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文档简介

1、广州大学华软软件学院毕业论文 本科毕业论文 课题名称:中小型民营企业员工忠诚度调查研究 以顺德世朗广告有限公司为例黑体,三号字,加粗。标题应简明突出、有概括性。标题字数要适当,不宜超过20个字,如果有些细节必须放进标题,可以分成主标题和副标题。1040515128学 号:_基本资料的填写用宋体,小四号字周俊廷姓 名:_广州大学华软软件学院学 院:_行政管理(人力资源管理)专 业行政管理(人力资源管理)、行政管理(企业行政管理)、物流管理(物流管理)、物流管理(国际贸易与物流营运):_王晓莉老师指导教师:_2013年10月20日开题时间:_摘要“摘要”二字四号,黑体,居左;后空2格,接摘要内容,

2、宋体小四 随着社会和经济的快速发展,民营经济已经逐渐成为我国国民经济中不可或缺的重要组成部分了。在当今全球经济竞争日益激烈的大背景下,给许多中小型民营企业带来了机遇与挑战,要保证我国广告企业的长期稳定发展,就要在企业的人力资源管理方面下大功夫。本文试图以顺德世朗广告有限公司为例,针对员工的忠诚度进行调查研究,讨论员工忠诚度影响的因素,通过问卷调查和访谈的方法分析得出顺德世朗广告有限公司的员工忠诚度现状及成因,进一步探讨并提出相关的改进建议和措施,从而提高员工的工作积极性,改善管理层与员工之间的关系,使中小型民营企业能够快速稳定地向前发展。关键词 摘要内容后下空一行居左打印“关键词”三字(四号黑

3、体),其后空两格为关键词(小四号宋体),每一关键词之间用逗号隔开,最后一个关键词后不打标点符号。 中小型民营企业,员工忠诚度,顺德世朗广告有限公司论文打印的页面要求:纸型为A4,上下页边距为2.54cm、左边距为3.0cm、右边距为2.6cm、正文行距为固定值23 磅。ABSTRACT居左打印“ABSTRACT” (四号Times New Roman 字体加粗),“ABSTRACT”后空两格打印英文摘要内容(小四号Times New Roman 字体)。 With the rapid development of society and the economy, the private eco

4、nomy has gradually become an integral part of China's national economy. The intense global economic competition is bringing to the small and medium-sized private enterprises a lot of opportunities and challenges. Therefore, good human resources management is a must. With a survey research of emp

5、loyee loyalty, the thesis takes Shunde Sight Long Advertising Co.,Ltd. as an example, to discuss the factors affecting employee loyalty. And in the form of questionnaire and interview, this thesis also analyzes the status quo and the cause of employee loyalty in this company, for the purpose of putt

6、ing forward effective suggestions and measures to improve staff motivation as well as the relationship between management and employees, and helping the small and medium-sized private enterprises make a stable and rapid development.KEY WORDS摘要内容后下一行打印“KEY WORDS” (四号Times New Roman 字体加粗),其后空两格为关键词用小写

7、字母(小四号Times New Roman 字体),每一关键词之间用分号隔开,最后一个关键词后不打标点符号。 Small and medium-sized private enterprises; employee loyalty; Shunde Sight Long Advertising Co.,Ltd.中英文摘要和关键词应单独成页,附于论文目录之前。目 录目录:二字为小二号黑体,两个字中间空1个字符,居中打印;下空一行为章、节、小节及其开始页码(小四宋体)。章节编号,用分级阿拉伯数字编号1、1.1、1.1.1 或一、(一)、1.摘要 IABSTRACT II1 绪论11.1选题相关的研究

8、12 文献综述42.1 关于员工忠诚度涵义的相关研究42.2 关于员工忠诚度四大悖论的研究62.3 影响员工忠诚度因素的相关研究82.4 关于员工忠诚度测量的研究123 顺德世朗广告有限公司中小型民营企业员工忠诚度调查133.1 顺德世朗广告有限公司简介133.2 公司的组织结构和人员特点133.3 员工忠诚度调查问卷调查153.4 员工忠诚度调查访谈法264 中小型民营企业员工忠诚度现状及因素分析顺德世朗广告有限公司284.1 员工忠诚度现状分析284.2 影响员工忠诚度的因素分析315 提高中小型民营企业员工忠诚度的对策建议335.1 完善顺德世朗广告有限公司的工作环境,提高员工满意感33

9、5.2 提供有针对性的培训机会,提高员工成就感335.3 完善企业的激励机制,提高员工安全感345.4 塑造良好的企业文化356 结束语366.1 研究结论366.2 本研究的不足与需要进一步研究的问题37参考文献38致 谢38附件1:中小型民营企业员工忠诚度调查问卷40附件2:中小型民营企业员工忠诚度访谈提纲421绪 论每章标题以三号黑体居中打印;章下空二行为节,以小四号黑体左起打印,节下空一行为小节,以小四号黑体左起打印。换行后以小四号字打印正文。1.1选题相关的研究1.1.1研究背景顺德地处珠江三角洲地带,是实行改革开放的前沿。从改革开放到如今,不知不觉已经走过了三十五个春秋了。而在这期

