用户调查报告范本

1、fsp用范本 | document template用户调查报告范文screen and evaluate the results within a certain period, analyze the deficiencies, learn from them and form countermeasures.姓名：单位：时间：编号：fs-dy-26497用户调查报告范文使用备注：该资料可用于记录基本情况、过程中取得的经验教训、发现存在的问题i以及形成今后的应对措施。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。j德勤最近的一份报告认为，今年全球智能手机将因升级销售10亿部，销售量和销售额均

2、高于个人计算机、电视、平板和游戏主机总和。手机在xx年仍是一笔大生意。在德勤最近的预测中，xx年全球智能手机的销售量为14亿部，其中10亿部智能手机是基于消费者的升级需求，销售额将超过3000亿美元，销售量和销售额均高于个人计算机、 电视、平板和游戏主机总和。同时德勤认为手机升级总量会保持上升，xx年预计达到11.5亿部，这一增长态势将持续至20xx年或更久。在14个发达国家市场中，大约70%的智能手机用户在过去一年半内升级了他们的手机，这种更新的频率比起其他 电子设备高由许多。与个人计算机、电视、平板和游戏主机 等相比，智能手机最难以与他人共享，是消费者最私人、查看频率最高，且最能反映用户偏

3、好的电子设备。德勤认为今年用户对智能手机进行更新换代的其中一大动因依然是日益完善的拍照功能。更好的感光器可以提高 微光下的照片画质；广角镜增加了进光量，使慢速影片的拍摄 成为可能；更快的处理器和微驱动器减少了因为镜头抖动带 来的画质模糊；最新的闪光灯技术提供了更自然的光线，摆脱了惨白的脸色和脱色的美食等。更快的网速和更高的分辨率令大众更乐意去分享这些不断优化的照片。如今一张大约8mb大小的全景照片，用4g 网络共享只需几秒钟的时间，这在以前是无法想象的。为了保存海量照片，用户会需要更大容量的手机内存， 这也成为他们升级或替换智能型手机的一大理由。此外还有外壳材质，也是用户更新手机的一大动因。质

4、 量更好的材料，不管是金属、塑料甚至竹子，现在都被用来 制造手机。这使得手机在更加坚固耐用的同时，也更夺人眼 球。新屏幕一般更坚固，拥有更好的视角，在阳光下也有更 佳的能见度。还有的智能手机增加了防尘和防水功能。当然，周边人群及各类媒体对新产品的宣传，也会促使 消费者下决心对智能手机进行更新换代。在国外，人们选择更换手机一般是因为合约到期、降价 或是促销优惠。美国用户通常会跟通话服务商绑定和约。在 德国，人们一般也会选择与运营商绑定，因为价格上相对裸 机要优惠很多，合同大多是两年期，所以手机基本也是两年 一换。尽管如此，实际促使人们更换手机以及更换何种型号的 手机，更多是上述诸如照相功能、运行

5、速度、外壳材质等因 素所驱使。厂商应保证所有的功能都符合现在消费者需求并预测潜在的顾客需求。设计多余的功能或者难以应用的技术将会 减少利润，明显的产品改进更容易令消费者为此买单。例如 提供高分辨率的相机可能只会使少数用户察觉到产品优势， 然而提供更好的低光源功能（环境较暗的情况下拍由效果更 好的照片）可能会有更大的吸引力，因为这种改进更容易被迅 速察觉。止匕外，德勤认为智能型手机厂商应该继续与电信运营商 紧密合作。在市场化的补贴和两年合约制度下，使用者更换手机对运营商来说喜忧参半。他们需要负担前期的设备成本， 或是提供月供方式，但是同时也使他们能够锁定客户、减少 变动甚至能够有提供升级服务的机会。而在没有补贴的市场 里，手机厂商则需要优化手机价格以及提供特色功能才可以 吸引零售商和消费者。企业购买几百万部智能手机的挑选过程，要比作为个体 的消费者复杂得多。信息部门对于智能型手机分享照片的功 能可能并不在意，但是人力资源部门却可能想要透过提供此 类设备来吸引和留住员工。在一些情况下，抗摔防水的手机 可能非常适合蓝领工作者；但是对那些安全要求较高的公司来说，拥有指