企业内训师成长训练标准教程课件

1、快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！讲师：阿华阿华企业内训师成长训练企业内训师成长训练标 准 教 程标 准 教 程快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！课程目的课程目的1、了解现代企业内训的特点及发展趋势2、理解现代企业内训的工具、技能、方法3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧4、提升现代企业内训师的课程设计能力快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！一、企业内训师职业导论二、企业内训师职业基础三、企业内训师专业表达四、企业内训师专业组织五、企业内训师编导艺术课课 程程 纲纲 要要快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！培 训培 训是最佳的成长途径

2、快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！企业内训的特点和趋势企业内训的特点和趋势1、现代培训与传统教育的区别2、企业内训的三大关键要素3、在职人员的学习特点快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！现代企业学习之道现代企业学习之道快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！内训师的角色认知快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！培训师三重角色培训师三重角色培训内容的表达者培训内容的表达者培训课程的设计者培训课程的设计者培训活动的组织者培训活动的组织者导演编快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！内训师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效教导课程设计开发人才教材开发设定目标掌握成果协调沟通企业内训师

3、能力模型企业内训师能力模型快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！“ “怯场怯场” ” 测试测试q心神不安q 不敢正视q 词不达意q 盼望结束q 大脑空白q 心跳加速q 口干舌燥q 出虚汗 q 手发抖q 两腿发软快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！压力人格模式压力人格模式快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！压力舒缓法压力舒缓法时间压力时间压力Pressure压压 力力快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！压力分散法压力分散法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！七 大 利 剑七 大 利 剑培训师职业化快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！利

4、剑之一：利剑之一：手法手法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！利 剑 之 二利 剑 之 二身 法身 法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！利 剑 之 三利 剑 之 三步 法步 法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！音量音量语速语速语调语调词语词语重心重心停顿停顿利剑之四：利剑之四：说法说法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！培训师培训师利剑之五：利剑之五：看法看法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！利剑之六利剑之六听 法听 法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！不怪异、不轻佻、不拘泥不怪异、不轻佻、不拘泥男男 装装深色西装深色西装+ +长袖衬衫长袖衬衫+ +同色系小花纹

5、领带同色系小花纹领带+ +黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+ +服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋利剑之七：利剑之七：穿法穿法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！课 堂 禁 忌A.A.用手指或教鞭指点学员用手指或教鞭指点学员B.B.注意克服手爱动的习惯注意克服手爱动的习惯C.C.如果是坐着不要抖动腿部如果是坐着不要抖动腿部D.D.口头语或脸部小动作口头语或脸部小动作E.E.突然走近学员突然走近学员F.F.挡住投影仪或黑白板挡住投影仪或黑白板快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！情 理 并 茂理性理性- -理解理解H

6、owHow感性感性- -感知感知WhatWhatSobrietSobriety yExcellencExcellence eAnarchyAnarchyVividnessVividness卓越卓越 严肃严肃混乱混乱生动生动快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！观点观点 原理原理 结论结论感感性性快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！ 上 场开 场 原 则快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！导入方法导入方法谜语谜语游戏游戏问题问题概念概念观点观点事件事件演示演示数据数据场景场景引言引言故事故事快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！收尾原则下下 场场快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长

7、！收 结 方 法收 结 方 法 选选 择择展展 望望呼呼 应应总总 结结余余 韵韵希希 望望快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！1 1、主动提问、主动提问 6 6、让学员担、让学员担任部分教学任部分教学2 2、进行体验活动、进行体验活动 7 7、舞台剧、舞台剧3 3、角色扮演、角色扮演 8 8、情景训练、情景训练4 4、案例、案例/ /偶发事例研讨偶发事例研讨 9 9、导入常识、导入常识5 5、给学员提问的时间、给学员提问的时间 1010、音乐引导、音乐引导职业培训互动十大技能职业培训互动十大技能快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！吸 引 参 与 学 员吸 引 参 与 学 员快乐学习，

8、相快乐学习，相伴成长！伴成长！课课堂堂掌掌控控对对策策自己讲错？自己讲错？有意抬杠？有意抬杠？遗忘内容？遗忘内容？恶意挑衅？恶意挑衅？遭遇高手？遭遇高手？课堂混乱？课堂混乱？学员睡觉？学员睡觉？课堂私语？课堂私语？学员走神？学员走神？Control快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！自我介绍与即席发表 成功的培训 从自我介绍开始快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！ 特定式提问特定式提问 整体式提问整体式提问 封闭式提问封闭式提问 开放式提问开放式提问引导式提问引导式提问修饰式提问修饰式提问提 问 技 巧快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！应 答 技 巧拒绝回答拒绝回答反问式回答反问

9、式回答快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！精彩点评之道准确、归纳、思辨准确、归纳、思辨强调、升华、示范强调、升华、示范快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！偶发事例研讨示范法情景训练法个案研讨训练形式角色扮演讲授法 训 练 形 式训 练 形 式快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！训 练 方 法训 练 方 法现场现场直播法直播法想象力想象力训练法训练法辩论辩论训练法训练法粉笔线法粉笔线法讨债鬼训练法训练训练方法方法快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！企 业 内 训 的 时 机1、内、外部环境发生变化2、现状与期望之间存在差距3、人员工作发生变

10、化4、公司人才储备计划快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！企业内训需求调查1、培训需求调查意义2、培训需求调查对象3、培训需求调查方法4、分析需求调查结果快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！制定企业内训目标原则：原则：SMARTSMART内容：内容：4W+1H4W+1H快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！培 训 工 作 实 施1、争取相关支持2、选择培训师资3、召集培训学员4、布置培训场地5、处理突发事件快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！企 业 内 训 效 果 评 估企 业 内 训 效 果 评 估层级过 程意义或重点评估方法评估单位阶段时间感觉学习过程衡量受训者对于培训之喜好

11、程度问卷调查面谈观察综合座谈培训单位课程进行学习学习过程衡量受训者对于培训有关内容（原理、事实)的吸收程度学习测验、问卷调查、模拟练习、座谈会、心得报告、发表文章培训单位课程结束行为行为转变过程衡量受训者于培训后是否因培训使工作行为得到改善学员问卷与访问、直属主管访问、同仁或部属访问调查学员单位主管三个月之后或现行绩效追踪系统的运作绩效行为转变过程衡量培训使组织的哪些绩效得到提升个人与组织之绩效指标、成本资料分析与衡量学员单位主管一年、半年或现行绩效追踪系统的运作快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！企业内训成果转化企业内训成果转化1、制定指导手册2、创造使用机会3、监督使用过程4、给与及时

12、回报快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！视觉辅助工具：白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表视听辅助工具：录像机、DVD、录音机、影像、FLASH、麦克感觉辅助工具：能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲义及其他书面材料培训道具的选择及运用培训道具的选择及运用快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！培训场地布置场 地氛 围灯光灯光 道具道具 音响设备音响设备 温度温度 辅助设施辅助设施 教室布局教室布局快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！企业内训课程开发原则快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！单一课程设计流程培训需培训需求调查求调查分析整理关分析整理关键问题键问题解决问题解决问题的理论观点的理论观点支持观点支持观点的素材的素材时间、观点、时间、观点、素材等的搭配素材等的搭配快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！单一课程设计标准标准与与规范规范快乐学习，相快乐学习，相伴成长！伴成长！三 大 工 具三 大 工 具单一课程