推动IS09000成为公司文化

1、推动is09000成为公司文化 我们建立is09000质量管理体系，按“写我所做、做我所写、记我所做”来执行体系文件，去确保体系运行的有效性。另外一个层面，我们更应当将is09000看作是方法，这包含过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法，三大方法始终贯穿于构建质量管理体系的每一个环节，是is09000的核心价值所在。当我们员工把握了这些方法，在工作中使用这些方法成为习惯时，is09000就会成为企业的一种文化。因为这种文化，通过质量经营，企业产生出核心竞争力时，is09000自然成为企业的战略。 两个层面的差异，一个是以通过is09000认证为目的，一个是将之作为提升核心竞争力的利器。

2、 随着时间的推移，企业管理理论的探索和革新从来没有停止过，从qc、qa、tqc、qm、tqm， 进一步发展到iso、ips、gve、6等。最近的十几年，以ge、motorola、samsung等国际知名企业为代表，通过推行6质量管理体系获得了巨大收益，他们共同视6为一项持续成功的有效战略。依我的体会，6g能够有效，在于以人为本，在于企业全面深入推行6方法，即解决问题的五步骤。is09000也是质量管理体系，6方法和is09000方法之间存在对应关系。 6和is09000方法的核心思想是全都的，先进企业6的成功，是通过对核心员工进行6方法培训，以白带、绿带、黑带形式递进系统学习，并带动整个企业学

3、习氛围，使6最终成为企业的文化和战略。is09000是否可以遵循同样的思路和路径呢? is09000的3大方法归结下来就是对事物进行系统识别、过程识别，并结合数据和信息进行决策，再通过p策划、d实施、c检查、a改进改善落实。比如作业机具(器材)管理程序： 一、系统识别：按范围，作业机具分为作业机具(器材)和安全防护用品，按进程，文件需要审批和文件需要实施执行，该程序的核心目的是解决作业机具等资产的保管和正确使用，该程序在体系中处于资源管理模块，起到资源支持的作用； 二、过程识别：作业机具(器材)和安全防护用品分别涉及配备标准、配备登记、维护保养、故障修理、内部检查、外部送检和报废等；文件审批按

4、文件拟订、审核和批准程序； 三、结合国家劳动防护用品配备标准(试行)和现实数据； 四、按pdca，设定详细标准，按程序文件实施，执行过程中进行检查和分析，而后持续改进。再比如在安全检查中，我们发觉某处某个消防疏散图没有方向标识，需要系统地解决消防疏散图的问题： 一、系统识别：按区域分为科技园管理处和石岩管理处管辖范围内的全部消防疏散图，为确保其完整性应确认必需安放消防疏散图的区域条件，核心目的是解决消防安全事故中人员的疏散问题，在体系中消防疏散图处于服务运作模块中消防管理程序； 二、过程识别：员工接受培训、方位正确并明确、按逃命方向疏散； 三、按pdca循环，检查整改的落实状况。 一旦我们把握

5、了is09000方法，is09000真正成为了我们的文化和战略。那么，推断标准是什么呢?我想应从三个角度来看：培训、检查和准则。 从培训的角度，我们一要看is09000现场专家的数量和素养；二看is09000体系文件的培训计划、教材和方式；三看核心员工对is09000方法的觉悟。is09000现场专家应能组织is09000培训，有丰富的解决实际问题的案例。培训计划、教材和方式应以is09000方法为中心，辅以实际的案例。 从检查的角度，一要看检查计划的目的是否明确，范围是否全面；二看内部审核表有无体现is09000方法；三看内审员的素养；四看是否收集检查改善案例进行培训传播。 从准则的角度，一要看准则是否依据is09000方法并成系列，是否贯穿企业的整个运营系统；二看is09000现场专家是否熟识准则；三看准则是否在员工中普及。我们在程序文件的制订过程中，在部门分工方面存在着异议和分歧，经过事业部is09000推行工作小组成员的交流，定下了部门分工应参考的5条准则：首先是了解现实工作的职责划分；其次，看这么划分能否体现专业优势，基于这个准则，义务消防队的培训、仪表的送检等由动力工程部来组织；再次，看是否体现资源优势，基于这个准则，消防演习由管理处来组织进行；通过以上还划分不清时，应参考质量手册的部门职责；以上再划分不清时，要从经营的角度，