【培训课件】招聘面试技巧p29

1、http:/ 招聘及面试技巧招聘及面试技巧http:/ 一般招聘流程 面试流程及前期准备工作 面试中的提问、聆听技巧面试中的提问、聆听技巧 http:/ 内部招聘 在公司内部登出招聘信息，在公司内 选拔，人员调动、调整http:/ 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？你真的需要一名员工吗？b 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？c 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？（工作分担、借调等等）http:/ 你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？ 你可以根据职位职责来指导你员工的工作？ 你可以了解每一职位必备的任职资

2、格和理想的任职资格？ 你了解你下属员工的个人特点？http:/ 多样的选拔方法 面试 心理测试 模拟工作测试situation 评估中心assessment centre 证明人 笔迹学分析学等等http:/ 一天早上，技术部的小刘正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆请他赶到小会议室，参与技术人员招聘面时工作。由于事先小刘对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了，小刘的任务也完成了。 准备失败了，你就在为失败作准备！http:/ 面试前的准备工作 对招聘职位

3、及该职位描述的了解 对应聘人的情况了解 面试环境的要求 面试官的要求 面试气氛的要求 对待不符合条件的应聘人员的态度http:/ 环境的要求 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等http:/ 面试官的要求 仪容仪表 举止大方 谈吐和蔼http:/ 面试气氛的要求 友善 礼貌http:/ 对待不符合条件的应聘人员的态度 耐心聆听 保持友善不要挖苦求职者言谈避免涉及个人尊严 人身攻击影射不可对面试者许下任何承诺http:/ 常见的面试谬误 “”光环halo效应”“ 触角horn效果” 第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主

4、推断http:/ 诠释证据-减低主观的判断注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法直接观察所得（资料/证明）能够有力和直接地表达出她的观点报告一一个专横的人报告二有说服力http:/ 诠释证据-减低主观的判断 (尽可能的话）对所有求职者一视同仁 资料必须详细而精确 经常寻找支持/相反的理据当与同事比较面试报告时，应首先分享所得资料，然后才讨论自已的看法注意：面试员不能完全排除个人的偏见，但可以减低。服 务 创 造 价 值！面试阶段安排面试阶段安排第一阶段：礼节性面试提问考察最有用的信息；做出继续面试，还是停止面试的决定；考察应聘者的目标。第二阶段：正式面试 仅对有竞争力的应聘者：推销公司

5、和职位；回答应聘者的问题。第三阶段：结束阶段 问问其他信息；问问应聘者是否有需要补充的问题最后看看还有没有其他问题；问问非工作问题，如业余爱好等。服 务 创 造 价 值！面试流程面试流程对求职者表示欢迎对求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任简单介绍公司情况和职位责任了解学历、所受雇记录了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能是否具备这职位的核心才能提供公司有关资料提供公司有关资料/ /结束面试结束面试礼节性面礼节性面试试正式面试正式面试http:/ 了解学历及受雇记录 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。留注所

6、学科目与现在事业的关系。 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 询问其以前/现任上司的联系方式 澄清所担任的职位工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因服 务 创 造 价 值！面试中的提问技巧面试中的提问技巧提问题的形式提问题的形式开放性问题 如：谈谈对公司的印象？封闭性问题如：你是否能接受出差？探究事实性问题 如：您刚才说到的项目是如何完成的？应多提开放性和探究事实性问题应多提开放性和探究事实性问题http:/ 面试中的提问技巧ssituationttaskaactionr result服 务 创 造 价 值！面试中的提问技巧面试中的提问技巧可以让您

7、探听更多虚实，有助于对求职者了解得更深入全面、真实。任何应征信或履历都不能涵盖所有资料，有些资料是在面谈时无意透露的。提出深入事实的问题，可发掘有用的辅助材料。为什么要多问探究事实的问题为什么要多问探究事实的问题？服 务 创 造 价 值！聆听技巧聆听技巧用笔记下您所听到的。保持目光接触表示您仍感兴趣。间中点点头显示您在留心聆听。鼓励对方继续说下去用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。防止受第一印象的影响。聆听时保持高度注意力。http:/ 聆听技巧f随意打断求职者话柄f情绪化f当话题沉闷工复杂时，变得不留心f若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 f受外在因素影响，分散注意力面试官不应该面试官不应该http:/ 聆听技巧 完整的行为事例 事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最后取得的结果。 不完整的行为事例 欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。 假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。 http:/ 控制面试过程 沉默 鼓励 转换求职者的说话方法或总结 掌握过程主动权服 务 创 造 价 值！如何结束面试?再次