10、间,顺德经济的稳定发展以及社会的和谐发展,大家是有目共睹的。然而最近几年经济正在处于加速转型升级期,越来越多的企业为了让自身在转型期间不被改革大浪而淘汰,逐渐更加关注这个问题了。作为顺德经济命脉之一的中小型民营企业,要站稳阵脚成为其愈加注重的问题了。中小型民营企业虽然自改革开放以来犹如春日里的田野遍地开花,逐渐成为我国经济社会发展中不可或缺的动力,但是随着经济全球化的不断发展,我国的企业面临着前所未有的挑战,作为“新力军”的中小型民营企业尤为更为首当其冲。而作为中小型民营企业最重要的资源之一员工,往往在员工身上的问题也相对较多。诸如员工对工作的积极性差,士气低落;员工对企业的发展前景堪忧,导致

11、离职了逐年上升等等。在近几年,我国大部分的中小型民营企业员工对企业的忠诚度相较5年前调查时大幅减弱,离职率翻倍增长,员工流动过于频繁,导致很多企业都面临员工短缺的困境,珠江三角洲地带1的也不例外。特别是从2004年春季开始出现的“民工荒”现象,对珠江三角洲一带的中小型民营企业的影响尤为严重。然而以上的各种现象,归根到底都是员工对企业忠诚度低的原因。面对这一难题,企业要想在新形势下的社会主义市场上继续生存或发展,他们不得不提高对员工的重视程度。但是企业往往会出现有钱招不到合适的员工,或者留不住其需要的人才,这给他们造成极大的阻碍,所以如何提高员工忠诚度成为中小型民营企业亟待解决的现实问题。本文选

12、择中小型民营企业员工忠诚度的研究正是契合了这一背景。1.1.2研究价值与意义(1)理论意义企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标,也是制约企业健康发展的一个重要因素。虽然目前的国内外研究员工忠诚度的相关资料中,针对现代中小型民营企业员工忠诚度的研究报告比较多,但是对于广告这一行业的员工忠诚度的研究基本没有。在人力资源成为企业第一大资源当下,我们需要更多地通过在对员工忠诚度的影响因素和具体行业特征等进行文献综述和分析的基础上,探讨中小型民营企业员工忠诚度的现状以及不足等问题的研究,而本文所研究内容完善和补充了现有的研究体系,具有一定的理论意义。(2)现实意义广告企业属于一类特殊的

13、企业,之所以说这类企业特殊,是因为广告行业具有强烈的服务色彩,归属于第三产业的服务行业之中。广告产业的这种性质使得广告无论在单个的产业中还是在整个社会上都具有不可忽视的重要地位。据财富杂志调查统计,发现全美100家公司里拥有卓越业绩表现的公司,员工平均流动率为12%,远低于其他公司的26%。而员工对公司的满意度和忠诚度是顾客对公司产品和服务的满意度和忠诚度的基础1参考文献按文中出现的先后顺序统一用阿拉伯数字进行自然编号,一般序码宜用方括号括起。1、2等,文中的序码格式为上标。据美国的马里奥特公司对两家旅馆业公司的一次调研显示,若员工流动率每降低10%,顾客流失率就可以降低13%。面对各企业内员

14、工的忠诚度大大降低,甚至滑坡现象已成为不争的事实。在当今全球经济竞争日益激烈的大背景下,要保证我国广告企业的长期稳定发展,就要在企业的人力资源管理方面下大功夫。而要保证企业人资管理的正常运行,除了要着眼于其传统六大模块外,员工忠诚度的重视也必不可缺。本文以顺德世朗广告有限公司为例,通过对的员工忠诚度进行数据处理和理论分析,一方面介绍顺德世朗广告有限公司的大致状况,另外一方面通过一系列的调查方法对其员工进行相关的员工忠诚度调查,发现影响顺德世朗广告有限公司员工忠诚度的因素,分析产生问题的原因,得出中小型民营企业员工忠诚度的现状并对其不足的原因进行分析。针对上述分析进而提出提高中小型民营企业员工忠

15、诚度的措施,提高员工的工作积极性,改善管理层与员工之间的关系,使顺德世朗广告有限公司和其他中小型民营企业能够快速地向前发展。1.1.3 研究方法和基本框架1.1.3.1 研究方法针对以上的研究背景,本文选取顺德世朗广告有限公司作为中小型民营企业的代表,根据该企业的实际情况,通过随机抽样的方法发放问卷给该企业的员工,填写关于中小型民营企业的员工忠诚度的调查问卷,另外针对不同工种的员工采取个别访谈。这样一来,利用问卷调查法和访谈法相结合的分析方法,找出影响顺德世朗广告有限公司员工忠诚度的各个因素。1.1.3.2 基本框架根据本文研究对象的实际情况,本文共分为七个部分:第一部分为本文的绪论。具体包括

