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文档简介

1、 专家与你同行专家与你同行 服务是全球服务是全球itit产业重要的发展趋势，也是软件企业越来产业重要的发展趋势，也是软件企业越来越重要的业务构成，更是软件经营单位最重要的增值方向越重要的业务构成，更是软件经营单位最重要的增值方向 用友服务是用友软件的第二战略业务，它与用友软件产用友服务是用友软件的第二战略业务，它与用友软件产品共同构成用友软件的两大基石。我们必须象创造用友软件品共同构成用友软件的两大基石。我们必须象创造用友软件一样，建立起卓越的用友服务品牌。一样，建立起卓越的用友服务品牌。 用友服务帮助客户最佳地应用用友软件，并为客户创造用友服务帮助客户最佳地应用用友软件，并为客户创造更加广泛

2、的价值。用友服务遵循更加广泛的价值。用友服务遵循“及时、专业、真诚及时、专业、真诚”的方的方针并服务于客户的终生。针并服务于客户的终生。 050000500001000001000001500001500002000002000001988198819901990199119911992199219931993199419941995199519961996199719971998199819991999用友软件用户总量用友软件用户总量 0100001000020000200003000030000400004000050000500008888898990909191929293939494

3、95959696979798989999（单位：万元）（单位：万元）年增长率年增长率50%以上，以上，1999年是中国最大的独立软件开发商年是中国最大的独立软件开发商 19901999特色产品整体方案全面服务用友服务的定位：软件产品用友服务的定位：软件产品+满意服务满意服务 务务务务项项项项 目目目目服服服服 务务务务产产产产 品品品品服服服服 务务务务商商商商 品品品品时间/形态市场发展用友服务：标准化建设的必然性用友服务：标准化建设的必然性 l市场 销售l金融 管理用户软件产品/服务产品服务产品市场/销售金融/管理服务是用友发展基础业务服务是用友发展基础业务建立服务品牌是我们的努力方向建立

4、服务品牌是我们的努力方向 为帮助顾客建立并运行依靠用友软为帮助顾客建立并运行依靠用友软件的应用系统、了解并满足用户使用件的应用系统、了解并满足用户使用软件过程中的各种要求，而进行的服软件过程中的各种要求，而进行的服务产品开发、提供和市场销售活动。务产品开发、提供和市场销售活动。用友软件服务产品用友软件服务产品 财务m8.x 一体化ierp 财务nc 新世纪产品讲解首访应用设计系列统一培训系列专门培训系列实施系列网上支持电话支持网上维护上门维护定期资料二次开发系列系统工程系列管理咨询系列信息管理系列 版b/s结构技术支持系统2.0 版b/s结构服务管理系统（体系文件）n一起推广，统一版本。n总部平台：call-center建设、crm、web-支持系统用友用户服务网站建设大crm

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