计算机组装和维护教程第十章算机软件故障诊断处理

1、http:/ http:/ 计算机软件故障概述n10.2 bios的常见故障与处理n10.3 dos系统引导常见故障及处理n10.4 windows系统常见故障及处理n10.5 注册表常见故障及处理n10.6 本章实训n10.7 本章习题http:/ battery failed（cmos电池失效）原因：说明cmos电池的电力已经不足，应该更换新的电池。 2cmos check sum error-defaults loaded（cmos执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值）原因：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明c

2、mos ram可能有问题，最好送回原厂处理。 3display switch is set incorrectly（显示形状开关配置错误） 原因：较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，而这个错误提示表示主板上的设定和bios里的设定不一致，重新设定即可。 4press esc to skip memory test（内存检查，可按esc键跳过） 原因：如果在bios内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内存的测试，如果不想等待，可按esc键跳过或到bios内开启quick power on self test。 http:/ slave hard fail（检测从盘失败）原因：

3、一方面可能cmos设置不当（例如没有从盘但在cmos里设有从盘），另一方面硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。 6override enable-defaults loaded（当前cmos设定无法启动系统，载入bios预设值以启动系统） 原因：可能是在bios内的设定并不适合当前的电脑（比如内存只能跑100mhz，但设置为让它跑133mhz） 这时进入bios设定重新调整即可。 7press tab to show post screen（按tab键可以切换屏幕显示） 原因：有一些oem厂商会以自己设计的显示画面来取代bios预设的开机显示画面，而此提示就是要告诉使用者可以按

4、tab来把厂商的自定义画面和bios预设的开机画面进行切换。 8resuming from disk，press tab to show post screen（从硬盘恢复开机，按tab显示开机自检画面）原因：某些主板的bios提供了suspend to disk（挂起到硬盘）的功能，当使用者以suspend to disk的方式来关机时，那么在下次开机时就会显示此提示消息。 http:/ 故障现象：一台使用了较长时间的兼容机,每次启动后系统的时间都是从1998年1月1日开始让时故障分析与处理：一般可以考虑为bios不能自动充电了,因此出现这种故障的主要原因可能是cmos电池损坏,只需更换cm

5、os电池后，故障将排除。 11不能读写软驱 故障现象：一台电脑启动时自检到软驱时软驱灯亮，但却提示软驱未找到。硬盘启动正常，启动后却不能读、写软驱。故障分析与处理：首先怀疑可能是软驱损坏，于是将该软驱取下接到另一台电脑上却使用正常，更换另一好软驱接到该电脑上，仍出现同样故障。再怀疑多功能卡损坏，但将该卡拿到其他电脑上试验却无问题，用一块好的多功能卡作替换，故障仍然存在。于是又怀疑主板故障，并且最有可能损坏的是bios芯片，用替换法替换后，发现bios并没有损坏，最后将主板上的cmos供电电池取下，等cmos中的信息完全丢失后，再将有关信息重新设置后，完全恢复正常。http:/ 故障现象：一台a

6、驱、b驱都使用的电脑，a驱为使用1.44mb软盘的软驱，b驱为使用1.2mb软盘的软驱。cmos中的配置内容完全正确，但开机却提示a驱、b驱的配置类型错误。故障分析与处理：反复检查cmos配置内容均未发现任何问题，软驱和多功能卡替换也均无问题，接着怀疑cmos感染病毒，将主板放电后重新配置，也未解决问题。后来尝试在配置信息中将两个软驱的类型改为其他类型，当将两个软驱均改为360kb的软驱时，开机不再提示软驱错误，这种情况可能是由于连接软驱的通信线有问题造成的，重新换一条通信线后故障排除。http:/ 故障现象：一台电脑在使用过程中对软盘进行读、写操作时，出现以下提示：general failu

