黄带考试试题总及答案(黄色)-2016-2-5

1、六西格是指在上下规格限之间有6个单位的标准差 在上规格限与中心有6个单位的标准差在下规格限与中心有6个单位的标准差 在上下规格限之间有12个单位的标准差下列哪一项不是劣质质量成本(COPQ)？延迟交付 现金的时间价值 售价降低 法律诉讼对同一过程，若标准差的值愈大，表示？过程能力愈好 可能的缺点愈多。 Z 的值愈大。 以上皆是。以下哪几项可作为FMEA的输入项流程图 客户要求 因果关系矩阵 以上皆是 只有A和C以下哪几项用于计算RPN（风险优先数）？严重度 原因 发生率 检测率 以上都是 严重度、发生率、检测率将完成后的FMEA交给过程负责人后，就不再需要重新评估了。正确 错误下列有关精益理念

2、正确的是消除浪费 减少人员编制 用机器代替人工作业 扣门判定以下过程,非增值的过程是聚合反应 加压蒸汽 块煤粉碎 叉车运输粉煤下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业失效模式与效应分析 树形图 亲和图 流程图头脑风暴讨论会前提创意讨论注意创意质量 注重创意数量 注重介创意成本如下属于开放式创新原则的是雇用行业专家。寻求知识互补。 引入外部研发资源将对公司非常有益。公司不必为了获益而启动研究工作 全是在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是对议题或情况取得共识 解析复杂议题成为易于了解的小项问题问题予以结构化 对问题的结果表达意见下面关于SIPOC的说法，错误的是？由流程开始 同时讨论输入及

3、输出 C代表着供应商 将4 -10 个连续性粗略的流程予以图形化宏观流程图的英文简写是SIPOC SPIOC SOICP POISC谁负责监控流程图?黑带 倡导者 绿带 流程负责人 团队DMAIC方法不包括以下哪个阶段？认知 测量 分析 控制精益与六西格玛相似处为皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程 焦点都是关注流程改进都大量使用统计学 都起源于业务领域DMAIC方法不包括以下哪个阶段？开发 测量 分析 改进 控制C&E矩阵作用是去掉不重要的X 保留可能重要的X 因果关系矩阵用于量化输入(Xs) 和客户关注的输出(Ys)之间的关系 根据客户优先排列输出等级区分内部需求的优先次序 以上

4、都是C&E矩阵描述正确的是将项目的关键质量因素与已确认问题的因果关联在一起 可以用来安排对流程影响最大的关键质量因素的优先顺 都对控制计划的输入不包含量具能力分析 客户要求 原始流程图 失控行动计划关于变异的控制方法,所谓的警示指的是检查缺陷,然后报告 使缺陷不会继续产生 完全杜绝同样的问题再次发生 监控缺陷,然后进行矫正我们在控制阶段中，第一优先使用的控制方法是统计制程控制（SPC） 防错 训练 定期稽核当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？挑战与机会矩阵 精准定位替代行为工具 利益相关人分析 项目章程建构需求评估的好处是什

5、么？确定在组织中是否存在共同的需求 评估项目主要目标的有效性确定项目的主要目标是否与组织的目标一致 确保项目领导适合他的团队判断下面这句话的正误：当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动是，即产生积极阻力。正确 错误概率抽样的一种，在抽样之前，先将总体划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样。请问这属于( )抽样方法随机抽样 分层抽样 系统抽样 分群抽样“通过/失败”，“好/坏”，“是/否”之类的信息是( )数据离散 连续以下关于数据收集的说法错误的是？收集数据前必须要明确数据类型， 尽可能将定性数据转化成定量数据收集数据可能需要考虑样本大小 在测量阶段，只需要收集流程输出（Y）的

6、数据就可以了收集数据时要考量取样策略有关试运行描述错误的是领导支持 相关人员提前培训 收集数据 控制计划小量试产的好处降低导入失败的风险 藉由试行来修正对策,以符合客户期望(CTXs)藉由试行可开发更细部的导入计划 验证对策的效果 以上全对试行方案如果没有得到流程拥有者同意,则处理错误的方法是检查方案的合理性 请上级领导出面 找流程拥有者沟通鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。正确 错误以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号？环境 机器 方法 人员 时间在鱼骨图构造中，“消毒供应”属于哪一类？人员 材料 测量 方法 机器判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而

