管理预测与决策

1、 管理预测与决策管理预测与决策 凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废管理就是决策管理就是决策 -(美美)西蒙西蒙(herbert simon)兰德公司：朝鲜战争兰德公司：朝鲜战争“中国是否出兵朝鲜中国是否出兵朝鲜” 就在朝鲜战争爆发前八天，美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国对华政策研究室，他们投入了大量人力和资金研究了一个课题：“如果美国出兵韩国，中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果已经出来了，虽然结论只有一句话，却索价500万美元。当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑置之。兰德公司：朝鲜战争兰德公司：朝鲜战争“中国是否出兵朝鲜中国是否出兵朝鲜” 但是几年后，当

2、美军在朝鲜战场上被中朝联军打得丢盔卸甲、狼狈不堪时，美国国会开始辩论“出兵韩国是否真有必要”的问题，在野党为了在国会上辩论言之有理，急忙用280万美元的价格买下了该咨询公司这份已经过了时的研究成果。研究的结论只有一句话：“中国将出兵朝鲜”。 但是，在这一句话结论后附有长达600页的分析报告，详尽地分析了中国的国情，以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并置美军于进退两难的境地。并且，这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不光彩的姿态主动退出这场战争。兰德公司：朝鲜战争兰德公司：朝鲜战争“中国是否出兵朝鲜中国是否出兵朝鲜” 从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后

3、，感慨道：“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值，舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了830亿美元和十多万名士兵的生命。 据有关史籍记载，公元前据有关史籍记载，公元前6-76-7世纪，世纪，希腊哲学家塞利斯（希腊哲学家塞利斯（thalesthales），曾进行），曾进行过经济预测和决策。他通过对气象条件过经济预测和决策。他通过对气象条件的研究，预测到油橄榄将要获得大丰收，的研究，预测到油橄榄将要获得大丰收，因而作出决断：因而作出决断： 预先购买和控制了米利都和开奥斯预先购买和控制了米利都和开奥斯两城市的榨油机。等到收获后，需要榨两城市的榨油机。等到收获后，

4、需要榨油时，塞利斯开始出租榨油机，从而获油时，塞利斯开始出租榨油机，从而获利多多。利多多。 春秋末年（公元前春秋末年（公元前5 5世纪），越国大夫范蠡后世纪），越国大夫范蠡后弃官经商致富，号陶朱公。他指出弃官经商致富，号陶朱公。他指出 “ “论其有余不论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵”。也就是说通过市场商品供求的有余和不足，可以也就是说通过市场商品供求的有余和不足，可以预见到价格的涨跌变化，政府应作出决断，在谷预见到价格的涨跌变化，政府应作出决断，在谷贱时收购，谷贵时平价出售。范蠡对社会经济发贱时收购，谷贵时平价出售。范蠡对社会经济发展

5、前景的展望和行为决断，完全是靠个人的才智、展前景的展望和行为决断，完全是靠个人的才智、知识和经验进行判断的，是简单的定性预测和决知识和经验进行判断的，是简单的定性预测和决策。策。管理预测与决策管理预测与决策 预测和决策都是面向未来，并对未来进行预测和决策都是面向未来，并对未来进行分析和研究的学科。分析和研究的学科。 预测是决策的基础，是进行科学决策的前预测是决策的基础，是进行科学决策的前提条件。提条件。 决策是预测的最终目的。决策是预测的最终目的。 管理预测与决策管理预测与决策 “管理预测与决策管理预测与决策” 课程综合预测和决课程综合预测和决策科学的基础知识。通过该课程学习，大家策科学的基础

6、知识。通过该课程学习，大家能够根据能够根据历史信息去认识和掌握经济发展变去认识和掌握经济发展变化的化的规律，学会运用定性或定量的方法进行，学会运用定性或定量的方法进行科学预测，并此基础上做出正确的决策，具科学预测，并此基础上做出正确的决策，具备综合运用预测和决策方法解决现实问题的备综合运用预测和决策方法解决现实问题的能力。能力。 课程主要内容课程主要内容 预测部分：预测部分： 预测基本理论概述预测基本理论概述 定性预测方法定性预测方法 平均预测方法平均预测方法 指数平滑预测方法指数平滑预测方法 趋势预测方法趋势预测方法 季节变动预测方法季节变动预测方法 随机时间序列预测方法随机时间序列预测方法