7、re reading drive a: abort,retry,fail? 故障分析与处理：此情况属于设备出错，若选择表示退出，为重试，为失败转向别的驱动器，引起上述错误的原因主要有以下几种：（1）软盘与软驱容量不兼容 （2）软盘的引导扇区损坏 （3）软驱中的软盘没有进行格式化 （4）cmos中软驱类型设置不当 如果在cmos中把软驱设置成“not installed”，则当读、写磁盘时，会出现软盘中无磁盘的提示，只要在cmos的设置中恢复软驱正常参数设置，此类问题就不会出现。 http:/ 故障现象：启动电脑时，显示“floppy disk(s) fail(40)”的错误提示信息；故障分析与

8、处理：出现“floppy disk(s) fail(40)”或:drive error的提示信息，都表示主板的bios检查不到软驱的硬件，此情况多数是软驱的硬件故障所致，其具体的解决方法如下。 检查主板上的软驱接口以及软驱数据线和电源线，如果没有发现问题，可以将软驱接在其他电脑上进行测试，如果软驱使用正常可检查cmos中关于软驱的设置，检查cmos中的“integrated peripherals”、“onboard fdc controller”项是否被设为了“disabled”，如果是此情况就改设为“enabled”即可排除故障； http:/ 故障现象：开机以后，出现“floppy di

9、sk(s) fail(40)”,而且软驱指示灯一直不亮，改变了一些bios设置后也无济于事。该软驱拿到别的机器上能正常使用，新的软驱在这台电脑上也是指示灯不亮。 故障分析与处理：出现这种故障主要是因为cmos设置不对，软驱的电源线不起作用。其解决方法是：开机时按el键进入bios设置程序设置“integrated peripherals”、“onboard fdc controller”,把选项设置成“enabled”即可。16无法向软盘写入数据 故障现象：软盘写保护口已打开，软驱仍然无法向其写入数据 故障分析与处理：由于可以正确读出数据，故可排除软驱存在硬故障的可能。可在系统启动时进入cmo

10、s设置，检查“floppy access contrl”（软驱存取控制）是否被设为“read-only”,如果是则修改为“read-write”后故障排除。 http:/ cmos中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用，现在的电脑都不能支持“ide auto detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，就会出现无法启动系统或发生读、写错误。比如cmos中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读、写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。 另外，由于日前的ide都支持逻辑参数类型，硬盘可采用normallbalarge等模式，如果在某模式下安装了数据，而又在cmo

11、s中设为其他的模式，则会发生硬盘讲读、写错误，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。 18cmos缺电引起硬盘启动故障 故障现象：电脑开机后屏幕上出现提示“device error”的提示。 故障分析与处理：这主要是由于cmos缺电造成信息丢失引起的。所以按照下面的方法进行处理：首先打开机箱，观察电池是否松动。如果是，将其固定再开机；如果不是，则可能电池有故障，换块好的电池，重新设置cmos参数，硬盘就可以正常启动了。 若还不能正常启动，还有可能是由于数据线接反引起。http:/ 故障现象：主机启动后，内存自检完毕，“嘟嘟”两声报警，屏幕出现：“：drive error”等错误

12、，硬盘无法启动用软盘启动成功，试图进入硬盘时出现：“invalid media type reading drive c: abort,retry,fail?”错误信息。 故障分析与处理：出现这种情况是由于硬盘参数type值不匹配引起的，type值是一个硬盘特征标志，代表硬盘容量大小、磁头数和扇区数等值。如果type的值设置错误，则硬盘启动不了，其解决方法是重新设置硬盘的type值。 在开机后待自检开始，按下del键或同时按下alt+ctrl+esc组合键，即可进入主机参数表，drivec:（驱动器c：）栏目中的“type”项，输入正确的type值即可。http:/ boot failurt,

