提升士气的天龙八部

1、提升士气的天龙八部 ：士气不是“要成功，先发疯，头脑简洁向前冲”，需要领导者建立良好的氛围、为员工设定详细的目标、做好相应的培训如何着手呢，详看 1、 氛围 一个团队最重要的是氛围，一个向上、布满斗志的氛围是特别重要的，好的 氛围远远比一个人困难困苦挣扎坚持重要。大家可以设想，一个大家争先恐后去战斗的团队和在一个士气低迷牢骚满天下的团队，哪个团队里的个人更简单胜 利? 那么作为一个团队的带头人，如何创造出好的氛围来呢? 首先是硬环境和软环境。 我从两点着手、各举一例：硬环境方面因原分公司 所在地年久失修、管理混乱、导致脏乱差，员工心情压抑，来考察的客户全部丢单。我们换地方后有较大改观，其实更快

2、乐的是我们的房租只是原来一半。在此 基础上我们还丰富了墙壁文化、黑板文化，对办公室进行修饰和布置，自然心情 好了，积极性也就上来了。 软环境主要指一定要制定一套简洁明白、易于执行的制度，这个制度就是针 对团队所需要解决的问题而设立的，比如我们制定了办公室内部制度、 嘉奖制度、 处罚制度、项目运做指南等，这样就会让大家明白什么该做?什么不该做?做好 了有何回报?做错了该担当什么责任?制度一旦制定，就要严格执行，否则就会流于空谈，比如说我们开出的第一张罚单是我在办公室吸烟被罚款 5 元，第二张 是任主管因为坐椅没准时归位被罚款 5 元，从高处做起，不搞特别化，制度自然 执行的顺当，并且让大家心服口

3、服。 其次是要有目标， 整个团队的目标， 每个团队成员的目标。这个目标很重要， 要足够大，大到大家有豪情去奋斗，也要有详细的量化，量化到大家能看到实施的可能。 中央台的一句经典广告我很观赏：心有多大，舞台就有多大，所以如 果做为一个团队的带头人，那么就一定要给出这个团队的目标，并且量化实施的时间，并努力去实现它。这个目标和整个团队成员的利益是亲密相关的，大家每 走一步，都会看到自己经济上的回报，也会看到自己能力的提升。想想看，这样 的团队怎么不会士气如虹?有目标的人才会有内在的动力， 才会时刻自己激励自己。所以目标，这个是重中之重。 2、为每个员工设定详细而恰当的目标 为员工设定一个明确的工作

4、目标，通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。 经理提出的目标一定要是明确的。比如，“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10%”这样的目标更有激励作用。同时，目标要具有挑战性，但同时又必需使员工认为这是可以达到的。实践表明，无论目标客观上是否可以达到，只要员工主观认为目标不可达到，他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下摘不

5、到，但只要跳起来就能摘到。 3、 培训 一个公司应当有本公司的文化培训， 销售技巧培训， 产品学问培训， 这种培训是必需的。 因为在实际工作中我发觉有许多员工对产品学问、信息搜集、运做思路是不娴熟的，没有过硬的基本功，何谈销售? 我这里说的培训指的不是这些，我认为最好的培训方式是官教兵，兵教官， 兵教兵，全员参与，苦练基本功，大家边战斗边练兵，边战斗边总结，领导不一定比员工强，员工不一定不如领导，全员去总结去战斗，这就是最好的培训。 大家在这个团队内部都有了参与感，每次战斗下来都有了提高，团队的凝聚力和 战斗力也无形之中增加了。虽然我说的挺好，但在实际操作中还有许多值得加强和改进的地方，许多方

6、面我们做的还很不够，还要下很大的工夫才会取得更大的 成效。 4、对完成了既定目标的员工进行嘉奖 马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，假如员工完成某个目标而受到嘉奖，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工，假如这次他只迟到20分钟，管理者就应当对此进行欣赏，以强化他的进步行为。可能大家会想不通，为什么迟到了20分钟还要欣赏他呢?很简洁因为她进步了。 举个例子：一个孩子成果考了8分，回家后中国的家长和外国的家长肯定是两种态度。外国家长：“珍宝，你太棒了，这次竟然考了8分，妈妈真为你快乐

7、!然后抱着孩子在那里亲啊亲!”许多人可能会以为外国的家长有毛病。其实孩子上次考了6分，这次考了8分，进步了就要受到表扬。中国家长要是知道孩子考了8分，不疯了才怪呢!先是一顿批评，“你怎么这么笨啊!真不成器啊!” 经理人应当想方法增加嘉奖的透明度。比如，对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。以嘉奖为代表的正激励的效果要远远大于一动身为代表的负激励。 5、领导人 企业内部的文化是这个企业领导人延长的影子， 所以团队里的风气和这个团 队领导人的言行和理念是息息相关的。 团队领导人首先要做到的就是自己要坚决 不移得遵守自己制定的制度，以身作则，假如责人严责己宽那么一切制度和规定等同于

8、一张废纸，只要有漏洞的时候大家就会不遵守，因为大家知道领导人都不 把它当回事。 领导人留意言行还要留意不要轻易开口，因为要做到言必行，行必果，所以 不要随任凭便想到什么就说什么，假如总说一些你做不到的事情，你的威信会大打折扣，这样团队的执行力也会出现问题，因为大家对你说的话不再相信。 领导人还要留意每个细节的把握，牢牢记住那句谚语魔鬼在细节，全部的成败都在细节的雕琢上，细节把握的不同才会导致成败的差异。谁不会宏图远略?谁不会大放豪言?但不是每个人都能把握好细节。团队管理，销售过程这些细节团队领导人一定要加倍的专心思，只有这样，才能带好这个队伍。 领导人还要留意要坚决，要坚决，遇到困难时不要被整

9、个团队的懊丧气氛所左右，先要坚持住，再去想方法。克劳塞维茨说将领要用内心的理性光线照亮馄 饨的局势并带领队伍走向前方，我常常对这句话深思，成就一番事业的过程都会 遇到困难困苦，哪里有一番风顺的事业，哪里有一番风顺的人生?所以要坚决， 不要怀疑自己，不要迟疑，要坚决地做出推断并采取行动。 6、嘉奖机制一定要公正 员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。假如你大学毕业后就有单位供应给你一份月薪1500元的工作，你可能会感到很满足，并且努力为组织工作。但是，假如你一两个月之后发觉另一个和你同时毕业，与你的年龄、学历相当的同学的月薪是2500元的时候，你有何反应?你可能感到绝望，同时不再像以

10、前那样努力工作。虽然对于一个大学毕业生来说，1500元的薪水已经比较可以了，但这不是问题所在。问题的关键在于你觉得不公正。 因此，管理者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应当获得公正的评价。只有公正的嘉奖机制才能激发员工的工作热忱。 7、规划，掌握，检查，考核总结 一件事情成败很大程度取决于开头的计划，团队领导人一定要重视计划，考虑的细节越多你做这件事成功的期望也越大，做事情的时候要掌握好节奏，要做到收放自如。做事情的时候尽量要配置一个人检查这件事情的过程和进度。这样犯错的纪律会熊多，特殊是一些低级错误。 考核总结的重要性我就不多说了， 假如我们都能做到颜回的不二过，我想我们的业绩提升也就水到渠成了，其实我也是站着说话不腰疼，因为执行不力，成效还不是很明显，也正因为如此，我 才意