7、 回归分析预测方法回归分析预测方法课程主要内容课程主要内容 决策部分：决策部分： 决策基本理论概述决策基本理论概述 确定型决策分析确定型决策分析 非确定型决策分析非确定型决策分析 决策树法（风险型决策分析）决策树法（风险型决策分析） 模糊评判与决策模糊评判与决策 层次分析法层次分析法管理预测与决策管理预测与决策 课程特点：课程特点： 交叉学科，具有较强的理论性和实用性交叉学科，具有较强的理论性和实用性 学习要求：学习要求： 具有一定的管理学、数学和统计学知识；具有一定的管理学、数学和统计学知识； 熟练掌握计算机使用。熟练掌握计算机使用。 以数据说话以数据说话 以数据服人以数据服人考试安排考试安

8、排 课程性质：课程性质： 公选课公选课 成绩构成：成绩构成： 期末考试，占期末考试，占60 平时成绩，占平时成绩，占40 其中，考其中，考 勤，占勤，占10 作作 业，占业，占10 课堂测验，占课堂测验，占20参考书目参考书目 管理预测与决策方法管理预测与决策方法 ，宁宣熙，宁宣熙 ，科学出版社，科学出版社 市场预测与管理决策，简明，中国人民大学出版市场预测与管理决策，简明，中国人民大学出版社社 经济预测与决策经济预测与决策，暴奉贤暴奉贤，暨南大学出版社暨南大学出版社 经济预测与决策技术，冯文权，武汉大学出版社经济预测与决策技术，冯文权，武汉大学出版社 预测与决策预测与决策 ，李华、胡奇英，西

9、安电子科技大学，李华、胡奇英，西安电子科技大学出版社出版社 第一章第一章 管理预测概述管理预测概述 管理预测基本概念管理预测基本概念 预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 预测方法分类预测方法分类一、管理预测基本概念一、管理预测基本概念 所谓预测就是所谓预测就是“鉴往知来鉴往知来”，通过对过去事物的分析、，通过对过去事物的分析、研究，找出其发展变化的规律，从而预计和推测未来的研究，找出其发展变化的规律，从而预计和推测未来的情况情况 基本功能：基本功能：为决策系统提供制定决策所必须的未来信息。为决策系统提供制定决策所必须的未来信息。 应用举例：应

10、用举例： 产品销售：产品销售：产品销售额、市场占有份额、价格变动趋势产品销售额、市场占有份额、价格变动趋势等。等。 生产：生产：库存预测、原材料需求量等库存预测、原材料需求量等 人力资源规划：人力资源规划：每类员工所需人数、人才流失状况预测每类员工所需人数、人才流失状况预测等。等。二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 1.预测的基本原理预测的基本原理 连续性原理（惯性原理）：连续性原理（惯性原理）：事物的发展变化与其事物的发展变化与其过去的行为总有或大或小的联系，过去的行为影过去的行为总有或大或小的联系，过去的行为影响现在，也影响未来，这称之为响现在，也影响未来，这称之为“惯性

11、现象惯性现象”。 所谓惯性原理，就是通过研究对象的过去和现在，所谓惯性原理，就是通过研究对象的过去和现在，依据其惯性，预测其未来状态。依据其惯性，预测其未来状态。 它是它是趋势外推法趋势外推法的理论依据。的理论依据。 察古知今，察往知来察古知今，察往知来 二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 1.预测的基本原理预测的基本原理 类推原理：类推原理：根据已知某事物的发展变化特征，推根据已知某事物的发展变化特征，推断具有近似特征的预测对象的未来状态，就是所断具有近似特征的预测对象的未来状态，就是所谓的谓的“类推原理类推原理”。 是从已知领域过渡到未知领域的探索，是一种重是从已知领域过

12、渡到未知领域的探索，是一种重要的创造性方法。要的创造性方法。 举一反三，触类旁通举一反三，触类旁通 局部类推整体，类似产品类推新产品局部类推整体，类似产品类推新产品 二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 1.预测的基本原理预测的基本原理 相关原理：相关原理：就是研究预测对象与其相关事物间的就是研究预测对象与其相关事物间的相关性，利用相关事物的特性来推断预测对象的相关性，利用相关事物的特性来推断预测对象的未来状态。未来状态。 主要表现形式：因果关系主要表现形式：因果关系 城门失火，殃及池鱼城门失火，殃及池鱼预测对象相关事物二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 2.