7、驱动变革的有效工具。正确 错误意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？动作与返工 运输与等待 运输与动作 动作与等待判断下面一句话的正误：评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来非常有帮助。正确 错误精益六西格玛中测量对象是过程指标 输入指标 输出指标 都对确定测量的参数四个步骤描述正确的是确定输出指标， 回答问题： 哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求？查看流程指标并回答问题： 流程的哪些方面会影响输出，并且可以测量？通过回答下列问题确定输入指标： 哪些输入会影响流程，并且可以测量？将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格 全对( )将输入转化成输出工厂 过程 都对在推行5S对公司会

8、有很多好处,不包含下列哪一项？增加工作场所的安全性 减少潜在的产品污染 增加空间需求 容易发现反常现象下述哪个不是5S项目Sustaining 素养 Sorting 整理 Shining 清扫 Simple 简化推行5S时下列描述中不正确的是？应用“雷达图”建立基线值 奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪 给当前状况拍照，做完5S进行对比没有必要征求项目移交行动计划中所有分配有任务人员的同意。正确 错误流程拥有者描述不正确的是项目成功的最大受益者 流程图的监护人 一般为不同组织的主管(如工段长,厂长) 现场操作工项目移交时不需包含哪些资料？成员的个人资料

9、 改善后的SOP 定期MSA计划 定期稽核计划 以上皆是（ ）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。好奇 稳定 无效的结果 不稳定性变革的不稳定原因是新因子加入 人为 条件反应 都对项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是？可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务营造需求意识是实施变革的第一步必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题柏拉图描述错误的是找出国家税收主要来源 帮助分析家庭开支 找出主要原因 可以下对策柏拉图左边的纵轴表示频率 类别 占有

10、率柏拉图上的曲线表示占有率 累积占有率 全错节拍是由( )确定客户需求量 生产能力 公司领导下面对“价值流图析”描述错误的是作为一种培训的方法介绍给全世界 是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程 帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善 帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括价值流现状图 总结报告 价值流未来图 实施计划中国化工CI黄带在线测试头脑风暴讨论会前提创意讨论 注意创意质量 注重创意数量 注重介创意成本 如下属于开放式创新原则的是 雇用行业专家。寻

11、求知识互补。 引入外部研发资源将对公司非常有益。 公司不必为了获益而启动研究工作 全是 下列哪一项是头脑风暴制作步骤时应该避免的？ 评估阶段才能进行评价 说出能想到的任何主意 重质量而非数量 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 当一个流程短期sigma水平为6,则长期Sigma水平为 7.5 1.5 4.5 以上全不对 下面关于流程长期、短期变异说法错误的是？ 流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。 流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。 流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。 不同工业

12、企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。 六西格是指 在上下规格限之间有6个单位的标准差 在上规格限与中心有6个单位的标准差 在下规格限与中心有6个单位的标准差 在上下规格限之间有12个单位的标准差 最好的质量是指 99% 100% 99.7% 85% 哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法？ 索尼公司 IBM公司 摩托罗拉公司 希捷公司 通用电气公司（GE） 精益与六西格玛相似处为 皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程 焦点都是关注流程改进 都大量使用统计学 都起源于业务领域 下列哪些事物无法作为可视化管理的工具？ 照片 声音 灯号 ISO标准程序书 下述哪个不

13、是5S项目 Sustaining 素养 Sorting 整理 Shining 清扫 Simple 简化 5S在持续改善中所提供的贡献很多,不包含下列哪一下？ 能够发现一些需要进行改变的额外空间 让现场的工人及早参与 在小问题成为大问题之前就能发现它 提供图形分析的资料 题不明确 关键质量指标 过程输出 输出指标 都对 精益六西格玛中测量对象是 过程指标 输入指标 输出指标 都对 描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么? CTQ CTC CTD 以上皆是 “通过/失败”，“好/坏”，“是/否”之类的信息是( )数据 离散 连续 对现有记录报表进行整理分析是用 主动数据 被动数据 每隔两个小时

14、测量一次锅炉的温度,使用了( )抽样方法 随机抽样 分层抽样 系统抽样 整群抽样 下面没有价值的活动是 签字 脱硫 加压蒸汽 电石破碎 价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括 价值流现状图 总结报告 价值流未来图 实施计划 下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是 将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析 了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图 设计一个精益的价值流未来蓝图 制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划 FMEA的RPN指什么 严重度 难检度 发生度 风险优先系数 下列关于FMEA的叙述不正确的是? 可帮助评估流程改变带来的危险 侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦

15、测出可能的失效模式 RPN是风险优先系数, RPN分数越高表示该控制措施预防风险的能力越佳 是对制程的系统研究, 用以识别潜在失效模式并防止其发生 在FMEA分析中，如何量化失效模式对顾客带来的影响？ 发生率 严重度 检测率 缺陷数 故障模式 风险优先系数 意大利面条图是 工作单元经过整个流程的直观表示方式。 它利用图解的方式说明 相关信息或组成部分的流动顺序 记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。 都对 判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。 正确 错误 完成意大利面条图的四个步骤为何？ 绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离 巡视

16、流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图 巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域 绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域 SIPOC中”客户”Customer的定义 股东 下一制程 最终用户 以上皆是 下面关于SIPOC的说法，错误的是？ 由流程开始 同时讨论输入及输出 C代表着供应商 将4 -10 个连续性粗略的流程予以图形化 高阶流程图的作用 简化工艺流程 帮助我们重点处理需要更多关注的部分 使团队能晰了解界限及范围 以上全对 鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。 正确 错误 以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？ 环境 机器

17、 方法 人员 时间 以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号？ 环境 机器 方法 人员 时间 项目移交时不需包含哪些资料？ 成员的个人资料 改善后的SOP 定期MSA计划 定期稽核计划 以上皆是 以下哪一项不是项目成功转移的关键因素？ 由负责项目的带级人员来完成大部分工作 较早被接受 更新程序和文件 建立适合的测量系统 培训所有的项目人员 请问项目完成后,负责项目的带级人员会把移交计划书交给谁? 倡导者 团队成员 流程负责人 带级人员上级主管 过程专家 财务代表 C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有()项 一项 两项 四项 都不对 C&E矩阵描述错误的是 筛选出可能的X

18、相关度评分0,1,3,9 一个人进行打分 下列对因果关系矩阵之描述中，错误的是? 是一种把输入指标(Xs)与客户关心的输出指标(Ys)的关连性量化的表格 因果关系矩阵之优先度应由客户的角度来思考 可用来筛选X's 当流程步骤过多时可用宏观C&E矩阵对流程步骤进行筛选 以上皆正确 以下关于SPC的说法,错误的是? 即统计制程管制 适合在没有进行数据测量有效性验证的情况下用仪器实施SPC计划 监控Y可以验证流程上采取的措施是否有效 违监控X s可以确认对输入变量措施的效果并采取进一步措施以防止输出的变异 控制计划的输入不包含 量具能力分析 客户要求 原始流程图 失控行动计划 我们在

19、控制阶段中，第一优先使用的控制方法是 统计制程控制（SPC） 防错 训练 定期稽核 下面关于试行的描述，正确的是？ 试产很成功，代表其后 “量产”没有问题 鉴别出试产与量产，两者环境上之差异 试运行期间，改善小组不必在现场 仅搜集流程中之数据 下面关于试运行的说法，不正确的是 列出所有必须执行的活动及需要的资料 藉由试行来修正对策,以符合客户期望(CTXs) 藉由试行可开发更细部的导入计划 验证对策的效果 试运行期间，改善小组不需要在现场收集数据，因为试运行和大量生产，环境上差异大，没有借鉴和参考价值 考虑试行的时机时下列哪一项不在考虑之列？ 改变的流程对正常作业是非常关键且高代价的 可能造成

20、很大的非预期影响 改变是难以回复的 人员参与很多时 ( )通过对变革努力进行研究， 发现变革失败的首要原因 是没有产生紧迫感。 约翰科特 戴明 柏拉图 大野耐一 建构需求评估的好处是什么？ 确定在组织中是否存在共同的需求 评估项目主要目标的有效性 确定项目的主要目标是否与组织的目标一致 确保项目领导适合他的团队 当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？ 挑战与机会矩阵 精准定位替代行为工具 利益相关人分析 项目章程 使用柏拉图的通用原则是 递减回归原则 指数增长原则 平均原则 80/20法则 黄金法则 下列那一项描述是正确的？ 柏拉图是

21、1950年的日本发明的 柏拉图是经济学的基础 柏拉图不能用于属性数据 柏拉图只用于交易类项目 柏拉图原理 8020原则 少数服从多数 投票法 （ ）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。 好奇 稳定 无效的结果 不稳定性 针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？ 只要有正确的方向，变革就不会错 我们一直以来都不是这样做的 对任何事情，我都将尝试一次 我没有时间学习运用其他方法来做我的工作 变革的不稳定原因是 新因子加入 人为 条件反应 都对 减低换型时间的好处不包括 缩短交货期 降低库存投资 提升顾客满意度 降低员工劳动强度 下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业

