着眼于数字与数量，他们的成功是以每 件事情中自己获益多少来衡量的。B型

4、人格表现为： (a) 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感； (b) 认为没必要表现或讨论自己的成就； （c）充分享受娱乐与休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平； (d) 充分放松而不感到内疚。 （2） 按人的认知风格分： A 感觉 感情型 表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。 B 直觉 感情型 思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。 C 感觉 思考型 讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。 D 直觉 思考型 重视抽象，习惯于不带 有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。（3）按管理性人格分类J

5、工匠型工匠型 属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。J 丛林斗士型丛林斗士型 又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。J 企业人型企业人型 忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。J 赛车手型赛车手型 渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰 地位。 气质差异与管理一、气质概念与特点 1、概念 是指个人行为的全部动力特点的总和。气质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生具有的心理 、活动的动力方面的自然特征。与生具有 （1）心

6、理过程的强度 （2）心理过程的速度和稳定性 （3）心理过程的指向性 2、特点 （1）天生性 （2）稳定性二、气质类型二、气质类型根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。 1 1、胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛、胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但 往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。 2、多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1）

7、强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。 3 3、黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）、黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓） （1）强平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。 （5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。4 4、抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）、抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝） （

8、1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。气质与神经类型内外向情绪稳定性行为特点胆汁质兴奋性外向不稳定暴躁、好动、攻击、兴奋、乐观、冲动、积极像“夏天里的一把火”多血质-活泼性外向 稳定有领导能力、无忧无虑、活泼、敏感、健谈、像“春天一样欢快”粘液质-安静型内向稳定被动、谨慎、有思想、温和、可信赖、脾气好、像“冬天一样冷酷”抑郁质-抑制型内向不稳定寂静、不善社交、保守、严肃、焦虑、刻板、忧

9、虑像“秋风扫落叶”气质与神经类型的行为特点（已记）气质与神经类型的行为特点（已记）1，管理者的气质 （1）躁郁质型：有进取心，能通融，活泼，人很好；但没有心计，蛮干，不检点。 （2）分裂质型：想多做少，象个理论家，有独特型；但不实际，常空想 （3）黏液质型：现实=稳定，正确=诚实，象个研究生，但变革思想少。2，气质与职业 一般职业，影响工作的不主要是气质而是态度、积极性和技术。求适合更好。 特殊职业，大型动力系统的调度员、危险抢救员、负有重大责任的职位对气质还是有一定要求。三、气质与管理三、气质与管理3，气质与管理教育（1）气质无好坏之分，它不决定人的社会价值和成就高低。（2）气质和工作性质相

10、匹配可提高职工的劳动和工作效率。 胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。 多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。 黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。 抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。 （3）气质可以影响人的感情和行为。气质气质胆汁质胆汁质多血质多血质粘液质粘液质抑郁质抑郁质适合职业导游，推销员，节目主持人，外事接待人员，演员等政府及企事业单位管理者，外事人员，公关人员，驾驶员，医生，律师，运动员，公安，服务员等。外科医生，法官，财会人员，统计员，播音员，等机要员，秘书，人事，编辑，档案管理员，化验员，保管员等不适

11、合职业长期安坐细致的工作长期安坐细致的工作单调或过于细致的职业热闹，繁杂环境下的职业气质与职业选择气质与职业选择(已记已记) 气质只是人的性格和能力发展的一个前提，各种气质类型的人都有可能在事业上取得成就。据分析，俄国四位著名文学家就是四种不同气质类型的代表：普希金属胆汁质，赫尔岑属多血质，克雷洛夫属黏液质，果戈里属抑郁质。气质本身是不能预测成就大小的。 了解自己的气质的意义主要在于：尽量根据自身的特点选择最适合的发展方向和人生道路。 性格差异与管理一、性格的含义 是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态

12、度和习惯了的行为方式。句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。 例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。 （1）稳定而不是偶尔的 “江山易改，本性难移” （2）有好坏之分二、性格的特点 （1）复杂性 （2）独特性（差异性） （3）整体性 （4）持续性三、性格与气质的区别与联系 性格和气质都是人格的组成部分。但性格不同与气质，气质更多的体现了人格的生物属性，性格则更多地体现了人格的社会属性。四、性格的类型 每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。 1。机能类型说 （1）理智型 （2）情绪型 （3）意志型 2

13、。向性说 （1）内向型 （2）外向型 3。独立-顺从说 （1）独立型 （2）依赖型 4。社会文化说 经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型等。 五、性格的心理结构 （1）性格的理智特征：指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：在感知上,有人主动感知,有人被动感知; 在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者; 在思维上有人主动思维，有人被动思维 （2）性格的情绪特征 ：指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。 强度特征 稳定性特征 持久性特征 主导心境特征 （3）性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计

14、的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。性格的意志特征具体表现： 意志的自觉性 意志的坚定性 意志的果断性 意志的自制力 （4）对现实态度的性格特征：指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。六、性格形成、发展的影响因素生理性因素 包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。例如：体格健壮者，性格外向，较活跃，有进取心；体格弱小者，性格内向，沉静，胆小。男性好强，争胜，有表现欲；女的温

15、柔、体贴、心思细密。 环境因素： 家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等等。 学校 是个体尝试和选择性格发展的时期。 社会文化 决定性格发展的大方向。 职业 医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、刻板等。一、能力的含义 是指个体顺利的完成某项活动所必需具备的心理准备条件。它表现出人们在活动中解决问题可能性的个性心理特征。（1）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。（2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是

16、指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。 能力差异与管理能力差异与管理三、影响能力发展的因素 1 1。素质（自然基础）。素质（自然基础） 是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特性。智力和体力素质。 2 2。知识和技能（体现和源泉）。知识和技能（体现和源泉） 知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。智慧装在中国人

17、的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。 3 3。教育（途径和方法）。教育（途径和方法）是掌握知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法。 4 4。社会实践（检验、丰富和提高）。社会实践（检验、丰富和提高） 是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。 5 5。勤奋（动力）。勤奋（动力） 勤能补拙、天道酬勤 6 6。兴趣（催化剂）。兴趣（催化剂） 是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。2 2）能力与培训）能力与培训 培训作为后天因素和非智培训作为后天因素和非智力力 因素，因素，在开发人的能力过程中，有着不可在开发人的能力

18、过程中，有着不可忽视的重要作用忽视的重要作用。3 3）能力与组织环境）能力与组织环境 组织环境是人才成组织环境是人才成长和能力开发的土壤和基础条件，应当引长和能力开发的土壤和基础条件，应当引起社会起社会 和管理者的高度重视。和管理者的高度重视。“骑马，牵牛，赶猪，打狗骑马，牵牛，赶猪，打狗”理论理论： 人品很好，能力又很强的，是千里马，我们人品很好，能力又很强的，是千里马，我们要骑着他；要骑着他； 人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要牵着他；牵着他； 人品、能力皆普通的，就是人品、能力皆普通的，就是“猪猪”，我们要，我们要赶走他；赶走他； 人品很差能力很强的，那是人品很差能力很强的，那是 狗狗 ，我们要打，我们要打击他。击他。 职业测量得分与职业选择分类 人程序与系统交际与艺术科学与工程分项A BABABAB分项得分A/B总分A或B的高分最适合职业举