金牌服务岗创建活动方案与金融单位工作计划汇编

1、金牌服务岗创建活动方案与金融单位工作计划汇编金牌服务岗创建活动方案根据县作风建设领导小组办公室关于开展创建20* 年度“金牌服务岗”工作的通知要求，结合科室工作实际，特制定本创建活动方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻科学发展观，坚持以人为本、执政为民，坚持服务优先、百姓至上，以创建活动为载体，引导全体工作人员以群众需要为导向，以群众满意为标准，按照便民、高效、法治、公开的原则，创新服务模式、强化服务责任，把麻烦留给自己，把方便让给群众。通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，真正实现百姓办事“零障碍”。二、创建口号用心、精细、实在、高效三、创建目标树立全局观念

2、，维护机关形象，主动当好桥梁和纽带，联系左右、沟通上下，密切联系群众，全心全意为人民服务，力求让领导满意、让学校满意、让群众满意、让社会满意。四、创建内容用心：扎实做好文明服务工作，坚持以“四个一”要求每位工作人员，一张笑脸相迎、一声您好请坐, 一份解答释疑 , 一声再见连心。通过提高队伍素质建设，增强文明创建竞争力。第1页共5页精细：要求全体工作人员按照规定的职责权限和工作程序履行职责，遵守纪律，服从大局，谨言慎行，精心细心做好各项服务工作。实在：面对基层学校、社会群众讲实话、报实情、办实事，言行一致，踏实肯干，踏踏实实搞好服务，兢兢业业干好工作。高效：增强效率意识，实行零距离、零时限、零投

3、诉的“三零式服务”，创造性地开展工作，真正实现百姓办事“零障碍”。五、创建标准1、服务意识强。坚持把方便让给服务对象，把麻烦留给自己，不断改进服务方式；着力推行微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，不断提高服务水平；主动革除不方便服务对象办事的制度，着力压缩周期较长的服务流程，不断清除服务中的障碍等。2、全程协办实。建立全程协办岗，认真落实局机关值班领导和协办员值班服务制度，协办员全程协办制度。落实协办程序，推行协办员为前来办事的学校、社会群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程“一条龙”服务。3、办事流程优。细化办事流程、简化办事程序、减少审批环节、缩短办

4、事时限，事先告知细致全面，让服务对象来一次就能把该办的事情办完。在教育信息网站公示办事流程和服务承诺，自觉接受社会的监督。4、保障机制全。健全和完善同岗AB角、一次性告知、限时办结、亮牌上岗、服务承诺五项基本制度。建立本单位推进百姓办事“零障碍”协办制落实的督促检查制度。5、群众反映好。坚持把群众满意不满意作为评选“金牌服务岗”唯一标准，群众满意率要达到95%以上。第2页共5页金融单位工作计划一、指导思想坚持科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以提高员工思想情操、增强员工身体素质为宗旨，开展各类健康有益的活动，加强员工间的沟通和交流，增进员工间的感情与友谊，促进单位精神文明建设，增强

5、单位凝聚力。二、总体目标通过开展各类健康有益的活动，提高员工的思想情操，树立主人翁意识，热爱单位、热爱工作，做到团结一致、齐心协力干工作；提高员工的身体素质，振奋工作精神，增大工作干劲，促进工作提速高效，展示员工靓丽风采。三、活动内容1、纪念“三八”妇女节，展示单位巾帼风采3 月 8 日，在单位举行妇女健美操表演，纪念“三八”妇女节，喜享妇女自己节日的欢乐，展示新时期金融单位妇女同志的巾帼风采。2、“五一”登山活动，观赏祖国大好河山“五一”节假期间，组织单位全体员工登山，观赏祖国大好河山，增强员工身体素质，培养员工热爱祖国、热爱家乡的思想情操，立志为建设小康社会努力工作。3、“忆党史颂成就谋发

6、展”，抒发爱党爱国爱民情怀7 月 1 日晚上，组织全体员工开展一次“忆党史颂成就谋发展”座谈会，使员工了解我们党带领全国人民前赴后继、艰苦奋斗取得第3页共5页“革命、建设、改革”胜利的丰功伟绩，热爱历史悠久、疆域辽阔、风光绮丽的伟大祖国，热爱勤劳俭朴、聪明智慧的伟大人民，通过抒发爱党爱国爱民情怀，增添工作干劲，投身到火热的金融事业中。4、游革命胜地，继承革命先辈优良传统国庆期间，组织全体员工游革命胜地，缅怀老一悲革命家的崇高品质和献身精神，感受老一悲革命家为建立新中国作出的巨大牺牲和无私奉献，继承革命先辈优良传统，做好本职工作，把老一悲革命家未尽的事业进行到底。5、走访老同志，传承中华孝道精神12 月下旬，组织全体员工走访本单位离退休老同志，帮助老同志做一些卫生清洁工作，帮助老同志做一顿饭菜，和老同志聊天，介绍单位的新情况、新气象，让老同志感受单位的温暖，员工的亲切，以此传承中华孝道精神，促进和谐社会建设。四、活动要求1、制定方案，确保落实要根据本计划确定的活动内容，制定每一项活动方案，明确活动的具体内容和实施步骤，确保活动如期开展，圆满完成，实现活动目标。2、加强领导，精心组织要成立活动领导小组，健全机构，配好人员，加强领导，明确职责，统筹谋划，精心组织，使每项活动顺利开展，确保安全，达