16、本文的研究背景、研究的价值和意义以及研究方法与基本框架。第二部分是文献综述。首先是对员工忠诚度和中小型民营企业的定义进行了阐述,其次是分别对国内外在员工忠诚度分类和测量方法的相关研究进行表述。第三部分根据国内外研究,对员工忠诚度与企业相关性的分析。第四部分是顺德世朗广告有限公司员工忠诚度调查情况。第五部分是顺德世朗广告有限公司员工忠诚度现状及对其员工忠诚度状况的分析。第六部分是针对顺德世朗广告有限公司的员工忠诚度调查情况,提出相关提高中小型民型企业员工忠诚度的建议和措施。第七部分是本文的结束语。主要包括本文的主要观点,研究成果的应用以及本研究的不足与需要进一步研究的问题。2 文献综述正文其他内

17、容略,格式如前,其他:图:插图应用绘图笔绘制或用计算机绘制,不得徒手勾画。每幅插图应有图序和图题,图序和图题应放在图位下方居中处。图题采用中文,中文字体为五号宋体。引用图应在图题右上角标出文献来源。图号以章为单位顺序编号;表格:每个表格应有表序、表题,表序和表题应写在表格上方正中,表序后空一格书写表题。表格允许下页接写,表题可省略,表头应重复写,并在右上方写"续表××"。按章顺序编号,表内必须按规定的符号标注单位;公式:公式应居中书写,公式的编号用圆括号括起放在公式右边行末,公式和编号之间不加虚线。公式书写应在文中另起一行,居中排列。公式序号按章顺序编号

18、。参考文献3号黑体,居中文献数量不少于5篇参考文献一律放在文后,参考文献的书写格式要按国家标准GB771487 规定。参考文献按文中出现的先后顺序统一用阿拉伯数字进行自然编号,一般序码宜用方括号括起。1、2等,文中的序码格式为上标。参考文献(即引文出处)的类型以单字母方式标识:M专著,C论文集,N报纸文章,J期刊文章,D学位论文,R报告,S标准,P专利;对于不属于上述的文献类型,采用字母“Z”标识。参考文献或注释格式为一律置于文末。其格式为:1、专著序号作者.书名M.出版地:出版社,出版年份.起止页码.示例 1 张志建.严复思想研究M. 桂林:广西师范大学出版社,1989.25-26.2 马克

19、思恩格斯全集:第1 卷M.北京:人民出版社,1956.25-26.2、论文集示例 1 伍蠡甫.西方文论选C. 上海:上海译文出版社,1979.25-26.2 别林斯基.论俄国中篇小说和果戈里君的中篇小说A. 伍蠡甫.西方文论选:下册C. 上海:上海译文出版社,1979.25.凡引专著的页码,加圆括号置于文中序号之后。3、报纸文章序号作者.篇名N.报纸名,年-月-日,(版次)示例 1 李大伦.经济全球化的重要性N. 光明日报,1998-12-27,(3)4、期刊文章序号作者.篇名J.刊名,出版年份(期号).起止页码.示例 1 郭英德.元明文学史观散论J. 北京师范大学学报(社会科学版),1995

20、(3).25-26.5、学位论文序号作者.篇名D.地点:单位名称,年份. 起止页码示例 1 刘伟.汉字不同视觉识别方式的理论和实证研究D. 北京:北京师范大学心理系,1998.25-266、报告序号作者.篇名R.地点:单位名称,年份. 起止页码示例 1 白秀水,刘敢,任保平. 西安金融、人才、技术三大要素市场培育与发展研究R. 西安:陕西师范大学西北经济发展研究中心,1998.25-267、标准序号 标准代号 标准顺序发布年 标准名称S.示例:116 GB 50155-92 采暖通风与空气调节术语标准.8、专利序号 专利申请者. 专利名称.专利国别,专利文献种类,专利号. 出版日期示例:1戴维

21、国际机电设备有限公司. 锅炉铸铁换热器中间炉片. 中国专利,97050667.1998-01-179、论文集中的析出文献序号 析出文献主要责任者析出文献题名A 原文献主要责任者原文献题名C 出版地:出版者,出版年析出文献起止页码。 例:1 钟文发非线性规划在可燃毒物配置中的应用A 赵玮运筹学的理论与应用中国运筹学会第五届大会论文集C 西安:西安电子科技大学出版社,1996.46847110、电子文献序号 主要责任者电子文献题名Z电子文献的出处或可获得地址,发表或更新日期/引用日期(任选)例:1 王明亮关于中国学术期刊标准化数据库系统工程的进展Z(1996-2000),OnlineAvailable: (April 17,2000)2“成功之旅”, (2000/4/17)1 朱海华,晏钢.培养忠诚度的策略或对策知识型员工的组织认同与忠诚度研究J.现代管理科学,2006(7): 85-86.其他文献略致3号黑体,居中,中间空1字符后面内容与排版与正文保持一致 谢光阴似箭,岁月如梭,不知不觉我即将走完大学生涯的第四个年头,毕业离我不远了。在华软的四年里,我学会了运用知识来提升自我,也学会了如何做人。回想这一

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