22、失效模式与效应分析 树形图 亲和图 流程图 下列不是精益中将工作中的活动划分类别是 价值 浪费 业务非增值 检查 窗体顶端中国化工CI黄带在线测试单件流生产是指将作业（ ）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。 场地、人员、设备 场地、人员 人员、设备 场地、设备 价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括 价值流现状图 总结报告 价值流未来图 实施计划 绘制价值流第一步从哪里开始？ 从了解客户开始 收集供应商信息 收集过程信息 根据现场基本数据得到 以上都不是 （ ）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。 好奇 稳定 无效的结果 不稳定性 下面对于变革过程中产生不

23、稳定性的描述中，错误的是？ 变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响 不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡 不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革 在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期 当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长？ 感性和灵活性 稳定性和敏感性 敏感性和灵活性 灵活性和标准化 下面关于试行的描述，正确的是？ 试产很成功，代表其后 “量产”没有问题 鉴别出试产与量产，两者环境上之差异 试运行期间，改善小组不必在现场 仅搜集流程中之数据 考虑试行的时机时下列哪一

24、项不在考虑之列？ 改变的流程对正常作业是非常关键且高代价的 可能造成很大的非预期影响 改变是难以回复的 人员参与很多时 为何要规划试行对策？ 讨论问题的影响 开发初步计划 降低导入失败的风险 获取财务代表的投入 以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？ 环境 机器 方法 人员 时间 在交易流程中，有一种被称为四 P 的替代性类别组合,是指 政策 程序 生产工厂，也称为设备或空间 人员 都对 以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号 环境 机器机械设备 人员 时间 对于利用防错原理改善过的X,还需要在控制阶段的处理方法 需要制作控制图 交接给流程拥有者 都不对 项目完成后，负责项目的带级人员应

25、当. 审核工具/技巧的效果 考虑如何将所学知识传授给其他带级人员 复习自己学到的六西格玛知识 完成总结报告 以上都是 以上都不是 精益六西格玛项目结案后至少向后追溯( )月 12 10 24 6 柏拉图描述错误的是 找出国家税收主要来源 帮助分析家庭开支 找出主要原因 可以下对策 柏拉图的横轴代表 时间 数字 人员 分类别 下列那一项描述是正确的？ 柏拉图是1950年的日本发明的 柏拉图是经济学的基础 柏拉图不能用于属性数据 柏拉图只用于交易类项目 浓度是( )数据 离散 连续 每星期一测量一次自己的体重,是( )抽样 随机抽样 分层抽样 系统抽样 整群抽样 “通过/失败”，“好/坏”，“是/

26、否”之类的信息是( )数据 离散 连续 以下不是持续改善活动的是 精益六西格玛活动 PDCA 提案改善活动 购买新机器 以上都不是 诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？ 供应商 经销商 学生 中国移动 精益适用之行业正确的是 化工 钢铁 医院 开发新产品 以上都对 控制阶段的主要目的是 寻找最佳参数与改善方案的 定义问题范围 分析资料，初步筛选关键因素 导入控制计划 下面对防错的描述,错误的是? 又称Poka-Yoke或防呆 就是派质检人员在后端全检, 防止不良品流出 防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生 以上皆是防错可避免检查的局限性与额外增加

27、的时间与成本 下列哪项不是执行防错的理由？ 不允许持续犯错 100% 的检验不一定提供100% 的无缺陷的产品 1-10-100 规则 解析复杂议题成为易于了解的小项问题 C&E矩阵最后的得分总计正确的是 相关评分相乘 客户重要性评分相乘 相关与客户重要性评分相乘 顾客从来不需要参与制定因果关系矩阵 正确 错误 下列对因果关系矩阵之描述中，错误的是? 是一种把输入指标(Xs)与客户关心的输出指标(Ys)的关连性量化的表格 因果关系矩阵之优先度应由客户的角度来思考 可用来筛选X's 当流程步骤过多时可用宏观C&E矩阵对流程步骤进行筛选 以上皆正确 建立共同需求的步骤有1：