13、 预测的基本程序预测的基本程序 确定预测目标：预测对象、目的、时间等确定预测目标：预测对象、目的、时间等 收集、整理有关资料收集、整理有关资料 选择预测方法选择预测方法 建立预测模型建立预测模型 预测：输入数据，预测计算预测：输入数据，预测计算 分析、评价预测结果。分析、评价预测结果。二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 3.预测的评价预测的评价 历史模拟：历史模拟：在预测过程中，利用样本期的实际在预测过程中，利用样本期的实际值建立预测模型，由此模型再现样本期的状况，值建立预测模型，由此模型再现样本期的状况，称之为历史模拟。称之为历史模拟。 事后预测：事后预测：利用预测模型对样

14、本期外实际情况利用预测模型对样本期外实际情况已经发生的若干时期进行的预测。已经发生的若干时期进行的预测。 事前预测：事前预测：对实际情况尚未发生的未来时期进对实际情况尚未发生的未来时期进行的预测。行的预测。二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 3.预测的评价预测的评价 从理论上讲，评价预测精度应采用事前预测误从理论上讲，评价预测精度应采用事前预测误差指标。鉴于未来事件尚未成为现实，实际工差指标。鉴于未来事件尚未成为现实，实际工作中常采用如下两种方法进行解决。作中常采用如下两种方法进行解决。 内插检验：内插检验：利用模拟误差来估计事前预测误差，利用模拟误差来估计事前预测误差，主要

15、反映预测模型再现实际情况的能力。主要反映预测模型再现实际情况的能力。 外推检验：外推检验：利用事后预测误差来估计事前预测利用事后预测误差来估计事前预测误差，也称事后检验。误差，也称事后检验。二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 4. 预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标 预测精度一般指预测结果与实际情况相一致的程预测精度一般指预测结果与实际情况相一致的程度。误差越大，精度则越低。通常采用度。误差越大，精度则越低。通常采用误差指标误差指标反映预测精度反映预测精度 预测误差：预测误差：预测值与实际值之间的偏差预测值与实际值之间的偏差 实际工作中往往利用建立的预测模型对事物的过实

16、际工作中往往利用建立的预测模型对事物的过去发展历程进行模拟并衡量误差大小，因此也称去发展历程进行模拟并衡量误差大小，因此也称为为模拟误差模拟误差。 4. 预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标 绝对误差：绝对误差： 相对误差：相对误差： 绝对误差的大小对不同的预测项目不可比。绝对误差的大小对不同的预测项目不可比。 相对误差为分析对比不同预测项目的误差大小提相对误差为分析对比不同预测项目的误差大小提供了可能性。供了可能性。et= yt ytty st=tttyyy4. 预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标 平均误差（平均误差（mean error, me） 对同一预测对象进行对同一预测对象

17、进行n次预测的预测误差次预测的预测误差的平均数，用的平均数，用me表示。其计算公式为：表示。其计算公式为：()=ttyymen4. 预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标 平均绝对误差（平均绝对误差（mean absolute error, mae） 是是n次预测的绝对误差的平均数，用次预测的绝对误差的平均数，用mae表示。表示。其计算公式为：其计算公式为： ttyymaen4. 预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标 均方误差：均方误差：是预测误差平方的平均数，用是预测误差平方的平均数，用mse表表示。其计算公式为：示。其计算公式为： 均方根误差均方根误差：是均方误差的平方根，用是均方误

18、差的平方根，用rmse表表示。其计算公式为：示。其计算公式为：2()ttyymsen2()ttyyrmsen4. 预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标 平均绝对百分误差平均绝对百分误差/平均绝对百分率（平均绝对百分率（mean absolute percentage error, mape）：）：niiiiyyynmape1%1001二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 5. 影响预测精度的因素影响预测精度的因素参加预测人员的业务素质、实际经验、工作态度、相参加预测人员的业务素质、实际经验、工作态度、相互之间的配合程度等。互之间的配合程度等。预测对象的复杂程度、结构变化与市

19、场因素波动（如预测对象的复杂程度、结构变化与市场因素波动（如突发事件、消费者心理变化）等原因。突发事件、消费者心理变化）等原因。国家和地方的方针、政策和法规的变化，经济体制改国家和地方的方针、政策和法规的变化，经济体制改革、国际市场行情等。革、国际市场行情等。预测模型的确定、变量的选取、统计资料的真实性和预测模型的确定、变量的选取、统计资料的真实性和准确性、计算过程中的误差等。准确性、计算过程中的误差等。二、预测的原理、程序与评价二、预测的原理、程序与评价 6. 提高预测精度的途径提高预测精度的途径 掌握充分可靠的数据资料是提高预测精度的重掌握充分可靠的数据资料是提高预测精度的重要途径要途径

20、提高预测人员素质是保证预测精度的有效途径提高预测人员素质是保证预测精度的有效途径 定性预测与定量预测相结合，或采用组合预测定性预测与定量预测相结合，或采用组合预测方法方法 三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 1资料收集资料收集 数据类型：数据类型： 纵向资料纵向资料依时间顺序排列依时间顺序排列 横向资料横向资料某个时期或时点的多视角资料某个时期或时点的多视角资料 数据来源：数据来源： 原始资料原始资料第一手资料，包括原始资料、组织第一手资料，包括原始资料、组织调查得到的资料等等。调查得到的资料等等。 第二手资料第二手资料已加工整理过的，如统计年鉴、已加工整理过的，如统计年鉴、报刊

