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文档简介

1、kaidu学习心得 -如何成为一流销售高手 张海涛2011-10-30confidential感谢公司给予这次学习机会！kaiduconfidential学习心得概括 良好的心态 积极的人生价值观 正确的思维习惯及方式 销售人员十大法则 发掘客户需求及技巧kaiduconfidential 成功-方法论良好的心态kaiduconfidential良好的心态 关于成功的正确认知 永续成功才是真正的成功。 成功之日就是打破之时。 积累，一切的成功都是昨日的积累而来的。 kaiduconfidential良好的心态 给自己正确的人生定位 -职业人 职业人必备的两大素质： 责任感 危机感 职业人与非职

2、业人的特点：正视自己的职业特点 受责任的驱动 少抱怨，多检讨kaiduconfidential积极的人生价值观 人贵有自知之明 kaiduconfidential积极的人生价值观 你不快乐、不成功，不要去怨别人，先检讨自己自己，有没有一双智慧的眼睛，有没有一个好的观念，有没有一个积极的心态！ 没有绝望的处境，只有对处境绝望的人！ kaiduconfidential积极的人生价值观 观念决定财富，心态决定命运 kaiduconfidential正确的思维习惯及方式 心态不同，结果不同。 kaiduconfidential正确的思维习惯及方式如何运用积极心态凡事想“阳面”树立人生目标与积极的人共事

3、kaiduconfidential正确的思维习惯及方式 正确看待工作中的“不顺”： 不畏惧困难，磨难是成功的老师 把握今天才有明天 重新认识时间的重要性 强烈的成功欲望 kaiduconfidential成为一流销售人员的十大法则kaiduconfidential成为一流销售人员的十大法则 地基法则-越牢实越好 多寡法则-付出多得到就多 引力法则-成功不是“直升机” 正性法则-小胜靠智，大胜靠德 聪智法则-“小”聪明与“大”智慧的关系 定位法则-喜欢做什么，能做什么 能力法则-改善和控制缺点，强化优点 情商法则-懂得控制自己的情绪 六心法则-信心、耐心、恒心、诚心、虚心、感恩心 傻瓜法则-戒骄戒躁，抬头苦干kaiduconfidential发掘客户需求及技巧 顾客需求层次 “想要”是销售的最高境界想要需要解决问题kaiduconfidential发掘客户需求及技巧 怎样利用发问了解顾客需求 发问的形式：开放式问题和封闭式问题交替使用 发问流程（油灯法则）：确定现状（封闭式问题为主） 了解期望（开放式问题） 重点探讨

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