28、评估变革需求，询问项目成员和利益相关者从事项目的最初原因和想要取得的收益。并进行沟通和调整。2：产生变革的紧迫感，运用“挑战与机遇矩阵”来阐明有效实施变革时可以利用的机遇和短长期挑战。让团队感觉到他们是变革的一部分，而不是让他们觉得变革时强加给他们的。3：排除变革中面临的积极阻力和消极阻力，赢得团队和利益相关者的承诺。顺序正确的是？ 1 2 3 1 3 2 2 1 3 3 2 1 3 1 2 2 3 1 下列那一项行动会减少对变革启动计划的支持？ 假定变革的需求是不明显的 以有意义的方式制定对变革的需求 未能对会被影响的所有单位建立一致的共识 低估了变革的技术方面 哈佛教授约翰.科特的研究表明

29、，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素? 在变革活动前未进行现状分析 在项目定义阶段中，没有建立主要的指标 高层领导没有认可这项变革活动 项目团队没有建立紧迫感 为了使用标杆管理方法激发创意,以下做法不对的是 您的竞争对手取得了什么成果？ 业内的商业期刊认为什么目标是可能达到的？ 流程拥有者的一意孤行 头脑风暴讨论会前提创意讨论 注意创意质量 注重创意数量 注重介创意成本 如下属于开放式创新原则的是 雇用行业专家。寻求知识互补。 引入外部研发资源将对公司非常有益。 公司不必为了获益而启动研究工作 全是 在FMEA分析中，如何定义失效模式是如何发生的？ 潜在失效模式 严重度

30、原因 发生率 检测率 过程FMEA不分析下列哪一项？ 零件和部件 过程流程 设置 程序 将完成后的FMEA交给过程负责人后，就不再需要重新评估了。 正确 错误 下列哪一项不是劣质质量成本(COPQ)？ 延迟交付 现金的时间价值 售价降低 法律诉讼 变异的主要来源有？ 不良设计造成的变异 变异来自不良的部件和原材料 业务流程造成的变异 以上皆是 六西格是指 在上下规格限之间有6个单位的标准差 在上规格限与中心有6个单位的标准差 在下规格限与中心有6个单位的标准差 在上下规格限之间有12个单位的标准差 推行5S时下列描述中不正确的是？ 应用“雷达图”建立基线值 奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好

31、 仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪 给当前状况拍照，做完5S进行对比 下述哪个不是5S项目 Sustaining 素养 Sorting 整理 Shining 清扫 Simple 简化 5S 代表哪五个英语单词？ Sorting, Sigma Level, Sharing, Standardization, Simplify Sorting, Shining, Sustaining, Storing, Standardization Sustaining, Synchronize, Sample Size, Statistical Analysis, Specify SPC, Scree

32、n, Scale, Scatter, Sequence Shewhart, Spec Limit, Stabilize, Subgroup Size, Survey 在精益六西格玛中,有关“Y”描述错误的是 一种现象 一个问题 公司的经营状况 真正的原因 流程展开的过程中,我们的重心会放在 NVA的流程 造成COPQ的流程 重工的流程 以上皆非 （题不明确）关键质量指标 过程输出 输出指标 都对 完成意大利面条图的四个步骤为何？ 绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离 巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图 巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离

33、；标注重点区域 绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域 判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。 正确 错误 判断下面一句话的正误：意大利面条图是一种目视化、质化的工具，所以不需要细节要求太过于精确。 正确 错误 六西格的特点 用数据说话 关注客户 以流程为中心 跨部分合作 以上全对 DMAIC方法不包括以下哪个阶段？ 认知 测量 分析 控制 以下是对六西格玛全面的描述 一个愿景 一个观念 一个管理体系 一个雄心勃勃的计划 以上都是 宏观流程图的C描述正确的是 代表内部客户 代表外部客户 以上都对 以上都不对 宏观流程图是流程的高层次体

34、现， 它从开始到结束，通常由( )个步骤所组成 3-5 7-10 10-20 多多益善 SIPOC图是由( )制作完成 公司领导 持续改善负责人 跨部门团队 黑带或绿带 窗体底端以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？环境 机器 方法 人员 时间在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？人员 材料 测量 方法 机器鱼骨图是用来识别造成问题根本原因的一种方法。正确 错误精益六西格玛中测量对象是过程指标 输入指标 输出指标 都对确定测量的参数四个步骤描述正确的是确定输出指标， 回答问题： 哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求？查看流程指标并回答问题： 流程的哪些方面会影响输出，并且可以测量？通