21、、杂志等的资料。报刊、杂志等的资料。三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 2. 数据分析与预处理数据分析与预处理 目的：真实性、完整性、准确性、可用性？目的：真实性、完整性、准确性、可用性？ 预处理的步骤：预处理的步骤： 第一步，审查所收集的资料是否完整，详细程度是第一步，审查所收集的资料是否完整，详细程度是否合乎要求，是否合理，是否有虚假成分。否合乎要求，是否合理，是否有虚假成分。 第二步，判断是否有异常数据。第二步，判断是否有异常数据。 鉴别方法：图形观察法、统计滤波法。鉴别方法：图形观察法、统计滤波法。三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 例例 某企业某企业201

22、0年的产品销售量如表年的产品销售量如表1.1，其，其图形如图图形如图1.1 所示。所示。表表1.1 某企业某企业2010年产品销售量（吨）年产品销售量（吨）月份月份12345678910 11 12销售量销售量320 330180 350 340 340 360 350 360 470 350 370异常数据：异常数据：3 3月份、月份、1010月份月份024681012150200250300350400450500销售量（ 吨）月份原因？原因？设备故障；外销设备故障；外销图图1.1 某企业产品月销售量某企业产品月销售量三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 某大学连续某大学连续1

23、8年的研究生招生规模如图年的研究生招生规模如图1.2。 19841986198819901992199419961998200020022004020040060080010001200招 生 人 数年 份三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 2. 数据分析与预处理数据分析与预处理 第三步：对有缺陷的资料进行适当加工以满足预第三步：对有缺陷的资料进行适当加工以满足预测要求。（包括异常数据、残缺数据）测要求。（包括异常数据、残缺数据） 剔除法剔除法 插补法（算术平均值、几何平均值、插值法等）插补法（算术平均值、几何平均值、插值法等）四、四、预测方法分类预测方法分类 按预测时间的长短分

24、类按预测时间的长短分类 长期预测长期预测预测期在预测期在 5 5 年或年或 5 5 年以上的预测。年以上的预测。 中期预测中期预测预测期在预测期在 1 1 年以上年以上 5 5 年以下的预测。年以下的预测。 短期预测短期预测预测期在预测期在 3 3 个月以上个月以上 1 1 年以下的预测。年以下的预测。 近期预测近期预测预测期在预测期在 3 3 个月以下的预测个月以下的预测四、四、预测方法分类预测方法分类按市场预测的方法：按市场预测的方法： 定性预测定性预测 定量预测定量预测 组合预测组合预测 四、四、预测方法分类预测方法分类 定性预测定性预测 预测者通过调查研究，凭借自身实践经验、业务水平和

25、理预测者通过调查研究，凭借自身实践经验、业务水平和理论知识，对事物发展前景的性质、方向和程度做出判断、论知识，对事物发展前景的性质、方向和程度做出判断、进行预测的方法。其准确程度取决于预测者的实践经验、进行预测的方法。其准确程度取决于预测者的实践经验、业务水平和理论知识及掌握的情况、分析判断的能力。业务水平和理论知识及掌握的情况、分析判断的能力。 定性预测对数据要求少，在历史数据稀少的新市场或新产定性预测对数据要求少，在历史数据稀少的新市场或新产品预测中使用较多。对社会经济生活中一些突变因素，如品预测中使用较多。对社会经济生活中一些突变因素，如政策调整对市场的影响，由于无适当变量或模型作量化分

26、政策调整对市场的影响，由于无适当变量或模型作量化分析，也大多采用定性分析方法。析，也大多采用定性分析方法。 在没有历史数据并且更多地需要对管理做出判断的情况下，在没有历史数据并且更多地需要对管理做出判断的情况下，这类技术是理想的。这类技术是理想的。四、四、预测方法分类预测方法分类 定性预测主要方法：定性预测主要方法： 德尔菲法德尔菲法 销售人员意见法销售人员意见法 专家会议法专家会议法 市场调查预测法市场调查预测法四、四、预测方法分类预测方法分类 定性预测优点：定性预测优点： 综合分析各种影响因素，弥补数学预测方法的不综合分析各种影响因素，弥补数学预测方法的不足。足。 定性预测缺点：定性预测缺点： 定量方面往往欠准确，易产生主观片面性，个人定量方面往往欠准确，易产生主观片面性，个人和集体经验判断具有一定的局限性。和集体经验判断具有一定的局限性。四、四、预测方法分类预测方法分类 定量预测定量预测 根据比较完备的历史统计资料，运用一定的数学方法进行根据比较完备的历史统计资料，运用一定的数学方法进行科学的加工处理，对未来发展做出定量的预测。定量