13、insert system disk and press enter”的提示，无法引导系统。故障分析与处理：一直使用正常的电脑，说明电脑系统无故障，出现此现象，可能是由于电脑未检测到硬盘，除了病毒的原因外，还有两种与cmos有关的原因，下面分别介绍处理方法： 若是人为改变了cmos中的硬盘参数，只需进入cmos设置，重新检测硬盘即可；若是主板电池损坏，cmos中的数据遭到破坏，使cmos中的硬盘参数丢失，可更换主板电池。http:/ destroyer(cmos设置破坏者)病毒是引导区病毒,有a、b、c三个变种,在国外被称为anticmos(反cmos)病毒。略有破坏性的病毒是a型。a型病毒发

14、作时,将机器的cmos中的软驱和硬盘类型及参数全置为0,使机器不能引导,需要人工再重新设置,但像compaq机设置起来很麻烦。22.重置cmos一般可根据实际情况，采取不同的方式来重置cmos。(1)系统可以启动。可以进入cmos，如果没有设置开机密码，可以软清除cmos，并恢复到默认的设置。 进入cmos设置，调入原始默认设置 开机按del，进入cmos设置，在cmos设置主菜单中，选择load fail-safe defaults（载入故障安全缺省值），使用此菜单载入出厂默认值作为稳定的系统使用。或者选择load optimized defaults（载入最优性能缺省值），使用此菜单载入最

15、优的性能，但有可能影响稳定的默认值。 http:/ debug必须在dos环境下运行；如安装有dos环境的机器，开机后按f8键，进入选择设置界面，选择dos环境项，即可进入dos；如果安装是2000或xp操作系统，由于其已经不支持dos，因此需要使用dos启动盘，并将debug拷到启动盘上。 运行debug向端口70h和71h发送一个数据，可以清除口令设置，具体操作如下： c:debug o 70 10 o 71 01 q (2) 系统无法启动。 使用cmos清除跳线 清除身体上的静电（简单的方法：将手放在机箱或暖气上，即可清除身体静电；如有腕式静电环，当然更方便了）；关闭电源，打开机箱，在主

16、板上找到cmos清除跳线，其一般为一个三针跳线，在主板bios芯片或电池旁边，标有clear cmos标识。http:/ http:/ 如果主板上没有此跳线或没有找到。我们可以方便的使用断电法清除cmos（因为电池在主板上很容易找到）。 首先在主板上找到cmos电池，取下电池，然后用一金属导体，短接主板电池座中的正负极，用短路的方式，快速放掉相应电容中的存电，而达到清除cmos的目的。短接正负极一般1分钟左右，即可清除cmos，然后将电池正确插入电池座中，重新开机即可。注意： 在打开机箱，在主板上操作时，一定要先清除自身可能带的静电。 一般情况下，在主板上使用cmos清除跳线来清除cmos时，

17、最好将主板电源线从插座上拔下；但也有的主板，必须在主板有待机电源的情况下，才可清除cmos，这需要非常注意的。 在使用cmos清除跳线清除cmos后，开机前，一定要将cmos跳线设置在1-2，即保存的位置，否则可能无法启动机器。 在使用断电清除cmos时，清除完成后，将电池插入电池座时，一定注意电池的正负极。http:/ 遇到这种情况，很多用户都会选择重新安装系统的方法使计算机系统恢复正常，但使用这种方法很多情况下会造成用户信息或用户程序的丢失，给用户带来了不小的损失，如果用户采用重新恢复引导部分，使系统得以恢复正常，这样一来可以节省较多的时间，因为恢复引导部分所要化费的时间很短，再者恢复引导部分一般不会造成信息丢失，避免了用户的损失。 http:/ ”，再次单击“下一步”按钮，最后单击“完成”按钮完成设置。重新启动计算机后，局域网内的计算机就应该可以互访了。http:/ microsoftinternet explorersearchcustomizesearch hkey_local_machinesoftwaremicrosoftinternet explorersearchsearchassistant排除办法：运行注册表编辑器，依次展开上述子键，将“customizesearch”和“searchassistant”的键值改为某个搜索引擎的网址即可。2.排除上网自动