35、过回答下列问题确定输入指标： 哪些输入会影响流程，并且可以测量？将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格 全对没有题目关键质量指标 过程输出 输出指标 都对( )通过对变革努力进行研究， 发现变革失败的首要原因 是没有产生紧迫感。约翰科特 戴明 柏拉图 大野耐一判断下面这句话的正误：产生共同需求的目的是为了确保高层领导能够认识并共享一个特定的需求。正确 错误下列那一项行动会减少对变革启动计划的支持？假定变革的需求是不明显的 以有意义的方式制定对变革的需求未能对会被影响的所有单位建立一致的共识 低估了变革的技术方面价值定义不是的客户是否愿意花钱 改变产品形状 一次做对 全不是精益五原则是价值 价值

36、流 流动 拉动 追求完美 以上全对 以上全不对下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析 了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图 设计一个精益的价值流未来蓝图制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划下面关于流程长期、短期变异说法错误的是？流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。因为质量不良所导致的

37、预防成本或失败成本称为COPQ CTQ DPU Sigma level下列哪一项是劣质质量成本(COPQ)？售后质保 法律诉讼 产品召回 以上皆是C&E矩阵相关度评分正确的描述0,1,3,9 1,2,7,10 1,3,5,9 都错C&E矩阵描述错误的是筛选出可能的X 相关度评分0,1,3,9 一个人进行打分因果关系矩阵用于量化输入(Xs) 和客户关注的输出(Ys)之间的关系 根据客户优先排列输出等级区分内部需求的优先次序 以上都是小量试产的好处降低导入失败的风险 藉由试行来修正对策,以符合客户期望(CTXs)藉由试行可开发更细部的导入计划 验证对策的效果 以上全对下面关于试行的

38、描述，正确的是？试产很成功，代表其后 “量产”没有问题 鉴别出试产与量产，两者环境上之差异试运行期间，改善小组不必在现场 仅搜集流程中之数据有关试运行描述错误的是领导支持 相关人员提前培训 收集数据 控制计划SIPOC怎么读才能更体现客户导向SIPOC COPIS 都对SIPOC中”客户”Customer的定义股东 下一制程 最终用户 以上皆是高阶流程图的作用简化工艺流程 帮助我们重点处理需要更多关注的部分使团队能晰了解界限及范围 以上全对针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？只要有正确的方向，变革就不会错 我们一直以来都不是这样做的对任何事情，我都将尝试一次 我没有

39、时间学习运用其他方法来做我的工作变革的不稳定原因是新因子加入 人为 条件反应 都对营造对变革投入产生需求意思的过程中，需要对组织中的每个人传达一致性的信息。请判断正确与否？正确 错误FMEA 的主要输入为客户要求 因果关系矩阵 控制计划 以上皆是不管RPN 值是多少，都应立即解决潜在的安全问题正确 错误由谁负责构建FMEA分析？黑带 过程负责人 过程操作者 供应商以上都是精益与六西格玛相似处为皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程焦点都是关注流程改进都大量使用统计学 都起源于业务领域DMAIC方法不包括以下哪个阶段？认知 测量 分析 控制最好的质量是指99% 100% 99.7% 85%柏拉图

40、上的曲线表示占有率 累积占有率 全错假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论？班组会影响不良率 班组不会影响不良率 班组与不良率之间有关系 柏拉图不能适用柏拉图原理8020原则 少数服从多数 投票法项目移交时不需包含哪些资料？成员的个人资料 改善后的SOP 定期MSA计划 定期稽核计划 以上皆是没有必要征求项目移交行动计划中所有分配有任务人员的同意。正确 错误请问项目完成后,负责项目的带级人员会把移交计划书交给谁?倡导者 团队成员 流程负责人 带级人员上级主管 过程专家 财务代表下列不是精益中将工作中的活动划分类别是价值

41、浪费 业务非增值 检查制造过程中的价值如何定义形状发生改变 客户是否愿意付钱 搬运 库存 隐型工厂以下不是持续改善活动的是精益六西格玛活动 PDCA 提案改善活动 购买新机器 以上都不是始终应采取随机方式搜集数据。正确 错误一台电脑是( )数据离散 连续手动数据存在的问题描述正确的是数据的准确性或真实性值得怀疑 使用起来不方便我们都不得不承认数据收集人员还有其他工作要做。我们的团队成员通常非常忙碌，并不希望找些额外的事情来做。 收集人员可能害怕这些数据会被用来对付他们。 都对可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现？激发和鼓励全员参与 能够看到浪费的信号，并马上采取行动隐藏着的问题 减少潜在的产品污染5S 代表哪五个英语单词？Sorting, Sigma Level, Sharing, Standardization, SimplifySorting, Shining, Sustaining, Storing, StandardizationSustaining, Synchronize, Sample Size, Statistical Analysis, Specify